提高AQ(挫折管理-抗压能力).ppt

1、提高自己的逆境商數AQ，adversityquotient,無法挑選的磨難，其實是儲蓄人生的挫折存摺！磨難的確是一種資產，不僅是無形的資產，甚且可以帶來有形的資產。,AQ(AdversityQuotient)，又叫做逆境智商，這是最近企業界裡常會出現的名詞，它代表著一個人在面對不如意時的回應能力，此觀念由保羅史托茲博士(PaulG.Stoltz)提出並加以實用化(註三)。所謂的逆境智商主要與一個人意志所表現的能力有關。它是一個人處於困難處境中是否保持希望、持續奮鬥的決定因素。認識AQ可使一個人知道能否發揮潛能、克服障礙、堅持到底。它跟EQ最大的不同在於將理念思考化為行動，也就是說一件事的成敗往

2、往取決於一個人的AQ。,AQ的起源依據三種學術根據，以下做些簡單的說明,1.認知心理學：研究人們如何理解與建構周圍的環境，每個人在成長中會養成某些基本能力，對外在環境會有一定模式來接受訊息，加以判斷並且進行反應。研究發現凡是認為挫折無法控制、源於自己、範圍往大、時間持久的人容易受到逆境折磨，而認為挫折只是一時影響不大、源自外在、只要努力就可以控制的人，很快就能繼續往前邁進。,2.神經生理學：,人經過長久的演化，有複雜的神經系統；這些系統會記憶人的行為，讓我們為了適應環境的挑戰而形成特定的習慣。,3.精神神經免疫學：,這門學在研究人的精神狀態對人體的影響，一個人如何回應挫折與身心健康有直接關係。

3、它會影響人體免疫功能、受傷的回復能力、罹患重病機率。回應挫折能力越高身心會越健康，因為挫折對身心所構成的威脅被大幅降低了，反之、如果回應能力低，遇到挫折就焦慮緊張，那麼身體免疫力當然比較差。AQ不同於EQ的是它可以測量，並有具體的方法可以改善。,測量AQ的方法：C.O.R.E,1.C控制(Control)指一個人對自己可以控制挫折的能力，AQ越高的越能控制挫折。比如說：當考試不理想時，就要要求自己下次更努力，不要一直沉溺在悲傷中。,2.O責任(Ownership)當遇到挫折時要思考原因，並反省自己應該付多少責任，把責任的大小衡量清楚。,3.R範圍(Reach)有時候挫折的發生只是一件小事，如果

4、將它範圍擴大只會衍生出更多負面情緒。所以要能分辨清楚、就事論事，不要牽扯到其他不相干的事情或情緒，以致擴大了挫折的範圍。,4.E持續(Endurance)挫折只在於一時，我們不該讓挫折產生的影響持續太久，如果讓挫折的影響一直持續，只會讓人心灰意冷沒有熱情與鬥志。所以在逆境發生時，要問自己能控制多少？怎麼發生的？影響多大？還會持續多久？,改善AQ的方法：L.E.A.D,1.L聆聽(Listen)聆聽自己內心對逆境的反應，首先了解自己的AQ是否足以面對。,2.E探索(Explore)把原因與責任分辨清楚。自己該負責的部份要勇於承擔；不是自己該負責的部份則要加以澄清。,3.A分析(Analyze)進

5、一步思考，逆境還會影響多久，影響自己的生活領域哪些部份。,4.D行動(Do)這是最重要的關鍵，俗話說：坐而言不如起而行，沒有行動一切也不具任何意義；採取行動前，首先要思考：我能做什麼來控制挫折？需要什麼條件？先有明確的方法，在積極行動。由上幾點可知，想提高逆境智商，就要有冷靜思考的習慣；並且從每次的逆境中記取教訓，才能在碰到新的情況時有更強的AQ面對挑戰。跌倒沒關係，但一定要學會記取可貴的教訓。,磨難經驗逆境的能力會提高,根據美國哥倫比亞大學醫學院與史塔桑管理研究中心，一項長達十年的聯合研究發現：有磨難經驗，而且能從當中走出來的人，他們面對逆境的能力會提高。不僅如此，他們身上還會醞釀出幾種成功

6、者的重要特質：（1）在逆境中能夠迅速恢復精力。（2）表現傑出，而且能維持表現。（3）非常樂觀。（4）在必要時願意冒險。（5）可以成功地進行改變。（6）很有活力。（7）很堅強。（8）能夠以創新的方法尋找解決之道。（9）能夠很敏捷解決和思考問題。（10）能夠學習、成長、進步。,在美國，根據紐約的LallySchoolatRensselaerPolytechincInstituteinTroy的一項調查，逆境智商AQ，adversityquotient高的人，也就是受挫能力高的人，其收入高於AQ低的三。主要是他們能很快從過去曾遭受過的挫折回復，進而以正面態度面對工作。,能夠通過磨難的人，通常也會成為

7、自控力強的人，對問題自覺有能力處理，當他覺得他可以控制情況時，即使挑戰很大、帶來的痛苦也大，但內在忍受的力量是可以提升的。,醫學上已經證明有高度自我效能感self-efficacy的人，身體的復原力相對提高。另外一種特質就是，通過磨難的人都能勇於接受挑戰，將危機視為轉機，這樣，就能將困難、磨難，化成積極的壓力。磨難不可求，挫折卻是人生中難免的，只是你做好準備了嗎？下一次挑戰來臨時，你是措手不及？掉頭就走？還是正面迎擊？先別忙著逃避或抵擋，換個角度看，在挫折中，你可能也正在累積人生的財富。,AQ（逆境商數），是我們在面對逆境時的處理能力。到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？（1）凡事不抱怨，只解

8、決問題AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。,（2）先看優點，再看缺點例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。自怨自艾解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。,（3）將當下的不幸，變成日後的幸虧像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真幸虧當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，塞翁失馬，焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的幸虧。,從小培養逆境智商,培養孩

9、子的逆境智商，就要從小讓孩子學習追求自發性和自主性的能力。容易放棄逆境智商低逆境智商的研究中，發現後天學習的無能為力，是導致人沮喪的主要原因，並且面對困難容易放棄，逆境能力薄弱。研究顯示一個人對自己生命是否有控制感，直接影響他(她)會否繼續堅韌地挑戰逆境，因而增加成功的機會，也培養出一種樂觀的性格。從建立自發性做起要建立子女的逆境能力，是需要從小培養他們對生命的控制感。這也恰巧是2歲的成長任務之一，學習建立自發性和自主性的能力。因此，這個階段的學習影響孩子培養逆境的能力和樂觀的性格。,父母應和孩子一起探索,孩子每天遊戲的時間，也是父母可以教導孩子的最好機會，更是孩子探討新事物一個很重要的時刻。

10、2歲的孩子未能完全獨立去面對世界，所以，每發現一些太新的事物，要回頭轉看父母，得到肯定後，再繼續向前邁進一步。因此，父母陪著孩子遊戲，一方面增加孩子的信心繼續探索，另外方面，可以分享孩子探索的喜樂，孩子的微笑取得父母的微笑回應，那一刻的眼神，彼此交融著了解和滿足。最後，引導孩子去探索這件新東西的不如層面，讓孩子從發現中得到驚訝的滿足，增加他(她)的好奇心和自發能力，並且從旁協助孩子找出方法使用或打開東西，增加孩子對事物的控制能力，以及加以鼓勵和分享孩子學會了的成功感。,陪孩子玩,對一些出外工作的父母，能夠這樣陪伴孩子學習，實是奢望，但是，這學習指導卻對孩子的成長很重要。所以父母在放工後回家，應

11、爭取機會陪孩子遊戲，也可以陪孩子玩。先把重點指出，然後透過示範和觀察的嘗試，並加以回應和鼓勵，學習如何教導孩子。,勿限制自由探索,2歲的孩子很喜歡探索周圍的世界，有很強烈的好奇心，使忙碌的父母因擔心有危險發生，往往限制孩子可以探索的範圍，盡量減少接觸新的東西，怕孩子知道了會吵著要，避免麻煩。然而，卻大大減少孩子學習新事物的機會。生活缺乏刺激性的開發，會局限智力的發展，並且也減低孩子可以發展自主性和自發性的空間。,結論,人的心靈就像是無止盡的礦藏，越去開採、開發就會不斷湧現令人驚奇、讚嘆的潛能；在學習過程、與人相處、面對挫折中，要懂得利用方法去面對，把帶來壓力的、使你受挫的轉為踏腳石向前邁進；世上的種種不順常是自尋煩惱，有時候換個角度便能海闊天空。在馬斯洛的人