提升领导力经典实用课件：人人都能当领导

1、领导科学与艺术,主编 苏保忠,清华大学出版社,主讲：杨礼琼,第一章 人人都能当领导,目 录,1、人人都能当领导 2、领导与领导科学 3、领导者素质 4、领导体制 5、领导环境 6、 领导决策的艺术 7、领导用人的艺术 8、领导用权的艺术 9、领导协调人际关系的艺术 10、领导激励的艺术 11、领导者表扬和批评的艺术,第一章 人人都能当领导,第一章 人人都能当领导,谁都想做领导。每一个人对于成功都存在着一种渴望，没有人会愿意一辈子甘于平庸、碌碌无为。快速变革的社会给每个人提供了无数的机遇去改变自已的人生角色，而内心对成功的渴望也会随时提醒那些关注自我发展的人：努力让自已更优秀。 谁都可以做领导。

2、七十二行，行行都需要领导，行行都有领导空间。领导是与人类生活相伴始终的。 怎样成为领导。世界上没有一所学校是造就领导的学校，任何MPA、MBA证书都只是进入领导岗位的参考条件。成为领导的关键是有赖于自身不断地学习与自我提升。,第一章 人人都能当领导,成为领导的过程-,成为领导的过程，就是从平凡到优秀的转变过程。这个过程关键有七步。 第一步：拥有更高的梦想。 第二步：以优秀的标准要求自已。 第三步：在平凡的岗位上做得出色。 第四步：将自己的才能展示出来。 第五步：利用一切机会提高自已的能力。 第六步：时刻督促自已进行自我测试。 第七步：打造卓越的个人魅力。 当领导其实并不难，走好这七步，你就是在

3、走向成功,第一章 人人都能当领导,一、拥有更高的梦想,1、梦想，在启迪人类自身的潜能方面有不可估计的力量 潜能是在抵抗困难中激发的，伟大是在与困难的搏斗中产生的。 不想与困难、阻碍抗争而想要锻炼出才干是绝对不可能的。 2、为了实现梦想就要寻找、制造机会、抓住机会 机会不能靠消极等待，如果你寄希望于等待，寄希望于运气，那 么，你最初的热情和你已经花费的精力都将在消极等待中消磨殆尽， 等待是对生命的一种浪费，上天总是把机遇送给坚持不懈努力的人， 聪明的人一定要汲取龟兔赛跑的教训哟!,第一章 人人都能当领导,3、为了实现梦想，就会鼓足勇气，敢于尝试 鼓起勇气去尝试微小的希望，哪怕只有百分之一的希望，

4、也值得去作出百分之百的努力。 在当今社会，不仅“适者生存”，更是“试者生存”。 4、梦想可以使你始终以积极的心态去面对一切，不断努力，最终成为一个成功者。 积极的心态与能否成功是相辅相成的。一个不想当元帅的士兵，一辈子都是兵卒。只要拥有积极的心态，就能解决一切难题， 就能达到目的。,第一章 人人都能当领导,成功学的始祖拿破仑希尔曾讲过这样一个故事： 塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠 里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里。天气热得受不了 在仙人掌的阴影下也有华氏125度，她没有人可谈天-身边只有墨 西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给 父母，说

5、要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行，这两行字却永 远留在她心中，完全改变了她的生活： 两个人从牢中的铁窗望出去。 一个看到泥地，一个却看到了星星。 塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星 星。塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反映使她非常惊奇，她对他 们的纺织、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的 纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙 漠植物，又学习了有关拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺 壳，这些海螺壳是几万年前、这沙漠还是海洋时留下来的-原来 难以忍受的环境变成了令人兴奋、流连忘返的奇景。,第一章 人人都能当领导,是什么使这位女

6、士内心发生了这么大的变化 呢？ 沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是 这位女士的念头改变了，心态改变了。一念之 差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有 意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，并为 此写了一本书快乐的城堡。她从自已造 的牢房里看出去，终于看到了星星。,第一章 人人都能当领导,思维的态度决定人生的高度，这 是一个恒古不变的人生命题。所罗门 说：“他心怎样思量，他的为人就是 怎样”。一个玻璃杯，装了半杯水， 积极的人说玻璃杯是半满的，而消极 的人士则说玻璃杯是半空的。皮科克 说：“成功人士始终用最积极的思 考，积极主动地认识自我，用最乐观 的精神和最辉煌的经验支配和控制自 已的

7、人生。”,第一章 人人都能当领导,二、以优秀的标准要求自已,1、打造良好的个人形象 心理学家认为，形象可以使人们的心理产生极其微妙的变化，从而改变人的一生。 一是提高自信心。 二是提升形象力。 三是增强凝聚力。 四是增强亲和力。 2、学会观察，学会思考 3、认真作好每一次会议记录,第一章 人人都能当领导,4、时刻记得要勤奋 态度一是千万不要为工资，也就是薪水而工作。 态度二是将你手边的工作努力做到最好。 态度三是绝不拖延。 态度四是努力苦干。 5、沉着做事，冷静处事,第一章 人人都能当领导,三、做一名出色的下属,1、每天进步一点点 不知道你相信不相信，从“差不多过得去的员工”到变成“一位优 秀

8、员工”，其实只需要你每天多付出一点点；然而，你却会因此得到 很多，你的生活以及整个人生也许都会因此而发生改变。 2、自觉地去工作 在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取 精神更受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的 人。所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，你却能自觉而且出色地做好需要做的事情。 智力过人的不一定得到充饥食粮，聪明贤达的不一定得到资产财 富，机灵乖巧的不一定得到欢快喜悦。关键在于你是否成为领导最欣 赏的人。 职场法则,第一章 人人都能当领导,3、与上司相处 一是尊重你的上司。 有一条人类法则：尊重别人，满足对方的成就感。 维护上司在员工面前的优越感

9、，你会很快赢得上司的好感。 二是在上司面前保持低姿态。 如果你想把事情做成，就得以低姿态出现在上司面前，要表现得谦虚、平和、朴实、憨厚。 你的谦虚可以凸显对方的强大；你的朴实可以使对方乐意与你相处 谦逊地去做事，你会学到更多本事。 三是珍惜与上司相处的机会。 “命运的改变就存在于那一个个精彩的瞬间”。 匆匆的一遇可能决定着你的未来。你需要主动去争取“注意”。,第一章 人人都能当领导,四是与上司保持一致。 任何上司都希望下属服从并执行公司的决定，在态度上和行动上要与上司保持一致。 对上司的不同意见可以在程序之内提出。 以上司的思路看问题，是你成为领导的必经之路。 五是理智面对上司的误解。 消除误

10、解的唯一办法不是辩护，而是设法找到产生误解的根源。 六是坦然面对上司的批评。 批评是别人的权利，悉心听取批评是你的义务。 七是帮助上司解决问题。 -案例见后 能够主动想方设法解决问题的员工，一定是上司的稀有资源。 帮助上司解决几个棘手的问题，你就会迎来更多的发展机会从成功走向更大的成功。 八是做一个智慧型的员工 。 这样的员工能够去系统化地思考问题，将各方面的知识和道理融会贯通起来，去用于工作。 处处运用你的智慧，时时运用你的智慧，这样，你才能超越平庸，成为不可或缺的人才。,第一章 人人都能当领导,帮助上司解决问题-,1793年，守卫土伦城的法国军队发生叛乱。在英国军队的援助下，叛军将土伦城护

11、卫得像铜墙铁壁，使前来平叛的法国军队怎么也攻不下。土伦城四面环水，且有三面是深水区。英国军舰在水面上巡弋着，只要前来攻城的法军一靠近，就猛烈开火。法军的军舰远远不如英军的军舰先进，根本无计可施。法军指挥官急得团团转。 就在这时，在平息叛乱的法国军队中，一位年仅24岁的炮兵上尉灵机一动，当即用鹅毛笔写下一张纸条，交给指挥官：将军阁下：请急调100艘巨型木舰，装上陆战用的火炮代替舰炮，拦腰轰击英国军舰，以劣胜优！ 指挥官一看，连连称妙，赶快照办。 果然，这种新式武器一调来，英国舰艇无法阻挡。仅仅两天时间，英军的舰艇就被火炮轰得七零八落，不得不狼狈逃走。叛军见状，很快就缴械投降了。 经历这一事件后，

12、这位年轻的上尉被提升为炮兵准将。 你知道这位上尉是谁吗？他就是后来成为法国皇帝、威震世界的拿破仑！,做任何事都要有一个好的结果。不仅要做事，更要做成事；不仅要有苦劳，更要有功劳。,第一章 人人都能当领导,四、恰到好处地展示自己,1.展示自己的能力。 当上司提出一项计划，需要员工配合执行时，你可以毛遂自荐，去充分表现你的工作能力。 2.适度渲染。 担当琐碎的工作时，你不必把成绩向任何人展示，给人一个平实的印象。 当你有机会担当一些比较重要的任务时，不妨把成绩有意无意地显示，增加你在公司的知名度。 3.避免被小事拖垮。 在衡量工作重要程度时，把可以令上司注意的项目排在最前面。因为上司一般并不重视琐

13、碎事项的成绩。 只要合理安排工作的顺序，向着目标奋勇前进，就不难脱颖而出，获得上司的青睐。,第一章 人人都能当领导,4.“将在外，军命有所不受” 。 对付庸碌的上司，你不一定要绝对地服从。 精明强干的上司，会对那些略有反叛但为公司利益着想的员工产生好感。 5.不要过分谦虚。 有时候，太过谦虚反而会吃亏。 很多时候，太过谦虚只能给人一种平凡、缺乏自信的印象。 6.保持最佳状态。 无论什么时候，在上司面前都要保持一贯的精神状态，这样他会不断交托给你更重要的任务，以便你更好地表现自己。 7.不断创新。 让上司知道你是一个对工作十分投入的人，不仅如此，你还要尝试用不同的方法提高工作效率，使上司对你形成

14、一个深刻的印象。 一个灵活、不死板的人总会引人注目的。,第一章 人人都能当领导,五、在沟通中展示协调能力,1、播撒赞美，收获人气。 你现在散播的是赞美，在通往成功的道路上你将收获到来自对方的帮助和支持。 2、合理地运用幽默。 幽默可以缓和紧张的气氛，可以激起他人的兴趣，可以消除尴尬的局面。当然-幽默有时是润滑剂，有时也是一把双刃剑，关键看你怎么用。 3、顾全对方的颜面。 不要以胜利者的姿态俯视同伴，因为你不会一直都是胜利者。,第一章 人人都能当领导,4、是给他人留有余地。 凡事总会有意外，留有余地，人说话、办事留有余地便不会因“意外”的出现而下不了台，从而可以从容转身。 牢记以下四绝：事情不可

15、做绝；言语不可说绝；金钱不可用绝；权力不可使绝。 5、尽量避免同事之间的金钱往来。 日本有句谚语，说人间三件事可以使关系中断：“背后说坏话， 娶了朋友的妻，借钱不还。” 一旦同事之间发生了借贷关系，相互之间平等的关系就被打破了，因为人情出借方往往居于上方，而借方则明显处于下方。 还钱时注意的细节：还钱要新整、还钱不要转手、还钱不要遗 留。,第一章 人人都能当领导,6、说话技巧。打动别人的最好办法就是真诚地与对方交流。 （1）以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况 （2）上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。 （3）表现出团队精神句型：安琪的主意真不错! （4）说服同事帮忙句型：这个报

16、告没有你不行啦!。 （5）巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？。 （6）智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔! （7）恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法 （ 8）承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好 （9）面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。,第一章 人人都能当领导,六、通过自我管理培养领导能力,1、了解公司的目标愿景。 用心去洞察所处的环境，以便自己的发展计划顺利进行。 2、把公司的利益放在首位。 任何一个成功的人，都是因为他可以帮助自己所在的集体取得成功。 3、严格遵守纪律，培养责任感。 纪律是你走

17、向成功所必须遵守的规则。 4、让个人目标与集体目标一致。 保持与集体的目标一致，并为这个目标而奋斗，你会在公司发展的基础上成就个人理想。 5、明确制定工作目标。 目标是在成功的终点向你招手的一面旗帜，有了它，你就有了前进的动力。 6、制定完整的工作计划。 拟定有效的工作计划，对你来说，就是最重要的工作之一。,第一章 人人都能当领导,七、树立在同事中的威信,1、威信是一种个人魅力。 要成为一个优秀的领导者，除了拥有超常的实力，还需要拥有非凡的领袖气质。这种领袖气质，就是威信。 一个成功的人需要的是更多令人慑服的威信，而不是令人生畏的权力。是否拥有这种威信，也正是一个人能否成功的关键。 2、一贯地保持言行一致。 成功的道路虽然存在重重障碍，切记不要让失信于人将成功之路彻底阻断。 3、尽可能多地获得支持。 一个人的威信越高，其得到的支持就越多；一个人的威信越低，其得到的支持就越少。 4、把握同事交往的尺度。 亲此疏彼会失去人心，最好是一视同仁。 和公司里的每一个人交朋友应该成为你的准则。,第一章 人人都能当领导,人类学家爱德华霍尔的四种空间距离： 一是亲密距离。 处于015厘米之间，彼此可以肌肤相触，耳鬓厮磨，属于亲密接触的关系。 处于1545厘米，这是身体不相接触，