非车险销售人员培训课件

1、山东分公司非自动汽车保险部门，01，PART ONE，非自动汽车保险基本知识，保险分类，第一，根据保险实际操作习惯分类1。人寿保险和非寿险。这个分类标准源于保险立法形式。2.水保和非水保。这个分类标准来自保险人收购风险的空间范围。汽车保险和非汽车保险。这个分类标准是我国特有的。第二，按保险对象分类1。以财产保险及其相关经济利益和损害赔偿责任为保险对象的保险包括财产损失保险(企业财产保险、机器损失保险、家庭财产保险、货物保险、工程保险、农业保险、特殊风险保险等)、责任保险(公共责任保险、产品责任保险、雇主责任保险、职业责任保险等)、信用保险人寿保险是以人的寿命和身体为保险对象的保险。主要包括人寿

2、保险、健康保险、人身事故保险(一种保险、连带保险、航空保险等)、人身保险和各种保险的区别、人身保险和责任保险的区别、我们公司现有的非自动汽车保险产品类别、事故：可以投保哪些类型的保险？一、企业和企业财产基本保险财产综合保险财产所有保险，二、意大利保险集团保险建设工人意向外部保险，三、责任保险雇主责任保险公共责任保险，具体保险，主要保险，02、部分TWO、企业金融保险等，要了解客户的保险意愿和实际需要，特别是注意事项禁止使用海绵及类似易燃原料的竹木业标准的倒扣。单一保险住宅在收购前要进行现场风险调查，原则上只收购喷水系统、防火设施完善的钢混合结构住宅。电镀事业收购，保证金额1000万以下电镀行业

3、事业原则上禁止收购。对于千万(包括)以下的纯仓库项目，只担保管理规格，消防设施充足，防火建筑是I，II等级的标准仓库。临时架设或简易钢仓库或砖木仓库原则上不收购。包括服装、鞋、纤维、针织品、家具、装饰材料(包括建筑材料)市场和这些项目的综合市场业务原则上不收购。纺织品、印染行业火灾的主要危险点：家具厂照片。doc，纤维生产是以棉、羊毛、麻、丝、化学纤维为原料的纺纱、编织、纤维、印染及其他加工活动，是用织物染色、整理、纤维生产工艺加工、易燃、易燃、易燃物，还有部分是自燃、自燃、印染等加工活动。1.纤维生产的原料和成品都容易发生易燃物品、麻、棉等方面的自发性。2.卷入机器中的固体杂物或飞花中，摩擦

4、热或冲击会产生火星，引起火灾。3.大量灰尘会因火焰或热源的作用而产生爆燃作用。如果在燃烧不知道的时候操作不当，面包店温度太高，需要很长时间，织物就会着火。5.电气安装不符合要求，或者使用不当或线路老化损坏，都会引起火灾。6、使用甲醛、苯、苯酚等有机溶剂、硫酸、过氧化氢等强氧化剂时，火灾风险也很大。7.在规定场所不吸烟或不小心引起火灾。木制家具制造产业火灾的主要危险点：木制家具制造：以天然木材和木质人造板为主要材料，表示制造其他辅料的各种家具(如油漆、单板材料、玻璃、硬件附件等)的生产活动。，1 .工厂内存中放置了大量的原料、半成品、成品、废料，木材燃烧具有火焰、高温、快速扩散的特点；车间地板上

5、经常有锯、刨子、木材灰尘和废料。将木材灰尘和空气混合会形成爆炸性混合物。经常在火灾间隔内，通道也堆积了一些原料、半成品、废物等，一旦着火，火势就会迅速蔓延；火可以沿着除尘系统扩散。胶合板涂层、纤维板喷涂、木质部件粘合时，应使用酚醛树脂、醇醛树脂等，制造这种粘合剂时，应使用易燃液体作为稀释剂。一些家具厂有泡沫塑料生产工艺，例如生产过程中使用可降解发泡剂和易燃烷烃，火灾风险很大。木制家具制造工业火灾主要危险点：2 .火源机械设备的过载运行，火灾引起的电动机燃烧；线路或设备绝缘老化导致短路、火花发生火灾；乱拉电线，使用了不合适的线或设备，短路产生了火花，引起了火灾。推迟的烟头点火锯，刨花；经营不好，

6、故意纵火。内燃机没有安装防火罩，进了工厂，喷出了火星，引起了火灾。机器和设备润滑不足或机器轴偏转、摩擦热点火锯末、木材灰尘等；木材干燥热源引起火灾。热压机导热油泄漏引起的火灾；泡沫塑料生产过程中热不良引起的自燃。木制家具制造行业火灾的主要危险点：3 .油漆工艺危险空气喷涂漆，使用漆是溶剂含量高的涂料类，溶剂大部分是低沸点、低闪点、高挥发性易燃液体和雾的喷涂漆，容易引起大量溶剂蒸汽的扩散，达到爆炸性限制浓度范围时与空气混合，来源会引起爆炸性火灾；采用静电喷涂漆方法，通常产生60KV以上的电压，喷嘴与油漆工件相距250MM以内，产生静电放电，易于点燃喷雾和溶剂蒸汽。在油漆的自然干燥过程中，溶剂自然

7、地流入空间，通风不良或油漆区域太大，在油漆工件周围容易形成爆炸性混合物。在油漆的加热和干燥过程中，刚涂的工件表面油漆中有更多的溶剂，如果油漆容易脱落，就会蒸发很多溶剂，如果油漆掉在加热设备上，就会有燃烧油漆液滴的危险，而蒸发的溶剂蒸汽更容易形成空气和爆炸性混合气体。了解工厂框架、建筑部门的几个行业？生产概要？生产工序？工厂建筑等级？建筑直接街道？消防措施旁边的林业有安全生产系统吗？安全人员？地形情况？靠近河流吗？事故记录？错误的改善措施？最大损失可能性？工厂计划使用特性建筑结构火灾设备工厂外部风险安全管理自然灾害风险暴露记录PML，完整概述，调查摄影基本原则，调查照片分类和内容，风控制调查注意

8、事项：风控制调查注意事项：风控制调查注意事项：风控制调查注意事项：风控制调查注意事项：风控制调查注意事项：风控制调查注意事项“6个问题”:将销售过程中常见的工资率方案确定等归纳为6个问题。通常，销售代表在与客户接触的过程中向客户询问这6个问题，有助于满足公司保险代表信息收集要求，同时也有助于确定客户信息。第一个问题：单元有多少人？要点：对集体规模的人身保险事业的要求、汽车保险和性质、企业财产价值的财产保险要求是决定人身保险运营中比例的重要标准对策。团体单位通常是小团体(50人以下)、中团体(50-500人以下)、团体(500人以上)的人数规模，比例不同。第二个问题：保险公司从事什么职业或平均年

9、龄？要点：职业类别(请参阅附件)是确定事故保险费率的关键因素，员工通常涉及了解工序以确定职业类别。平均年龄和男女性别是决定健康保险比率的关键因素。对策：对事故保险3种及其以下团体事业，积极鼓励收购事业，但对4、5种及其高风险职业类别，控制收购业务。第三个问题：是全额保险吗？要点：是否加入整体保险主要是为了规范道德风险，避免逆向选择。对策：1。鼓励全体顾客加入保险，才能有效地减少财务费用。因为，如果只有特定的集团加入保险，公司往往可以增加风险保险费或拒绝加入保险。2.要求加入全部保险的同时，还要要求单位员工名单。第个问题：其他公司以前保证过吗？要点：历史赔偿数据和保险计划是投保人对现有保险计划进

10、行有效评估的基础，也是持续保险管理的重要基础。第五个问题；公司购买了员工工伤和社会保障医疗保险吗？要点：老年、医疗、失业、公积金，通常是当前企业单位必须购买的公司福利保障，即谚语是“三保险金”，所以商业保险和社会保障制度有机结合的方法也是新的课题。对策：1，人的生命是无价的，因此，上海保险是上海上海上海保险的有效补充手段；2、购买社会保障医疗保险的企业单位要推荐很多津贴型健康保险产品。第六个问题：单位员工的流动性大吗？要点：单位人员流动性越小，稳定性越好，公司就越容易做出保险决定。对策：1，对于单位流动性小的组，有助于降低公司和销售人员的服务成本。2.对于流动性大的集团，公司对保险金和保障内容

11、进行控制。如何与客户对话？1、保险要求(是否添加伤害、伤害医疗)2、建筑物的性质(居住建筑、办公楼、工厂).地理位置)3，建设单位资格，营业执照4，保险公司的经营水平，安全保护措施5，建设领域或建设费用的保险，建筑工人保险，保险责任保险期间，保险承包商意外伤害，此事故造成的死亡原因，残疾(包括视频)，保险公司根据以下安排支付保险金：保险期间除本保险合同另有规定外，保险期间被保险人与金融机构签订的借入合同中约定的贷款期间保险期间为1年一般利率2，具有兼业代理保险资格的银行等金融机构必须按照金融保险、贷款人意外保险、04、PART FOUR、责任保险、运营路径分类：非运营(校车、穿梭车)火灾，爆炸

12、2。运输车辆碰撞，翻车3。碰撞、挤压引起的包装破损或集装箱损坏三种责任，在风险评估要素收购前，必须提供运输经理发放的有效车辆通行证和运营许可证。了解被保险人资格(经道路运输管理机关批准，依法从事道路危险货物运输的承运人，必须具有有效的运营许可、车辆安全检查证书等安全资格材料)；了解车辆规模、车辆年龄、运营年限、以前车辆安全事故等车辆信息。危险品的名称、性质、装载方法；行车路径，运行范围。原则上，第三方责任保险应设定人员伤亡、财产损失和去污费用的分项限度。诉讼财产保全责任保险，保险责任第五条保险期间，对保险单上注明的被申请人的财产，向保险单上注明的法院申请财产保全。被保险人被错误索赔的，依法承担

13、的经济赔偿责任，保险人在保险单附表规定的赔偿限额内负责赔偿或预付。同时，以下事实被认为发生了保险事故。(a)财产保全申请人实际上是有实际损失的存在。(二)财产保全申请人的损失发生与财产保全申请人的财产保全申请错误有因果关系。(三)财产保全被请求人的损失，根据法院的决定确认具体损失额。第六条被保险人及被保险人对财产保全错误申请的赔偿责任引起的诉讼所支付的诉讼费用以及事先得到保险人书面同意支付的其他必要合理费用也由保险人负责赔偿。但是，此费用补偿额不超过本保险单附表中规定的赔偿限额的10%。责任免除不属于第7条其他保险责任范围的损失、费用，本保险合同不负责赔偿或预购。第八条下列损失和费用，本保险合

14、同也不负责赔偿或预付。(a)被保险人和被保险人恶意串通造成的损失；(二)被申请人故意损失或扩大造成的损失；(c)本保险合同中规定的诉讼案件是被保险人和被保险人和解、通过仲裁终止，给被保险人造成的损失。(d)战争、敌对、军事、武装冲突、罢工、暴动、暴动、恐怖活动。(e)核爆炸、核辐射、核污染和其他放射性污染。(六)地震、海啸等人力无法抗拒的自然灾害。第九条被保险人在起诉(协议后撤回除外)、诉前保存后不起诉或使用虚假证据的情况下，因与本保险合同相关的财产保全而给被保险人造成的损失，不负责由本保险合同赔偿。诉讼安全业务审查顺序为：(1)收集客户数据：收集目标客户基本情况。(2)获取客户基本信息：了解原被告的身份信息、起诉书/仲裁申请书、诉讼保存申请书、证据清单、财产保存清单、案件受理证明、近几