列车长岗位职责

1、售票员操作标准1.服务范围本标准规定了旅客列车运行场级别(不包括emu)的操作程序、项目、内容及质量要求。本标准适用于广州铁路(集团)公司负责的旅客列车的列车长工作(不包括emu)。2后资格要求2.1基本资格要求2.1.1教育背景：高中毕业(或同等学历)以上。2.1.2知识技能：具有符合指挥工作性质要求的相关业务知识技能。2.1.3工作经验：乘务员的实际工作时间为2年以上。2.1.4职业道德：无私的爱、遵守纪律、遵守命令、协作。2.2诱导资格要求：2.2.1获得指挥职业训练证书和中级以上职业资格证书。3工作和权限3.1履行有关安全生产及客运的规定、命令、指示，执行上级布置的各种工作。3.2负责

2、“三位一体”的协调和管理。3.3将组织客运乘务员组上下班、餐车完工会及“三胜合会”。3.4负责列车安全服务设备设施、列车清洁和准备质量检查。3.5负责列车收容所的工作质量监督和检查。3.6负责检查列车各工种的运营标准的实施情况，实施审查制度。3.7负责列车内各种客运业务和与车站的转移。3.8主要旅客的准备，接收乘客投诉，收集乘客对列车服务工作的意见和建议。3.9负责异常列车情况的应急处理。负责3.10团队的基础管理和建设，组织团队的日常工作学习和安全教育肥沃。3.11负责发票、票的管理。3.12及时准确地填写这个职位的各种记录和表格。3.13根据实际工作的需要，有权安排团队人员调整。3.14对

3、列车各职级者违反法规的有权制止和纠正。有权对客运组职员进行审查。4工作内容和要求4.2执行本标准的相关规定严格执行以下相关规定：4.2.1 铁路技术管理规程，行车组织规则，铁路旅客运输规程，铁路旅客运输办理细则，铁路旅客管理规则，铁路旅客运输服务质量标准-第2部分 列车，铁路旅客运输运价规则，铁路运输收入管理规程，铁路乘车证管理办法。4.2.2严格遵守有关使用列车安全及服务设备设施的有关规定，爱护列车设备设施，不得擅自使用列车电气化设备5检查和评估5.1接受上级和单位经理对本操作标准的实施过程和结果的监督检查。5.2实施上级和机关的相关评价标准和方法。6记录和表格6.1每日报告6.2乘客记录，

4、传真电报6.3收入分类帐6.4集团公司团队综合管理表账户6.5列车办公室座位账户6.6其他铁道部、集团公司等制定的相关党表和记录片2:指挥安全管理义务和安全“红线”考试内容附件：指挥安全管理责任和安全“红线”考试内容一、指挥职务消防义务1.负责乘务员指挥，执行旅客列车的消防安全管理贯彻上级有关消防工作安排及要求，规定接受上级消防检查。2.主持消防安全组会议召集，总结分析，安排管理工作。3.检查敦促乘务员实行职务防火责任制，组织乘务员在汽车地板上停留期间做好管理人员。4.组织乘务员学习火灾知识，提高灭火技术。5.组织“三胜”联检组，整顿工作班子，检查发现的问题，做好记录。6.以多种形式向旅客宣传

5、防火、防爆安全知识，做好防止易燃易爆危险物品的工作。7.列车发生火灾时，启动火灾事故应急计划，做好旅客疏散组织和救援工作。8.按照规定编制消防安全帐簿。二、售票员(车站返回)停车责任在图书馆停止期间，要重点检查火灾、火灾保险，检查“两个高炉”的任务“灶，”关闭车窗，关上车门，严禁杂物上车，检查守卫者的在位及二期实施情况；统计、监督和缺陷备件更换，列车宣传和公证确认，组织清洗质量检查，指挥按规定执行组织“三九”。三、春节安全红线管理规定(指挥)1.泄漏，无效的传递调度命令。2.营业部次长不下车，与站方交接，车辆预约列车不载乘客到黑帮。在车站停车之前，列车员提前登机了。4.列车非正规停车次长不及时

6、出动现场，对运行车优点进行调查、证据收集和销毁。5.列车重大误点车次长没有及时赶到车厢，掌握了车上的情况，融化了解决旅客矛盾。6.乘客伤害指挥没有及时赶到现场，确保调查、处置、证据。7.乘客急病指挥不及时赶到现场询问，没有收音机找医生等采取治疗措施。8.突发事件指挥没有及时通报巡逻调查现场，而是收集了证据。9.逆向交接不一致的时候，逆向车长按规定及时下车或派人处理延迟列车。10.违反信息“零容忍”报告系统。11.火车最终没有达到5辆以上车之间的面对面卫生。文章3:铁路车站工作职责铁路车站工作责任系统运行部分一、车站调度员1、在值班站长的指导下，及时收集相关资料，参加编班计划，及时制定了阶段计划

7、。2、服从调度命令，合理组织车流，按集团计划编制车辆，按运输计划办事，按运行计划运行，确保完成列车安全顶点和反生产指标。3、及时填写技术角色表，及时填写，计算明确准确的交通流量，完成数据。4、及时传送画面显示车，代码显示，吊挂限制，定时维修车和装卸车。5、抓好轮班基础，搞好劳动合作。6、通过与军队、部队、公安及相关机关的密切联系，组织本班职工，迅速、安全、机密地完成军事运输任务。二、逆值班者1、在值班的站长的指导下，负责本集团管理，接受国家派遣的统一指挥，确保安全顶点和运输生产任务的完成。2.负责车站内的列车运行及指挥工作，督促组员按章运行，按后发列车运行标准连接列车。3、在起跑线上合理使用，

8、机车出入库和列车技术运行配置，不间断地运行列车，严格执行车辆同时控制术语。4、合理使用技术设备，组织相关人员的密切合作，提高运营效率。5、检查相关驾驶设备，妥善保管工具、备件，严格执行现场互号交换制度，禁止闲人留在工作场所。6、及时处理运输生产问题，向车站报告。7、严格按照上级的指示和要求，安全、快速、机密地完成军运任务。三、助理值班人员1、在值班人员的指导下，协助值班人员处理接待车，严格执行接待车运行程序和术语。2，接发列车作业标准按照规定的时间按时出车，组织出发，认真执行车辆管制。3.按规定检查驾驶设备，向值班人员报告检查结果情况。4、在执行分流命令或链路操作时，按调车作业标准准确地掌握速

9、度并及时显示信号，以确保分流操作和人身安全。5、在处理军运列车及动员军运车时，严格执行军运相关规定，安全又迅速，机密地完成军运事务。6、严格执行现场护送制度，做好备件管理和卫生工作。四、信号员1、在车站值班人员的指导下，负责控制台设备的操作。2、按照逆值班者的指示，按照接发列车作业标准规定的程序、动作及术语，准确及时地处理阻塞、接近、开放信号。3、监控信号、皮带显示及汽车热的动态，发现问题后立即采取措施向值班人员报告。4、检查相关驾驶设备，及时取下驾驶标记卡，按规定严格解锁程序，关闭信号。5、实行“看，2行，3列确认，4呼叫，5毕达哥拉斯”系统，要做好联系工作。6、失败停止工作时，按照现场操纵

10、投票率、车站值班人员的指示或分流工作计划，按照运营标准准备进入路，按照规定锁定列车运行投票率，负责引导工作。7、现场订单交换系统实施、备件管理和卫生工作。即可从workspace页面中移除物件。五、分流长度1、在电车球场(电车球场)的指挥下，负责电车角色的指挥工作，精通电线、信号及电车相关设备，组织电车人员按时完成了电车工作任务。2、做好作业前准备工作，仔细检查，进行预期活动，准备作业分工，验证计划，布置作业方法，提出安全措施。严格执行3，调车作业标准等各种管制制度，准确、迅速地显示信号，指挥作战，负责操作人员的人身安全和驾驶安全。4、危险品、军事、人力、商务车辆和特种车辆的移动必须严格按照有

11、关规定工作，以确保人员和物资的安全。搅拌前会议开得好。认真总结经验，组织对方交流，参加退役会。六、系统动员1、在电车场的指挥下，负责排气、搬运包线、水闸制动工作，严格执行调标等各种规章制度，确保人和驾驶安全。2、熟悉线路、信号和分流相关设备，做好工作前的准备工作，认真检查线路、滞留状态，显示停留位置信号，负责观察和运输信号，严格执行10、5、3级街道和道路系统，在编组列车上负责封闭车辆检查。3、手闸时，禁止闸峰叉停留，小心使用速度概念，多速调节，安全连接，做好闸测试闸的工作。4、及时采取正确的防滑措施。5、上课前预想会和课后总结会，按照规定进行应对交接。七、连结员1、分流区(逆协调)领导下的工

12、作，分流长；预计上课前见面会，协助安排电车场，安排运营方法和安全措施，负责作业安全和人身安全。2、严格执行作业中调车作业标准等各种规章制度，及时利用无线电波协调设备。负责本机车车辆接送，必要时参加水闸制动。3.做好长老合作，按系统打好搅拌基础，参加课后分析会，持续综合经验，参加对方交接。八、货物商检值班人员1、车站主任亲自指导，认真履行了上级的货物相关工作坚持政策、规定、原则，严格管理货物检查员，随时督促检查，确保运输安全和货物安全。2、工作中发现，服从命令，正确行使货物检查值班人员的权限和责任，处理问题也致力于本职工作。3.熟悉驻盘计划，对装卸车辆检查交接工作提出具体的工作要求和安全注意事项

13、，重点掌握军事运输情况。4、在军运事业中严守秘密，认真做好军运交接认可工作。九、行尾操作员1.在热尾组长手下负责“尾主机”的采摘及与检查员的交接。2、严格的标准化体系，认真落实各项规章制度。3、做好“尾主机”测试、安装、提取、环回和电池充电工作。4、确认“尾主机”的正确块数、司机和机车号码，发现错误或主机故障，及时更换。5、负责“尾装置”和电池的回收、充电维护、保管，认真制作支票帐户记录。6、负责改善室内清洁和卫生。5、室内外清洁工作。10、投票率清洁工1.在主任领导和站值班人员的指挥下，负责清理投票率。2、清洁投票率在天窗维修时间内，特殊情况下天窗维修时间文章4: emu列车运行标准动车组售

14、票员操作标准1.服务范围该标准规定了emu指挥工作的操作程序、项目、内容和质量要求。本标准适用于广州铁路(集团)公司负责的emu售票员职位。2后资格要求2.1基本资格要求2.1.1教育背景：大学毕业(或同等学历)以上。2.1.2知识技能：具有符合emu指挥工作性质要求的相关业务知识技能。2.1.3工作经验：列车运行2年以上(其中emu列车运行1年以上)。2.1.4职业道德：承诺、遵守、遵守命令、团结合作2.2诱导资格要求2.2.1具备指挥职业训练资格证和中级以上职业资格证，适当处理突发情况的能力。3工作和权限3.1履行有关安全生产及客运的规定、命令、指示，执行上级布置的各种工作。负责3.2列车

15、“6比1”的调整和管理。3.3组织客运乘务员组出发，撤退会议。3.4负责列车安全服务设备设施的检查、记录和维修。3.5负责验收列车的清洁，准备质量检查，列车餐营工作质量监督检查。3.6负责列车的各种客运工作。3.7负责团队基础设施的管理和建设，监督乘务员按照标准操作实施评价体系。3.8负责接收乘客的投诉，帮助旅客解决困难，收集乘客对列车服务工作的意见和建议。3.9负责列车异常情况及突发事件的应急处理。3.10及时准确地填写这个职位的各种记录和表格。3.11对列车旅客运输相关人员的违法行为可以纠正和审查，对列车其他工作人员的违法行为有权制止和挽留。即可从workspace页面中移除物件。4实施工

16、作内容和要求4.1操作标准4.2执行本标准的相关规定严格执行4.2.1 铁路技术管理规程、行车组织规则、铁路旅客运输规程、铁路旅客运输办理细则、铁路旅客管理规则、铁路旅客运输服务质量标准-第2部分 列车、铁路旅客运输运价规则、铁路运输收入管理规程、铁路乘车证管理办法、0103010等相关规定。4.2.2严格遵守有关使用列车安全及服务设备设施的有关规定，爱护列车设备设施，不得擅自使用列车电气化设备5检查和评估5.1接受上级和单位经理对本操作标准的实施过程和结果的监督检查。5.2实施上级和机关的相关评价标准和方法。6记录和表格6.1服务日志6.2乘客记录、铁路传真电报6.3清洁收据6.4其他铁道部、集团公司等填写的相关党表和记录片5: emu售票员、售票员需要了解相关知识动车组售票员，售票员需要知道相关知识。一、动车组消防机构和工作职责(a)负责动车组消防机构和安全小组 emu消防工作根据指挥的统一领导实行事后防火责任制。emu应设立本服务工程师、汽车机械师、登机警察、乘客乘务员、汽