天猫新店运营计划

1、.天猫新店运营计划 (精简版）(详细定稿版)天猫新店运营计划(精选5 00)(2)定向更精确，新增加兴趣点定向。关于定向的内容会在后面做 详细介绍 操作更便捷。新增加计划复制功能，新增加创意图批量上传功能。 目前需要注意的问题 图片的优劣决定了点击率投放前必须要经过测试，做几张图片，选好位置进行测试，用数据展 现跟点击率说话， RI 转化的不可控制，展位带来的只是流量，具体的转化要看店铺的 总体运营，唯一可以控制的就是 点击成本定向精准度 包括人群定向 兴趣定向 性别 区域还有竞争对手的定向等最后生成 我们需要的定向订单 问题:我们能做什么? 我们需要做的完善店铺的整体运营，投放的主产品的优化

2、，图片的优 化，准备好相适应的预算，选取比较适合自己的广告位，以及定向标 1、聚划算的问题聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器，自从聚划算的销量被取消自 然搜索权重以及聚划算廉政整改以后，目前淘宝聚划算作为我们一般 商家能做的事情:优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向，加大其 他渠道宣传力度，一起发力，让店内产品在那几天有个快速的提高。 个人建议是在店铺运营到一定水品，想要扩大战绩的时候去做比较好。 考虑的是审核一审是机审不是人工审核，机审是看店铺运营综合能力 聚划算没什么可以说的，准备充分了就可以去试试，然后做好售后，退换货应对的后期，已经店内相关活动的引导。 2、微博 说说之类的官方信息发布

3、 (详细定稿版) 推荐还是做新浪微博,有兴趣的话腾讯微博也可以做做，毕竟腾讯也 是中国第一大用户软件用户群的聚集地 至于为什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性 没有多少人做的好，这个是什么原因呢? 因为微博的用户很散，如果有单品去推荐，微博的转化率存在问题， 微博的支付功能欠缺，微博跟淘宝之间的互动转化有点繁琐(我个人 认为)。 具体的微博增加活跃粉丝的方法，我相信经过慢慢实际去探索应该能 抓住两个点:有无利益互动，有无兴趣互动 一个核心:品牌价值 初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱，你公司是不是有知名度 他们会想:没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博，没有人会在乎 你是

4、我的谁谁，我只在乎我能得到什么实际的东西。 二、店铺运营阶段计划 我们把店铺运营分为几个阶段: 不同阶段我们能做什么，我们需要做什么，我会一一举例: 学员:做内功,做店铺装修，宝贝详情，直通车、标题关键词，文案、 促销等这些东西的基本搭建，不懂可以问百度，基本上都能解答一部 分，问题是做了这些我们怕自己做的不好怎么办?看效果! 车手:好了我们现在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我们看参 数，学会看报表里面的数据，会知道去调整宝贝推荐位，直通车词出 价，宝贝关键词修改，直通车图片的更换，一些活动的申报。在这个 阶段，我们更多的是要学会分析店铺里面每一项数据它的具体含义是 什么，比方图片点击率我

5、们是怎么调整的，产品TP 榜我们怎么去扩 大销量的。 飞车党:你以为之前的那些东西就是淘宝了么?我们要主动出击，选 款去做量，通过1-2 个月的前期准备，我们选出10-款产品去测试市 场的反应，具体做法这里不详述，懂的人自然会懂，不懂的人永远都 不会懂，走过了第一步第二步的人都会有一种求知欲，换句话说就是 我要赚钱，自然会走到这一步，来来往往皆为利所驱，请慎重自己的 (详细定稿版) 每一步的考虑。 F1 赛车手:如果到了这个时候，请告诉我，给我开个支票，金额随 目前店铺所欠缺的是:1、流量 怎么去找流量?目前的阶段适合的流量获取方式，直通车，一些小的 第三方的活动。然后配合刷单，打造小爆款，然

6、后通过聚划算、钻石 展位的活动打造强势活动。结合其他渠道相应的广告推广，营造一个 整体的店铺氛围，这个是个健康运营的店铺。 2、视觉 化妆品要做的首先是赢得视觉上的优势，然后品牌轰炸的优势，当然 也可以慢慢积累到一定程度再进行全盘的广告推广。视觉要提升。 3、产品定位 确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾客分析，市场 调查，确定自己的产品价格是怎么样的。 我们不能凭我们的出厂价+运营成本+推广成本去定位一个产品的价 我们要以我们品牌定位去定一个产品的价格，如果做不到这个，我们永远都是卖货的，而不是卖牌子的。 4、促销不明显 重新制定合理的产品价格促销，合理，有利可驱，而且要合理 5

7、、其他需要做调整的地方慢慢发现 天猫新店运营计划四:天猫运营计划方案(704 字)推广策略 主要工作的内容为，通过淘宝外站内，把索域专营店的文化、产品、 服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行 购买，进而实现其销售目的。 推广目标 通过淘宝外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现 在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺 为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。 区域性推广计划及既定目标 (详细定稿版) 以淘宝为界限，进行区域性划分，主要分为:店内推广、淘宝站内推 广、淘宝站外推广三个部分。 第一部分:店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时

8、间、整店 及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有:满就送，限时打折，搭 配套餐。 标题关键词优化(热门关键词、款式、材质) 格式:材质+样式+产品名称+型号+优惠信息 产品上下架时间 11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。(通过 淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳 发布时间。 整店优惠活动 积分此类)(2)满?元+1 元换购 (3)收藏店铺(送小礼品，或减1 元现金) (6)现金券、红包部分产品的优惠活动 (1)单品包邮(购买产品也包邮) 产品送B产品 (3)新品预售 (4)单品打折(VIP (5)限时打折进度及目标:预计10-1

9、5 天完成整店及部分产品的调整及实施。 第二部分:淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块:稳定的推 广、短期的活动推广、论坛社区推广。 稳定的推广。主要是指淘宝一些衍生的专业推广及需支付一定费用的 推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。 天猫新店运营计划五:品牌女装天猫店铺运营计划书(16 宝数据可以知道，淘宝女性用户较多;用户多集中在15-岁，占到(详细定稿版) 87%;大专以上学历占到62.6%为主要群体，消费群体文化程度普遍 偏高。由此，可以看出，淘宝女性消费群体的特征有:相对年轻化， 拥有相对稳定的工作和收入，接受的教育程度也相对高于社会平均水 平。品牌女装、特色女装

10、客单价明显高于其他类型女装。年龄段不同 喜欢的风格均有所不同、价格区间也不同。定位越清晰的品牌活得越 好，越是专注并为之进行产品设计的品牌会有更强的爆发力。 一.店运营改进要点: 收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。 有调性，无所畏。定位越清晰的品牌活得越好，越是专注并为之进行 产品设计的品牌会有更强的爆发力。 1:个性化、特色路线 只做精品品牌女装(不走价格路线)店铺定位: 欧美风性感、韩版甜美通勤均可(假设有有机面料就更加啦)、加入 细节实拍、明确风格、固定上新; 2:产品品质-打击侵权、伪劣产品、发展品牌(先求生存，再谈品牌); 3:注重用户体验(在适当的时候设定客户体验岗位)

11、4:视觉提升 5:8090 消费者心理学、消费者行为学 6:制定KPI 绩效考核 7:基础知识技能培训 8:制定店铺促销方案 9:数据化营销 10:防范风险意识 11:竞争对手分析 12: A.标准化商品:就是可被准确搜索出来的，比如:*型号的笔记本。 优点:易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强; 对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。 缺点:打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。 B.非标准化商品:就是不可被准确搜索出来的，比如:服装等。 优点:买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它 的利润率较高。 (详细定稿版) 缺点:品牌的建立

12、和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预 算和活动策划来进行营销。 13:商品不是全部做利润的，必须有10-15% 比例商品是用来引流。 14:产品定价 15:前期重点放在试用中心、淘宝客、直通车、VIP 专享应用 16:信誉倍增管理 17:好评打分提醒 18:直通车优化 19:客户资源管理 :团队建设 :办公环境提升(重点个性化) 22:各平台品牌形象建立(微博、帮派、百科) 23:DSR 评分实现飘红 24:全营销: 更多详情请查阅 附件图表1 STEP1:店铺设计 时间:2 人员:美工，文案工作:设计店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格 和色彩。 要求:1。颜色统一，主

13、色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感， 其他颜色不超过3 种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3 个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4.增加 FAQ，参考优秀店铺; 5.增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务。 6.增加 会员管理，例:“买满298 元入会，立享98 折”，参考 FAESHP. (详细定稿版) 7.增加 官方帮派，参考THE FAE SHP. 8.增加 收藏店铺，二维码、完善手机店铺 9.增加 顾客反馈。放在BANNER 10.增加

14、公司简介。放在BANNER 11.增加六大服务承诺。参考THE FAE SHP. 12.增加 买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7 天内)。 13.增加品牌软文。 14.支持 信用卡支付。 15.增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加 自助购物流程， 17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优 惠活动。 18.分类页面的底部，放置买家必读(商城和店均有所不同、按实际 情况而定)。 19.登陆到各大搜索引擎(需要摸索、优化)。 STEP2:商品页面 时间:15 天内 人员:美工，文案 工作:设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和

15、视觉 效果的平衡。 要求: 1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注 意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品，收藏店铺。参考THE FAE SHP. 5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详 细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的 位置。 (详细定稿版) 7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8.放置热销商品TP4，分类: 9.放置链接到“几大服

16、务承诺”。 10.宝贝上架时间设置为7 11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。STEP3:分销商拓展(后期重点做) 时间:长期 人员:全部 工作:除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽 谈分销业务。 情况:皇冠店铺可以从原本的10 个分销商增加到0 对策:信誉未达到皇冠前，可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通，通过淘宝助理数据库来发展。 要求:1.选择产品相关店铺卖家，从 高信誉到低信誉，逐个洽谈。 2.按照统一的对话流程，1，2，3 进行复制黏贴。之后根据顾客的答 复，具体处理。 洽谈中分理商，2已传输数据库 分理商，3.已上传数据库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从 意

17、向过程，到已经同意合作，并收下数据库后，就要及时把他从前一 个分组中转移到下一个分组，不能归类错误。 4.初步联系有合作意向的分销商，和还在洽谈中的分销商，都要及时 加为好友，并归类到相应的旺旺分类，每天对每个分销商都要进行询 问和沟通正在进行的工作的进展，催促合作的进度和商品上架，店铺 广告的放置等工作。 5.传输完数据库后，第2 天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要 及时处理。 6.分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在TXT 发给主管汇总。7.如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销 商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息中。 8.要求分销商的店铺首页

18、，要至少出现一个我公司的商品或者一个 (详细定稿版) 广告条。 对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立即取消合作关系。对话流程(不详谈): STEP4: 客服问答标准化管理 时间:长期 人员:所有客服 工作:规范化客服对顾客的问题的回答。 内容:1。用TXT 或RD 保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答， 进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做 到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语 助词，类似“呢，哪，啊”。 STEP5: 客户互动 时间:长期 人员:策划 工作:与客户保持良好的交流和互动。 内容:1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过0 字，就有奖品。 2.提建议有奖品。写超过0 字，就有奖品。 3.超级买家秀的评选。每月一次。 STEP6:推广营销 时间:长期 人员:全部 工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。 一.软文。 要求:1。编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的 名字即可，不用写链接。 2.产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止， 不要高大全。 3.也要提出意见和批评，更显得真实。 推广渠道:1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空 (详细定稿版)2.HTL 的SE 优化页面的主题内。 3.店铺顾客评价区可以放置最