志愿者主题班会课件

1、志愿者，第3章基本素养第1节基本礼仪1。服务礼仪、志愿者的起源、志愿者及其志愿者活动起源于西方发达国家，并于20世纪90年代传入中国。1990年，深圳成立了“青年志愿者工作联合会”，1993年，北京大学学生自发组织了“爱心协会”。同年年底，共青团中央决定实施中国青年志愿者行动。1994年12月5日，共青团中央成立了以“团结、友谊、助人、勇敢、无私”为鲜明宗旨的中国青年职工协会，青年志愿者行动为社会做了大量扎实的工作，赢得了社会的广泛认可和赞誉。大学生是青年志愿者的主力军。前联合国秘书长科菲安南在2001年国际志愿人员年启动仪式上的讲话中指出：“志愿服务的核心是服务、团结的理想和共同使世界变得更

2、美好的信念。从这个意义上说，志愿服务是联合国精神的最终体现。”这句话指出了志愿服务的本质，表达了人们对志愿服务的真诚赞扬。志愿服务的精神可以概括为：奉献、友谊、互助和进步。1.遵守中华人民共和国的法律法规和主办单位制定的有关规定；2.参与组织者安排的选拔、培训及相关活动；3.服从组织者的指挥和部署，服从团队的管理，保证指定岗位的最短服务时间；4.遵守相关工作的保密制度；志愿服务礼仪的基本知识是，人如果粗鲁就不会站起来，但如果粗鲁就不会粗鲁。吉致远，基本要求是良好的形象、得体的举止、饱满的精神、志愿服务的礼仪，而志愿服务礼仪的基本原则为重庆科技学院建院60周年：尊重、粗俗、宽容、真诚、原创、适度

3、、尊重、所谓尊重。因此，在服务过程中，首要原则是始终尊重人。掌握这一点就等于掌握了礼仪的精髓。在人际交流中，只要客户不失去对他人的尊重，就很容易得到他们的理解，即使具体做法暂时不合适。诚信原则，服务礼仪中的诚信原则，就是在服务过程中，必须以诚待人。只有这样，我们才能向客人表示尊重和友谊，并被对方更好地理解和接受。相反，如果礼仪只是作为一种道具和伪装，那么在礼仪规范的具体操作中表里不一和不一致就违背了礼仪的基本目的。宽容原则是宽容原则的基本含义，它要求我们在服务过程中对自己严格，对他人宽容。我们应该体谅他人，理解他人，学会与客户进行心理换位，不要寻求完全的责备和咄咄逼人。这实际上是互相尊重的主要

4、表现。由于国情、民族和文化的不同，在人际交往中实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的情况。这就要求志愿者在服务工作中全面准确地了解自己国家或其他国家的礼仪文化、礼仪习俗和宗教禁忌，从而避免服务过程中的失误。中庸之道，中庸之道的含义，是要求应用礼仪，为了保证有效性，我们必须讲究技巧，符合规范，尤其是注意把握分寸，严肃得体。这是因为一切都太晚了。如果你走得太远，或者如果你做得不好，你就不能正确地表达你的自律和对他人的尊重。还记得一群白菜用它们的声音呼喊吗？中国馆里有这样一群志愿者，他们在最嘈杂的人群中，周围总是挤满了人。南方广场、9米站台等地的一些志愿者没有配备“小蜜蜂”，但由于岗位需要，他们必

5、须大声呼喊，维持秩序。一方面，电梯两边的志愿者应该督促人群前进，另一方面，他们应该照顾不听话的孩子，帮助游客清理人群。今天，南方广场的天气热到35度，烈日当头。他们不仅要维护团队秩序，还要回答游客的各种奇怪问题，忍受各种抱怨，大声提醒游客注意事项等。他们的声音承载了太多的负荷，几乎嘶哑，但他们仍然坚定地站在自己的岗位上，忍受着高温烘烤和周围人群的折磨。这群大喊大叫的大白菜把他们迄今为止最大的声音献给了他们的岗位。他们的坚持，他们的努力和他们的声音都是感人的。此时此刻，我们只想对他们说：“你们太棒了！”*世博轴志愿者帮助我母亲找到了她失踪的孩子。今天早上，当所有的游客都像我们的小白菜一样忙碌时，

6、有一位母亲的孩子在早上10点左右被分开。她极度焦虑。于是她立即找到了B区问讯处的工作人员，向他们解释了情况，并要求广播，但那里的工作人员态度非常恶劣。我母亲非常焦虑和担心，因为她的孩子迷路了。她一直等到下午2点左右，仍然没有她的孩子的消息。这时，我们的志愿者周梦媛刚好经过。我母亲立即拦住她，向她求助。听完后，周梦媛立即把母亲带到世博轴二楼的问讯处，一路上不断安慰母亲，这样她就可以放心，我们会帮他找到自己的孩子。二楼问讯处的工作人员告诉她，要尽可能多地安排问讯台进行广播，以便能更快地找到走失的孩子。周梦媛放弃了难得的一小时休息时间，陪母亲到附近的咨询台寻求帮助。直到母亲最终找到了她的孩子，周梦媛

7、再次接受了她的工作，继续工作。6号口的志愿者仍然微笑着在阳光下工作，6号口的卷心菜在露天阳光下工作，但他们不抱怨，也不懒惰，而是给游客带来温暖的微笑，并及时告诉他们有用的信息。小白菜的自我奉献也感动了后面的游客。中午一位女士主动为我们的志愿者扇扇子，这让大白菜们深受感动。这些游客的理解和关心使志愿者更热情地为游客服务。当一个微笑面对一个微笑时，当理解和理解联系在一起时，情感会从彼此的心中涌动。第一次世界大战后。一年有几个节气？什么让蟋蟀唱歌？3。古诗云：洞庭是世界之水，岳阳是世界之楼。岳阳楼在哪个湖上？白暨豚呼吸什么？5.多吃酱油会让你的皮肤变黑吗？6.白雪公主的作者是谁？谁的诗是春风不过玉门

8、关？8.哪种动物被用作原型，它的“舞动”形象被认为是幸运和幸福的吉祥物？什么时候会有一轮明月，从哪个诗人的手中向天空问酒？10.佛法的下一句话是什么说“苦海无边”？梦工厂制作的关于绿怪物和菲奥娜公主爱情故事的系列动画电影叫什么名字？24岁，翅膀，洞庭湖，龙，不，格林兄弟，苏轼，回到岸上，王志焕，史莱克，猫，第一次世界大战后，第一次世界大战后，12岁。起源于国际象棋术语，现在客人事后采取措施，但没有帮助？13.原子弹冒出的烟通常被称为为什么是云！14，“山不高，仙出名，水不深，龙有灵性”，哪个唐代诗人的作品来自？在古罗马的神话，谁是有翅膀和弓箭的小爱神？后知后觉，蘑菇云，刘禹锡，丘比特，16岁。因为在超级星光大道变得流行而演唱王妃的歌手是谁？萧敬腾，17岁。“我想摸摸你的头发，只是一个简单的测试。”这首歌是哪个歌手唱的？18岁，声称从9岁开始就阅读很多，智商在300年前和100年后，网络红人的流行名字是什么？薛之谦，凤姐，19岁。“红毛”在“比红毛轻”中指的是什么动物毛？20，医学著作新不了情是哪个人写的？在武侠小说中，人物经常说“青山不变”。下一句是什么？22.绰号“篮球皇帝”，谁是NBA历史上唯一一个在一场比赛中得分100分的球员？威尔特张伯伦23。中国篮球运动员易建联上赛季效力于