打造高绩效的团队

1、2020/6/30,1,打造高绩效团 队培训,2020/6/30,2,团队引言,记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？ 史玉柱：“两方面， 第一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最宝贵的财富； 第二是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里 ，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，行吗？你们觉得有戏吗？他们只是给我非常肯定的回答行，没问题，肯定行。”,2020/6/30,3,一、什么是团队,（一） 团队的定义： 、是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。 、 团队是一个人群组织，是一群有这样和那样

2、的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。 ogether Everyone Achives More,2020/6/30,4,（二）团队的构成要素（5P）,目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人组成一个群 体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目 标。 定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合 职权(power)：团队的职责和权限。 计划(plan)： 如何分配职责和权限 人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理组合。,2020/6/30,5,工作群体

3、,工作团队,个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,（三）团队与群体的区别,2020/6/30,6,（四）理想的团队成员特征,富有责任感 乐于助人 合作精神 恰当地沟通 尊重他人、信任他人 恰当处理、应对冲突，正确对分歧 忠诚 正确对待批评 积极取进,2020/6/30,7,游戏时间,Who am I ？,通过团队的合作完成人物的画像？,2020/6/30,8,（五）高效团队的9个特征,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,2

4、020/6/30,9,高效团队建设原则：清晰的共同目标,1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,2020/6/30,10,高效团队建设原则：行动计划,工作责任和项目,拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源,行动计划模板,项目负 责 人,项目说明,完成时间,需要资金,2020/6/30,11,高效团队建设原则：恰当的领导,团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先

5、见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会,2020/6/30,12,高效团队建设原则：相关的技能,高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,2020/6/30,13,高效团队建设原则：有效的组织结构,不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心,2020/6/30,14,高效团队建设原则

6、：培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能,2020/6/30,15,高效团队建设原则：一致的承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,团队承诺的4个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力,2020/6/30,16,高效团队建设原则：分享成果,明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果,2020/6/30,17,高效团队建设原则：开放的沟通,创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带

7、头,2020/6/30,18,高效团队建设原则：外部的支持,目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法,2020/6/30,19,二、培养团队精神,团队精神的内涵 团队凝聚力 营造互信的合作气氛 团队士气,2020/6/30,20,三、增强团队沟通,倾听技巧 表达和反馈技巧,2020/6/30,21,（一）倾听技巧,沟通团队最大的隐患 有效沟通的原则 沟通产生障碍的原因 如何改善团队沟通,2020/6/30,22,（二）表达和反馈技巧,有效表达的原则 有效的反馈 化解异议 团队沟通誓言,2020/6/30,23,游戏时间,筑塔,体会沟通的重要性,2020/6/30,24,四、处理团队冲突,如

8、何看待冲突 怎样解决冲突,2020/6/30,25,（一）如何看待冲突,什么是冲突 如何看待 有效冲突和有害冲突 冲突的五个阶段,2020/6/30,26,（二）怎样解决冲突,处理冲突的策略 处理冲突的六个步骤,2020/6/30,27,团队陷阱,陷阱：领导放弃权力,团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入。,克服建议,领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。 领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。 如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。,五、预防团队陷阱,2020/6/30,28,团队陷阱,陷阱：计划不连贯,团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。,克服建议,要确保有一个长期观念和高度的领导连续性 当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可,2020/6/30,29,团队陷阱,陷阱：责任不明,无人承担责任 没有明确分工,克服建议,确定行动计划。 审查工作完成情况，鼓励队员负责。,2020/6/30,30,团队陷阱,缺少协同工作的习惯,多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。,克服建议,明