员工诚信教育培训.ppt

1、,员工诚信教育培训,目录,一、什么是诚信？,二、诚信行为,五、 诚信维护,三、始终诚信,七、内部举报政策,六、公司诚信政策,结束语,前言,四、个人诚信与口碑,求实、创新、沟通、总结,支持、公正、求实、睿智,员工/促销员诚信培训,前言,如果说人生是一辆奔驰的列车，那么诚信便是必不可少的车轮。 如果说人生是一次旅行，那么诚信便是必不可少的背囊。 拥有诚信，一根火柴就可以燃亮一片天空拥有诚信，一片绿叶就可以倾倒一个季节；”,前言,诚信是“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。不要被眼前的利益蒙蔽，造成无法挽回的结局 人人要用诚信去对待你的身边每一位亲友、朋友、同事，已诚相待、金石为开。 诚信问题将影响我

2、们的一生,一、什么是诚信,一、什么是诚信,“诚信”就是诚实、守信，言行一致，实事求是，忠诚地履行自己的诺言。 诚信是做人的基本原则之一 诚信乃做人的魅力之本 诚信在为人处事中已经深入到社会的各 行各业，成为人们社会活动的基础。 诚信是信守诺言， “道义助学”就证明了这一点，否则人就会如道德经中说的“轻诺必寡信”，不履行自己的诺言，就会失去别人的信任。 诚信是道德规范与行为准则,二、诚信行为,从诚信行为主体的角度看，诚信有三个层次：道德自律、制度约束和文化自觉。这三者既是独立显现的，又是相互融合的。,不要损坏您的信誉。信誉是无价之宝。不要拿你的廉洁刚正去妥协要拥有一个好名声。,二、诚信行为,诚实

3、正直是天和百货文化的基石，我们所有人必须把它运用到我们的业务甚至个人生活当中去。,二、诚信行为,员 工,清楚道德规范底线，做正确的事情 熟悉并分享道德操守规范及其 它相关政策 熟悉岗位职责、工作流程和规定 对不诚实行为零容忍 了解举报投诉渠道，并与他人分享 如对道德操守规范或其它政策 有疑问，请及时寻求帮助。 发现异常情况，报告防损部,确保自己及每位同事做正确的事情 分享有关道德及诚信方面的政策 对表现诚信的员工及时表扬 员工咨询政策或道德问题时向员工 提供正确指 关注关键岗位员工的业务表现，并 与之沟通 定期检查回顾工作流程 审批前，严格检查提交的资料 明确违反工作流程后的处理 向员工及时分

4、享不诚实行为案例,管理层,二、诚信行为,贪小便宜 熟悉环境，熟悉程序，有漏洞可钻 侥幸心理，自以为不会被发现,主要动机,三、始终诚信,Integrity Always 始终诚信 诚信是正直、高尚、诚实、公正等品质的结合，是我们工作和生活中所必需的优良品质。不论在个人生活还是在工作中都要严格要求自己诚信； 诚信代表正义，是尊重他人的基础，诚信原则是开展业务的基石； 在工作中对坚持诚信标准体现了对顾客的诚实和信任。 不对自己的错误找任何借口，我们要承担责任并从中吸取教训，以使自己不再犯此类错误；,四、个人诚信与口碑,员工偷盗红酒事件案例,生鲜水果员工利用晚班下班偷盗红酒2瓶偷窃金额400多元,食品

5、部员工利用出垃圾隐藏商品案例,食品部员工利用出垃圾隐藏商品被安全服务部当班员工发现，涉案金额320元,日用部员工偷窃商品案例,日用部员工利用下班时间，将商品藏在腰上，被安全服务部当班员工发现，现场挽回商品价值：356.8元,收银员漏扫/切款案例,收银员利用职务之便内外勾结漏扫商品；利用整单取消窃取现金,四、个人诚信与口碑,五、 诚信维护,诚信就象一只鸡蛋, 打碎了就永远无法挽回!,维护一个人的诚信就像是一辈子保护一个鸡蛋 一辈子要保护好这只鸡蛋不容易，但打烂它只需要一秒钟的时间 谁能修复打坏的鸡蛋,请珍惜您的,五、 诚信维护,真实的案例,时间：2013年04月26、27日 地点：樟木头、石龙

6、职务：专柜导购员 金额：288、257、488元 事情经过：2013年04月26日樟木头店专柜导购员私自收取顾客现金288元、27日石龙店专柜导购员私自收取顾客现金257、588元经查证情况属实，公司对专柜及专柜导购员进行了处理。 处理结果：根据公司相关规定，对各专柜处罚1000元，并按合同赔偿公司违约金2880、2570、4880元，全公司通报批评，当事人专柜导购员作出开除处理，永不录用。,五、 诚信维护,真实的案例,时间：2012年04月25日 人物：陆某某 职务：员工 金额：43500元 事情经过：2012年04月25日08：10左右发现财务室现金被盗43500元，经过民警查实，发现陆某

7、某作案动机比较大，当事人陆某某承认偷盗事实，追回被盗43500元现金，愿意接受公司及相关处理。 处理结果：根据人事相关制度，对当事人陆某某作出开除处理，当月工资没有外并接受国家行政相关处罚。,考虑后果了吗,六、公司诚信政策,廉政通告,禁止公司员工在工作中以任何名义和形式索取、收受供应商的烟、酒、茶、赠品等礼物、红包及其他牟取私利、损害公司利益的行为。一经查实按公司规定严肃处理，触犯法律的将移送司法机关处理 希望广大供应商能与我司共同遵守廉洁从商的信念，不得有主动或被动对本公司员工请客、送礼、送红包、给回扣或佣金等行为。若有发生此类行为，未及时主动报告，经查实也要严肃处理,关于员工收受现金、礼物

8、及时上缴的通知,公司禁止员工在工作中以任何名义和形式牟取私利，员工如有收到礼物、红包、回扣、佣金等款物应及时上缴。上缴时统一由各部门负责人、各门店店长（店助）负责接收，并转交给各门店现金办或各部门的财务人员。办理移交手续时，由上缴人、负责接收人和现金办人员（部门财务人员）共同在员工上缴款物登记表中签字确认。现金办人员（部门财务人员）接收到款、物后应及时上缴公司财务部张仙凤处，如发现员工收受的礼物、红包、回扣、佣金等未及时上缴，经查实后将按照公司规定严肃处理，触犯法律的移送司法机关追究法律责任,七、内部举报政策,投诉电话：各分店安全服务部主管,让诚信永驻心间,谢谢大家！,诚信是个老课题，但随着社会的不断进步，又赋予了许多新的形式和内容，由于见识和水平有限，所