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文档简介

1、2011.8，维度管理经验交流，中国移动江苏公司网络部门，1 .省对维现状，2，维专家，光纤电缆线路，集团客户，家庭宽带，塔，计算机房空调，维专家，工作内容，日常维护：主动检查设备测试资源验证隐患整改应急支持：故障维修应急发电应急响应支持特别任务：优化工程和护理监控投诉处理合作适应替代维度管理模式、3、网络集中管理目标，构建覆盖每位专家的集中代理维度管理模式，构建面向整个业务竞争的人脸管理体系结构。集中管理模式、价格系统、管理方法、组织结构、IT支持系统构建、代理员工诱导资格认证、代理单位选择决选、评估系统、2.1统一代理维度单位决选投标、4、基站集成、线路、塔、塔，地方共20个大维决策单位，

2、共享2.1代维度经验-代理单位集成，5、通过实施专业集成和团队集成，促进地方团队大幅减少，显着提高团队质量和多专业维护能力，稳步提高管理水平。专业变化，团队变化，2.2统一层代维管理标准，6，统一认证，统一标准，统一评估，地方的每个专家都采用统一层代价格计算标准。以专业为主线，制定统一的大维管理方案。安装标准化的维度组织机构。对每个专业一年实施两次代理商资格证。实施代理员工认证诱导要求。各专业都采用统一评价标准。年度评价地方公司统一组织。州政府公司根据年度评估结果，在全省调整市场份额。2.2代经验共享-标准化管理，7，统一定价标准，2.2代经验共享-标准化管理，8，建立组织结构集成，2.2代经

3、验共享-统一认证，9，代理维资格认证考试组织，代理维人员的技术认证，每年2次江苏公司委托第三方资格认证考试，问题银行由我方提供。共享第2.2代经验-合并评估，10，年度评估得分，年度检查，诱导资格，员工流失，地点根据地方公司发送的每月评估模板评估得分(40-55分钟)，每月评估， 2.3集成建设机构维支持系统，11，与地方企业集成建设“合作伙伴集成管理平台”和财务管理、EOMS、GIMS、4A等接口，执行代理维资格管理、资源管理、作业管理、电子评估、跟踪、行为分析等功能。 基于移动、Android手机(带GPS模块)。系统可以通过界面动态获取替代维资源，并自动路由任务。3内部管理：提高维度管理人员的质量和能力，12，技术认证，工作要求，分支机构应由管理部门(网络部门)的统一经理代替综合管理工作。分公司的各专业代理维管理职位应由在入公司工作2年以上的公司职员担任。各级世代维经理要加强实践学习，具备第一代维经验。配置省(地区)维经理技能认证，未获得技能认证的人员不能执行代理维管理工作。加强技术认证、代理管理职位到敏感职位的综合管理、监督和监督，实施定期循环系统。分公司加强

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