物业管理系统方案

1、物业管理系统报价方案 目录目录 1、微音软件介绍.3 2、软件功能简介.4 1)地产资源管理子系统.4 2)财务收费管理子系统.5 3)客户服务管理.7 3、软件报价.8 1)项目价格说明：.8 2)软件方案一：.8 3)软件方案二.8 附表一：.9 项目实施费用明细：.9 附表二：.10 服务明细：.10 附表三：.11 服 务 细 则.11 1、微音软件介绍 XXXXXXXXX 公司成立于 2002 年，是一家长期致力于不动产管理信息化的专业软件公司， 至今已设立了北京、广州分公司和成都、武汉、南京、福州、南昌等服务中心，客户遍布全国 二十几个省市。 XXXXXX 软件国内领先的不动产管理

2、信息平台通过整合房产销售、招商租赁、工程设备管 理、物业管理和企业管理等各个领域的业务，融合商业地产、住宅、专业市场、产业园区、办 公楼宇、公众物业等多种业态，从而实现了房地产资源、客户资源和企业资源的充分共享与集 团化管理。 XXXXXX 软件的成功案例包括国际和国内著名物业管理公司、商业管理公司、资产管理机 构、后勤单位，还包括国内最大的商业中心、写字楼、体育场馆、证券交易中心、软件园、保 税区和机场，已经成为国内领先的不动产管理软件供应商。 XXXXXX 公司先后获得“中国最具价值商业地产软件奖” 、 “中国知名物业管理系统十佳品 牌” 、中国物业管理协会“优秀品牌企业”等荣誉。 不动产

3、的价值动辄上亿，物业管理可以保证设备设施的良好状态，但可信赖的品牌，资源 的高效利用，对租户、消费者、住户和业主优质服务，工程设备的寿命延长和节能挖潜，复杂 费用的及时收取，才是不动产保值增值的命脉。 XXXXXX 的房地产信息平台把销售、招租、客户服务和物业管理等不同阶段的客户信息、 物业资源信息、合同信息和客户服务信息完整纪录，并根据权限在各部门中共享。 软件的使用提高了业务流程效率，减少了人为差错，提高客户满意度。利用软件的统计报 表功能，能随时看到经营状况的深度分析，如销售状况、出租率、租金水平的变化，帮助开发 商进行经营策略的调整。 2、软件功能简介 下面是对这些功能系统的一个简单介

4、绍。 1) 地产资源管理子系统 建立地产资源的一些基本数据情况，图形情况，既方便又直观反映地产现状。 主要功能说明 地产资源库 确定地产资源，可包括楼宇介绍、总面积、高度、层数等，以及验 收、竣工等资料，或根据企业统计分析需要定义相应内容（经营类型、 朝向、面积、租赁价格、优惠政策等资料） 。 图形导航以图像方式直观反映地产资源及其占用实况，便于管理和查询。 数据导航以数据方式，反映地产资源的情况，便于管理和查询。 资源查询统 计 便于招商，可查询地产资源的销售、租赁、意向、未租、自用等情 况，既有统计分析数据还能以图表（如柱状图等）方式表示。 地产资源库 图形导航 资源统计查询 地产资源管理

5、 地产功能区域建立 资源资料建立 单元资料建立 地产资源分布地图 销 控 表 销控统计分析 销控状态设定 2) 财务收费管理子系统 主要功能说明涉及功能模块 费用初始化设 置 设置需要收取的各项费用名称及 其类别，设置各费用的计算方法及收 费标准，设定各客户每次收费的时限 及其收费项目，分摊设置，分摊运算 查询系统、自定义报表、 收费材料准备 建立收费概要，抄表录入，金额 录入，费用计算，自动生成相应收费 数据。 查询系统、自定义报表、 收费管理 预交费用管理，现场收费，收费 通知单打印，欠款查询，清还欠款， 费用结算。 查询系统、自定义报表、 任务列表、预警 收费统计 各类费用可按指定时间（

6、日、月、 年）统计，按楼层、单元、租户或自 定义条件统计分析 查询系统、自定义报表、 工作流子系统、任务列表、 预警 数据接口 与财务管理软件数据导入接口， 可以按户按月导入相应的应收款凭证。 收 款 管 理 计算公式设置 单元费用设置 欠款初始化 正常收费 收费概要设置 抄表录入 金额录入 服务费用 收费统计分析 现场收费 收费统计 交费统计 费用统计 预交收款 （注：用于勾联收费用户及其确定其相 应收费项目。 ） （注：用于设置需要收取的各项费用名 称及其类别。 ） （注：用于设置各费用项目的计算方法 及收费标准。 ） （注：用于设定每次收费的时限及其收 费项目） （注：用于录入各类按表收

7、费的当月表数） （注：系统根据以上设定，自动计算各单 元本次应缴费用） （注：用于每月初（此时间可自定义）打印 租户的缴费通知书，包括本月应缴费与历史 欠缴费用。 （注：可按楼、按楼层、按单元、按租户名 称等查询欠款信息。 ） （注：现场收取租户交来款项（包括清还欠 款与零星收费） ，并打印收据或发票。 ） （注：按天、按月、按年、按按楼层、按单 元或自定义条件查询并可打印收缴情况信息。 ） 欠款统计 （注：用于对前台收款员历次所打印收据与 发票的管理） 收费资料准备 初始化设置 收费客户档案 费项设置 （注：用于设置收费客户相关资料。 ） 费用计算 （注：用于按户录入各类按次收费金额） （注

8、：用于按户按次录入或根据导入方案， 导入有偿服务费用、维修费用等费用金额。 ） 零星收款 收据查询 （注：可按任意时间段，按收费的各种条件 进行组合式的收款信息查询以及图表显示。 ） 3) 客户服务管理 主要功能说明 档案管理业主档案、历史业主档案、业主联系表、客户档案、历史客户档案 服务申请客户服务项目档案、客户服务申请 投诉管理投诉及处理情况记录 报修管理报修及处理情况记录 装修服务装修情况记录 钥匙管理钥匙档案、钥匙领用、归还登记、钥匙查询 业户档案 业主联系表 业主/客户档案管理 历史业主/客户档案（注：用于历史业主/客户档案归档） （注：用于存放业主/客户档案及历史业主/ 客户信息，

9、便于查询检索。 ） （注：记录业主联系信息） （注：详细记录接受报修、处理意见、执行 情况等信息，便于统计查询） 出入证管理 装修业务处理 （注：记录装修服务信息及相关费用押金。 ） 投诉报修 设备报修 客户投诉 装修管理 领用,借用,归还 钥匙档案、查询 （注：钥匙箱信息，钥匙信息，借用领用情况， 统计汇总，便于查询） 钥匙管理 3、软件报价 1)项目价格说明： 价格单位 :人民币元，含税价； 有效期 ：本价格有效期间截止：2013 年 12 月 31 日。 2)软件方案一： 物业管理系统整体报价 分类模块名称站点套数单价费用概算 物业软件部分物业通 收费版 单机1 站点8780062400

10、 系统软件部分集团查询不限站点12550025500 服务部分 1、含实施、培训、壹年的维保 2、如需进行二次开发，价格根据实际工作量商议 费用合计：87900 优惠价格：43950 3)软件方案二 物业管理系统整体报价 分类模块名称站点套数单价费用概算 物业软件部分 多项目收费版 BS 网络 15 站多项目实施费8 项目360028800 服务部分 1、含实施、培训、壹年的维保 2、如需进行二次开发，价格根据实际工作量商议 费用合计：74000 优惠价格：42760 附表一： 项目实施费用明细： 项目实施明细 实施内容用户数费用 系统模块 软件 部分 1、软件运行环

11、境的配置；2、软件安装调试、网络设置； 3、操作使用与业务功能培训（详细）； 4、建账及帐套实例、 安全设置；5、岗位设置、权责设置；6、数据初始化；7、报表 设置，公式编制； 8、打印设置等。 环境 部分 1、数据库调试；2、客户端软件安装(限 C/S 版)；3、系统 联机测试与校验；4、系统管理培训；5、人机平行与扶植运行； 6、数据关联关系；7、数据安全设置，数据备份、数据库备份、 网络安全设置等。 其它 服务 实施费用合计: 附表二： 服务明细： 服务标准 服务方式（为不建议使用，为不提供） 服务项目服务内容 网络服务热线服务远程服务送修服务现场服务 软件安装 软件应用指导 软件故障诊

12、断 基础资料导入导出 数据修正 数据备份 数据恢复 数据库优化 软件需求反馈支持 打印设置 知识库支持服务 补丁下载 标 准 服 务 支 持 服务清单查询 附表三： 服 务 细 则 一、基本服务 本公司的合法用户购买软件之日起均可享受下列基本服务： 电话咨询：以人工应答方式提供咨询服务； 信函、传真服务：通过信函和传真方式提供应用咨询服务； 电子邮件：以电子邮件方式提供软件应用指导服务； 技术交流：组织客户的从业人员参加相关培训，组织客户参加技术交流会议等。 服务热线：028- 公司传真：028- 二、安装调试服务 乙方负责甲方的软件的具体网络、应用软件的安装调试工作，并保证网络、软件运行成功

13、。 软件的安装调试工作内容： 网络软硬件的安装与调试，本地局域网和异地 INTET 网连接； 数据库的安装与调试和客户方系统管理员的培训和指导； 应用软件的安装与调试，应用软件与数据库的链接和应用数据库的建立。应用软件在网络 上的运行与调试和客户方系统管理员的培训和指导； 软件的应用设置和数据备份设置及和客户方系统管理员的培训和指导； 四、期初服务 乙方技术人员协助甲方软件使用人员完成软件初始设置（建帐和软件设置）以及期初数据 录入。 组织资料录入人员录入基础资料。具体内容见实施细则。 五、培训服务 根据培训事项，双方协商完成软件使用人员的培训，保证甲方软件使用人员正常使用软件。 完成客户方系

14、统管理员的培训和指导，内容包括：日常维护技巧，工具软件的使用，网络 应用的维护与设置。 六、维护服务 、因软件故障或环境问题而导致数据故障进行检测、修改的服务；为保证软件正常运行 对相关软件环境进行调试、适配的服务； 2、乙方技术人员协助甲方软件使用人员完成月末、年末通过软件完成的报表及客户服务 等工作； 3、日常使用的技术跟进，保证用户在使用软件的过程中随时都能得到技术人员的技术， 支持方式有：电话（技术部电话服务方式：24*7），技术人员电话，网络远程维护，电子邮 件，技术人员上门维护，节假日技术值班等。 七、服务方式 一般通过电话、信函或电子邮件向用户提供解决方案，及时响应。根据用户要求，由用户 提出上门现场服务，双方协商确定日期。 八、注意事项 1基本服务： 对待用户态度要友好；及时解决用户通过