团队的有效沟通培训讲义(ppt 19页).ppt_第1页
团队的有效沟通培训讲义(ppt 19页).ppt_第2页
团队的有效沟通培训讲义(ppt 19页).ppt_第3页
团队的有效沟通培训讲义(ppt 19页).ppt_第4页
团队的有效沟通培训讲义(ppt 19页).ppt_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、团队的有效沟通,2343-江苏省-张瑄,国寿讲师在行动金牌争霸赛,课程大纲,什么是沟通团队沟通的意义怎样进行团队有效沟通注意事项,国寿讲师在行动金牌争霸赛,国寿讲师在行动金牌争霸赛,何谓沟通?,从一个人向另一个人传播信息的过程就成为沟通。一个主动有意运用信息的过程就称为有效沟通。通过各种手段让更多的人认识自己、了解自己，以便得到同事和下属的支持和配合，从而更加有效的开展经营活动，就是管理沟通。,国寿讲师在行动金牌争霸赛,为何沟通,两大基本任务1：业务性问题2：人文性问题两大基本目标1：业务性目标2：人文性目标,国寿讲师在行动金牌争霸赛,团队中缺乏沟通会怎样,业绩下滑满腹牢骚怨天尤人避见主管应付

2、了事失去欢笑,国寿讲师在行动金牌争霸赛,团队沟通的意义,消除隔阂和障碍团队人员达成共识以最有效的方式组织团队资源协调内部关系，增强团队凝聚力营造和谐的组织环境，加速团队发展有效提高团队绩效,国寿讲师在行动金牌争霸赛,良好的团队沟通可以发挥乘数效果。,2.4（6）,结论,国寿讲师在行动金牌争霸赛,如何达到有效沟通,良好的准备、目标为何、场合与时机、内容简明、注意构架正确传达信息、运用视觉上的辅助工具、注意节奏、态度真诚、避免对方不熟悉的术语,国寿讲师在行动金牌争霸赛,有效沟通的途径,面谈培训会议举办活动,国寿讲师在行动金牌争霸赛,团队沟通的方法,评价法：通过判断，表示同意或者不同意，或提出忠告碰

3、撞法：挑战对手，澄清信息并找出对方的矛盾和漏洞转移法：将沟通对方的问题焦点转移到自己选择的问题上探测法:要求对方澄清所说的内容或提供进一步的信息和例子重述法:偿试重述对方所说内容能便了解清楚对方话中的含义或解释平静法：降低与言语有关的感情强度，并帮助对方安静下来反射法：用不同的字眼将听到的内容反射回对方，帮助对方明白双方都听到和理解,国寿讲师在行动金牌争霸赛,沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术艺术贵在于精,心,国寿讲师在行动金牌争霸赛,真正的沟通就该是?,沟通时双方地位是平等的沟通时是经由彼此的交流建立共同的看法成功的沟通不是改造对方，而是彼此尊重了解及接触沟通是理性、建设性达成共识,平等原则互利原则信用原则相容原则,国寿讲师在行动金牌争霸赛,注意事项（一）,只对问题，不翻旧帐不要用命令的语气不要过分自我防卫不要用封闭式的问答肯定别人独特的品格多往好的方向去看以关怀之心告诉别人你的真正想法,国寿讲师在行动金牌争霸赛,注意事项（二）,忌面无表情忌不耐烦的动作忌盛气凌人忌随意打断下属忌少问多讲忌用“你”沟通忌笼统反馈忌对人不对事忌指手划脚的训导忌泼冷水,和下属沟通十忌,国寿讲师在行动金牌争霸赛,讲话的秘诀：,教不在深在明讲不在理在懂话不在好在合,国寿讲师在行动金牌争霸赛,一位

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论