cisco酒店解决方案

1、图标，然后单击项目的范围日期图标，然后单击目录1 .执行摘要6一.方案概要91.1.cisco统一通信解决方案概述： Cisco是IP统一通信的革新者和领导者91.2 .提供给利斯卡尔顿酒店的通信解决方案及其优点151.3 .选择思科161.4 .本方案提案书的概要242 .整体设计252.1 .项目背景252.2 .设计依据262.3 .网络需求分析27三.选定原则313.1 .新的顾客体验313.2 .呼叫管理器和PMSI的集成353.3 .新的酒店客房电话功能373.4 .新的酒店服务功能423.5 .酒店语音邮箱系统433.6 .酒店主要地区选定434 .酒店网络设计454.1 .酒店

2、订户网络拓扑454.2 .呼叫管理器以可靠集群设计48为基础4.3 .核心通信网络网关的设计494.4.QoS的配置494.5 .传真机的设计514.5.1.IP传真的技术实现514.5.2 .传统的传真装置的连接524.6 .前台的话务台设计524.7 .呼叫中心设计534.8 .呼叫管理器和PMSI的集成534.9 .产品性能554.9.1 .路由器/语音网关554.9.2 .呼叫管理器5.1554.9.3.Cisco IP电话系列574.9.4.TELEDEX模拟电话604.9.5 .通信台耳机615 .酒店网络计划615.1 .酒店语音系统安全计划615.1.1 .操作系统增强615.

3、1.2 .防病毒软件保护625.1.3 .远程管理的安全性635.1.4 .认证和加密635.1.5 .防盗摄像头655.2.VLAN的部署设计675.3 .拨号计划675.3.1 .里斯卡顿饭店的拨号计划总体设计675.3.2 .号码方式和拨号方式的设计675.3.3 .编号分配示例685.4 .酒店语音功能计划69六.实施计划736.1 .项目组织结构736.2 .实施准备766.3 .设备集中检查766.4 .实施前培训776.5 .实施前赞助会776.6 .局域网安装776.7 .系统测试776.8 .系统的试运行776.9 .项目检查776.10 .运输训练786.11 .技术支持和

4、售后服务787 .设备调试787.1 .调试步骤787.1.1 .设备的电源接通测试787.1.2 .设备配置787.1.3 .设备合作测试797.2 .设备陈列设置797.2.1 .设备场所环境要求797.2.2 .填写设备设置登记表817.2.3 .在装置上附加标签817.2.4 .设备陈列架818 .网络调试828.1 .调试概要828.2 .语音调试828.3 .客户端ip地址839 .网络测试方案859.1 .测试目的859.2 .具体测试内容8610 .检查方案8810.1 .概要8810.2 .进货检查8810.3 .电源接通检查8810.4 .系统检查8910.5 .系统最终试

5、验8911 .培训方案9111.1 .概要9111.2 .培训实施9111.2.1 .现场培训9111.2.2 .系统运行维护训练9211.3 .产品交货期9212 .现场支持和维护服务9312.1 .制造商保修期9312.2.XX公司维护服务9312.2.1 .维护计划定义9312.2.2 .保养服务交货9512.2.3.XX公司的工作方式9712.2.4 .维护合同参考客户10012.2.5 .价格和相关条款10113 .商业条件10113.1 .估计10113.1.1 .第1101段13.1.2 .第2102段13.2 .支付条件102十四.项目总结102附件103参照估价单1 .方案概

6、述1.1.cisco统一通信解决方案概述： Cisco是IP统一通信的革新者和领导者cisco系统公司是全球网络解决方案领域和IP集成通信解决方案领域的绝对领导者，从1996年起cisco推出了基于IP的集成通信解决方案。 这意味着，与业界其他主要制造商从2001年开始陆续发布IP通信解决方案相比，cisco积累的10年IP语音和20年IP数据网络的丰富经验，更高的成功率和实施问题的风险更低。截至2007年7月31日，思科已经销售了1300万台以上的IP电话机，远远超过其他竞争厂商销售的IP电话机，已经销售了110万台呼叫中心业务代表席，3500万台以上的VoIP端口和9000万台以上的以太网

7、cisco全球的IP通信客人很多，有5万人以上的客户。 其中有业界最大的IP电话实施例，美国银行18万台，波音公司15万台，福特汽车7万台，欧洲金融巨人LIoyds TSB 7万台，IBM公司用cisco的IP电话系统替换了世界上990多个传统PBX和模拟电话到2007年7月31日为止，cisco实施IP电话的数量超过5000台的客户数量超过250台，cisco实施IP电话的数量超过1万台的客户数量超过100台，cisco实施IP电话的数量超过2.5万台的客户数量超过30台，现在cisco思科不断致力于创新，在IP电话领域拥有750多项专利，思科在IP电话领域创造了许多第一位首先通过电话支持X

8、ML应用程序首先向送料器供给电力首先提供SRST首先提供自动E911首先提供自动QoS首先提供集群功能提供语音和数据VLAN的第一个VLAN可以首先扩展VoIP来自宇宙的第一次通话思科是第三方机构发布的IP通信解决方案部门中获奖最多的制造商。2005年5月，思科的ISR设备荣获美国网络杂志年创业奖，被称为划时代的网络硬件产品2005年4月，cisco的ISR设备以卓越的语音安全性、QoS服务质量功能和通话处理性能获得了美国计算机网络年的年度产品2005年思科成为第一家通过美国国防部(DOD )最高级别PBX1测试的IP通信制造商，PBX1测试范围包括系统安全性、互操作性、可靠性、稳定性等指标2

9、005年思科荣获美国客户交互解决方案杂志的2005年IP接触中心技术先驱奖，思科的IPCC解决方案在其产品、服务和创新能力上被评为呼叫中心技术中的“最佳”。2004年Cisco是业界权威机构Miercom组织的3Com、Avaya、Cisco、Nortel、Siemens、ShoreTel、EADS参加的多媒体会议系统的测试，MeetingPlace和视频音频产品VTA获得最佳奖“最佳2004年5月，美国网络世界首次进行了IP电话安全的公开测试，承担了所有费用。 网络世界于2005年2月与Miercom签订合同，于3月进行了独立评价和统一、公平的测试。 测试者制定了一系列评估方案，组成了攻击团

10、队，考察了制造商的IP电话系统能否经得起恶意攻击。 黑客使用互联网上的所有工具攻击实际系统，试图中断或影响语音系统，测试持续了三天。 思科产品在测试中很好，达到了最高水平，没有发现可用的脆弱性，对语音质量没有负面影响。 其他制造商有一个安全漏洞。 Miercom的工程师Randall Birdsall评价说：“迄今为止，VoIP解决方案的安全性没有超过思科解决方案。” 的双曲正切值。 Miercom社长Ed Mier称赞cisco的IP语音系统，“我祝贺cisco在IP电话比较测试中取得了显着的胜利。 我们在测试中进行了全面、严格的评价，但思科在大部分测试部门遥遥领先”思科IP语音系统的高端和

11、中端产品荣获bcr 2004年度“最佳产品”称号。cisco的呼叫管理器express荣获BCR 2004年度“最佳产品”。思科的VT Advantage获得了CeBIT 2004年度Teletalk奖。Frost Sullivan颁发了2004年的市场渗透领导奖给ciscoipcc(ip联系中心)，认为“cisco证明了在产品创新、市场和销售战略上的战略才能，在过去23年中给cisco的市场份额带来了很大的成功”。 今天，思科是IP ACD市场上第一的制造商。思科获得了Gartner集团的2004年VOIP安全奖。cisco包含IP语音的产品包括CRN 2004年度所有渠道大奖，包括整体优胜

12、者奖、特别优胜者奖、技术标准优胜者奖和渠道标准优胜者奖。思科呼叫中心解决方案荣获客户交互解决方案杂志 TMC 2004年度CRM优秀奖。思科在“销售额、业务增长率、市场份额、顾客成功率和顾客满意度”等方面获得了美国CRM杂志年CTI服务指导奖。的双曲馀弦值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。cisco是IEEE和IETF行业标准的领导者和实现者，包括SIP、MGCP、H.323、VoIP和网关协议、基于VoIP的TTY和PoE。 但是，SIP是下一代网络(NGN )的语音系统的基础框架，运营商向该基础商品提供集成语音的多媒体通信功能。 在SIP上，思科主导几乎所有的RFC制定，cisco现在主导

13、29个RFC中的20个RFC创建，并担任SIP、SIPPING、IPTEL、ENUM、MIDCOM、BEHAVE等SIP工作组的主席。 从2001年开始，cisco提供SIP产品，从而提供一套SIP解决方案，包括SIP代理服务器、SIP网关、不同系列的SIP终端产品和应用程序(集成消息和多媒体会议系统等)。思科在IP通信领域的巨大成功，市场领先的产品，全面的技术支持和专业服务，思科的IP语音通道专业化认证和激励机制，以及客户的成功和满意承诺，是三亚ritz-卡尔顿酒店的IP语音系统成功的前提和保证思科集成通信IP电话解决方案的体系结构主要由以下组件组成：Cisco call manager代替

14、PBX :基于Linux内核的专用语音管理软件，主要功能是通话处理、信令和设备控制、电话功能和拨号计划的配置、操作、管理、维护和计划、到外部语音处理应用程序的编程接口在IP电话与网络连接时，IP电话用DHCP或者静态IP地址和CM建立初始化，并在具有自己的IP地址(在DHCP配置下)和电话号码的IP电话呼叫其他电话时，从CM提供拨号音，从而完成电话的根交换。 提案中提出的MCS 7835上的基于CISCO的呼叫管理器支持2500台IP电话，同时完成从电话到IP地址的分析和各网关不同地方之间的语音代码和带宽管理。 在该方案中，有两个负载均衡和冗馀备份的呼叫管理器系统。连接到传统电话网的网关：使用

15、Cisco IOS语音软件，为传统电话网提供IP电话的桥梁。 在这种情况下，我们使用CISCO最新的2台ISR 2821路由器，使用4个E1/PRI接口和8个FXO接口连接到电话网(PSTN )。连接模拟设备的语音网关VG248和ATA 186 :为需要传统模拟语音功能(电话/传真)的客房和办公室提供服务。 本方案包含24个VG248，其可支持1152个模拟接口。 连接到VG248的模拟电话能够与房间内的IP电话共享电话号码。 ATA186配置有22台，可以连接44台传真机等。PS电话机： PS R PS R的PR电话机美丽，品种多。在本场景中，系统整体支持的电话的种类和数量如下。桌面手机：

16、470部7970G彩色触摸屏电话。会议室手机： 26部7941G电话。执行委员会用户，服务中心，ACD:173台7960G电话。通用办公室用户： 104台7906G电话。back office wall-mounted phones:94台7906G电话。1.2 .三亚丽思为卡尔顿酒店提供的通信解决方案及其优点基于三亚丽思卡尔顿酒店IP语音系统的需要，思科提供了由Cisco呼叫管理器进行集中呼叫处理的实施方案。思科IP语音解决方案的灵活扩展系统可以从小规模和应用逐渐扩展到大规模和复杂应用，为三亚丽思卡尔顿酒店的IP语音系统提供了灵活快捷的实施。 思科的IP语音解决方案保证了可靠性和稳定性，保持了其先进性。 根据对该IP语音网络功能的定位的分析，思科提供的解决方案是最佳解决方案，被认为具有以下优点和特征基于l三亚丽思卡尔顿酒店的统一网络，可以实现数据、语音、视频等多种业务，在大幅度降低成本的同时，提