(自考)企业管理概论复习资料

1、第一章 对企业的基本认识第一节 企业的概念与类型? 企业：指适应市场需要以获取盈利,实行自主经营,自负盈亏,依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织.其含义包括:1.企业是以市场为导向,以盈利为主要目的,从事商品生产和经营的经济组织.2.企业实行自主经营,自负盈亏,独立核算的社会经济基本单位.3.企业是依法独立,依法经营的经济实体.其意义在于要求人们遵循市场经济的客观规律,按照经济组织的特点,科学管理企业.? 企业的划分:1.按照生产资料所有制的性质,将企业划分为公有制企业和非公有制企业.2.按企业所属行业划分,从两大生产部类货三次产业开始,由粗到细分出纵向有从属关系,横向有分工

2、协作关系的很多行业.3.按企业使用的主要经营资源划分,分为劳动密集型企业,资金密集型,技术密集,知识密集型企业.4.规模划分,大型企业,中型,小型.5.企业组织形式划分,简单综合型企业,简单专业化,多元专业化,跨行业综合型企业.6.市场类型划分,市场体系有商品市场,金融市场,技术市场.7.主体技术划分.传统技术企业和高新技术企业.? 企业具有二重性：1） 具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性，即企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式。2） 具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性，即任何企业总是在一定的生产

3、资料所有制的基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者? 现代工业企业的主要特征: 1.大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产2、劳动分工精细，协作关系复杂、严密3.生产过程具有高度的比例性、均衡性、适应性和连续性4.生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。? 企业组织形式: 企业组织形式是指企业财产及其社会化大生产的组织状态，它表明一个企业的财产构成，内部分工协作与外部社会经济联系的方式? 企业组织形式的类型:1.按财产构成划分企业组织形式.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。个人业主制企业、合伙制企业属于自然人企业，公司制企业属于法人企业个人业主制企业业

4、主对企业债务负有无限责任。业主集所有权与经营权于一身、决策快、指挥灵、对市场变化有较强的适应性。 合伙制企业合伙人对企业债务负有无限连带责任。公司制企业（是）法人实行有限责任所有权与经营权相分离。2.公司制企业具体形式有：有限责任公司、股份有限公司、无限责任公司、两合公司、股份两合公司有限责任公司人合资合兼具股东数额限制募股集资封闭股份不须等额转让严格限制组织结构简单股份有限公司典型资合公司股东数额低限募股集资公开全部股份等额股份自由转让设立要求严格股份合作制企业实行劳动合作和资本合作相结合的新型公有经济组织3.按企业内部分工协作和外部的社会联系方式划分企业组织形式单厂型企业总厂型企业专业公司

5、联合公司企业联合体一大中企业为依托，由若干具有独立法人地位、相互之间具有一定经济技术联系的企业，按照专业化协作和经济合理原则，自愿结合，谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织。特征:独立法人 自愿、平等、互利、互助.具有内在的经济技术联系；一般由骨干企业、配套企业、协作企业三个层次组成；根据实际情况自行决定领导体制、组织结构。类型:生产型联合体 销售型联合体 生产经营型联合体 科研生产新联合体。? 现代企业制度:指以企业法人财产制度为核心内容,以公司制为主要形式,以产权清晰,责权分明,政企分开,管理科学为特征的企业制度? 国有企业改造的必要性:产权关系模糊 投资主体单一 企业资产呆滞 政企

6、职责不分 经济效益不佳? 国有企业改组为公司制企业的具体形式有：有限责任公司、股份有限公司、无限责任公司、两合公司、股份两合公司? 企业集团:是具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织，是一个以少数几个或一个大型企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。? 企业集团建立的意义：1能够在一定程度上实行统一经营使规模庞大的资源按照统一的经营战略合理配置。2）能够给各个成员企业以最大限度的经营灵活性，充分发挥各自的专长与优势，使生产力能够获得迅速发展? 企业集团的特点:具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控

7、制力和影响力的核心企业；组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层、松散型；多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主。? 企业集团的种类:产品辐射型多元复合型项目成套性经营服务性出口导向性第三节 市场化的企业经营方式? 企业经营方式:指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式,也可称为企业资产经营方式? 企业资本所有权和经营权分离的理论: 企业的经营权和所有权可以统一在一个主体上，也可以相互分离，落实到两个不同的主体上，是经营方式问题，分离与否以及分离的程度，取决于企业的具体条件，主要是企业的财产 组织形式和经营管理的复杂程度。? 我国国有企业实行两权分离的主要经营方式和种类

8、经营方式具体内容股份经营特征：1、产权关系明晰2、企业以全部的法人财产依法自主经营、自负盈亏、照章纳税。3、出资者按投入的资本享有所有者的权益。4、企业按照生产需求组织生产经营。5、建立科学合理的劳动体制和组织管理制度，形成激励和约束相结合的经营机制。类型：从国有股份权在公司中的占的份额看采取具体的经营方式包括：1、国家独资经营企业（兵器工业企业、宇航工业企业、国家储备等）2、国家控股经营。3、国家参股经营，是数量最多的形式。承包经营1、含义：以企业资产所有者的代表机构为发包方，企业资产经营者为承包方，明确规定双方的责权利关系。2、1987年我国国有大中型企业开始普遍推行承包经营责任制。3、1

9、988年3月1日国务院发布的全民所有制工业企业承包经营责任制暂行条例规定，企业承包的主要内容是“包上交国家利润，包完成技术改造任务，实行工资总额与经济效益挂钩”即“两包一挂”。4、实行承包经营责任制贯彻的原则是“包死基数、确保上交、超收多留、欠收自补”。5、经营承包责任制是我国由计划经济向市场经济体制转变时期的一种带有过渡性的国有企业经营方式。租赁经营1、租赁经营是指企业所有者的代表机构作为出租方，将企业有限期地交给租方经营，承租方交付租金并依照合同规定对企业实行自主经营的一种经营方式。2、20世纪80年代后期，很多小型企业实行了租赁经营责任制，租赁的期限一般为3-5年。3、租赁经营的特点：1

10、）承租方必须提供财产担保。2）承租方向出租方按合同规定交付租金。（租赁合同的内容包括：租金数额、交付期限及计算方法，是租赁经营合同的必备条款之一，租赁经营企业实现依法纳税后，剩余部分按照合同规定的比例分为四个部分：承租方的收入、企业市场发展基金、职工具体福利基金、职工奖励基金。3）承租方享有充分的经营自主权。4）租赁经营在两权分离、业主自主经营、自负盈亏的程度上比承包经营更彻底，风险大、压力大、动力则更大。第二章 企业管理的基本理论与一般方法第一节 企业管理的二重性? 企业管理产生的原因:只要有两个或两个以上的人,为了完成他们当中任何一个人都不能完成的任务,而必须把他们各自拥有的资源及活动有效

11、的结合在一起就需要管理.管理是由共同劳动也就是协作劳动引起的,是社会化大生产的客观要求和直接产物? 企业管理二重性的含义:一方面,企业管理具有社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对协作劳动进行指挥,执行这合理组织生产力的一般职能.另一方面,企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行着维护和巩固生产关系的特殊职能.? 企业管理二重性产生的原因:因为它所管理的生产过程本身具有二重性.企业管理必须执行两个方面的职能:一是第三章 企业组织结构与设计第一节 公司制企业的法人治理结构? 法人治理结构的含义:公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的.所谓法人治理结构,是根据企业经营管

12、理的决策权,执行权,监督权彼此既分立,制约又相互联结,协调的原则,在企业高层组织设置权力机构,决策机构,执行机构和监督机构,形成各自独立,权责分明,相互制衡,相互协调关系的一种企业领导制度.? 股东大会机构的性质:1.它体现股东的意志 2.它是公司制企业的最高权力机关? 董事会机构的性质:是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子? 股东大会与董事会相互之间的关系:是一种信任托管关系.董事会是股东大会的受托人,接受股东大会的委托而形式对公司法人财产的支配权.股东们对董事会持信任态度,而董事会则必须对股东承担受托责任,确保股东资产的保值和增值.? 董事会与高层经理班子的关系:总

13、经理列席董事会回忆.他应遵守公司章程,忠实履行职务,维护公司利益,不得利用在公司的地位和职权为自己谋取私利.同时,总经理在行使职权时,不得变更股东大会和董事会的决议或超越授权范围.? 监事会与董事会,高层经理班子之间的关系:决策权和经营管理权大部分都集中在了董事会和总经理等少数经营者中.监管会对经营者在经营管理中作出的有悖于所有者权益的行为进行及时的监督和纠正.? 经营管理者的激励约束机制:1.报酬机制 2.约束机制.第一,内部约束 第二,外部约束法律约束 市场机制约束 社会约束第二节 企业组织设计和组织结构的基本形式? 直线结构 特点:指挥和管理的职能,由企业的行政领导人执行,不设专门的职能

14、管理部门 优缺点:形式简单,指挥统一,职责分明,决策迅速/没有专业职能机构,人员为经理作助手,参谋,因而对企业领导人的素质要求高,要求企业领导者必须是企业管理的全才 适用条件:产品单一,工艺简单,规模较小的企业? 直线职能结构:一种以集权为主要特征的组织机构,是直线结构的基础上发展起来的? 直线职能结构的特点:按集中统一原则设置直线行政领导者,又按分工管理的原则设置各级职能机构人员.管理权高度集中? 直线职能结构的优缺点:分工严密,美国职能部门的职责容易明确规定.上下级之间的关系清楚,易于保证集中统一指挥,能提高工作效率,组织系统有较高的稳定性. 但是协调工作量大,横向协调差,适应性不好,不利

15、于培养全面的管理人才.? 事业部结构及其特点:又称联邦分权制,或部门化组织结构,是一种以分权为基本特征的组织结构,特点是把企业的经营活动按产品加以划分,成立各个经营单位,即事业部.? 事业部结构的优缺点: 1.按照“政策制定与行政管理分开”原则，充分发挥各自的积极性。既有较高的稳定性，又有较高的灵活性。2.易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准。3.有利于培养全面的管理人才。缺点:1.用人多、费用高、在经济低速增长时期，尤为突出。2.容易闹本位主义，影响各事业部的之间的协作。? 事业部结构的适用范围:品种多样化、集体化、市场环境变化较快的大型企业。? 矩阵结构: 又称为：规划目标结构，既有按职能

16、划分的纵向管理系统，又有按过程划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵? 矩阵结构的优缺点:1.灵活性、适应性强2.有利于协作配合3.整体观点得到加强缺点:1.稳定性差2.机构比较臃肿，用人较多? 矩阵结构的适用范围:适用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。? 网络组织的特点:密集的多边联系和充分的合作? 学习型组织:是以共同愿景为基础,以团队学习为根本特征,对顾客负责的组织系统第三节 企业组织变革? 组织变革的动因:1.外部动因知识经济的降临 信息技术革命 经济的全球化 2.内部动因企业战略的变化 企业规模的扩大 组织机构自身的缺陷? 组织变革的方向:扁平化指减

17、少管理的层次,扩大管理的幅度,加强横向联系,使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平发展 网络化管理向全方位的信息化沟通的发展 柔性化要求组织的灵活性和适应性? 企业流程再造提出的背景:20世纪90s发展起来,企业再造理论及时现代科技发展的产物,又是企业生产环境变化的必然结果.其产生背景和动因可以从传统组织形式的弊端与当代竞争环境的矛盾去认识? 企业流程再造的实施:1.分析原因的流程2.分析当前的市场需求3.采取综合措施,具体组织实施企业再造合理组织生产力的职能,一是维护生产关系的职能.这两种职能互相结合,共同发生作用.这样企业管理就具有了二重性.? 学习企业管理二重性原理的意义:只有充分重视现代

18、社会化生产和市场经济所要求的科学管理,充分重视发挥生产资料公有制的优越性,充分重视我们民族自己的优良传统,把学习,继承和创新结合起来,才能真正建立起具有中国特色的社会主义企业管理科学体系,促进生产力的迅速发展.第二节 企业管理的职能,任务,内容? 企业管理的职能:是对企业管理的基本工作内容和工作过程所作的理论概括.包括计划,组织,用人,指挥,控制.? 企业管理的任务:1.必须把经济上取得成就放在首位. 2.要使各项工作富有活力,并使员工取得成就 3.履行社会责任? 企业管理的内容: 1.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分,处于统帅地位 2.企业中层管理是把高层管理和基层管理联结起来的

19、纽带,一方面对高层管理发挥参谋与助手的作用,另一方面对基层管理进行指导,服务和监督 3.企业基层管理的对象是作业层 各项专业管理 技术开发管理 生产管理 物资供应管理 市场营销管理 财务管理 人事管理等第三节 企业管理的方法论和一般方法? 企业管理的方法论: 系统论观点 系统是指由若干互相作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体 人造系统的特征:整体性 相关性目的性 环境适应性信息论观点 企业进行生产经营活动需要来自两个方面的信息:一是来自外部环境的信息,二是来自企业内部的信息 控制论观点 控制论主要是研究如何调节与控制复杂的系统,使其按照预定的目标去运行? 企业管理的一般方法

20、的种类:行政方法,经济方法,法律方法,教育方法.第四节 企业管理理论的新发展? 管理前沿的主要理论:核心能力理论 供应链管理理论 战略联盟理论 虚拟企业 电子商务 知识管理 流程再造 学习型组织 网络组织 团队管理 企业伦理 绿色管理和跨文化管理 ? 企业管理理论的发展趋势:人本化 整体化 战略化 网络化企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力.要求企业管理由关注局部转向关注整体.整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展.战略化的趋势时值管理理论在管理活动的时间维度上的延伸,战略化表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题网络化是管

21、理理论人本化,整体化,战略化与现代信息技术相结合的必然结果企业管理关于人性假设理论的发展过程:关于人性的假设经历了”工具人”.”经济人”和”社会人”的发展过程,从工具人到社会人体现了企业管理理论人本化的思想.社会人的相关理论及其发展,成为人本管理的立论基础.第四章 企业文化建设第一节 企业文化及其特别与功能? 企业文化的提出 企业文化是指企业职工在从事生产经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。企业文化着重突出的是价值观。企业文化理论出现的必然性：科学技术迅猛发展竞争加剧企业规模扩大。 ? 企业文化的内容与结构:表层

22、的企业文化（外显层）中层的企业文化（规章制度） 深层的企业文化（核心层） ? 企业文化的特征:隐形性潜移性稳定性和发展性可塑性继承性普遍性与差异 性? 企业文化的功能:导向 约束 激励 凝聚 辐射第二节 企业文化的形成机制与建设? 企业文化建设的形成机制的主要环节:1.企业文化建设是企业生存发展的需要 2.企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范 3.企业文化必须形成一定的系统和规范 4.企业文化是坚持宣传,不断实践和规范管理的结果? 社会主义企业文化的建设重点解决的几个问题: 按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化根据本企业的特点去塑造独特风格的

23、企业文化充分发挥企业领导者的关键作用1.企业家是企业文化的设计者和积极倡导者2.企业家是企业文化的诠释者和宣传者 3.企业领导者在企业文化建设中发挥着无可替代的表率作用共同参与和知识共享完善规章制度,不断巩固企业文化第三节 企业文化建设与思想政治工作相结合? 企业文化与企业思想政治工作的区别:1.相同之处:对象一致、目标一致、性质相同、主体一致2.差别:思想政治工作范围相对窄。两者的适用范围不同 工作方法和过程不同? 新时期企业思想政治工作的重要性与特殊性:新形势和新问题要求企业必须重视和加强职工的思想政治工作,开创思想政治工作的新路子,有效提高员工的思想素质,政治素质,道德素质.为企业的建设

24、和发展创造一个和谐,文明.协调的环境? 企业思想政治工作的基本内容:1.系统的思想政治教育党的基本路线教育 爱国主义思想教育 集体主义思想教育 社会主义思想教育 三个代表重要思想教育 2.日常的思想政治教育 2.日常的思想政治教育内容 国内外形势教育党和国家的方针、政策教育厂规厂纪教育先进模范人物事迹教育。 第五章 人力资源管理第一节 人力资源管理及其内容与特点? 人力资源是社会中体力和治理正常的人的总和,其特点是:能动性 可激励性 时效性 再生性 差异性 社会性? 人力资源管理HRM是根据企业发展战略的要求,有计划的对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘,培训,使用,考核,激励,调整

25、等一系列的过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现? 人力资源管理同人事管理的比较:1.管理的视角.人事管理把人力看做成本,人力资源管理把人力看做资源 2.工作性质 人事.属于行政管理的范畴 人力资源管理部门既是人事行政管理的办事机构,又是,领导层制定,实施人才战略的参谋部 3.管理重点 人事管理以事为核心,人力资源以人为核心 4.对管理人员的要求 人事管理工作的人事人事方面的专门人才,人力资源管理要求其工作人员是通才? 人力资源管理的内容与程序：人力资源规划，招聘，使用，考核，激励，调整，培训，职务分析基础性工作。职务分析是展开上述工作的前提和依据。?

26、人力资源管理信息化:1.提高人类自由管理工作的效率 2.规范人力资源管理的业务流程 3.为企业和员工提供增值服务第二节 人员招聘与使用? 招聘计划包括招聘岗位,招聘人数,任职资格,招聘途径内部招聘和外部招聘,招聘方式报纸期刊广告 招聘会 猎头公司 网上招聘和招聘预算? 人员使用的原则:1.有利于实现组织目标 2.有利于人尽其才 3.有利于提高组织士气? 职务扩大化和职务轮换:职务扩大化是一种职务设计方法,特点是增加单个职务中任务数量,以克服又要分工过细而导致的工作枯燥等问题 职务轮换是职务扩大的一种变形,让员工在长期内解除多种专项任务.? 提出职务扩大化和职务轮换的原因:分配给员工的任务和活动

27、范围狭窄有限. 2.缺乏多样性会影响员工能力的发挥,激励作用不足 3.增加工作的多样性可以更有效的激励和使用员工? 双渠道晋升:在企业内部设置两种晋升渠道:行政的晋升渠道和技术型的晋升渠道第三节 人员培训与开发? 培训的意义:1.培训是提高员工素质和技能的手段 2.培训是最大的福利 3.培训是高收益的投资项目 4.培训是企业适应环境变化的需求? 培训的类型:1.新员工培训与在职员工培训 2.内部培训,外部培训和自学 3? 培训的组织过程:一.确定培训的需求和目的需求分析:1.企业分析 2.任务分析 3.人员分析 目标:1.工作效率的提高 2.工作质量的提高 3.工作及时性的改善 4.成本的降低

28、 5.员工满意度的提高 二.制定培训计划培训项目 培训对象 培训负责人 培训内容 培训进度 培训费用预算 三.培训效果评价? 企业人员开发的目的:人员开发的直接目标是,在今后需要的时候能够保证人员在数量和结构上的供给.人员开发的根本目标是建立和保持其人力资源的竞争优势第四节 工资分配制度? 工资分配制度的原则：1.物质利益原则 2.按劳分配原则 3.按生产要素分配原则? 企业建立工资分配制度的要求：1.坚持按劳分配原则 2.体系不同形态的劳动，建立起以工资为主题的，包括工资奖金、津贴、福利等在内的，科学完备的工资制度 3.把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用 4.劳动报酬货币化，工

29、资化。? 工资制度的内容和类型：1.结构工资制包括基础工资,职务工资,年功工资,奖励工资 2.浮动工资制把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结婚再一起,随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度 3.岗位技能工资制 4.某些特殊的工资制专家高薪制 提成工资制 年薪制 4.奖金制度综合奖 单项奖 超额奖 其他奖金形式 4.津贴制度? 工资形式及其适用条件: 工资形式主要有计时工资和计件工资两种形式 计时工资是根据职工工资等级所示的工资额，按实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的一种工资形式 计件工资是指依据工人产生合格产品的数量或完成的工作量，以劳动定额为标准，预先规定计件

30、单位来计算劳动报酬的一种形式? 计时工资适用于：企业领导干部、管理人员、工程技术人员等以脑力劳动为主的人员；机械化自动化水平较高、技术要求复杂、不易用产品数量来直接计量个人劳动成果的工种。? 计件工资的计算公式:附图? 企业福利制度的改革是企业办社会的现象第六章 企业战略管理概述第一节经营战略的特点和重要性 ? 企业经营战略提出的背景:1.需求结构的重大变化 2.市场竞争日趋激烈 3.科学技术不断进步 4.资源供应日益紧张 5.政府不断限制 6.产业结构的调整 ? 经营战略是指企业面对激烈变化的环境,严峻挑战的竞争,为谋求生存和不断发展而作出的总体性.长远性的谋划和方略 ? 经营战略的特征:全

31、局性 长远性 竞争性 纲领性 相对稳定性。 ? 经营战略决策工作的重要性:企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为 企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节企业管理周期分为四个环节:战略制定的准备工作 战略方案的拟定.评估和选择工作 战略规划工作 战略的实施和控制工作.战略决策是中心环节 企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领.第三节 企业战略经营战略的重大关系、内容和体系 ? 企业经营战略的层次体系:1.总体经营战略-企业第一层次的战略 2.经营单位战略-第二 层次 3.职能战略第三? 企业经营战略的内容体系:1.战略思想统帅作用.灵魂作用.导向作用 2.战略目标战略的核心 3.战略

32、重点 4.战略方针 5.战略阶段 6.战略对策第四节 企业战略管理过程? 经营战略管理是指对企业经营战略的制定.实施和控制过程所进行的管理.? 战略管理的特点:全程性 未来型 不确定性 高层性? 经营战略的制定过程:形成战略思想形成战略思想应从战略思维开始.战略思维要求:全方位的.多维的.开放性.超前性.创造性. 进行环境分析内部环境.外部环境 拟定.评价和选择战略方案 战略方案的落实和在实施中修改完善.? 经营战略的实施的原则:1. 目标分解、任务合理的原则 2.统一领导、组织协调的原则 3.突出重点、兼顾全局的原则 4.适应变化、机动灵活的原则? 经营战略选择控制方式 避免控制 直接控制。

33、 ? 企业战略家应具备的基本素质:品德高尚,志向高远 思维敏捷,知识渊博 心理健康,个性优异 足智多谋,能力超群 身体健康,精力充沛? 组建企业战略领导班子的原则:选择首要领导的原则 首要领导组阁的原则 能力匹配优化组合原则 合作、和谐原则第七章 企业战略环境调研第一节 企业外部环境调研 ? 企业外部环境调研的必要性:1.保证战略决策的科学性和正确性 2.保证战略决策的及时性和灵活性 3.提高战略决策的稳定性和效益性 ? 企业外部环境一般内容的调查:1.政治环境分析国内政局分析 国际政局分析 国内政治经济任务和政策环境分析 2.经济环境分析国民经济运行情况和发展态势分析 国内市场体系的建立和发

34、展情况分析 国家产业政策分析 国际经济情况和发展态势分析 3.社会、文化、科技环境分析社会环境分析 文化环境分析 科技环境分析 4.资源环境分析 自然资源及其开发情况调研 资源供应情况分析 资源利用和环境保护情况分析? 企业外部环境重点内容的调研 ?市场需求分析:1.企业总体市场的调查和分析 现实需求潜在需求用户客观需要.但尚未意识到该产品对他有用用户客观需要,也意识到该产品对他有用,但由于种种原因没有购买 2.企业细分市场需求的调查和分析 3.用户和消费者产品需求的趋势分析生活资料产品的需求趋势 需求层次由生存型向享受型转变消费结构变化趋势内部结构变化趋势生产资料产品的需求趋势同起同落互为消

35、涨硬件与软件需求相适应机电仪一体化发展趋势专用产品需求的比重将上升 4.影响市场需求的因素分析政治因素经济因素技术因素文化因数社会因素自然因素心理因素产品因素。 ?竞争状况分析:1.竞争对手总体情况的调查竞争对手的数量.分布全部竞争对手的生产总规模可供产品的总数量 2.竞争对手竞争能力调查资金情况企业规模技术水平装备情况产品情况服务情况（业务性.事务性.技术性）市场占有率 3.竞争对手发展新产品动向的调查 4.潜在竞争对手的调查新出现的竞争对手由弱变强的竞争对手。第二节 企业内部环境调研 ? 企业内部环境也叫企业内部条件,主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作状况? 企业内部条件分析目的:1.

36、搞清企业自身的优势和劣势2.查清造成劣势的原因，找出内部的潜力? 企业内部条件分析的内容:1.企业一般情况分析领导者素质和职工素质分析发展情况分析管理素质分析技术素质分析生产条件分析营销情况分析财务、成本、经济效益分析资源供应分析组织结构分析 ? 企业经营实力分析:产品竞争能力分析技术开发能力分析生产能力分析市场营销能力分析（选择渠道的能力、自销的能力） 产品获利能力分析（盈亏分析、资金利润率） 第三节 企业战略环境综合分析? 战略综合分析的内容:1.企业外部环境存在的机会和风险分析2.企业内部的优势和劣势分析。 ? 战略综合分析的方法:1.企业内外部环境对照分析法 把企业内外环境所形成的机会

37、.风险.优势.劣势综合起来进行分析.又叫十字形图表法. 2.波斯顿矩阵分析法以相对市场占有率.需求增长率为坐标明星区:重点投资 现金牛区:维持现有规模 野猫区:加以完善和提高瘦狗区:放弃和淘汰 3.麦肯西矩阵分析法 以企业的竞争地位、战略经营领域吸引力为坐标 P.S需要配图第八章 企业经营战略决策第一节 企业使命和战略目标决策 ? 企业使命是指企业的性质,经营目的,经营任务,和在国家经济发展,社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定? 企业使命决策的内容:1.关于企业性质的确定 2.关于企业成长方向的选择 3.关于经营目的的确定 4.企业经营哲学的选择 5.企业经营方针的选择 6.企业社会责任

38、的确定? 企业使命决策:1.坚持企业原有使命的决策 2.扩大企业使命的决策 3.改变企业使命的决策? 企业使命决策应考虑的因素:1.国家产业政策 2.市场需求市场容量、行业寿命周期 3.竞争态势 4.企业实力? 企业战略目标,即企业使命和宗旨的具体化和定量化,它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标,反映了企业经过一定时期的努力应达到的经验水平? 战略目标的组成:发展性目标 效益性目标 竞争性目标 利益性目标? 战略目标决策:1.战略目标水平的选择 2.重点战略目标的决策第二节 企业总体战略决策? 企业总体战略,是企业在对内外环境进行深入调研的基础上,对市场需求,竞争状况,企业实力,

39、国家政策,资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后,所确定的知道全局性长远性发展的谋划的方略? 企业总体战略的分类:1.按企业经营事业范围不同来划分:单一经营战略方案 多样化经营战略方案 2.按企业经营态势划分:发展型战略稳定性战略紧缩型战略 3.按企业经营空间不同划分:本地化经营战略方案地区化经营战略方案区际化经营战略方案全国化经营战略方案 国际区域化 6.全球化 4.按资本流动,重组,形态不同划分:资本流动战略方案资本纵向流动战略 资本横向流动战略 多向多样化流动战略 复合多样化流动战略企业资本充足战略方案企业重组战略 资产重组战略 产权重组战略企业资本形态战略方案有形资本经营战略 无形

40、? 企业总体战略决策考虑的因素:对企业与顾客的关系,企业与对手的关系,企业与供应者的关系,企业与国家的关系等重大战略关系进行研究,找出其主要矛盾,然后选出解决这一主要矛盾的总体战略方案第三节 企业经营单位战略决策? 企业经营单位战略,是指大企业或集体性公司中的第二层次的经营单位,为贯彻总公司或集团公司总体经营战略,适应环境变化的要求,对所选择的经验事业的发展作出长远性的谋划与方略? 企业经营单位战略的特点:从属性 专业性? 单位经营战略类型: .产品定位战略方案:1.产品专业化战略方案 2.产品多样化战略方案竞争战略方案:1.按竞争重点不同有以下方案成本领先战略方案差异化战略方案集中化战略方案

41、2.按竞争实力不同: 进攻型战略赶超型战略防御型战略转移型战略。? 经营单位战略决策的采取应考虑的影响因素:1.研究国家产业政策要求2.判断市场需求趋势 3.分析市场竞争态势 4.准确评估企业实力第四节 企业职能战略决策?企业职能战略,是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略?职能战略的特点从属性 单一性或专业性 针对性?企业职能战略类型:市场战略 产品战略 质量战略 技术战略 营销战略 价格战略 财务战略 成本战略 生产战略 资源战略 人才战略 组织战略?企业重点职能战略的选择 市场战略、产品战略、质量战略、技术战略。 ?职能战略本身的决策产品战略决策 深度

42、上：品种单一化战略.品种多样化战略.品种齐全化战略 广度上：单系列产品战略.多系列产品战略.全系列产品战略。 产品质量战略决策 内在质量为主.外在质量为辅的战略 外在质量为主、内在质量为辅的战略内外质量并重的战略。 市场战略决策 扩张型市场战略 维持型市场战略 撤退型市场战略科技战略决策 按技术进步的目标不同:A.地区级技术目标战略方案B.国家级C.国际区域级D.世界级按技术在进种种所担负的角色不同:A.领先型技术战略方案B.紧跟型C.模仿型按技术进步的方式不同:A.独立开发型战略方案B.技术引进型C.技术改造.人力资源战略决策 人才发掘A.引进人才战略方案B.招聘人才.C.借用人才.D.自主

43、培养人才.E.定向培养人才.F.鼓励自学成才.企业人才结构优化战略A企业人才层次结构优化战略B企业人才学科结构优化战略C.智能结构.D.能级结构.E.年龄结构.企业人才使用战略方案A岗位轮换使用战略B台阶提升使用战略C职能,资格双轨.D权力委让.E破格提拔.第五节 战略决策的科学化与民主化?战略决策的科学化,指战略决策者由主要靠经验进行决策转变为依靠科学进行决策的过程?战略决策的民主化.指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策转变为依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程? 战略决策科学化的标志:1.决策信息的可靠性 2.决策课题的准确性 3.决策程序的完整性 4.决策方法的正确性

44、 5.方案设计的严密性 6.决策方案的优选性 7.决策方案的可行性 8.决策结果的效益性?战略决策民主化的标志:1.发呆专家和员工群众参与决策的广泛性 2.专家和员工群众参与建议的积极性 3.领导对不同意见和建议的尊重性 4.专家和员工群众参与决策的形式多样化 5.民主决策的程序性第九章 企业技术开发与价值工程第一节 企业技术开发及管理? 企业技术开发的对象:1.产品的开发（核心）新产品开发,老产品改造. 2.设备与工具的开发设计制造各种先进的新的专用设备和工具.对现有设备进行局部改造和革新.3.生产工业的开发 工艺方法、工艺流程、劳动者的操作技能、工艺装备 4.能源和原材料的开发 是降低产品

45、成本的重要途径5.改善生产环境的技术开发 ? 技术开发的途径 1.独创型的技术开发途径 基础研究应用研究发展研究 2.引进（转移）型的技术开发途径 引进的内容：技术知识、技术装备、工业产权。 引进的方式：移植、嫁接、插条、交配（协作开发）。 3.综合与延伸型的技术开发途径 综合型的方式：单项移植，相互组配；多种学科技术的综合延伸型的技术开发有深度、强度、规模。 4.总结提高型的技术开发途径 ? 技术开发的条件 :1科学技术工作队伍 一定的数量合理的结构学科结构职能结构能级结构年龄结构 2.技术开发的经费财政拨款自筹资金合同收入银行贷款3.技术开发的装备。技术装备水平也是衡量技术开发能力的重要标

46、志。4.技术开发场所。 5科学技术情报。技术类型、技术结构和技术配套 第二节 技术评价与技术成果的推广应用? 技术评价是指对技术开发的过程及成果,进行全面审查,综合分析和比较鉴别.? 技术评价的原则:1技术先进性,经济合理性与生产可行性相结合 2.当前需要和长远需要要相结合 3.局部利益与整体利益想结合? 技术评价的内容:1.技术价值的评价 2.经济价值. 3.社会价值的评价? 技术评价的方法: 1.经济评价法 公式附图 2.综合评价法? 技术开发的成果特点:技术先进,生产可行,经济效益和社会效益? 技术开发成功的条件:1.成功的技术成熟性 2.成功的技术适应性第三节 价值工程原理与方法? 价

47、值的含义:在价值工程中价值的含义就是指产品的功能与成本之比。 ? 产品功能的含义:功能是指对象能够满足某种需求的一种属性,价值工程所讲的产品功能是指向用户提供的必要功能。? 产品成本的含义 :价值工程中的产品成本是指产品寿命周期成本。包括生产制造成本、使用成本。? 价值工程的含义和特点:价值工程是通过各相关领域的协作,对所研究对象的功能与费用进行系统分析,不断创新,旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术.1.价值工程的性质属于一种思想方法和管理技术 2.价值工程的中心内容是对功能与费用进行系统分析和不断创新3.分析和创新有明确的方向,旨在提高价值. 4.价值工程通常是由多个领域协作而开发的

48、活动? 价值工程的目的:是以对象的最低寿命周期成本可靠的实现使用者所需功能,以获取最佳的综合效益,亦即价值工程预期的目标,是通过尽可能的降低成本,同时又可靠的实现使用者所需求的功能,沿着这样的途径去运作,最终就可以获得最佳的综合效益.? 价值工程的主要特点:1.以使用者的功能需求为出发点 2.对功能进行分析 3.系统研究功能与成本之间的关系 4.努力方向是提高价值,即提高功能对成本的比值 5.需要由多方协作,有组织有计划按程序的进行? 价值工程的一半工作程序 :附图? 功能系统分析 :附图第十章 生产管理第一节 生产组织工作? 生产过程就是指从原材料投入生产开始，直到产品生产出来为止的全部过程

49、。（狭义）是从生产该种产品开始，直到把它生产出来的全部过程。广义? 生产过程由准备过程,基本生产过程,辅助生产过程,生产服务过程组成.? 生产过程合理组织的基本要求: 各工序运动的连续性,各工序在实践上的平行性,产品流动方向的单向性,各阶段各工序之间生产能力的比例性,企业及其各生产环节均衡性,生产过程具有灵活应变能里的适应性? 工艺专业化:工艺原则,指按照生产工艺的特点设置生产单位? 对象专业化的特点:其产品在生产过程中的停放,等待时间少,运输路线短,便于采用先进的生产组织形式和进行生产管理.需要较多生产设备,投资费用大,设备利用率相对较低? 流水线生产:指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产

50、速度,连续不断的通过各个工作地,按顺序的进行加工并生产出产品的一种生产组织形式第二节 劳动组织与劳动定额管理? 企业劳动组织及其内容:是生产过程组织的重要组成部分，任务是科学地组织人们劳动，合理使用劳动力，采用先进的劳动组织形式，正确处理劳动过程中的分工协作关系，从而调动劳动者的积极性、不断提高劳动生产率，内容包括定员、作业组织、工作轮班组织、工作地组织工作等? 企业定员是指为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对配备各类人员规定的限额，也称人员定额或用人标准。? 企业定员的作用：可以使企业在用人方面做到心中有数,在保证生产对人员需要的前提下,合理配备人员,节约使用劳动力：? 作业组

51、:是企业劳动组织的一种形式，是在劳动分工的基础上，把为完成某项工作而相互协作的有关工人组织在一起的劳动集体? 劳动定额的概念与作用: 劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采取科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额（是合理组织劳动的重要依据，是促进劳动生产率提高的重要手段,还是衡量职工贡献大小,贯彻各尽所能,按劳分配原则的重要依据 直接作用是组织生产和组织分配）? 劳动定额的管理，主要包括:劳动定额制定、劳动定额贯彻、劳动定额统计、劳动定额修订? 劳动定额的制定：1.制定劳动定额要求，是指采取用科学方法，根据先进合理原则（是制定的定额要已经达到的实际

52、水平的基础上有所提高，经过一定时期的努力，大多数职工可以达到，部分先进职工可以超过，少数后进职工能够接近以至达到的水平），快（是指时间上的要求）、准（质量上的要求）、全（是指工作范围的要求，凡是需要制定定额的工作都要有定额）地制定劳动定额的过程；具体包括3条要求：1）确定一个产品或者一项工作的工时消耗，必须要有科学依据。2）要总结和推广节约劳动的先进经验，挖掘提高劳动生产率的潜力。3）要保证相同工作定额的统一和不同工作定额水平的平衡。? 劳动定额的制定方法：1）经验估算法：是根据生产实践依照有关技术文件或实物分析估算定额的方法，优点：简便易行、工作量小，制定定额快，缺点：对组成定额的各种因素不

53、能仔细分析计算，技术根据不足，主观因素影响大，易出现偏高或偏低的现象，定额准备性差。2）统计分析法，优点：更能反映实际情况，有较多的统计资料作为依据，缺点：依据过去的统计资料，可能会影响到制定定额的正确性，使定额水平不够先进合理。3）类比比较法，优点：工作量不大，缺点：应用范围受到限制，只能用于新产品试制或单件小批生产。4）工时测定法，优点：比较科学，较为准确；缺点：工作量大。5）定额标准资料法，优点：使用资料制定定额比较简便，定额水平比较准确；缺点：制定定额标准资料的工作量大。? 劳动定额的贯彻要做好:（1）加强思想教育工作（2）及时将劳动定额下达到班组和个人（3）落实生产技术组织措施（4）

54、建立健全劳动定额管理机构。? 劳动定额的统计，是指劳动定额管理信息的反馈过程，首先要搞好原始记录（是定额统计工作的基础）? 劳动定额的修订，包括定期全面修订和不定期临时修订。第三节 生产计划与生产作业控制? 生产计划一般由综合生产计划,主生产计划,和无聊需求计划构成? 综合生产计划是根据市场需求预测,用户订单和企业生产能力,对企业未来较长一段时间内生产的产品,产出量,库存和所需劳动力等作出总量安排,是概括性,决策性的计划? 生产作业计划工作的主要内容:1.进行生产负荷与生产能力的核算和平衡,以确保生产任务的安排切实可行 2.进行作业排序,规定各个加工业务的顺序,以指导工人的作业活动 3.制定和

55、修改期量标准4.搞好日常生产派工 5.搞好生产作业现场管理,使生产现场始终保持良好的工作环境? 生产作业控制:又称生产调度,它是指生产作业计划执行过程中,有关产品生产数量和进度的控制? 生产作业控制工作的主要内容:检查各生产环节的零部件和半成品的投入和出产进度,及时发现问题并积极解决;检查,督促,协助有关部门及时做好生产作业准备工作;根据生产需要合理配备劳动力,督促检查原材料,工具,动力等的供应情况和厂内运输工作;做好作业核算,对轮班,昼夜,周,旬,或月计划完成情况进行统计分析工作.第四节 库存控制与供应链管理? 库存及其种类:是企业存储的各种物品和资源的综合.包括主要原材料,辅助原材料,燃料

56、和动力,维修用备品备件? 库存控制的任务:1.保证满足企业生产需要 2.保持生产系统稳定高效运行 3.在保证满足生产需要的前提下,减少物资储备,加速物资周转,降低生产成本? 库存控制的基本方法:1.定量库存控制法 2.定期库存控制法 3.ABC分析法P256? 供应链:由供应商,制造商,分销商,直到最终用户所联结起来的网联结构? 供应链管理的内容:1.供应链网络的设计和调整 2.供应商和用户的选择与管理 3.供应链的产品需求预测与计划 4.依托供应链的产品设计与制造管理 5.企业内部和企业之间的物流配送策略与管理 6.供应链的分销策略与分销渠道管理7.供应链的用户服务和顾客价值管理 8.基于internet/intranet的供应链信息管理和决策支持第五节 设备综合管理? 设备综合管理:是以提高设备综合效益和实现设备寿命周期费用最经济的目标,采用技术,经济,管理等多方面措施和手段,对设备全过程进行管理的一种新型管理模式? 设备综合管理的主要特点:1.追求设备的寿命周期费用最经济 2.对设备的一生进行全过程的管理 3.实行全方位和全员参与的管理? 选用设备应考虑的因素:生产性 可靠性 安全性 节能性 耐用性 维修性 成套性 灵活性 经济性? 设备使用的方针:1.充分使用设备 2.爱护使用,禁止滥用,蛮干?第六节 生产运作管理的新方式? 物料需求计划M