电子商务在传统企业中的应用

1、王启胜 2013年5月16日,电子商务在传统企业中的应用,1,讲师简介,在全国50多个城市主讲活动300多场,2,从事网络营销工作10年，企业管理工作12年 在华西都市报开辟过“信息化你问我答”专栏 中国互联网络信息中心授权讲师 四川省电子商务专家委员会成员之一,3,电子商务特征分析 电子商务发展现状 电子商务功能要点 电子商务应用模式 电子商务行业应用 电子商务应用案例,内容大纲,4,(1)降低各种成本； (2)提高工作效率； (3)扩展市场范围； (4)保持客户沟通； (5)提供24H服务； (6)提供个性化服务。,电子商务给我们带来什么？,5,高效性1人网上超市 方便性支票转帐 集成性新

2、技术开发&原有技术利用 可扩展性客户的访问量增大时正常运行 安全性SET（安全电子交易） 协作性客户、生产方及商务伙伴等的合作,6,7,8,9,电子商务发展现状,到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。其中，B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。,10,目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。,11,随着

3、电子商务行业的发展，也带动了更多的从业者加入其中。未来5年，我国4000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，2012年底中国电子商务企业直接从业人员达到260万人。,12,目前，随着电子商务的发展，电子商务相关的配套产业链也逐渐完善，滋生了如网店运营、网络推广、专业摄影、网络模特、移动电子商务终端APP开发等电子商务相关职业。,13,14,15,16,17,电子商务发展六大特征,特征一：“价格战”依然是电商企业促销的重要手段 特征二：传统企业加速“进军”电商领域 特征三：B2C企业依旧寻找上市机会 特征四：网络零售企业洗牌继续 特征五：电商纷纷发力“自建物流” 特征六：网络零售行业趋于

4、规范化,18,电子商务功能要点,1广告宣传 2咨询洽谈 3网上订购 4网上支付 5电子帐户 6服务传递 7意见征询 8交易管理,19,电子商务的应用分类,企业之间的电子商务（B2B） 企业对消费者的电子商务（B2C） 消费者之间的电子商务（C2C） 消费者对政府机构的电子商务（C2G） 企业对政府机构的电子商务（B2G）,20,21,电子商务的实现模式,22,23,电子商务交易过程,24,购 物 流 程,25,1.电子商务在制造业中的应用 2.电子商务在流通业中的应用 3.电子商务在金融业中的应用 4.电子商务应用于政府政务 5.电子商务在其他领域的应用 (1)旅游业 (2)医疗业 (3)邮政

5、业,电子商务行业应用,26,制造业电子商务应用的主要内容 （1）电子商务公司建立网上商店或网上销售平台 （2）选择供应商 （3）网上销售 （4）采购 （5）配送 （6）应用信息管理系统 核心点：准时化生产（JIT）、电子化采购（e-procurement） 、客户关系管理（CRM） 、产品协同商务,制造业电子商务应用案例,27,海尔集团创立于1984年，18年来持续稳定发展，产品已发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13 000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。 1996年10月，在深入调查研究的基础上，海尔网站（如下图101所示）正式建立，这是国内企业建立

6、最早的网站之一。从此，海尔借助先进的信息技术，发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和（与用户）零距离”的终极目标迈进。 海尔电子商务应用的核心点： 1.以市场链为纽带整合业务流程 2.ERP+CRM：快速响应客户需求 3.协同电子商务 4.实现“三零”运作,海尔集团电子商务案例,28,海尔集团电子商务案例,29,电子商务对流通领域的影响 1.电子商务创造了全新的商务模式 （1）以数据库为核心的决策支持和运营系统 （2）以开放式的过程管理取代传统的功能管理 （3）由产品管理为中心转向顾客为中心

7、 淘宝网（）,流通业电子商务应用案例,30,招商银行是国内最早推出网上银行业务的商业银行之一，也是目前国内网上银行业务开展得最为成功的商业银行之一 .,金融业电子商务案例招商银行,31,电子政务涵盖的内容 1.政府的信息服务 2.政府的业务服务 3.政府的电子采购 4.实现电子化政府 5.政府部门重构 6.群众参与政府活动 1997年12月25日，厦门市有10家外资企业在全国率先实现网上电子申报纳税。,电子政务的应用,32,电子商务应用案例（一）,品牌电商化之路势在必行传统品牌要么上网，要么被上网！,品牌电商化：传统企业如虎添翼,33,传统企业巨头纷纷触网,34,传统企业电商基因与挑战,传统企

8、业电商基因 品牌知名度、美誉度 库存管理 供应链丰富 物流基础 价格优势 店铺网络 售后服务 分销管理 ,传统企业电商挑战 企业文化 传统意识 人才 营销推广 同质化 价格战争 线上、线下渠道整合 消费者习惯 ,35,电商快公司们必须回归生意本源,品牌需要沉淀，品牌是多年陈酿。 电商快公司们必须要尽快积累传统品牌的元素，回归生意的本源。 国外电商Top10中，仅有1家为纯电商企业，而9家来自传统企业。 中国电商Top10中，几乎全部是纯电商企业。,36,电子商务应用案例（二）,O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下（online to offline），线下到线

9、上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验！,O2O模式：电商下一座金矿,大树网 首个定位大学生群体的大学生购物服务平台 是大学生网络和校园的归属 是生活、实践的平台 是心灵栖息的港湾 快乐校园，共享成长 大学生都“粘”在大树网上！,37,2011-2015年中国O2O市场规模预测,38,2013年O2O模式将引来爆发期,2011年创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。 客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，

10、首轮达到1320万美元。 在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。 百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品 赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务” ,39,人群垂直领域的O2O探路者大树网,40,大树网的品牌核心价值,独特的核心价值体验： 商业和社会属性的结合，与大学生共同成长，最具社会责任感的电商平台,“基本价值”承诺,社会属性,商业属性,大学生专属购物网站，一站式大学生网购服务平台,41,大树网：大学生专属购物网站,O2O模式价值链：以大学生需求为核心,1、线上综合电子商务平台+电子商务平台: 商城、职场（人力资源规划、就业、兼职）社交、二手市场,Online

11、,Offline,2、线下校园专卖店： 品牌运动产品折扣店、体验店、综合店正品、便宜,+ 4、勤工俭学体系：大学生工作实践/就业,陪伴/帮助大学生成长，大学生专属 建立共生关系,独立，适应社会,+ 3、公益互助体系：购物自动捐钱/助学/义工,社会回归,大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。,42,电子商务应用案例（三）,社会化电子商务三种模式,43,通过SNS营销将颠覆电子商务！,44,电子商务渠道规划 建站或平台开店,店铺运营 营销推广,数据挖掘 售后服务 ,仓储物流 CRM管理,传统品牌进军电商领域必备环节传统品牌如果自建电子商务，会涉及以下诸多纷繁庞杂的运营环节,电子商务应用案例（四）,45,传统品牌进军电商捷径电商外包,目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。,46,电商外包长尾市场释放,*电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌