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文档简介

1、月度绩效考核管理系统绩效考核的目的是提高员工的绩效,提高工作质量,强化和提升员工和部门的绩效,合理配置岗位和人员,促进公司业务目标的完成。为确定员工工资、奖金分配、岗位变动、岗位晋升、在职培训、解聘等重要人事管理工作提供公平、客观的依据。绩效考核的原则是坚持公平合理的原则,在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学、严格、客观的考核,提高考核工作的透明度。定性考核指标与定量考核指标相结合的原则,部门绩效、个人工作绩效和工作态度相结合的原则。考绩周期是从每月的第一天到最后一天。绩效考核范围月度绩效考核适用于公司所有员工绩效考核管理的权责划分人事行政部负责制定和修订公司统一的绩效管理体系。组织

2、和监督各部门的绩效考核工作;为评估参与者提供咨询和培训;绩效考核结果的汇总、归档和分析;提出改进部门绩效的建议并应用绩效评估结果;利用评估结果做出相关人事决策。对各部门职责和权力部门内的各级员工实施绩效考核;部门负责人负责监督和控制部门内各级绩效管理的良好运行;汇总本部门的考核结果,并提交人事行政部;制定绩效计划和员工改进计划,并利用评估结果在一定范围内做出人事决策;根据实际情况,制定和修订各岗位的考核指标和标准。部门主管的职责和权力在与员工进行必要和充分的沟通后,必须根据客观事实从公平和公正的角度对员工的表现进行评估。评估结束后,结果应及时反馈给员工。如对员工的意见有异议,员工应耐心倾听并给

3、出令人信服的解释。为员工的发展计划提供必要的支持。绩效考核内容项目内容工作计划的执行1.完成工作任务,包括每日和每周工作计划以及实际工作的调整;2.员工做出的特殊贡献,如为公司的发展提供建议和意见,在某些方面产生良好的积极影响等。关键绩效指标1.完成该职位的主要业绩指标;2.关键事件:由员工发起的重大和特别有影响力的事件将被加分。3.提高工作绩效和质量;工作能力主要包括专业技术能力、组织管理能力、工作效率、沟通协调能力、授权指导能力、成本控制等。工作态度纪律严格遵守工作规章制度和标准,有很强的自觉性和纪律性。责任感高度的责任感体现在心态和工作上;协调能与同事保持良好的合作关系,并能协助他人完成

4、工作;积极主动学习业务知识,主动要求额外任务,善于发现工作中的问题,并经常提出新的想法和建议。其他因素员工有更多的加班、出差等。以及对整个公司有较大影响的事件的额外奖励。绩效评价指标和评分标准评价内容包括评价指标体系和评分标准。公司的绩效评价指标体系包括以下三个指标:工作绩效指标,是指各岗位员工通过努力工作取得的工作成果,包括计划工作和岗位关键绩效的扣除。工作能力指数是指工作态度不同岗位的考核内容对应不同的考核权重。每个职位的通用指标如下:定量指标:频率、频率、销售量、营业额、客户保持率等。质量指标:准确性、满意度、创新性、投诉率等。成本指标:成本节约率、投资回报率、折旧率、成本控制率等。时间

5、索引:期限、天数、及时性、服务时间等。绩效考核评分标准是考核人通过测量或与被考核人约定来衡量各项考核指标得分的基准。绩效考核标准制定的客观性原则:岗位特征应作为绩效考核标准制定的依据;清晰性原则:拟编制的绩效考核标准应明确具体,即对工作的数量和质量、责任的轻重和绩效水平的要求应明确界定,并提出具体要求;可比性原则:同一级别、同一岗位或同一工作性质的员工的绩效考核在横向上必须一致;可操作性原则:评估标准不应定得太高,应最大限度地符合实际要求。相对稳定原则:绩效考核标准制定后,应保持相对稳定,不得随意变更。人事部门将在考核实施程序中列出每个月1日至3日绩效考核中每个岗位的关键工作计划,并在每个月4

6、日至5日将绩效总结表分发给相应部门进行每个岗位的自我评价,然后由上级领导直接进行评价。上级领导进行考核时,将与考生进行考核面谈,告知考核结果,并提出改进建议。如果考生不同意部门负责人的考核意见,可以向上一级领导申诉,由上一级领导进行最终考核。员工应理解并服从最终评估结果。(面试结束后要求考生在考核表上签字)考试结果由本部门于每月6日前汇总,统一报送人事行政部。每月6日至8日,人事行政部将对考核结果进行整理和总结,并制作考核结果汇总表,审核无误后提交总经理审核。人事行政部根据审核后的考核结果汇总表计算工资,并移交给财务部。人事行政部将本部门考核结果汇总表及考核结果反馈给相关部门负责人。相关责任人

7、将根据人事行政部门的反馈和实际工作情况,对考核指标和标准的可操作性进行评价。在评估期内,如发生责任事故或其他影响员工在特殊事项上正常工作的事件,评估结果可降级。具体处理由部门负责人根据情况决定(部门负责人必须在评估表中说明降级原因),评估结果经人事行政部审核后生效。员工在考核周期内有突出的工作业绩和贡献(考核指标除外)。评估结果可以升级。具体处理由部门负责人根据情况决定(部门负责人必须在评估表中说明升级原因)。评估结果经总经理审核后生效。考核期间,因工作变动在新岗位工作15天以上的人员,应按新岗位要求参加绩效考核,否则按原岗位要求进行考核。绩效评估等级的评估结果可分为五个等级(包括优秀、一般和差),如A、B、C、D和e。具体定义和对应关系见下表:等级定义A远远超出目标实际绩效明显超过预期计划/目标或工作职责/个人在每个月的最后几天,将对该月的工作进行评估,该月的绩效工资将由评估结果决定。b等。标准绩效工资的80%c等。标准绩效工资的60%d等。标准绩效工资的40%e等。标准绩效工资的20%绩效考核面试结束后,由部门负责人为考生安排绩效考核面试,将考核结果传达给考生,并给予相应的指导和教育。绩效考核面谈由部门负责人在考核结束后一周内安排。绩效考核档案的保存和使用人事行政部应统一保存绩效考核档案。绩效评估文件设置访问权限。各部门负责人有权

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