联想笔记本大学校园营销策划方案

1、 联想笔记本大学校园营销方案摘 要 随着笔记本电脑价格和性能的快速发展，在经历了身份的象征、职业的选择两个阶段之后，笔记本正在成为享受娱乐生活的亲密伙伴，消费者对笔记本的需求日益增大。作为撑起中国IT行业的联想集团，由于在并购IBM PC业务的过程中引入了17亿美元的巨额风险投资，之后又没能很好的发挥协同效应，笔记本净利率从合并前的5%下降到1.8%。目前通过重组全球构架、调整人事、创建两大笔记本品牌三个战略实施，笔记本业务销量和利润已经基本稳定。此时，联想笔记本业务当务之急是结合市场变化，制定以顾客为导向的营销策略组合，以奠定走向国际化企业的基础。我们将以大学生市场为目标市场，分别从市场环境

2、、SWOT分析、STP战略、营销4Ps策略、流程分工和预算、可行性分析七个部分对联想笔记本电脑进行全方位的营销策划，提高产品知名度，扩大市场份额。本书是集体努力的结晶。同学负责第一部分营销背景分析的撰写，同学负责第二部分营销环境的分析的撰写，第三部分SWOT分析由同学负责撰写，第四部分产品分析由负责，第五部分4Ps营销战略由三位同学共同负责，第六部分营销方案执行流程和预算由同学负责，第七部分方案可行性分析由同学完成。此外，附件中的调查问卷（即第八部分）由我们这个小组成员共同完成，并认真分析了校园里面的市场环境，较准确地把握了大学校园里对联想笔记本的需求情况。关键词: 大学生市场 专业：10级社

3、会工作专业（家政管理方向）组别：第四组组长：负责第四部分组员： 目标：立足终端市场，打造联想品牌（以最快的速度，最合适的价格，最优质的服务占领大学生市场，扩大和提高品牌知名度，提升顾客对联想品牌的忠诚度）理念：传递温情，服务顾客目录Contents第一部分 营销背景分析7第二部分 营销环境分析7一 宏观环境分析7 1、 政治法律环境分析7 2、 经济环境分析8 3、 社会环境分析8 4、 技术环境分析8 二 微观环境分析9 1、 竞争者分析9 2、 替代品分析9 3、 消费者分析10第三部分 联想笔记本电脑SWOT分析10 一 “S”优势分析10 1、 市场份额10 2、 本土品牌及区域优势1

4、1 3、 品牌优势11 4、 设计优势12 二 “W”劣势分析12 1、 市场12 2、 价格12 3、 配置12 4、 竞争13 5、 营销13 三 “O”机会分析13 1、 购买力13 2、 便捷度13 3、 需求量14 四 “T”威胁分析14 1、 国外名流，不容忽视14 2、 价格战的威胁14 3、 替代品捷足先登14第四部分 市场细分、目标市场定位（STP战略）15 一 市场细分15 1、 市场细分依据及细分市场种类15 2、 细分市场消费特点分析15 二 目标市场的定位16第五部分 营销策略16 一 产品营销（Product）16 1、 联想品牌16 2、 联想系列17 3、 产品

5、特色18 4、 产品组成22 5、 售后服务28 二 价格营销（Price）29 三 渠道营销（Place）30 1、 组建校园舰队“联想队”或校园代言人30 2、 专卖店30 3、 在学校组建团队分销代理31 4、 分期付款31 四 促销策略（Promotion）31 1、 校园团队促销31 2、 赞助校园活动32 3、 加强与其他机构的合作32 4、 针对潜在消费者32 5、 真情回馈33 6、 加大宣传力度33第六部分 营销方案执行流程及预算33 一 营销方案执行流程33 1、准备阶段33 2、实施阶段34 3、总结阶段34 二 广告及活动预算35第七部分 方案可行性分析35 一 金融机

6、构的支持35 二 潜在的目标市场36 三 方案切合实际36第八部分 附件36 附件一 调查问卷36 附件二 问卷分析38第一部分 营销背景分析 2010年是全球笔记本电脑重要转折点，世界经济形势险象环生，国际金融危机持续扩散蔓延，笔记本电脑行业受到严重冲击。面对严峻复杂的经济形势，行业适时调整发展策略，调整产品结构，并取得显著成效。笔记本电脑行业在经历了金融危机最困难的时期之后，正逐渐走出产销低谷，踏上了复苏之路，但国际贸易保护主义势力影响仍在，危机后的中国笔记本电脑行业，应改变发展方向，由产能壮大向品质、品种、规模和效益型转变。 在如今庞大的IT消费市场里年轻人无疑是这个市场中的消费主体。我

7、们追求时尚，时刻关注着IT世界里的最新产品和最新技术，我们憧憬着未来属于自己的数码生活。大学校园无疑承载着最具活力的主市场。这里不仅是人才的摇篮，更是具有潜在的消费群体，所以校园则是一块巨大的肥肉抢占校园就以为这在金融危机的低潮中重新崛起。第二部分 营销环境分析一 、宏观环境分析1、 政治法律环境分析联想的整治背景雄厚,国家支持.联想是由中国科学院计算机研究所投资创办的,有各类计算机专业人才,技术实力雄厚,被称为中国计算机技术的发源地。2、 经济环境分析经济环境良好,经济危机导致整个经济环境紧缩,但电脑连锁业的发展保持良好的增长态势.随着经济的发展，全国范围内人们生活水平不断提高，电脑不再是有

8、钱人的工具，虽然在校大学生经济还不能独立，但越来越多的家庭能够支付购买电脑的费用，很多学生也通过节假日打工或奖学金购买。3、 社会环境分析随着知识化时代的到来，企业对人才的需求越来越强烈。高校大学生为了适应企业对人才的需求，正在不断地通过学习来增加自己的知识水平和技能水平。在互联网和各种软件硬件的支持下，电脑已经成为在校大学生学习的重要工具。随着社会的发展，现在对电脑的态度也发生了很大转变，很多对电脑的偏见和顾虑被消除了，电脑的众多用处逐渐被学生家长接受，很多家长都认识到电脑对子女学习的重要性，从反对子女购买电脑转变为支持子女购买电脑。特别是近一、二年来，笔记本电脑成了在校大学生十分青睐的学习

9、工具。4、技术环境:联想集团是由中国科学院计算机技术研究所投资创办的,技术实力雄厚,在计算机技术研究领域代表国家最高水平.随着校园网络体系的不断健全，网络使用费用的不断降低，为笔记本电脑的校园普及奠定了坚实的基础。二 、微观环境分析1、竞争者分析根据调查显示，联想笔记本电脑的校园市场竞争者主要有惠普、索尼、华硕和戴尔。下面将从以下几个方面对联想笔记本电脑的校园主要竞争对手进行分析。第一集团军：惠普、戴尔第二集团军：华硕、索尼名称校园市场占有率品牌认可度校园主推产品主推产品价格营销策略第一集团军惠普19%9%畅游人偏高区域扩展 全面促销戴尔7%19%1300中等以顾客为中心，强调客户体验第二集团

10、军华硕10%10%Z9偏高将华硕技术支持与营销活动相结合 索尼10%13%无无网络销售和增值服务策略2、替代品分析笔记本电脑的主要替代品是台式机，台式机低廉的价格和较大升级空间曾对笔记本电脑的销售产生较大的威胁。笔记本电脑国际品牌定位发生了转移，开始挖掘中低端市场，价格也逐渐降低，日益与台式机趋同化，同时笔记本电脑以其较小的体积、美观的外形和便携性等优点适应了消费者对个人空间和移动办公学习和娱乐需要。据统计，2008年笔记本电脑比重一举突破35%，笔记本电脑业界预计2009年笔记本电脑将超过台式机过半。同时，对贵州财经大学大学生笔记本电脑消费需求的调查数据显示，未购买电脑的潜在消费者60%都预

11、期购买笔记本电脑。可见，在短期内台式机对笔记本电脑构不成太大的威胁，笔记本电脑将越来越受到消费者的青睐。3、消费者分析（见附件2）第三部分 “SWOT”分析一、“S”优势分析1、市场份额 联想笔记本统领着整个亚洲市场，市场份额高于其它竞争对手。根据2010年第一季度数据显示，在亚洲市场上，联想笔记本领跑，以30.6%的市场份额排在第一位，联想在全球的市场份额首达双位数。2、本土品牌及区域优势 联想在中国本土有十余年的经验，对本土消费者需求能准确地把握，这是其他品牌所不具有的优势。此外，在中国4、5级市场，联想的品牌知名度远远超过戴尔和惠普，这与消费者的认知水平、消费理念有关，他们更依赖于本土化

12、的品牌。 3、品牌优势（1）品牌影响力 在PC市场，联想品牌处于行业领导者的地位。自从收购IBM PC以来，联想形成的双品牌战略优势日益显现，Lenovo和Thinkpad使联想笔记本在中国市场拥有强大的组合品牌，形成对消费市场与商务市场的全面覆盖，品牌影响力正在逐步提升。（2）青睐群体 通过调查，许多大学生更青睐于购买联想笔记本电脑。在大学生的心目中，品牌既是一种质量的保证，也是一种品位的象征。他们有着非常强的品牌意识，在他们看来，有品牌才会有质量。他们认为一个品牌的建设需要很长的时间。同时联想在市场上采取双拳出击的策略。雄厚的资本，相对响亮的品牌，强大的宣传攻势，完善的渠道，强大的综合实力

13、为我们的产品占下优势。4、设计优势 高校学生是具有高素质、追求品质、时尚且生活具有一定封闭性的群体，对先进产品、先进技术具有广泛的接受性和认知性，大学生喜欢标榜个性，喜欢跟随潮流，喜欢接受新的事物，喜欢运动，喜欢参与和自我主导。联想的许多产品让大学生感受到年轻、有活力、有乐趣，这恰恰迎合了大学生的需求。二、“W”劣势分析1、市场市场份额是产品竞争力的综合体现。除了中国市场外，海外市场，尤其是北美市场增长乏力。形式上虽然国际化，但体制上还未达到。缺乏国际化经验，特别是应对国际复杂经济形势能力，对风险的管控能力还不是很强。从全球PC市场份额来看，联想排在第三位，与惠普相差较远。而在美国市场上，联想

14、与戴尔更是差距较大。联想要想赶超惠普、戴尔，绝非轻而易举的事。2、价格 联想的电脑价格比一般的电脑价格要高，一般的家庭用户难以支付。比如神州七喜等品牌以低价进行销售。3、配置联想的配置虽然已经很高了，但是与其他品牌相比没有太多优势。通过调查，许多大学生都反映出联想存在散热差、容易死机等一系列问题，这就会让大学生在买电脑时徘徊不定。4、竞争与Dell、HP等国际化PC巨头相比，联想技术研发处于劣势，没有形成自己的核心竞争力，虽然并购了IBM 的个人PC业务，但没有进行充分的整合，对联想整体的发展并无太大的促进作用。5、营销 联想的营销手段单一，难以进军国际市场，获得资金的渠道和方法相对于国外来说

15、有着很大的差距。其他品牌有自己的独特优势。例如：华硕：市场推广与市场公关活动非常出色，拥有整合了神州数码这样强大的分销渠道。服务完善，先后推出了“零点行动”与“2+2服务”，拥有一定的信任度。此外，海尔、长城等也有不俗的市场表现。三、“O”机会分析1、购买力笔记本电脑品牌定位转移，开始挖掘中低端市场，价格优势的逐步降低。并且随着国家一些资助政策的加强以及免费师范生政策的颁布，大学生消费者的购买力有所增强，因此笔记本电脑的潜在购买力大。2、便捷度 随着校园网络体系基本完成，有线无线网络体系基本健全，笔记本电脑无线网卡的普及为联想笔记本电脑开展校园市场提供有利的校园环境。其中，无线上网已经覆盖师大

16、的各个角落，其中包括各个学院，旭日广场以及图书馆、一食堂三楼（免费上网）等，廉价的有线上网网络（校园网）已经覆盖了校园的各个寝室。3、需求量 现在大学里，学生离不开电脑，电脑有很多的用处，如：学习、网购、了解时事、娱乐休息等。大学生对电脑的需求量很大。四、“T”威胁分析1、国外名流，不容忽视在激烈的校园市场竞争中，日韩系和欧系品牌凭借其较好的品牌知名度与美誉度获得较强的竞争实力，已经占据大量市场份额。另外，国内知名品牌也纷纷驻入校园市场，所以联想笔记本电脑在校园市场上的压力也越来越大。惠普、戴尔、三星、东芝等国际巨头纷纷加大了对国内市场的拓展力度，戴尔采用“直销”模式，加大了行业用户的开拓，以

17、强大的广告攻势拓展市场。三星从渠道与市场入手，着重产品的外形设计与时尚概念，强调“品牌效应”。东芝依靠原有市场稳步发展。2、价格战的威胁目前，国际品牌的定位转移，开始挖掘中低端市场。随着价格优势的逐步降低，给联想带来了市场威胁。3、替代品捷足先登 笔记本电脑的替代品利用其价格相对于笔记本电脑较低，并且可以满足用户追求高配置并可以升级等优势，已经较早的占领了校园市场的一部分，并在未来的竞争中，虽然笔记本电脑的优势有所增强，但是丝毫不能轻举妄动。 第四部分 市场细分及目标市场定位一、市场细分1、市场细分依据及细分市场种类由于不同性别和不同消费水平的消费者对笔记本电脑产品的需求存在较大的差异，故对整

18、个大学生消费市场的细分主要依据性别和大学生的消费水平两个指标。依据性别和消费水平对大学生消费市场细分为四个不同消费特点的子市场。具体如下：A：男 B：女：低消费水平 ：中消费水平 ：高消费水平2、细分市场消费特点分析（1）细分市场一：A和B学习族 此细分市场的消费者由于受经济条件的限制，他们对笔记本电脑配置和要求只要能满足日常的学习、工作和娱乐的需求就可以，并不盲目的追求高配置。所以，此类消费者是低端笔记本电脑产品的主要客户。（2）细分市场二：A和B浪漫族 此细分市场的消费者由于经济实力比较好，其中，男生购买笔记本电脑的主要目的和意图在于游戏娱乐，对笔记本电脑的配置要求较高。针对此类消费者应着

19、力推荐拥有游戏本主流配置的高端产品，以满足其主要需求。女生购买笔记本电脑的主要目的和意图在于影视娱乐。对笔记本电脑配置的主要在于产品的影音效果，而且女生求美和个性化的心理较为突出，所以针对此消费市场应着力推荐具有较好影音效果、外形美观、个性化和可修饰性强的产品。（3）细分市场三：A和B跟风族 此细分市场的消费者有一定的经济基础，这部分女生由于经济实力比较好，但是对电脑信息并不是很了解，对电脑只是盲目跟风追求品牌。（4）细分市场四：A创业族 此细分市场的消费者以男生为主，有一定的经济基础而且对电脑信息非常了解，对电脑近似于痴迷，追求电脑的高配置。二、目标市场的定位通过调查显示可以看出，大学生用了

20、较长时间使用电脑，这一特定的目标市场在购买笔记本时，价格、配置、服务等是他们考虑的主要因素，结合联想笔记本电脑可以定位为学生实用型笔记本电脑，通过这样的定位来区别于竞争者，在消费者心目中占据有利的地位。第五部分 营销策略一、产品营销(Product)1、联想品牌联想集团成立于1984年，1994年在香港上市，是香港恒生指数成份股。2002年，联想电脑的市场份额达27.3%，从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场（除日本外）第一，2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。 2004年12月联想现

21、场宣布以12.5亿美金收购IBM个人电脑业务，包括台式机、笔记本及个人产品研发和采购。其中6.5亿美元联想以现金形式支付。联想控股在集团占有45%股份，IBM占18.5%。联想未来5年使用IBM品牌，所有关于think的商标及技术。 在联想收购IBM个人电脑业务之后，由于之前IBM电脑遍布世界，所以联想也借此大举进军国际市场，并取得了比较满意的成绩。尤其是联想的笔记本业务，由于继承了前IBM广受好评的Think Pad系列笔记本，在世界笔记本市场，也占有一席之地。目前联想已成为全球前2大PC厂商。2、联想系列在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最

22、新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。因此联想笔记比电脑针对不用的消费人群，有不同的系列。主要有家庭娱乐个人系列、企业与机构系列和商用笔记本。根据我们在学校的调查问卷显示，大学生选择笔记本电脑注重时尚，使用的功能也多数是娱乐，对一些专业性的要求不高，因此家庭娱乐个人系列比较适合在校大学生的需求。 家庭娱乐个人系列主要包含下面的几个系列：（1）旭日系列 联想旭日系列笔记本电脑是满足学生、中小企业办公人员等客户对于产品性价比和品质服务需求的全新

23、超值应用产品。 （2）天逸系列 引领时尚的主流笔记本电脑，不单在外观设计风格上突显个性和时尚，还拥有完美的数码影音效果和极强的功能应用特色。 （3）3000系列 3000系列产品外观优雅大方并呈现大理石般质感；无卡扣设计配合边沿指示灯彰显时尚魅力；高触感键盘满足更高的功能性体验和人性化感受；“一键拯救”免去使用的后顾之忧；无铅制造以及能源之星认证确保产品环保节能。 （4）ideapad 系列 ideapad 系列产品以时尚动感的Family ID设计、 尖端科技的娱乐应用设计以及体贴入微的人性关怀设计，创造三维体验设计的时尚娱乐精品，带来全方位的娱乐应用体验。3、产品特色由于市场竞争较大，消费

24、者的选择增多，联系笔记本也推出了一些特色技术，以增加产品的吸引力和市场占有率。（1）指纹识别技术 指纹识别技术的工作原理是：通过集成的指纹识别模块在系统上注册用户的指纹信息，通过验证这种独一无二的生物特征，来取代BIOS和Windows密码，同样也可用于文件加密。 最初推出的指纹识别系统采用光学识别，手指按在CCD上方，CCD将指纹转换成CMOS图像。由于光不能穿透皮肤表层，所以只能扫描手指皮肤的表面，不能深入真皮层。在这种情况下，手指的干净程度就直接影响到识别效果，由于这种识别方式只记录指纹纹路，而不记录指纹深度和温度，因此简单的指纹印模就能让窃贼达到目的既不方便也不安全。现在的笔记本都采用

25、了更先进的第二代指纹识别技术。新一代的指纹识别系统采用了电容传感技术，当活体手指按在传感器芯片上，通过测量手指皮肤与芯片上的电容器的电容值来获得图像并与原始记录进行对比。当手指皮肤与电容器间的距离变化时，它们之间的电容值也发生变化。该技术非常成熟、稳定可靠。配合专用的软件可以轻松地实现指纹管理及系统开机、系统登录、应用软件开启、文件加密等功能。电容传感技术的一个缺点是容易受到静电放电影响，而非常干的手指往往带有静电，从而影响识别功能。 （2）人脸识别技术联想已经推出了使用这项技术的笔记本电脑，对于用户安全方面的需求来说，无论是用户登录、文件保密、Email/BBS密码管理甚至待机保护，这些安全

26、问题都能得到彻底解决，同样也可以用于文件加密，通过安装在笔记本上方的摄像头，还可以记录下非法使用者对笔记本操作的全过程。其易用性与指纹识别差不多，让用户无需记忆繁琐密码就能确保安全，在趣味性上，明显人脸识别要略胜一筹。 尽管面像识别技术的可靠性不如指纹识别技术那么高，但这也同样也值得令人放心，因为通过自动定位待检人脸特征值并且寻找多个脸部基准点扫描，其误识别概率低于百分之一。此外，从笔记本电脑本身来讲，它的成本仅仅增加在专业的面像识别软件和进行识别的摄相头，随着内置摄像头成为笔记本标配的潮流，面像识别技术的成本也有望大幅降低。（3）TPM安全芯片芯片级安全技术是目前最安全的系统保护措施之一。T

27、PM(Truste Platform.Mokules，受信平台模块)作为可信计算平台的核心，实际上是一块安装在主板上的含有密码运算部件和存储部件的系统芯片。它起到的作用则相当于一个“保险柜”，可以将安全、加密和密码管理等重要的信息，比如指纹识别信息等放心地存放在里面，除了储存一般的开机密码外，安全芯片还可用于储存WirelessLEAP密码及Windows密码等。并且该“保险柜”还具有物理自毁功能，也就是说当我们实在没办法打开该“保险柜”，而试图强制读取时，TPM将会破坏其中的信息，存放在里面的密码将不再生效。 由于是硬件装置，我们便不用担心软件所遇到的一些普遍问题，比方将加密的密码存放在硬盘

28、，或是内存中，存在被破解的可能性;即使通过重装系统或是将BIOS放电都不能将密码解除。关键的密码都存储在安全芯片中，安全芯片通过LPC总线下的系统管理总线(SMB)来与计算机的主处理器进行通信。根据安全芯片的原理，密码数据只能输出，而不能输入，也就是说关键的密码加密解密的运算将在安全芯片内完成，通过执行单元进行运算、比较，只是将结果输出到上层。集成在主板上的这一方法，又可以免去丢掉或是忘记随身携带的烦恼。目前，安全芯片和指纹识别配合能达到当前最高的安全级别。当然，作为完整解决方案，也离不开客户端安全管理软件，它与安全芯片等配合使用，才可以实现文件加密、用户认证、用户权限管理等目标。 （4）Th

29、inkPad SDD技术ThinkPad的客户端安全解决方案(CSS)其中一项重要用途，就是帮助用户妥善解决笔记本的“身后之事”。CSS由TPM芯片和客户端安全管理软件相配合，经过优化整合后，会消除数据安全的后患。当笔记本报废时，原使用者可通过ThinkPad中符合美国军方标准的SDD技术安全删除掉硬盘(包括隐含分区)上的所有数据，并彻底无法恢复，从而杜绝敏感数据的外泄。 （5）一键恢复通过快捷键进行进行系统备份和系统恢复算不上新技术，但却非常实用。比如一个在外地出差的用户，他没有IT服务部门支持，当系统彻底崩溃时，或者硬盘被格式化或误删除时，都可以用一键恢复来使系统恢复到出差前的状态。 厂商

30、在这部分推出的特色技术很多，比如联想推出的LTT技术中，融入其第4.5代版本的“一键恢复”功能，和以往的版本相比，它的突出特色就是快速性，使用一键恢复只需要5分钟。ThinkPad提供的应急与恢复系统(R&R)技术，最新版的R&R可以恢复文件、文件夹以及整个系统映像，包括数据、应用和操作系统，甚至能挽救系统出问题之前没备份的文件，并可从“预启动”环境把这些文件拷贝到外部存储设备中。4、产品组成 联想笔记本电脑主要有这几部分组成：（1）外壳外壳除了美观外向对于台式计算机更起到对于内部器件的保护作用。较为流行的外壳材料有：工程塑料、镁铝合金、碳纤维复合材料（碳纤维复合塑料）。其中碳纤维复合材料的外

31、壳兼有工程塑料的低密度高延展及镁铝合金的刚度与屏蔽性，是较为优秀的外壳材料。一般硬件供应商所标示的外壳材料是指笔记本电脑的上表面材料，托手部分及底部一般习惯使用工程塑料。 （2）液晶屏(LCD)笔记本电脑从诞生之初就开始使用液晶屏作为其标准输出设备，其分类大致有：STN、薄膜电晶体液晶显示器(TFT) 等。现今民用级别的液晶屏较为优秀的有夏普（SHARP）公司的“超黑晶”及东芝公司的“低温多晶硅”等，这两款都是薄膜电晶体液晶显示器(TFT)液晶屏。除了屏幕外液晶屏的发光设备也是非常的重要，质量较差的灯管会使得液晶屏的色温偏差非常的严重（主要是发黄或者发红）。 （3）处理器微处理器（或者说 CP

32、U）与操作系统配合工作，控制计算机的运行。它就像是计算机的大脑。CPU会产生大量热量，所以台式机通过空气流通、风扇和散热器（由底板、通道和散热翅片组成的系统，用于带走处理器产生的热量）来冷却各个部件的温度。由于笔记本电脑内部的空间很小，无法使用上述这些冷却方法，因此它的CPU通常： 具有更低的运行电压和时钟频率这样可减少产生的热量，同时降低电力消耗，但是也会降低处理器的速度。此外，在插上外接电源时，大多数笔记本电脑会以较高的电压和时钟频率运行，在使用电池时则使用较低的电压和频率。 不通过引脚的方式安装到主板上台式机中的引脚和插座占据了大量的空间。在某些笔记本电脑主板中，处理器直接安装在主板上，

33、没有使用插座。其他主板则使用Micro-FCBGA（翻转芯片球形网阵），也就是使用球来代替引脚。这样的设计可节省空间，但是在某些情况下也意味着不能将处理器从主板上拆下进行更换或升级。 具有睡眠或慢速运行模式如果计算机处于空闲状态或者处理器不需要快速运行，计算机和操作系统会相互配合来降低CPU的速度。Apple G4处理器还会确定数据的优先级来最大限度节省电池电量。 有些笔记本电脑使用台式机的CPU，但是会将它们设置为以较低的时钟频率运行。虽然这样可以提高性能，但是这些笔记本电脑通常会产生更多的热量和显著缩短电池的使用时间。 笔记本电脑通常有小型的风扇、散热器、导热片或导热管，帮助CPU排走热量

34、。一些更为高端的笔记本电脑型号甚至通过在沿着导热管布置的通道中加注冷却液来减少热量。此外，大多数笔记本电脑的CPU都靠近机壳的边缘。这样，风扇可以将热量直接吹到外部，而不是吹到其他部件上。 (4）散热系统笔记本电脑的散热系统由导热设备和散热设备组成，其基本原理是由导热设备（现在一般使用热管）将热量集中到散热设备（现在一般使用散热片及风扇，也有使用水冷系统的型号）散出。不为人知的散热设备还有键盘，在敲敲打打之间键盘也将散去大量的热量。 (5)定位设备(Pointing device)笔记本电脑一般会在机身上搭载一套定位设备（相当于台式电脑的鼠标，也有搭载两套定位设备的型号），早期一般使用轨迹球

35、(Trackball)作为定位设备，现在较为流行的是触控板(Touchpad)与指点杆(Pointing Stick)。 (6)硬盘硬盘的性能对系统整体性能有至关重要的影响。硬盘不是越大越好。因为硬盘越大，相对地搜寻资料的时间也越久。目前的主流笔记本电脑一般配备较大容量的硬盘，可保证移动办公有充足宽裕的空间。而需要经常移动上网的用户，为了存储大量的硬盘缓冲和下载的软件，这一容量的硬盘也应该足够了。但是，如果你是需要以笔记本电脑来代替台式电脑，又或者你没有任何备份设备的话，如CDRW或ZIP等等，如果你是经常制作一些多媒体的演示文件的话，由于声音、图像动画等文件都需要占据大量的硬盘空间，这时，可

36、以选择250GB或者320GB容量的硬盘。当然，如果你非常注重硬盘性能，可以选择时下比较厉害的TB级超大容量硬盘。 由于受发热量、耗电量和体积等因素的限制，笔记本电脑硬盘的转速、持续传输速度和随机传输速度都低于台式机硬盘。现在主流台式机的硬盘转速为7200rPm，但是笔记本硬盘转速仍以5400转为主。虽然市面早已有7200转笔记本硬盘，但由于价格因素没有得到很好普及。 (7)内存笔记本电脑的内存可以在一定程度上弥补因处理器速度较慢而导致的性能下降。一些笔记本电脑将缓存内存放置在CPU上或非常靠近CPU的地方，以便CPU能够更快地存取数据。有些笔记本电脑还有更大的总线，以便在处理器、主板和内存之

37、间更快传输数据。 笔记本电脑通常使用较小的内存模块以节省空间。笔记本电脑中使用的内存类型包括： 紧凑外形双列直插内存模块(SODIMM) 双倍数据传输率同步动态随机存取内存(DDR SDRAM) 单数据传输率同步随机存取内存(SDRAM) 专有技术的内存模块 一些笔记本电脑的内存能够升级，并且能通过可拆卸面板来轻松拆装内存模块。 (8)电池与台式电脑不同，电池不仅是笔记本电脑最重要的组成部件之一，而且在很大程度上决定了它使用的方便性。对笔记本电脑来说，轻和薄的要求使得对电池的要求也非同一般。IDC的研究报告显示?与重量、显示尺寸、背光等因素相比?笔记本电脑的电池使用时间是用户最为关心的问题。

38、笔记本电脑上普遍使用的是可充电电池，同时也提供对一般民用交流电的支持，这样就等于为电脑提供了一台性能极其优良的UPS。但是能否与民用交流电共用，这就要看电池的种类了。现在能够见到的电池种类大致有三种。一种是较为少见的镍镉电池，这种电池具有记忆效应，即每次必须将电池彻底用完后再单独充电，充电也必须一次充满才能使用。如果每次充放电不充分，充电不满或放电不净都会导致电池容量减少；第二种是镍氢电池，这种电池基本上没有记忆效应，充放电比较随意，因此在使用时，可以在将笔记本电脑所配的电源适配器接入交流电的同时使用电脑。此时如果电池处于不足状态，就可以一边充电一边使用电脑，如果交流电停电，电池可以自动供电。

39、以上两种电池的单独供电时间标称一般不会超过2个小时，实际使用时间一般在1个小时左右。价格方面这两种电池相差不大。第三种锂电池是目前的主流产品，特点是高电压、低重量、高能量，没有记忆效应，也可以随时充电；在其他条件完全相同的情况下，同样重量的锂离子电池比镍氢电池的供电时间延长5%，一般在2个小时以上，有的甚至能达4个小时，采用最新技术的超长时间锂电池单电可以高达6至75小时?如果采用第二块电池?还可支持3小时?共同使用可长达9至11小时?视使用情况而定?可满足全天移动办公的需要。中高档笔记本电脑都配备这种电池。 除了电池自身的容量和质量之外，笔记本电脑的电源管理能力也是用户必须考虑的。目前几乎所

40、有的笔记本电脑都支持ACPI电源管理特性，主板的控制芯片组也可以通过控制内存的时钟，将内存设置于低电状态来减少能耗。Intel SpeedStep技术通过降低处理器速度来延长电池使用时间。另外一个和电池相关的是电源适配器，最好具有当电池充满后就自动停止充电而仅向主机供电的功能，这样可以有效防止电池过分充电，有利于延长电池的寿命。同时，一些高端笔记本电脑在电路设计时?大量采用低功率的电子元件?其耗电量相对会降低许多。 (9)声卡大部分的笔记本电脑还带有声卡或者在主板上集成了声音处理芯片，并且配备小型内置音箱。但是，笔记本电脑的狭小内部空间通常不足以容纳顶级音质的声卡或高品质音箱。游戏发烧友和音响

41、爱好者可以利用外部音频控制器（使用USB或火线端口连接到笔记本电脑）来弥补笔记本电脑在声音品质上的不足。 (10)显卡显卡有集成和独立显卡之分 集成显卡是将显示芯片、显存及其相关电路都做在主板上，与主板融为一体；集成显卡的显示芯片有单独的，但现在大部分都集成在主板的北桥芯片中；一些主板集成的显卡也在主板上单独安装了显存，但其容量较小，集成显卡的显示效果与处理性能相对较弱，不能对显卡进行硬件升级，但可以通过CMOS调节频率或刷入新BIOS文件实现软件升级来挖掘显示芯片的潜能；集成显卡的优点是功耗低、发热量小、部分集成显卡的性能已经可以媲美入门级的独立显卡，所以不用花费额外的资金购买显卡。5、售后

42、服务联想笔记本电脑实行“三包”承诺： （1）七日内免费退货 即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。 （2）八至十五日免费换货或修理 即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 （3）整机一年内维修

43、两次以上仍不能正常使用免费更换 即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 二、价格营销（Price）从价格上来说，联想公司认识到，要想在激烈的竞争环境中生存并且获得发展，没有品牌支持是不可能。公司“放长线，钓大鱼”，采取“高质低价”的销售策略，不惜牺牲短期利益，以提高公司的知名度，创立自己的牌誉。本着“以上对下”的策略，联想公司在产品开发上首先选

44、择了286机型，在开发和生产联想286产品时，联想公司高度重视质量管理，严格要求采购、制造及外加工每一个环节，使其产品质量在同类286产品中雄居上乘。 大学生群体在购买习惯上，倾向于高端品牌，但在价格上则只能接受低端价格。在大学生心目中，品牌既是一种质量的象征，也是一种品味的象征。他们有着非常强的品牌意识，在他们看来，有品牌才会有质量。根据调查，人们在购买电脑时考虑最多的因素是电脑的性能，其次考虑的是售后服务和外观，两者的比重差不多。然后就是价格，最后是品牌。价格占总比重的18%，而品牌只占了13%。还有在调查中结论得出，人们在购买联想电脑的价位在3500-4000的人数居多，其次是4000以

45、上的相对较多，比例分别是：50%和34%。其他所占人数相对较少。可见，在电脑营销方面，应该实行价格营销。三、渠道营销（Place）1、组建校园舰队“联想队”或形象代言人目标是服务同学并发掘联想的未来人才，利用广大的学生资源进行自我开发。由于大多数学生是想锻炼自己，所以渠道建设的成本将会很低。此团队可暂时称为“联想队”还可选出校园形象代言人。“联想队”的日常任务是在每班招收一名业务员，及时宣传，调查，跟进。并负责学校卖场的组织和促销，以及定期的活动。业务员可利用人际传播，达到最大效率的信息传播效果。2、专卖店在资金允许的情况下，应该在大学校区附近开设专卖店，销售联想等品牌电脑。一方面以便统一管理

46、（掌握专业知识、统一服装、做好礼仪。无论是独立专卖店，还是各个大型商场只要是联想等经销店的每位员工的服装都要配套整齐起来。给顾客一种专业化让人信赖的感受。并且各个员工都应该受到严格的产品和礼仪培训）有助于提升牌子形象，另一方面可以统一定价减少中间商设置的差价，以便大学生就近购买价廉物美的产品。三是，更好地保证售后服务，延长售后服务，以赢得更多的客户。还有可以在学校招收计算机专业的同学维修电脑基本简单配件，开专卖店的同时也在开维修店。3、在学校组建团队分销代理如今大学校园里随处可见，“现招校园代理若干”。给了我们启示，现今的大学生，很多都希望可以得到更多的社会实践机会，所以渠道建设的成本将会很低

47、。抓住这一点，直接在学校招聘校园代理，在专卖店不能建立的的情况下，主要是及时宣传、调查、跟进，并负责学校卖场的组织和促销，以及定期的一些活动。校园代理应覆及学校的每个系别，每个系别至少有一个校园代理者，重点是对新入学的新生进行调查，宣传和市场咨询。成立这些分销点后，要经常对校园团队进行知识和技能培训，使他们的能力不断提升。4、分期付款1）根据调查，在被调查的人群里，有34%的人完全赞同分期付款。有56%的人会试试，只有10%的人认为没有必要，由此我们可以看出在调查中有90%的人支持分期付款。也就说明分期付款是大多数人认可的，我们可以把分期付款作为营销的一个亮点。与建行合作，要实行分期付款的同学

48、在购买电脑之前必须先办理一张中国建设银行的信用卡方可办理购买电脑。首付1000元，以后每月分期付给500-1000元。六个月内还清，否则为违约，将负法律责任。2）金融机构的鼎立支持。各金融机构为了培养潜在用户和消费者，正在利用各种促销方式开拓校园市场。四、促销策略（Promotion）1、每学期开学的第一个月，进行校园团购促销。 凡在此期间购买某品牌电脑即可享受团购价格，每位购机的同学将拥有某品牌特送嘉宾卡，其作用是可参加定期的幸运抽奖，还可凭此卡推荐五位朋友购机，不但朋友可享受优惠，本人也可获得礼物，如U盘等。还有就是进行情感营销，所谓情感营销呢？就是对消费者进行经常性联系和问候，这些情感上

49、的体会对培养顾客忠诚非常重要，另外有助于建立良好的品牌口碑。根据调查，联想在与其他电脑的优势结果如下：第一是性价好，第二是口碑好，比重分别是：29%和19%。还有其他方面因素，但比重不大。据调查，在被调查的人群里，有78%的大多数人会建议亲戚、朋友或同事购买联想电脑。加上“联想队”和校园形象代言人鼎力配合收效将会很好。2、参与有影响力的活动，如赞助学校举办的赛事、晚会；提供勤工助学岗位或实习机会等企业赞助学校举办的赛事、晚会可以让品牌走近消费群体，让消费者感受品牌的真诚，树立一个良好的品牌和企业形象。有时学校的赛事、晚会都会制成视频在学校的网站上，这样有利于给企业推销，树立良好的企业形象，并把产品介绍给其他消费群体。3、加强与其他机构的合作对不急于购机的同学可填写购机意向卡，将来购机时可凭档案中的记录享受特殊优惠。与中国移动，中国联通进行商业合作，凡拥有手机校园卡的同学以后购买联想的电脑都可享受优惠并获赠话费。4、针对潜在消费者对不急于购机的同学可填写购机意向卡，将来购机时可凭档案中的记录享受特殊优惠。 对“购机意向档案”进行整理，经常短信问候，提供优惠消息和新闻给这些潜在消费者，以达到最大限度的预售效果。5、赠送有个性的带有品牌标志或品牌名称的、时尚的、流行的衣服、帽子等物品