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文档简介
1、概述:随着对美的追求,越来越多的人开始关注自己的皮肤。化妆品行业因其投资门槛相对较低、回报相对较快、易于进入、利润率较高、个性较强而成为市场上增长最快的项目。我们学校十分之七的学生是女生,她们对化妆品有很大的需求,所以市场有很大的发展潜力。我们公司主要经营护肤品和化妆品,我们的目标是为大学生提供合适的化妆品和基本的皮肤护理,并给予每个人享受美丽的权利。http:/www.ppthi,http:/www.ppthi-,这些学校的女生比例很高,但没有集售前、中端和售后为一体的化妆品商店。供需矛盾给这个行业的发展带来无限商机。http:/www.ppthi-,2:市场优势分析,1。校园市场是一个裂缝
2、,有生存和发展的机会。更好地了解市场。公司的大多数成员都是管理专业的毕业生,对化妆品行业有浓厚的兴趣,因此他们有更强的商业优势。http:/www.ppthi-,2。针对性强。筹资困难。3.难以选择营销策略来短期建立公司的知名度和美誉度。http:/www.ppthi-,2。公司的大多数管理和操作人员都没有经验。目标客户这家化妆品公司的目标客户是:第一,华侨医院周围的大学,在前一个计划成功后,它将被推广到所有有需要的大学。1.1单一顾客指购买商品或服务以满足个人对美的追求和体验。个性化小额采购是我们的主要服务对象。1.2集团客户-集体购买商品或服务,如班级或宿舍。它的特点是固定的时间和人数(一
3、般发展成为回头客),http:/www.ppthi-,3。目标市场、2。产品需求。通过问卷调查,我们发现2.1在200份问卷中,93%的人使用化妆品,但只有44.7%的人知道自己的皮肤状况。2.2最受欢迎的化妆品品牌有ZA、宜本草、百雀灵、大宝、大自然厅、美宝莲、美食家等。2.3在这200人中,只有42人使用面部精华素,41人使用眼部护理。2.4人们更注重化妆。29.5%使用隔离,40.5%使用BB霜,33.5%使用睫毛膏,31.5%使用眼线,16%使用液体粉底,20%使用唇彩。喜欢腮红、眼影和口红的人使用较少。大多数人在购买化妆品时都会考虑产品的功效、价格、品牌和安全性。包装被认为是较少的。
4、2.6化妆品的可接受价格是1299。2.7大多数人选择化妆品是因为它们的效果适合个人皮肤,是由杂志/家人和朋友推荐的,而且它们的品牌是众所周知的,价格也是可以承受的。2.8大多数人喜欢的促销活动有:购买和发送样品、用贵宾卡打折和购买前试用。2.9大多数人通过商场和屈臣氏购买化妆品。其他人选择在淘宝上购买。http:/我们的产品,男,水梦计划在三个领域提供化妆品品牌:国内化妆品,日韩化妆品和欧美化妆品。在国内化妆品中,我们将主要提供合适的中草药,草药,百雀灵,自然馆和丁家宜;在日本和韩国的化妆品中,我们主要提供食品店、Za、Oprah、DHC和兰芝;在欧美品牌化妆品中,我们主要提供美宝莲、雅诗兰
5、黛、兰蔻、倩碧和罗氏波赛。我们的服务,男,女,28.6%,44.7%,水梦为了让大学生有机会科学地了解自己的皮肤,我们店将推出一款皮肤测试仪,每一位来我们店购买化妆品的顾客都会喜欢我们为你做的全面皮肤测试。调查了解男女皮肤、Our4P、产品产品、渠道、促销、价格、主要定位:44%的被调查者表示愿意接受100-299元的化妆品。水梦淘宝旗舰店和实体店将根据实际情况推出部分产品。主要通过国内厂家和二线厂家长期合作,人力策划,http:/www.ppthi-,2采购员:负责与供应商谈判,及时将化妆品上架和化妆。1 .皮肤测试员:负责提供皮肤相关知识的专业解释,帮助顾客重新了解他们的皮肤类型,通过显示
6、屏上的皮肤测试图引导顾客发现他们皮肤内部潜在的问题,然后及时解答顾客的疑问,以便顾客有针对性地购买合适的化妆品。售后服务2:负责处理化妆品售后问题,如接听店内免费热线,妥善处理售后顾客的不满和退款要求,提前向注册顾客发送商场促销活动信息,积极跟进顾客使用化妆品过程中的改善信息等一系列售后事宜。淘宝亓航店的2名员工:为了回答网上顾客的疑问和疑问,他们急切地询问顾客的皮肤状况,并邀请他们到我店进行皮肤测试,并指导顾客购买适合他们的化妆品。宣传团队:几名成员(大学生)主要负责我们化妆品店新产品的定期和季节性促销,这也给学生减轻了一定的经济压力。收银员和商店经理各一个!商店规章制度服务准则:微笑着欢迎
7、人们,热情地回答,自律,让每一位顾客从内心意识到他们是我们的上帝。练习准则:使用礼貌的语言,保持适当的速度和发音;慷慨大方,让眼神交流更加亲密;记住耐心、耐心和耐心;区分公共和私人时间,区别对待工作时间和个人时间;在任何情况下都不要和顾客争论;工前后勤工作,四处看看,到处打扫;紧急情况和报告时;每天快乐地工作。http:/www.ppthi,、风险分析、宣传手段:传单、海报、中外媒体(中外媒体校园广播、华侨外国医院报、校园网服务器)、网店宣传方式:宣传团队在国内发放传单;在商店入口处张贴海报;媒体广播或广告;网店及时更新宣传时间:开店、新产品发布、换季、重大节日、周年庆典、双十一等特殊时段,http:/www.ppthi-,销售,店外销售:全额送货和店内销售:
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