电商物流完整1ppt课件

1、.,项目六 电子商务支撑体系,电子商务基础,.,6.1 电子商务物流配送,电子商务物流配送重要性 电子商务物流配送模式分析,电子商务物流配送模式选择,京东商城物流配送模式分析,.,物流,一、物流配送的基本概念 物流（Logistics）的定义是：物品从供应地向接收地的 实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的 有机结合。,物流术语 物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动， 主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定 加工价值的活动。” 王之泰,.,一、物流配送的基本概念 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对,物品进行拣

2、选、加工、包装、分割、组配等作业，,并按时送达指定地点的物流活动。 电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送 活动，或者是把现代信息技术应用于配送活动中。,配送,.,备货,储存（储 备及暂存）,分拣及,配货,配装,配送,运输,送达 服务,配送,加工,回程,一、物流配送的基本概念 配送功能,.,配送中心,“配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、 保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要 求备齐货物，以令人满意的服务水 配送中心流程平进行配送的设 施。”,一、物流配送的基本概念,.,国标配送中心（Distribution center）是指从

3、事配送业务的物 流场所或组织。应基本符合下列要求：,主要为特定的用户服务；,配送功能健全；,完善的信息网络；,辐射范围小；,多品种、小批量；,以配送为主，储存为辅。,一、物流配送的基本概念,.,区域配送中心,辐射范围,流通型配送中心 加工配送中心,主要功能,一、物流配送的基本概念 城市配送中心,配送中心分类 储存型配送中心,.,理货功能 储存功能,配货功能 分拣功能,一、物流配送的基本概念 集货功能,配送中心功能 流通加工功能,.,1、物流配送对电子商务企业的重要作用,物流配送是电子商务的必要环节,物流配送可以提高企业的核心竞争力,物流配送为消费者提供增值服务,二、电子商务与物流配送的关系,.

4、,2、电子商务对物流配送影响,二、电子商务与物流配送的关系,电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间,电子商务可使物流实现网络的实时控制,电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理,电子商务将改变物流企业的竞争状态,电子商务将促进物流基础设施的改善,电子商务将促进物流技术的进步,电子商务将促进物流管理水平的提高,.,自动化,网络化,智能化,柔性化,标准化,社会化,现代物流特点,三、电子商务物流配送特点 信息化,.,自营物流配送,第三方物流配送,共同物流配送,四、电子商务物流配送模式类型,.,1、自营配送模式 自营物流配送模式是指企业依据自身的发展规模、物流配送量等 多方面因素，在适合的地点建造一

5、个或多个配送中心或配送点， 构建配送网络体系来完成企业的物流配送活动。,大型制造企业或零售商企业 经营的B2C 电子商务网站， 本身已拥有相当成熟的营销 网络和物流配送体系，在开 展电子商务时只需将其加以 完善，就可满足B2C电子商 务条件下对物流配送的要求， 如苏宁易购。,具有较大业务规模的电子 商务企业，为了提高物流 配送效率，自建物流配送 体系，如京东商城。,.,优势,1、自营配送模式,劣势,企业对物流系统运作过程能有效控制,能够更好地满足企业在物流业务上的时间、空间要,保证供货的及时性、准确性，增强对市场的反应速度及灵 活性,投资大，成本高,需要较强的物流管理能力,.,2、第三方配送模

6、式,第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流 服务的运作方式。,目前国内大部分B2C 电子商务运营商都选择把商品配送业务委托 给快递公司完成，淘宝商城的商家多数采用此种物流配送模式。 由于快递公司是专业性第三方物流企业，能够为电子商务企业提 供专业化、多功能、全方位的物流配送服务,.,优势,劣势, 可以使企业集中力量于自己的主营业务，将资源配置在,核心业务上，有利于培养企业的核心竞争力。, 可以减少固定资本投资，加速资本周转，一定程度上会,降低电子商务企业的物流成本，实现效益。, 外包意味对第三方物流企业的依赖性增强，物流配送的,服务质量与效率将是一个考验。, 外包使得企业失

7、去了放弃了对物流直接控制，具有一定,程度的风险性和不确定性。,2、第三方配送模式,.,3、共同配送模式,共同配送是指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，多 个企业联合起来在统一计划、统一调度下展开配送，达到本系统 或本地区内企业的共同配送。它包括配送的共同化、物流管理共 同化、物流资源及物流设施设备利用共同化。,.,优势,劣势, 有利于实现配送资源的有效配置，有助于商业企业减少 对物流系统的投资，也使物流配送形成经济规模。更好 地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本； 将促使企业进行战略性的合作，建立联盟伙伴关系。, 受共同的资产管理、资产独立性、资产挪用性等多重因,素影响，共同的整

8、合程度难以控制；, 共同伙伴选择比较困难。商品不同，管理规定的不同， 经营意识的不同，相互的猜忌等可能带来合作上的阻碍 。,3、共同配送模式,., 中心辐射范围内的客户采用企业自营配送的方式，而对于 离配送中心较远的区域采用外包给第三方物流企业的方式。 自建配送体系的资金投入对于规模小，刚起步的企业来说 仍是沉重的负担，而且也会因自身物流量的不稳定导致配 送成本的增加。,策略1：企业自建配送体系与物流配送外包相结合,四、电子商务企业物流配送解决策略,., 在电子商务环境下，市场竞争的优势不再是企业自拥资源,的多少，而在其能整合、协调多少社会资源。, 从长期发展来看，B2C电子商务企业应注重与第

9、三方物流 企业建立长期的战略合作伙伴关系，加强在库存控制、商 品在途信息跟踪、商品销售信息及信息系统之间的整合， 从更高层次上实现商流、物流、信息流的共享。,策略2：企业需增进与第三方物流公司的合作,四、电子商务企业物流配送解决策略,.,6.2 案例：国内B2C企业物流配送模式,京东商城-一体化物流模式,卓越亚马逊：半一体化物流模式 当当：轻资产物流模式 淘宝：云物流模式,.,一、京东商城物流配送模式,自建物流配送,体系,自建物流配送 体系与第三方,物流相结合,一体化物流模,式,.,一、京东商城物流配送模式,1.自建物流配送模式,2009年京东商城斥资2000万在上海成立了圆迈快递公司并 且陆

10、续在全国23个重点城市建立了配送站覆盖全国200座城 市为客户提供物流配送、货到付款、上门取件等服务，全面 提升了全国物流的配送速度和服务质量。此外，在北京、上海、 广州三地的仓储面积达到了8万平方米；2010年，在华东物流仓 储中心，投资上千万的自动传送带投入使用；2011年京东商 城同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心。在上海 嘉定建设的“亚洲一号仓储中心”面积达到26万平方米。,.,一、京东商城物流配送模式,.,一、京东商城物流配送模式,2.自建物流配送体系与第三方物流相结合,京东业务已经发展到了二级、三级城市，如果在全国每个 二级城市都建立自己的物流配送中心投资巨大而业务

11、量不足以维持物流中心的运营。因此，京东采取与当地第 三方物流公司合作完成配送。其主要的第三方物流公司有 中国邮政、宅急送等。,此外京东还与生产商合作因为生产商在各个城市均有 自己的售后服务网点有自己的物流配送合作伙伴或者自 己的物流配送中心。如京东和海尔合作海尔有自己的物 流中心。,.,二、卓越亚马逊：半一体化物流模式, 自建物流中心和掌控核心区物流 队伍，而将非核心区物流外包。,半一体化模式,.,二、卓越亚马逊：半一体化物流模式,卓越亚马逊已在全国拥有北京、广州、苏州和成都四个物流中心，同 时还拥有快递队伍、配送中心、呼叫中心。卓越亚马逊自建的快递公 司为“世纪卓越快递”，目前该公司承担着大

12、部分订单业务。卓越同 时也跟几家快递公司长期合作，风火快递、风景同城、小红帽速运负 责部分区域。UPS物流公司承担海外订单。,面对国内“碎片的物流行业”，卓越选择了核心地区自建配送体系的 模式。卓越旗下有一家自己的配送公司“世纪卓越快递”，北京、上 海、广州的货物主要采用自主送货方式，二三线城市的货物则外包给 第三方。从本质上说，卓越模式仍是一种“重资产模式”。,.,二、卓越亚马逊：半一体化物流模式,2011年7月6日卓越亚马逊推出“我要开店”和“卓越亚马逊”物流 服务，正式开放第三方卖家平台。“我要开店”平台面向所有卖家， 先期实行卖家“零投入”的策略，免费为卖家提供服务。“卓越亚马 逊物流

13、”的服务则指的是，卖家无需投入仓储、物流等耗资巨大的基 础设施建设，只需做好产品本身，而仓储、物流甚至退换货售后服务 客服，都由卓越亚马逊完成。,.,三、当当网：轻资产物流模式, 自己运营仓储环节，由第三方物 流供应商负责配送,轻资产模式,.,三、当当网：轻资产物流模式,当当在全国有10个物流中心，其中北京有2个全国性物流中心，其他 5个城市(上海、广州、成都、武汉、郑州)有8个地区物流中心，合计 建筑面积18万平米，日处理订单能力为16.5万件。通常订单被直接派 送到就近物流中心，再由该物流中心对外派货，在附近没有物流中心 或物流中心无法提供货物时，就会由总部物流中心重新分派。,在运输配送环

14、节，当当与国内104家第三方物流企业建立合作关系， 由第三方物流企业到当当的物流中心取货外送。为了控制服务品质， 当当通常会收取一定押金，并对从物流中心派送出去的货物进行逐一 检查。,.,三、当当网：轻资产物流模式,2011年2月，当当宣布牵头组建一个由当当网控股的配送服务公司， 打造独立的物流开放平台，为电子商务企业提供商品储存、分拣、 包装及全国1200多个城市的货到付款（COD）服务。据当当运作副 总裁张昀表示“物流开放平台仍将由现有的优秀第三方快递公司组 织起来，并会建立一套共同的服务标准和严格的服务考核制度”。 第三方物流平台可以说延续当当物流策略，仍立足于和第三方物流 商合作，而不会做“全包式”的物流公司。,.,四、淘宝：云物流模式,.,四、淘宝：云物流模式 物流宝平台是指由淘宝网联合国内外仓储、快递、软件等物流企业组 成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物 配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)和递送难题的物流信息 平台。 “淘宝大物流计划”让淘宝拥有更多的话语权，除了可以控制物流厂 商质量外，还能通过“物流服务标准体系”对物流商的送货时间、服 务质量等具体环节实现有效控制（配套制度如：盘点制度、保证金制,度、惩罚制度和客户投诉制度等）