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文档简介
1、有趣做保险,2,主管、组员的苦恼,没有客户,没兴趣,做不起来。,拜访吧!,主管,伙伴,3,拒绝!,好不容易“赶出”公司大门,却被客户“赶出”家门,4,不出成绩我们谁都在急!,5,得出去,得回來,做有趣的保险,户客,走到哪里?向谁拿取?,计划,活动,技能,怎么走?,怎么取?,保险要做得有趣,主要是将趣这个字拆成两部份走得出去,取得回來。然而在走与取之间还存在着一个关键:该走到哪里?该向谁拿取?其实就是拜访。,趣,6,得出去,解决“拜访恐惧感”,在客户家门前做有效的对话,7,一则家喻户晓的美国征兵广告,“来当兵吧!当兵其实并不可怕。应征入伍后你无非有两种可能:有战争或没战争,没战争有啥可怕的?有战
2、争后又有两种可能:上前线或者不上前线,不上前线有啥可怕的?上前线后又有两种可能:受伤或者不受伤,不受伤又有啥可怕的?受伤后又有两种可能:轻伤和重伤,轻伤有啥可怕的?重伤后又有两种可能:可治好和治不好,可治好有啥可怕的?治不好更不可怕,因为你已经死了。”,在美国有一则家喻户晓、人人皆知的征兵广告,既幽默又智慧。这则征兵广告出台后,收效十分明显。它改变了死气沉沉的征兵局面,使许多青年踊跃应征入伍。征兵广告的内容如下:,8,这份别出心裁的征兵广告出自于一位著名心理学家之手。媒体记者采访了他,问:“为什么这份征兵广告能深入人心,取得这么好的效果?,他回答说:”当人们有了接受最坏情况的思想准备之后,就有
3、利于应对和改善可能发生的最坏情况,9,“当你进入客户家里之后,你想最坏的情况是怎样?”,“被客户赶出来。”,“被客户赶出来后,又站在哪里?”,“还是客户家门口。”,“请问你位于何处?”“客户家门口。”,“接下来,你想去哪里?”,“我想进入这位客户的家中。”,在踏入客户家里之前:,10,怎么走?,日行程计划周拜访计划月工作计划,11,走到哪里?向谁拿取?,新客户;老客户转介绍;答谢会,产说会,12,这是一个另人讨厌的问题;因为一提到拒绝,相信我们大家都会打心底不喜欢,但在寿险业“面对拒绝”却是一个值得人深究的问题。,如何取?,面对拒绝:,13,美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个很有名的百分比定律
4、:,假如会见10名顾客,只在第10名顾客处获得800元订单,那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他认为:“请记住,你之所以赚到800元,是因为你会见了10名顾客才产生的结果,并不是第10名顾客才让你赚到800元,而应看成每个顾客都让你做了800*10=80元的生意。因此,每次拒绝的收入是80元,当你被拒绝时,想到这个顾客拒绝了我,等于让我赚了80元,当然应该面带微笑,敬个礼!”,14,日本日产汽车推销王奥程良知说:,一般推销员拜访顾客的成交比率为1/10.换言之,拜访10个人之中,就会有一个人买车,此项信息让他振奋不已,他认为,只要努力连续拜访了9位之后,第10位就是顾客了,最重要的他觉得不但
5、要感谢第10位买主,而且对先前没买的9位更应当感谢,因为如果没有前面的9次挫折,怎会有第10次的成功呢?,15,一日3访,月拜访量325天=75访假定被拒绝9次,有10分之一的成功率75访10=7.5件假定件均保费3000元,佣金率20%月收入:30007.5件20%=4500元你每访的价值=450075=60元,你知道你拒绝一次的价值吗?,16,成功是有一定的概率分布的,关键看你能不能坚持到成功开始显现的那一刻。有时候,成功者和失败者最大的区别就在于:成功者坚持多拜访了一位客户,而失败者在拜访了9位客户之后就因为丧失信心而放弃了。其实,成功就在前面不远处等着你,请你再多走一步吧!,17,拒绝处理应有的态度,1、须有自信心:他早晚要保!2、坦然面对:自然的事3、了解真正原因对症下药4、不可争议,留有后路5、事先准备,先发制人6、运用人际和名人事例,18,判断真假拒绝,1.仔细听准客户提出的反对理由:判别:如是借口,用导入的话来取得事实。2.再确认:
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