管理学原理田磊.ppt

1、2020/6/20,1,管 理 学 原 理,田 磊 山东师范大学 人口资源与环境学院旅游系,2020/6/20,2,联系方式 E-mail：bens_3200 bens_320,2020/6/20,3,参考书目：,1.周三多主编,管理学,第一版,高等教育出版社,2000年 2.杨文士等,管理学原理, 中国人民大学出版社,1998年 3.斯蒂芬罗宾斯,管理学,第四版,中国人民大学出版社,1999年 4.哈罗德孔茨/海因茨韦里克,管理学,经济科学出版社,1998年 5.Richard L. Daft,韩经伦等译,管理学,第五版,机械工业出版社，2003年 6.喻晓航、齐善鸿,管理学原理,南开大学出

2、版社,2002年 7.芮明杰，管理学现代的观点，上海人民出版社，2001年 8.郭朝阳，何燕珍，管理学概论，科学出版社，2004年1月，北京,2020/6/20,4,第一章 管理学概述,学习提要 通过对本章的学习，了解管理的含义，管理的职能、特征和角色，能区分管理者与操作者，进而了解管理学研究的内容、特征及学习管理学的重要性。,2020/6/20,5,海尔的腾飞,巨人的覆灭,管理案例,2020/6/20,6,上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不

3、善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。,教师评论,2020/6/20,7,第一节 管理,一、管理的概念 二、管理的基本特征 三、管理既是一门科学，又是一门艺术 四、管理的性质 五、管理的应用范围与意义,2020/6/20,8,一、管理的概念,（一）职能论 代表人物：法国Henry Fayol （二）决策论 代表人物：美国Herbert A.Simon （三）人本论 代表人物：美国George Elton Mayol （四）模式论 代表人物：美国 E.S.Buffa,2020/6/20,9,Frederick Taylor的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经

4、过他人的努力来达到的艺术。 Max Weber定义：管理就是协调活动。 Peter F.Drucker的定义：管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。,2020/6/20,10,在本书中，我们给管理下了定义： 管理是指在一定的社会活动中，一定的人或者组织依据一定的权利，通过有效的进行计划、决策、组织、领导和控制等，对人力、财力、物力和其他资源进行协调或者处理，以达到预定目的的活动过程。,2020/6/20,11,在这个定义中，管理强调了过程，过程包括管理者所执行的职能和主要活动，这些职能可概括为计划（Planning）、组织(Organization)

5、、领导(Ordering)和控制(Controlling）；同时强调了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness)。,2020/6/20,12,效率（Efficiency）：指输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分，管理就是要使资源成本最小化、效率最大化。,2020/6/20,13,效果（Effectiveness)：是指目标的实现，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。管理者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果，见下图。,2020/6/20,14,管理追求效率和效果,2020/6/20,15

6、,图：管理概念示意,管理过程 计划 决策 组织 领导 控制 来 人力资源 自 环 资金资源 境 的 物质资源 有效地 投 入 信息资源,预定的目的,2020/6/20,16,二、管理的基本特征,（一）管理是一种普遍的社会现象 管理必备的两个条件： 1.两个人以上的集体活动 2.一致认可的目标（抬木头）,2020/6/20,17,（二）管理的主体是管理者,2020/6/20,18,（三）管理的任务、职能和层次 任务：实现组织既定的目标。 职能：计划、组织、人员配备、指挥与领导、控制。 层次：三个层次，基层、中层和高层管理者。,2020/6/20,19,管理的职能,计划 确定目标和战略，开发分层计

7、划以协调活动,组织 决定需要做什么，怎么做，由谁去做,领导 指导和激励所有参与者以及解决冲突,控制 对活动进行监控以确保按计划执行,实现组织宣称的目标,人员配备 为组织结构中的各个职位配备合适的人选,2020/6/20,20,管理职能的关系,2020/6/20,21,（四）管理的核心是处理好人际关系,2020/6/20,22,三、管理既是一门科学，又是一门艺术,管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。,2020/6/20,23,四、管理的性质,（一）管理的哲学二重性 1.自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 2.社会属性：同生产关系相联系的管

8、理的特殊性，是由生产关系决定的。 3.管理二重性的关系及其意义,2020/6/20,24,管理属性的关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能：计划、组织、领导、控制,自然属性主要体现在组织生产要素上,社会属性 主要体现在协调生产关系上,2020/6/20,25,（二）具体层次上的管理属性,1.管理的目的性 2.管理的时效性 3.管理的艺术性 4.管理的技术性 5.管理的系统性,6.管理的个性与共性 7.管理的智力性 8.管理的文化性 9.管理的放大性 10.管理的人本性,2020/6/20,26,五、管理的应用范围和意义,（一）

9、管理的应用范围 赢利性组织 非赢利性组织 （二）管理的意义 1.管理是共同劳动的产物 2.管理是极为重要经济资源，是一种生产力 3.管理是一切组织与事业成功的关键要素 4.管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力,2020/6/20,27,第二节 管理者,一、职业管理者的出现 二、管理者的类型 三、管理者技能要求 四、管理者的角色 五、有效的管理者与成功的管理者 六、管理者的素质,2020/6/20,28,一、职业管理者的出现 经理人凭什么对公司实行控制？ 1.以专业知识为基础的管理者支配控制 2.以持有股份为基础的公司控制,2020/6/20,29,二、管理者的类型,你认为管理者应该怎样分类

10、？ 管理者注重哪些工作可以使组织更有效率？ 你如何评价管理者？,2020/6/20,30,（一）管理者的层次分类,高层管理人员 （对整个组织的管理负有全面责任的人） 中层管理人员 （贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作） 基层管理人员 （给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动）,2020/6/20,31,处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分配,2020/6/20,32,（二）管理人员的领域分类,综合管理人员是负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。 专业管理人员仅仅负责组织中某一类活动管理的管理者。,2020/6/20,33,

11、（三）管理人员的职权分类,组织中通常存在着直线与参谋两种不同的职权关系。 直线关系是一种指挥和命令的关系，参谋职权是一种服务和协调的关系。直线管理者拥有决策和行动的权利，对组织的目标的实现负有直接的责任。参谋管理者享有思考。筹划和建议的权利，其主要职责是协调直线管理者有效的开展工作。,2020/6/20,34,三、管理者技能要求,你认为对管理人员来说，应该要求哪些技能？ 哪些技能更重要？为什么？,2020/6/20,35,不同管理层级需要的技能,2020/6/20,36,概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 人际技能：是

12、指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。,2020/6/20,37,四、管理者的角色,管理者在组织中究竟在做什么？ 你认为管理者在组织中充当什么样的角色？ 哪些角色可能对组织更重要？,2020/6/20,38,明茨伯格的十角色理论,人际关系方面 挂名首脑 领导者 联络者 信息传递方面 监听者

13、 传播者 发言人,决策制定方面 企业家 混乱驾御者 资源分配者 谈判者,2020/6/20,39,组织规模：大小企业中管理者角色的重要性,小企业 发言人 企业家 挂名首脑 领导者 传播者,大企业 资源分配者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 企业家,2020/6/20,40,大管理者角色,发言人,企业家 挂名首脑 领导者,信息传播者,角色的重要性,最重要的角色,重要角色,最不重要的角色,小管理者角色,资源分配者,联络者 监听者 纠纷处理者 谈判者,企业家,管理者在不同规模的企业中角色的重要性,2020/6/20,41,五、有效的管理者与成功的管理者,弗雷德卢森斯等人的问题： 1、管理者究竟在

14、做什么？ 2、在组织中提升的最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事同样的的活动吗？ 他们工作的重点一样吗？,2020/6/20,42,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布,最有成绩的管理者,组织中提升最快的管理者,2020/6/20,43,传统管理：决策、计划和控制。 沟通：交流例行信息和处理文书工作。 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。,2020/6/20,44,管理者的素质,1管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。

15、 现代管理者素质的核心创新,2020/6/20,45,管理者的基本素质,2020/6/20,46,现代管理者素质的核心 创新,1创新是现代管理者素质的核心。 2创新素质主要体现：,2020/6/20,47,未来管理者所应具备的素质,直面变革 关注外部观实 提倡变革的管理风格 帮助员工消除顾虑 创建学习氛围 有远见,协商解决问题 价值取向多样化 超越参与管理 利用团队力量 以用户为导向 拓展全球视野,2020/6/20,48,第三节 管理学,一、管理学的概念 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 研究对象主要包括三部分内容： （一）生产力方面 （二）生产关系方面 （三）上层建筑方面,2020/6/20,49,二、管理学的特点,（一）一般性 （二）实践性 （三）综合性或边缘性 （四）社会性,2020/6/20,50,三、学习管理学的重要性,2020/6/20,51,四、学习、研究管理学的原则和方法,（一）学习、研究管理学的