市场营销战略与策略课件

1、上海教育营销，重庆定制广告伞，重庆定制广告伞，1，PPT学习交流，2，教育计划和教育方法教育计划课程成绩： 15%课外作业： 15%(8次)中间成绩： 30%期末成绩： 40% (开卷情况分析)教育方法启示讨论(团队合作，案例)的目的不仅要正确地判断，而且要全面分析“聪明人”，2，PPT学习交流，2020/7/3，第一章营销的概要被称为营销管理学科的性质营销观念的进化过程是正确的营销观，3，PPT学习所谓“营销”的概念认为，营销首先应该是什么样的观念的基础，特别是从营销领域的“起源”来考察功能，可以刺激企业通过这些功能用金钱向消费者交换物品。 企业在获利的同时，还能让顾客满意。 第一章营销概要

2、，4，PPT学习交流，2020/7/3，一，什么是营销？整体活动，第一章营销概要，企业，消费者，5，PPT学习交流，2020/7/3，一，什么是营销？管理流程与个人据说通过与他人交换获得想要的社会和管理流程的重要用语：对需求、欲望和需求的理解市场营销的核心，第一章市场营销概要，6，PPT学习交流，2020/7/3，2，管理学科的性质，问题1 :管理的难点在企业外或企业内问题2 :好的管理者应该具有什么样的能力？ 问题3 :关于意识问题！ 第一章市场营销概述，7，PS学习交流，2020/7/3，2，管理学科性质，总结两种不同的能力：确定事物的能力只有扩大缩小，才能创造特色。 第一章营销概要，8，

3、PPT学习交流，2020/7/3，三，营销观念的进化过程，生产观念、产品观念、销售观念、社会营销观念案例：“我的三年营销事”，第一章营销概要，9，PPT学习交流，20 1 .整体活动总经理销售观念，创造营销经理销售措施营销经理销售产品，营销人员销售人格信用，加强营销质量和成本，保障市场，第一章营销概要，10，PPT学习交流正确的市场营销观，2 .对顾客主导的“需求”的理解分析方法的例子：“想象的说明”，第一章市场营销的概要，11，PPT学习交流2020/7/3，4，正确的市场营销观，顾客是神1 .公司公告，年度报告和其他资料特定客户状况的报道2 .强调销售员的重要性。 销售部门的派对经理们应该

4、经常来，销售部门的要求，其他部门应该有反应，至少50%的经理有成为推销员的经验。 必须重视为顾客服务的员工，并给予培训和报酬。 第一章营销概要、12、PPT学习交流、2020/7/3、4、正确的营销观、顾客是神3 .顾客，必须反映在组织机构的各种功能上。 建立各种制度，保证销售部门和生产设计部门的联系和合作。 必须对研究者、工程技术人员、生产者和会计负责人进行“诚心倾听客户意见”的训练。 高级管理层访问客户和处理有关事项的时间不得超过工作时间的40%。 间接管理者会计、生产、信息人员在10%以上。 生产者也必须和顾客有关的活动，特别是直接销售共同解决问题。 第一章营销概要、13、PPT学习交流

5、、2020/7/3、4、正确的营销观、顾客是神4 .公司要强调产品和服务的质量和可靠性。总是测试客户满意度(至少每月一次)。 建立“过度”投诉反应机制，该机制强调反应的及时性和目的性，反馈信息的时间必须按“铁规则”限定(例如8-48小时)。 顾客不分大小，无论怎么不满都要尽快吸引上司的注意。 5 .公司各部门应大力区分产品和劳务。 即使是很小的改善，会计人员的支付方式、信息人员和顾客的交流方式，只要被顾客接受，也是不断总结、记载、表彰、奖励。 每个部门都要追求点滴的进步。 第一章市场营销概要，14，PS学习交流，2020/7/3，4，正确的市场营销观，顾客为神6 .顾客遵守信用，无论付出什么代

6、价，失去信用对企业都是致命的损失。 即使生意被竞争对手夺走，也不要打破约定。 7 .顾客的评价被认为是最重要的，优于所谓的“实事求是”。 说明“理由”的想法很幼稚。 8 .作为公司经营哲学的一部分，必须理解和重视顾客的行动方式。 第一章市场营销概要、15、PPT学习交流、2020/7/3、4、正确的市场营销观、3 .市场营销与市场营销的差异与交易有关。 这代表了“解决问题的过程”，并强调了技术。 例如，t型车，购买增加，薄利多销是与管理者如何利用环境要素和自己的资源要素有关的问题。 强调了战略和全面分析。 例如，市场定位、摆脱困境、竞争等。第一章营销概述，16，PPT学习交流，2020/7/3

7、，4，准确的营销观，营销人员：依靠市场调查，从目标市场有计划地、长期地考虑市场细分时间的目的上获得市场份额，获得利益， 销售负责人：理解根据经验而不同的个性买方时间是为了面对面地促进销售，第一章营销概要17，PPT学习交流，2020/7/3， 4、4 .正确的营销观，营销人员，销售人员的优点：随行，容易与人交往，工作努力的缺点：短期行为多，没有整体战略性，没有整体分析能力，销售人员，营销人员的优点：受过良好的教育，多是德市场营销缺乏直觉，不能承担风险，另一方面，改变想法寻求发展，18，PPT学习交流，2020/7/3，4，正确的市场营销观，4 .市场营销四大支柱目标市场(起点)顾客需求(中心)

8、 第一章市场营销概要，19，PPT学习交流，2020/7/3，第二章市场营销系统及其环境，系统概念和系统思想市场营销系统的宏观环境分析20，PPT学习交流，2020/7/3，一，系统概念和系统思想，系统第二章营销系统及其环境，不可控制的因素，21，PPT学习交流，2020/7/3，二，营销系统，环境的分类微观环境公司的供应商市场中介竞争对手公众，第二章营销系统及其环境22，PPT学习交流，2020 环境作用方式的案例：“某烟草公司的宏观环境”六大宏观环境分析自然环境、人口环境、社会文化环境、法律环境、经济环境、环境、科学技术环境，第二章营销体系及其环境，23，PPT学习交流，2020/7/3，

9、第三章市场及其购买行为市场的概念、心理活动影响消费者购买行为的各因素，24， PPT学习交流，2020/7/3，1，市场概念，广义概念狭义概念营销概念，第三章市场及其购买行为，25，PPT学习交流，2020/7/3，2，心理活动，心理特性心理过程的例子，第三章市场及其购买行为，26，PPT学习交流，2020/7/3 影响消费者购买行为的各要素、文化要素社会要素个人要素购买决定流程的需求确认、信息检索、判断选择、购买决定、购买后评价、第三章市场及其购买行为、27、PPT学习交流、2020/7/3、 第四章营销管理流程系统思维顺序和系统实践顺序市场机会分析企业目标发展营销战略执行和控制营销计划战略

10、营销思想，28，PPT学习交流，2020/7/3，一，系统思维顺序和系统实践顺序，环境目标战略29、PPT学习交流、2020/7/3、二、市场机会分析机会概念公司机会三种机会形式：密集增长机会一体化增长机会多元化增长机会，第四章营销管理流程，30，PPT学习交流，2020/7/3，3，企业目标确定，企业目标设定，第四章营销31、PPT学习交流，2020/7/3，4，市场营销战略的发展市场定位战略市场竞争战略营销组合战略，第四章市场营销管理过程，32，PPT学习交流，2020/7/3，5，市场营销计划的执行和控制问题：如何指导中层的案例“经理实践”，第四章营销管理过程，33，PPT学习交流，20

11、20/7/3，5，营销计划的执行和控制一，面向市场的组织1 .立足于产品和立足于市场的选择，首先，这些销售人员选择更多的顾客要看是利用他们的客户知识成功的可能性高，还是利用他们的产品知识成功的可能性高。 微软在99年末设立了窗口产品部和应用软件部，新设了不提供窗口产品的客户部。 把以前独立的窗口客户部和企业部合并到窗口部。2 .确定决策点的确定管辖权和职权是否一致。 你必须保证这个权限不被侵犯。 保证这些权利正常行使的必要条件：他们作出错误决定时不会受到严厉处罚。 但是，在知道给员工多少权利之前，你必须掌握对顾客来说什么是最重要的，也就是说，顾客会在什么方面提出问题。 第四章营销管理流程，34

12、，PPT学习交流，2020/7/3，5，营销计划的执行和控制，1，面向市场的组织3 .直系人员与职能人员的关系首先，直系人员必须具有绝对的主权。 职能人员决不允许侵犯直系人员的管理权限。 也就是说，销售计划的确定和执行是销售员的权限，该权限的职能者不得侵犯。 其次，必须充分考虑职能人员是否适合职能人员。 特别是专业人员需要适合长期计划的才能。 4 .无论信息交流是由上而下还是由下而上，在信息经常原封不动地升级的情况下，都需要研究它们的中间阶层是否存在。 当信息自下而上提交时，信息被一般化，其微细性和特殊性逐渐减少。 相反，如果自上而下地传达，总是逐步深化细化和专门化，第四章市场营销管理流程，3

13、5，PS学习交流，2020/7/3，5，市场营销计划的执行和控制，1，面向市场营销的组织5 .权利一致原则例如，价格权是否交给销售经理，有时从企业整体的角度来考虑。 此外，人才招募、培训和人事部门是最经济的。 解决办法：向销售经理承认权利和否决权。 6 .有发展馀地的企业组织为了适应企业的发展，必须留下一定的后备力量。 具有动态性：设立专题小组。 第四章营销管理过程，36，PS学习交流，2020/7/3，6，对战略营销思想，战略变革模式的现实不满需要新的想法，第四章营销管理过程，37，PS学习交流，2020/7/3，问题的提出，战略新的想法，第一阶段，第四章营销管理过程38，PPT学习交流，2020/7/3，6，战略营销思想，古典阶段(本世纪初50年代)商品研究法机构研究法功能研究的重点：管理中的营销因子，主要关注企业内部，一，改变了想法第四章营销管理过程，39，PPT学习交流，2020/7/3，6，战略营销思想2 .管理阶段(50-60年代)管理研究法系统研究法的重点：开始注意环境问题，分为可以控制问题的要素和不可控制的要素，一、思考第四章营销管理过程，40，PPT学习交流，2020/7/3，6，战略营销思想，战略规划阶段(70-80年代)可以深入分析和控制环境的研究重点：转