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文档简介
1、湾流域5地块交房方案,目录,一、交房简介 二、交房流程 三、其他配备,交房简介,交房地点: 湾流域岸湾会所 交房日期: 2009年12月16日 2009年12月30日 交房时间: AM9:30-PM16:00 业主人数: 5地块共938户, 816户是形式上交房,-共1天,每天约80组。 其中122户需正式交房,-共4天,每天30户。,-,形式交房流程,每天约80组,形式交房流程及地点,1)销控台确认身份,领取协议书,签署协议(每天3组) 2)凭协议领取礼品,签约资料均不发放,(每天2-人,负责小高层和小洋房)流程结束 3)活动展板+礼品+大事迹展板保持不变,确认身份,签署协议,每单元设1个钥
2、匙 管理员,应需求开门, 验房人员负责关门,礼品发放处,“礼品已领”刻章+名单列表,“聂涵确认”刻章?,-0共天,正式交房流程,号开始仍需要正式交房的转移至物业管理处 号后,前台验证身份-财 务收费-物业管理处,每天30户,交房流程,停车,身份验证,办理交房手续,到达房源,验房,沿途导示及保安指引到达售楼处停车,验证身份,售楼处内办理相关手续,在客服人员陪同下到达房屋,验房,验房预约 本次验房分上下午2场,客户在规定时间内提前预约,验房前一天由销售员和客户再次确认到场时间,停车,地点:售楼处门口 物料配备:背景板一块,含交房流程板 人员配备:指引停车保安2名 备注:停车后保安引导其去售楼处进行
3、交房,主背景,表现空,现场交房流程公示,金总:1块,房款结算 /物业收费区,房款结算处 物业收费处,签约区,物业签约 签署钥匙收条,验房等候区,身份验证区,身份验证台 流程介绍板,验房结束,工程维修中心,交房流程,交房地点,问题:模型-保留至交房,金总:5块,身份验证区,地点:售楼处门口玻璃门左侧 物料配备: 1)身份验证处告示1块(2m*0.8m)、 2)人员配备:身份验证客服1名、销控1名 流程说辞,房款结算区/物业收费区,1)房款结算处 1、物料:说明牌1块 2、收费人员3组,客户座位3组 2)物业收费处 1、物料:说明牌1块 2、收费人员2组,客户座位2组,签约区,1)考虑6组同时进行
4、 1、物料:说明牌1块 2、6组桌椅 3、放映厅供销售使用 2)签约资料摆放位置二楼VIP室,1),活动回顾区+礼品区:,1)活动回顾: 展示08年以来的重要活动,以及客户参与的照片,拉近与客户的距离 2)礼品赠送: 家电拍卖活动详细手册+名流会体验卡+百思买vip券+家具抵用券+礼品,金总:1块,验房区,1)内部人员使用 2)设置30人,15组,Vip室,2楼会议室各办公室,小区入口,1)处设置主形象+湾流域大事迹 2)处设置主形象+湾流域大事迹 3)+4) 只出不进,建议结合圣诞进行圣诞包装,加强交房氛围营造 1)售楼处内部 2)小区入口 3)每个单元入口 4)其他包装,金总:2块,验房,地点:业主房源 备注:整个验房过程由专业人士陪同,验房结束,1)2为入口,3+4为出口 2)设置验房交单处工程维修中心(红点处) 有问题的客户前往讨论,这里才是真正关键的点,金总:2块,工程维修中心,地点:1号商铺 物料配备: 指示板1块 人员配置:物业工作人员1人, 工程人员若干,回收验房整改资料,其他建议1:结合圣诞的包装,1)售楼处圣诞包装沿用去年 2)小区入口、单元入口增加包装氛围营造 3)增加圣诞老人赠送礼品增加节日氛围 具体圣诞包装方案仍在设计中,其他建议2:关于礼品,考
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