第三章咨访特质.ppt

1、大纲,咨询者的特质 来访者的特质 其他问题,一、咨询者的特质 （一）咨询者的条件 1知识条件 心理学知识 心理学原理 发展心理学 社会心理学 教育心理学 变态心理学 人格心理学 相关的背景知识 历史、地理知识、文化风俗知识,2基本技能 （1）心理测量的技能 /施测前的准备工作 慎重选择测量工具，最大限度地发挥各 种测量工具的作用。 /施测中的误差控制 严格按照测量指导手册操作， 控制被试的情绪， 处理测量过程中出现的偶然事情。 /施测结果的恰当解释 按照常模超标准说明受测者的相对位置、长处、 弱点及努力的方向；不能妄加评议或预测指导。,（2）利用人格理论解释人的行为技能 每一种心理治疗理论根据

2、的是人格 理论，或者是理论者对人类行为的理解。 人格理论之所以重要是因为它代表 着咨询师对其来访者的过去、现在、将 来的思想、情感、行为形成的解释。 对人的行为用人格理论作出恰当的 解释是心理咨询师必备的技能之一。,（3）临床会话技能 会话是咨询人员最基本的技能。 从开始接触、建立关系到探讨问题、解释疑难，有许多技巧需要咨询人员在实践中逐步掌握和积累，特别是倾听、情感反应、沉默、引导等技能，在会话中的特别重要的意义。,（4）心理诊断技能 咨询者应有分析和诊断来访者心理问题的能力。 咨询者通过谈话、调查、访问、测量等方法了解来访者的基本情况后，根据获得的资料和信息，对来访者的心理问题进行了分析诊

3、断，从而找到问题产生的真正原因及解决的方法。,（5）心理治疗技能 心理治疗的技术几乎涉及一切心理障碍或行为障碍的纠正、矫正和治疗。 在心理咨询中涉及到最多的治疗技能是行为治疗技术（强化、消退、示范、脱敏）和某些情绪障碍的调整技术（疏导、宣泄、劝慰、暗示）,3能力和个性要求 高超的能力、独创与机智、求知欲望、对个体的人感兴趣、能够探寻自己的个性特点、对复杂动机感兴趣、容忍、能够与他人建立和睦的关系、勤奋且能够对抗压力、有责任感、反应敏捷、有道德价值感、有丰富的文化知识、对心理咨询感兴趣。,（二）确定咨询者性格特点的方法,1.专家推测（Speculation） 1949年，美国国家职业指导协会的标

4、准： /对人，特别是对来访者要感兴趣； /情绪稳定； /客观、尊重事实； /能够得到他人的信任。 教育与监督协会指出心理咨询人员的六大特点： /信任每一个人；/赞同个体价值；/大度； /对周围世界敏感；/理解自我；/职业欣赏。,2.效果群体研究 将效果好的咨询者与效果差的咨询者进行四个方面的比较： 学术态度和操作； 兴趣与价值； 人格特点； 自我概念。 根据已有研究结果，效果群体在四个方面都存在着显著差异。,3.相关分析 (1) 好效果的咨询者共同的特点是： 喜欢和赞赏他人 (2) 好效果的男咨询者的特点是： 自信、友好、和善、接受和喜爱 （3）好效果的女咨询者的特点是： 高效、有自信的外表、

5、个人定向而非目标 定向。,4.效果分析的方法 (1)专家评价:可以使用专家评定表来完成; (2)同事评价:可以使用同事评定量表; (3)来访者评价:使用来访者评价量表,如 来访者观察报告 (Client Observation Report),(三)咨询者的特点与咨询效果,1.咨询者态度 （1）倾向性态度 人本倾向(person-oriented) 咨询者以来访者为中心,忽视具体的技术 目标倾向或症状倾向(Symptom-oriented) 咨询者依据来访者的具体情况确定目标，使用一定的技术和方法。,（2）判断性态度 两个方面的含义： 经常对来访者的表现给予判断； 经常对来访者给予安抚。 咨询

6、者使用判断性态度与来访者参与程度是显正相关的。,2.主动和被动 3.咨询者期望 咨询者对治疗效果的期望与咨询效果 显正相关.,4.自我概念,好咨询师的自我概念: 严肃认真 真诚 有耐性 讲话温和 有自我意识 家庭本位胜过社会本位,差的咨询师的自我概念: 并非严肃认真 语言冷淡 缺乏自我中心意识 家庭与社会同等重要,（四）效果好的咨询者具备的特点,1有效的咨询者，其经验是开放的，而且能够接受自己的经验 (1)他们会将自己的感受接受为自己经验的 一部分.而不是去控制自己的情绪反应.,对于自己的失眠,小孩哭泣,(2)其经验对自己开放 (3)有效的咨询者通过三种方式获得接受: 模仿获得 自己表现出接受

7、未被否定 专门的训练,2有效的咨询者能意识到自己的价值和信念 3有效的咨询者能够与他人形成和睦而深入的关系 (1)欣赏他人 欣赏他人的情感、观点以及他们本人,（2）关爱他人 不作任何评价和判断地去关爱他人 （3）不强加条件地接受他人,4有效的咨询者能够使他人看到真实的自己 真实 真实的人将真实的自己表现出来，通过自己的语言、情感、行为以及态度表现出来。 非虚伪 很多人害怕他人看到自己真实的样子，是惧怕他人的拒绝。,5有效的咨询者接受自己的行为所承担的责任 不否定自己的行为方式； 对自己无法控制的情况也能负责； 能够接受人们的建设性意见与建议。,6有效的咨询者已经形成现实的 期望水平 有效的咨询

8、者了解自己的能力和技巧，能够确定自己可以达到，同时自己不作出努力又可能失去的目标。,（五）咨询师的道德原则 1.成员尊重咨询的真诚,保护来访者的利益. 2.咨询关系以及相关信息都是保密的. 3.来访者不能同时与两个不同的咨询者操持 咨访关系. 4.当来访者的状态对来访者或他人有危险时,咨询者要立即采取行动,通知有关权威机构. 5.咨询者有责任通过封闭的形式对其他参加者预以掩饰,特别是在强调自我解释和发展时.,6.咨询者在与其他同行讨论某来访者情况及治疗方法时,不能让其参与进来,成为你工作的一部分. 7.当咨询者对来访者无法提供帮助时,应中断这种关系. 8.当咨询者与来访者之间有职业以外的关系时

9、,应停止咨询.,9.所有关于治疗方法上的实验所要产生的伤害都应事前向来访者说明,并采取相应保护措施. 10.如果咨询者从事其他工作,应及时向来访者说明情况,并在来访者自愿的情况下,将其转介其他同行.,二、来访者的特质,（一）来访者期望（Expectation） 1一般咨询结果期望 如果来访者认为心理咨询是有效的,是可以给予众帮助的,这种积极的期望与积极的咨询效果有联系. 在一定的范围内,期望越高,感到的症状减轻程度越大;超过定范围,期望越高,感到症状减轻越小.,2咨询方法期望 如果咨询者在咨询过程中使用了来访者所期望的方法,那么咨询获得好的咨询效果的可能性会大大增加.,3对咨访关系的期望 达到

10、目的； 1.自己能够有机会自由地和咨询者谈论自己的 一切； 2.在这种关系中，不是完全由咨询者操纵； 3.在这种关系中，自己对咨询结果负担一定的 责任。,4对咨询过程知情权的期望 来访者对咨询过程不熟悉，咨询 者需要向来访者做咨询前的教育与说明，介绍心理咨询的工作方式和专业 习惯，取得来访者的了解与合作。,5咨询者性别期望 来访者从过去的经验、事情需要暴露的程度、对两性固有的看法等来选择咨询者的性别，只有对路了，才能产生好的咨询效果。 男性-更有理性、权威性 女性-更热情、有同情心。,6对咨询者期望 对咨询者的期望： 聪明能干、冷静客观、真诚开放、 温和亲切，有一定的权威性。,(二)求助的动机

11、 1.自行求助和他人转介求助 在求助于心理咨询的来访者中,自行求助和他人转介求助各有一半左右.一般自行求助的来访者，其求助动机与意愿 高于转介求助的来访者，他们求助的意愿高，乐于合作，面谈工作做起来效果较好。,2.改变动机和非改变动机 大多数求助者都有不同程度的心理困扰，想通过心理咨询来有所改变，这种持改变动机的来访者能够与咨询者有较好的配合，倾向于出现好的咨询效果。,持有非改变动机的人就有以下的情况： 1.来访者想获得治疗者的肯定，证明自己的正确 求助者在来咨询前已有明确的主张，对咨询存在很大的阻抗。 2. 证明自己与众不同与治疗者的无能为力 来访者认为自己的问题无人能解决，来咨询只是为了和

12、咨询者进行辩论，最后反驳咨询者。,3.动机水平 动机强的来访者一般能持续咨询，并取得较好的效果；动机弱的很可能中断咨询。来访者的教育程度、职业水平、对心理困扰的认识、对治疗模式的期望、对咨询者的喜爱程度都与来访者的动机水平相关。,（三）性别差异 性别特性强的来访者都易中断咨询。 1男性来访者 男性来访者在开始时，不愿充当被动的角色，与咨询者配合有一定难度。 男性来访者一旦接受咨询关系，他们的坚持性比女性好。 男性的防卫较多，在暴露自己的真实情感和思想方面用的时间较长。 男性完成作业比女性好。,2女性来访者 女性比较容易进入来访者角色，最初的效果优于男性。 女性最初的抗拒突出，但是持续时间不长，

13、女性自我暴露的时间比男性短。 女性在咨询过程中与咨询者配合较男性好，但完成作业比男性差。,3与咨询者性别的交互作用 同性别的咨询关系最初容易形成良好的心理融合，但异性的咨访关系一旦形成，其作用比较大。 在咨询前期期望自己的咨询者是女性的来访者，与那些期望自己的咨询者是男性的来访者相比，更容易在咨询过程中产生改变咨询者性别的想法。因为这些人认为男性更敬业、更有权威性。,（四）个性特点 1内倾与外倾 内倾型的人更愿意来心理咨询。 2“可爱性”（likable） 来访者的可爱程度越高，咨询的成功率 越高。,3依赖性 依赖性大的来访者容易产生与咨询者的依赖性，这种依赖性总体上与良好的咨询结果呈正比，但

14、过分的依赖性会使来访者不愿中止这种咨询关系。那些温和、友好和女性治疗者会更倾向于保留这种关系。,（五）来访者的态度 1缺乏一般性的同理心 许多来访者对倾听别人说话以及时了解别人的观点感到很困难。 2缺乏正向关怀 来访者者往往专注于他们负面的观点，对自己缺乏正向关怀。,3缺乏尊重和温暖 严重困扰的来访者，往往缺乏自我尊重，也很难去尊重别人，更不会提出建设性的意见，表现出过分的保护与占有性，或者把温情当成控制别人的工具。,4缺乏具体性 在初期，来访者往往难以清楚地、直接地表达自我。一个有意图的咨询者会使来访者在面谈过程中逐渐变得较为具体和清晰。,5缺乏即刻性 来访者会避开此时此刻的事情，而说一些无

15、关紧要的事，有经验的咨询者要善于识别内容，引导来访者进入当前情况。,6缺乏对立性 来访者会刻意逃避挡在面前 的一些对立性的重要事项。,7缺乏可靠性及真实性 许多来访者接受心理咨询及治疗，就是因为他们感到不能真正地做“自己”，而且与他人的关系也缺乏真实性。,8精微技巧范围狭隘 一个害羞胆小的来访者可能会作内容的表达，但却会回避情感的表达。咨询者要去检视来访者所用的精微技巧,当交谈进展较顺利时,来访者会平衡地使用内容表达和情感表达。,三、其它的问题 （一）咨访双方的匹配 意见一致匹配 积极期望的一致匹配 背景条件的一致匹配,特点的一致匹配 咨询者与来访者的一致性与咨询效 果呈正向曲线关系，太相似与太不相似都会妨碍咨询效果。,咨询者与来访者特点的互补性 在感受性、控制性、自我揭 示性上的互补有助于咨询关系的 建立。,（二）咨询者要避免的行为,1避免过分惊异 2避免过分关心 3避免道德判断,4避免对抗性或惩罚性的言辞,咨：既然你认为无帮助，你可以不来咨询。 这是因为你是一个很难相处的人。 如果你不做些改变的话，我将不得不中断你的咨询。,咨：让我们讨论一下，如果这样的话，会有什么情况发生呢？ 或许你认为我不能帮助你什么。,访：我不认为你会对我有什么帮助。,不正确的反应,正确的 反应,5.避免批评来访者 6避免错误的许诺 7避免恐吓来访者,8避免通过抱怨自己的