第二章 电子商务管理

1、第二章是企业电子商务的组织结构，列举了思科的组织结构变化。了解思科的组织结构变化能给我们带来什么启示？一般分为线性系统、功能系统、线性功能系统、划分系统、模拟分散系统、矩阵系统和网络组织结构。第一部分是企业组织结构概述。一、企业组织结构的含义。第二，企业组织结构的类型。优点：结构简单，职责明确，订单统一。缺点：行政负责人需要熟悉各种知识和技能，并亲自处理各种业务。(1)直线型组织结构，优势：能适应现代工业企业复杂的生产技术和精细化管理工作的特点；它可以充分发挥职能组织的专业管理作用，减轻直线制领导的工作负担。缺点：妨碍必要的集中领导和统一指挥，形成多头领导；不利于建立和完善各级行政领导和职能部

2、门的责任制；此外，当上级行政领导的指导和命令与职能组织发生矛盾时，下属会不知所措，影响正常工作，容易导致纪律松弛和生产管理混乱。(二)职能组织结构的优势：不仅保证企业管理系统的集中统一，而且在各级行政领导的领导下，充分发挥专业管理机构大会的作用。缺点：职能部门之间的合作协调性差，只有很多部门的工作需要直接向上级领导汇报请示，增加了上级领导的工作负担；另一方面，它也导致低效率。(3)直线职能的组织结构，优势：总行领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局；事业部实行独立核算，可以充分发挥经营管理的积极性，更有利于组织专业化生产，实现企业内部合作；事业部之间存在比较和竞争，有利于企业的发展；事业部内的

3、供应、生产和销售易于协调；事业部经理应考虑事业部安排中的问题，这有利于管理人才的培养和培训。缺点：公司和事业部的职能机构重叠，造成管理人员的浪费；事业部实行独立核算，每个事业部只考虑自己的利益，这影响了事业部之间的合作，一些业务联系和沟通往往被经济关系所取代。(4)事业部组织结构，优势：除了调动各生产单位的积极性外，还解决了企业太大、难以管理的问题。高级管理人员将他们的部分权力交给生产单位，减少他们自己的行政事务，从而专注于战略问题。缺点：难以定义模拟生产单元的任务，导致评估困难；各生产单位的领导不易了解企业的全貌，信息沟通和决策权存在明显缺陷。(5)模拟分散的组织结构，具有流动性和灵活性，可

4、以随着项目的发展和完成而组织或解散。缺点：项目负责人的责任大于权利。(6)矩阵组织结构；(7)网络组织结构；(3)传统企业组织结构的局限性在新的发展环境和形势下，传统企业组织结构的内在局限性越来越明显。主要有以下五个方面： 1。内部信息沟通效率低下。高管理成本3。抑制员工的创造力和工作热情。无法适应外部环境的变化。不能适应新生产力的发展要求。T只有改变电子商务的组织形式，以接近实时和动态的速度收集、处理、处理和应用各种商业信息，企业才能跟上信息时代的发展；如果企业不能适应速度加快带来的变化，继续以过去的思维和方式处理事务，就会被淘汰。第二部分是企业电子商务组织的改革。一、电子商务对企业组织结构

5、改革的要求。1.这个结构应该被弄平。2.决策权应该下放。3.祖先的标准化应该让位于创造力。4.跨职能工作组应成为企业的基本活动单位。5.企业应该利用外部资源实施虚拟经营。6.领导者的角色和地位应该改变。2.随着电子商务的不断发展，企业组织结构的演变将出现以下趋势。网络组织的中心有一个由关键人物组成的小规模核心，他们为组织提供持久的核心竞争力。2.柔性借助现代通信技术的应用，企业可以形成相对较强的柔性和适应性，可以灵活地实现各种组织形式的快速建立、重组和解散，以更好地适应外部环境变化的需要。企业组织结构的多元化和虚拟化有三个特点：第一，用特殊的市场手段取代传统组织中的行政管理，将各业务单位与其总

6、部的关系联系起来；第二，用热切的管理取代垂直管理。虚拟企业打破了传统组织的金字塔式垂直管理模式，取消了从价值生成到价值确认的许多中间环节。第三，信息流主导着物流，虚拟企业采用了差异化的信息技术，使得企业信息流主导物流成为可能。4.虚拟化5。扁平化组织结构中一个可靠的结构是拥有最少的层级，即拥有尽可能多的“扁平化”组织。随着信息技术的迅速发展，社会各阶层的活动显著增加，知识流动大大加快。6.无国界组织不是一个有形的障碍，但它的边界变得越来越不可见。企业将不再使用许多边界来分隔人员、任务、流程和位置，而是关注如何影响这些边界，以便尽快将信息、人才、奖励和行动落实到最重要的地方。3.企业组织结构变革

7、中的对策1。计划经济时代中国企业传统组织模式的弱化为中国经济发展做出了贡献，但在电子商务时代其弊端越来越明显。希望企业的组织结构从传统的线性功能系统直接转变为网络组织结构是不现实的。然而，降低组织水平是中国企业目前能够而且必须做的事情。2.建立一个面向过程的工作团队在过程变更的基础上，组织需要建立一个工作团队，即将过去的共享功能的组织模式转变为一个以过程和网络为导向的工作团队。随着电子商务的发展，企业组织结构的变化催生了一种新型的企业组织形式网络化企业组织结构。网络组织以其扁平、灵活、高效、灵活的特点，将成为电子商务发展阶段传统企业组织结构改革的方向和目标。网络化企业组织的含义和特征(1)网络化企业组织的含义，第3节网络化企业组织(2)网络化企业组织的特征一般有以下特征：它有