第08章-配送中心信息系统规划.ppt

1、,浙江工商大学信息学院,配送与配送中心DistributionandDistributionCenter,第8章配送中心信息系统规划,导论,导论,沃尔玛百货有限公司，由美国人山姆沃尔顿于1962年创立。在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业之一。1991年沃尔玛以326亿美元的销售额成为全美零售业的销售冠军。2002年财富评选的“500强”中，沃尔玛更是以218912亿美元的销售收入位居首位。沃尔玛有80000多种商品，为满足全球4000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达65000万公里。沃尔玛如何

2、能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢？,导论,沃尔玛强大的物流信息系统在其发展过程中起到了举足轻重的作用。沃尔玛已形成了“四个一”，即：“天上一颗星”通过卫星传输市场信息；“地上一张网”有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络；“送货一条龙”通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；“管理一棵树”利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。,导论,沃尔玛货品管理一般过程：经理们选择一件商品，扫描一下该商品的代码，不仅可以知道商场目前有多少这种商品、订货量是多少，而且知道有多少这种产品正在运输到商店的途

3、中，会在什么时候运到。这些数据都通过主干网和通信卫星传递到数据中心。管理人员不但能实时地对销售情况、物流情况等进行监控，还可知道当天回收多少张失窃的信用卡，信息卡认可体系是否正常工作，并监督每日做成的交易数目。沃尔玛的数据中心也与供应商建立了联系，从而实现了快速反应的供应链管理。厂商通过运营系统可以进入沃尔玛的电脑分销系统和数据中心，直接从POS得到某供应商的商品流通动态信息，如不同店铺及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的调配状态、销售预测、电子邮件与付款通知等，以此作为安排生产、供货和送货的依据。整个运作过程协调有序，减少无效的程序，提高效率。通过该信息系统，管理人员掌握到第一手资料，并

4、对日常运营与企业战略做出分析和决策。,物流信息系统结构,1、物流信息系统的基本组成信息源信息处理器信息使用者信息管理者,物流信息系统结构,1、物流信息系统的基本组成信息源：原始数据的产生地，使物流信息系统的基础信息处理器：担负信息的传输、加工、存储等任务信息使用者：是系统的服务对象，利用所得到的物流信息进行决策信息管理者：负责物流信息系统的设计与实现，并在实现后负责系统的运行和维护,物流信息系统结构,1、物流信息系统的基本组成基本结构模型,物流信息系统结构,2、物流信息系统的层次结构,2、物流信息系统的层次结构,8.1配送中心信息系统概述,管理信息系统与配送中心信息系统的概念配送中心信息系统需

5、求分析配送中心信息系统的发展,一、管理信息系统与配送中心信息系统的概念,管理信息系统：一个由几个计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统管理信息系统作用能实测企业的各种运行情况利用过去的数据预测未来从企业全局出发辅助企业进行决策利用信息控制企业的行为帮助企业实现其规划目标,配送中心信息系统是管理信息系统的一种特例,订单处理,二、配送中心信息系统需求分析,配送中心信息系统功能需求模型,上下游客户的需求,配送中心信息系统,（1）配送中心在供应链上的地位,配件制造商,配送中心,集成制造商,配送中心,批发商,配送中心,零售商,消费者,配送中心在供应链上的地位包括它所处的位置以

6、及与上下游客户之间的关系从配送中心所处的位置而言，主要是相对于制造商，是处于制造商的上游还是下游上游主要为制造商提供采购供应物流服务，配送中心信息系统主要要求是根据生产节拍，实现JIT配送服务下游，即商品流通环节，则配送中心的主要功能是服务于分销过程。此时，配送中心也可能处于批发商的下游。在流通阶段，配送中心信息系统强调的是根据市场需求如何组织货源、降低库存、降低物流成本、实现快速反应,1、面向制造企业零配件采购供应配送中心信息系统,集成制造企业位于供应链的起点或中间接点，其物流管理是为顺利进行生产对原材料、物料、日常耗用品等的采购时间、路线、存储等进行计划、管理、控制随着管理理念的更新，这一

7、阶段的物流已经向生产过程进行延伸，也开始包括物资在生产过程中的包装、搬运、存储等进行设计、计划、管理等的企业内部物流,汽车制造厂零配件配送中心信息系统配送作业运作模式,生产管理部,财务部,物料科,运货单联,中间仓库,生产线,短期配套件需求计划单,电子看板,网络平台,配送中心管理系统,出库任务单,配送中心仓库,出库凭证联,运输任务单,电子看板,配套件需求计划单,配送中心运输部,汽车厂,配送中心,信息流,物流,2、面向制造企业产成品分销配送中心信息系统,制造企业根据市场需求，组织生产。生产出来的产品进入配送中心，配送中心信息系统接受各个分销商的订单，将商品分拨到各地去。一些制造上纷纷建立自己的网站

8、进行网上销售，直接面对客户，根据客户的订单进行采购和销售，减少了库存，也减少了中间流通费用,产成品分销配送中心信息系统运作模式,ERP系统,配送中心信息系统,配送中心,制造商,批发商,配送中心,零售商,消费者,物流,信息流,3、面向批发企业分销配送中心信息系统,此种配送中心最为复杂信息系统既要完成配送中心具体物流运做管理，同时也承担着采购进货、销售出货业务的管理,面向批发企业的分销配送中心信息系统运作模式,信息系统,配送中心,供应商,供应商,制造厂,零售商,零售商,零售商,采购进货信息,进货送货信息,进货、配送信息,集货运输,分拨配送,批发商,物流,信息流,（2）配送中心的经营模式属于制造商或

9、供应商的配送中心属于批发商、销售商的配送中心属于第三方专业物流服务商的配送中心,属于制造商或供应商的配送中心投资的金额较大，营业的范围较广，组织体系又大，分工的可能性较大，因此此类型的配送中心多为专业化配送中心，而不是全功能型配送中心配送中心扮演着制造厂或供货厂商的中央仓库的角色，主要在控制存货的数量、调节产销货品的流通速度，提供存货功能，工作内容偏重于库存的管理及货品的进出、装卸还承担指挥调动车队将货品送至批发商、零售商或消费者手中的工作一般只是整个企业ERP系统的一个子系统，强调配送中心内部作业管理控制，同时向上级ERP系统提供实时物流信息,属于批发商、销售商的配送中心其运营范围、作业内容

10、及其于业务过程中所扮演的角色，最为错综复杂，也较难以清楚界定这类信息系统一般与企业的采购销售ERP系统密切相关，往往是ERP系统的一个模块，一般有采购进货、储存保管、分拣配货、装车配货、报表等功能根据规模大小、供货来源、销售对象、产品种类、服务区域大小等因素，也会影响信息系统的构成,属于第三方专业物流服务商的配送中心特点是服务于多个货主企业通过第三方物流企业的物流管理信息系统将供应链上的各个节点及相应的交通工具（承运人）链接起来其信息系统更加强调与整个供应链上所有客户ERP系统的对接，强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接,（3）配送中心服务范围、服务功能、业务流程配送中心服务行业的定位、

11、服务客户的多少、服务区域的大小、服务商品种类如何，将影响配送中心应该向社会提供的服务功能与服务项目，进一步影响信息系统的规划设计配送中心因其在供应链上所扮演的角色不同、地位不同，因而具有不同的功能不同的功能对信息系统结构有不同的影响,不同功能中信息系统结构的设置,商品买卖功能订单的处理作业市场开发、规划、管理作业商品退货作业商品的采购议价作业仓储保管功能仓库管理作业库存管理作业输配送功能流通加工功能信息提供功能,（4）配送中心设施、设备配备自动化物流设备AS/RS系统自动分拣系统信息导引技术电子标签技术RF系统物流定位技术激光测距技术GISGPS,（5）配送中心系统模块构成决定方式根据配送中心

12、的组织结构及各部门的职责内容划分系统模块根据配送中心的作业环节、内容信息流程划分系统模块,根据配送中心的组织结构及各部门的职责内容划分系统模块,业务接待/呼叫中心,运营部,发展部,财务部,信息技术部,交换机,数据库服务器,文件服务器,代理服务器,web服务器,邮件服务器,交换机,路由器,internet,供货商信息系统,合作伙伴信息系统,采购商信息系统,供货商,采购商,零售商,消费者,配送中心信息中心,部门业务模块,DDN,DDN/VPN,DDN,DDN,PSTN,MODEM,三、配送中心信息系统的发展,管理技术推动物流信息系统的发展业务处理协调控制预测、决策支持、方案评价计算机网络、软件技术

13、推动物流信息系统的发展简单处理阶段物流企业内部系统的整合与客户企业、金融、保险等机构联网,8.2配送中心物流信息化技术基础,每一笔商业交易的背后都伴随着物流和信息流，供应链上的贸易伙伴都需要这些信息以便对产品进行发送、跟踪、分拣、接收、存贮、提货以及包装等。在电子商务时代，物流与信息流的相互配合体现得越来越重要，在供应链管理中必然要用到越来越多的现代物流技术。物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，

14、物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、BarCode（条码）等等。,8.2配送中心物流信息化技术基础,自动化立体仓库自动分拣系统信息导引技术物流定位技术信息交换技术,自动化立体仓库货架巷道堆垛起重机周边出入库配套机械设施仓储管理系统,自动分拣系统输入装置货架信号设定装置进货装置分拣装置分拣道口计算机控制器,信息导引技术通过计算机系统,把信息直接发到物流作业点,发到具体作业人员手中,每一步操作都是由信息系统决定的，不再需要作业人员记忆、查找、清点，使工作强度大大降低，作业准确性大大提高,物流定位技术GIS与GPS相结合,信息交

15、换技术EDI的工作过程,平面,文件,EDI,标准,文件,平面,文件,EDI,标准,文件,用户编辑单据或,从,MIS,中提取,翻译,翻译,通信（发送）,通信（接收）,传送到,MIS,映射,映射,二、物流标识与条码技术,条码的概念条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。“条”对光线反射率较低的部分，“空”对光线反射率较高的部分，这些条空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息,二、物流标识与条码技术,条码的概念码制条码技术的核心条码符号条、空和数字条和空的组合方法，构成不同的图形符号，即各种符号体系码制不同的码制适用于不同的场合,条码的

16、编码方法是指条码中条空的编码规则以及二进制的逻辑表示的设置，也就是通过设计条码中条与空的排列组合来表示不同的二进制数据模块组合法指在条码符号中条与空由若干个标准宽度的模块组合而成，一个标准宽度的条模块表示“1”，空模块表示“0”采用这种方法的有：通用商品条码（EAN码、UPC码）、93码、UCC/EAN-128码等商品条码模块的标准宽度是0.33mm，它的一个字符由两个条和两个空构成，每个条或空由14个模块组成，每个条码字符的总模块数为7。,00110017个模块1个字符,00110117个模块1个字符,条码的编码方法是指条码中条空的编码规则以及二进制的逻辑表示的设置，也就是通过设计条码中条与

17、空的排列组合来表示不同的二进制数据宽度调节法指在条码中条与空的宽窄设置不同，宽单元表示“1”，窄单元表示“0”，宽窄单元之比一般控制在23采用这种方法的有：25条码,绿色条-开始条码红色条-代表0兰色条-代表1粉红条-结束条码黑色条-防止读错,条形码意义是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段是实现销售时点系统（POS）、电子数据交换（EDI）、电子商务、供应链管理的技术基础是物流管理现代化、提高物流企业管理水平和竞争能力的重要技术手段,条形码类型按材料不同，可分为纸制条形码、金属条形码和纤维织物条形码按条形码有无字符符号间隔，可分为连续型条码和非连续型条码按字符符号个数固定与否，可分为定长

18、条码和非定长条码按扫描起点划分不同，可分为双向条码和单向条码按码制不同，可分为UPC码、EAN码、三九码、库德巴码、二五码、交叉二五码、11码、四九码、EAN-128码等按形成空间不同，可分为一维条码、二维条码和复合码,一维条码的结构,一维条码的结构静区指条码左右两侧外侧与空的反射率相同的限定区域，提示阅读器进入准备状态，当两个条码相距较近时，静区有助于对它们加以区分，其宽度通常不小于6mm（或10倍模块宽度）,一维条码的结构起始/终止字符位于条码起始位置和终止位置的若干条与空，标志条码的开始和结束，同时提供码制识别信息和阅读方向的信息,一维条码的结构数据字符位于条码中间的条、空结构，表示特定

19、信息的条码字符,一维条码的结构校验字符用于检验条码准确性的一个条码字符，根据条码所表示的字符信息按一定的校验规则声称，一般位于终止符前。只能防止读错，不能纠正,（1）商品条形码EAN-13码应用于零售包装（供零售卖场POS系统扫描结帐的包装）,EAN-8码应用于印刷面积小的零售包裝（无法印贴EAN-13的零售包裝）,（2）物流编码与物流条码物流编码是供应链中用以标识物流领域中具体实“物”的特殊代码。物流标识代码是生产厂家、配销业、运输业、及消费者等整个供应链过程中各个环节的共享数据,物流编码的特点商品以及货运单元的惟一标识用于供应链全过程信息多可变性维护性,物流编码的内容项目标识动态项目标识日

20、期度量参考项目位置码特殊应用及内部使用,用于表示物流编码的条码码制通用商品条码储运单元条码贸易单元128码,物流条码物流条码体系只是条码体系的一个组成部分，包括码制标准、应用标准、产品包装标准国际公认的物流条码：EAN-13码、交插25码和EAN/UCC-128码,物流条码,物流条码消费单元，通过零售渠道直接销售给最终用户的商品包装单元定量消费单元，按商品件数计价销售的，如成箱的牙膏、瓶装酒、药品、服装、烟等变量消费单元，按基本计量单位计价，以随机数量销售的消费单元，如布匹、农产品、鲜肉类等,物流条码储运单元，为了便于搬运、仓储等，由消费单元组成的商品包装单元定量储运单元是由定量消费单元组成的

21、储运单元，如成箱的牙膏、瓶装酒、药品、服装、烟等变量储运单元是由变量消费单元组成的储运单元，如煤、矿石类等,物流条码贸易单元（货运单元），用于运输目的的所有商品包装单元，如一托盘的香皂、一托盘饼干、一托盘洗发水等,物流条码三种商品单元并不是简单的层次关系和包容关系，在特定情况下，三者相同，如一台电冰箱既是消费单元，又是储运单元，同时还可以是货运单元,物流条码1、商品条码用于标识国际商品代码的一种模块组合条码，主要指消费单元EAN-13码，遵循唯一性，永久性和无含义的原则，由13位数字代码组成，供人识别的代码位于条码符号下方，由13位数字组成，一个字符的宽度为7个模块，结构如下表,物流条码1、商

22、品条码前缀码由X13X12X11组成，用于标识EAN编码组织所属成员的代码厂商识别代码由79位数字组成，用于对厂商的唯一标识，包括前缀码和企业代码商品项目代码由53位数字组成，在遵守唯一性和无含义性的基础上由厂商自行编码，是一种识别商品的手段，而不是商品分类的手段校验码1位数字，用于校验厂商识别代码和商品项目代码的正确性尺寸：长条码31.35mm，全部37.29mm宽数据符条码22.85mm，含起始/分隔/终止符24.50mm，全部25.91mm放大倍数0.82.0,物流条码1、商品条码EAN-8码由8个数字组成，属EAN-13码的压缩版，用于包装较小的商品上，无厂商代码尺寸：长条码22.11

23、mm，全部26.73mm宽数据符条码18.23mm，含起始/分隔/终止符19.88mm，全部21.31mm放大倍数0.82.0,物流条码2、储运单元条码储运单元条码是专门表示储运单元编码的一种条码，这种条码常见用于搬运、仓储、订货和运输过程中，一般由消费单元组成的商品包装单元构成。在储运单元条码中，又分为定量储运单元（由定量消费单元组成的储运单元）和变量储运单元（由变量消费单元组成的储运单元）。,物流条码2、储运单元条码1）定量储运单元是由定量销费单元组成的储运单元，一般采用13位或14位数字编码，13位数字编码使用EAN-13条码14位数字编码使用14位交插25条码（ITF-14）或EAN-

24、128条码,物流条码2、储运单元条码1）定量储运单元是由定量销费单元组成的储运单元，一般采用13位或14位数字编码，13位数字编码使用EAN-13条码14位数字编码使用14位交插25条码（ITF-14）或EAN-128条码当用ITF-14条码标识定量储运单元的13位数字代码时，需在13位数字代码前加一位“0”变成14位数字代码。,物流条码2、储运单元条码1）定量储运单元是由定量销费单元组成的储运单元，一般采用13位或14位数字编码，13位数字编码使用EAN-13条码14位数字编码使用14位交插25条码（ITF-14）或EAN-128条码,物流条码2、储运单元条码1）定量储运单元是由定量销售单元

25、组成的储运单元，一般采用13位或14位数字编码，13位数字编码使用EAN-13条码14位数字编码使用14位交插25条码（ITF-14）或EAN-128条码定量储运单元包装指示符，用于指示定量储运单元的不同包装定量消费单元代码，指包含在定量储运单元内的定量消费单元的代码（去掉校验字符后的12位数字代码）,物流条码2、储运单元条码2）变量储运单元是指随机销售单元组成的储运单元，由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成，附加代码标识数量，结构如表,物流条码2、储运单元条码2）变量储运单元是指随机销售单元组成的储运单元，由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成，附加代码标识数量，结构如表变量储

26、运单元包装指示字符（LI）指示在主代码后面有附加代码，取值为LI=9。,物流条码2、储运单元条码2）变量储运单元是指随机销售单元组成的储运单元，由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成，附加代码标识数量，结构如表厂商识别代码是标识厂商的代码。厂商识别代码取第N1N8位（当N1N2N3为690或691时，厂商识别代码取第N1N7位）,物流条码2、储运单元条码2）变量储运单元是指随机销售单元组成的储运单元，由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成，附加代码标识数量，结构如表变量储运单元中的商品项目代码用于标识组成储运单元的产品种类。商品项目代码取第N9N12位（当N1N2N3为690或69

27、1时，商品项目代码取第N8N12位）,物流条码2、储运单元条码2）变量储运单元是指随机销售单元组成的储运单元，由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成，附加代码标识数量，结构如表主代码的校验字符（C1）的计算方法见国家标准。,物流条码2、储运单元条码2）变量储运单元是指随机销售单元组成的储运单元，由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成，附加代码标识数量，结构如表附加代码（Q1Q5）是指包含在变量储运单元内，按确定的基本计量单位（如公斤，米等）计量取得的商品数量。附加代码的校验字符（C2）的计算方法见国家标准。,物流条码25条码编码以两个字符为单位进行编码，其中一个以条编码，另一个以空

28、编码，每个字符由5个单元组成，其中三个窄单元表示“0”，两个宽单元表示“1”，两个字符的条空相互交叉在一起组成条码符号的字符个数为偶数，否则在左侧补0从左到右，奇数位字符用条表示，偶数位字符用空表示只能表示数字0-90nnwwn，1wnnnw，2nwnnw，3wwnnn，4nnwnw，5wnwnn，6nwwnn，7nnnww，8wnnwn，9nwnwn，n窄，w宽),物流条码25条码特点：是一种连续、非定长、具有自校验功能，且条和空都表示信息的双向条码其字符集包括数字0到9其条、空的二进制代码的表示方法相同，宽单元为“1”，窄单元为“0”起始符为“0000”，终止符为“0100”为防止扫描产生

29、误差，交插25码的符号经常采用托架条，即在符号数据条的顶部和底部各加一个横条，其宽度和宽条相一致,物流条码IFT-14码与IFT-6码在交插25码基础上扩展形成(InterleavedTowofFive)条码符号表示与编码和交插25码相同特点：连续、定长、具有自校验功能，且条和空都表示信息的双向条码,物流条码3、贸易单元128条码贸易单元128条码（以下简称128条码）是一种可变长度的连续型条码。它用一组平行的条、空及其相应的字符表示。由起始符号、数据符、校验符、终止符及左右侧空白区组成。,物流条码3、贸易单元128条码,物流条码实例,商品条码在物流单元上使用系列货运包装箱代码（SSCC-18

30、）是对每一个物流单元的惟一标识。其代码结构如下表所示。,步骤一：编制标识代码,商品条码在物流单元上使用物流单元的条码符号采用UCC/EAN-128条码表示，见图1,步骤一：编制标识代码,步骤二：选择相应的条码符号,商品条码在物流单元上使用物流标签是物流过程中用于表示物流单元有关信息的条码符号标签。每个物流单元都要有自己惟一的SSCC，在实际应用中，一般不事先把包括SSCC在内的条码符号印在物流单元包装上。比较合理的办法是，在物流单元确定时制作标签并贴在物流单元上面。一个标签区段是信息的一个合理分组。一般来说，标签区段从顶部到底部的顺序依次为：承运商、客户和供应商。物流标签表示的内容和这种从上到

31、下的次序可以根据物流单元的尺寸和贸易过程来做调整。,步骤一：编制标识代码,步骤二：选择相应的条码符号,步骤三：设计物流标签,商品条码在物流单元上使用,步骤一：编制标识代码,步骤二：选择相应的条码符号,步骤三：设计物流标签,物流条码是条码中的一个重要组成部分，它不仅在国际范围内提供了一套可靠的代码标识体系，而且为贸易环节提供了通用语言，为EDI和电子商务奠定了基础。因此，物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。一般说来，通用商品条码用在单个大件商品的包装箱上；交插二五条码可用于定量储运单元的包装箱，ITF14和ITF6附加代码共同使用也可以用于变

32、量储运单元；贸易单元128条码的使用是物流条码实施的关键，它能够标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。,物流条码应用标准EAN位置码提供了国际共同认可的标识团体和位置的标准，也正在逐渐用于标识交货地点和起运地点，成为EDI实施的关键。储运单元条码国家标准起到了对货物储运过程中物流条码的规范作用及实际应用中具有标识货运单元的功能，是物流条码标准体系中一个重要的应用标准。条码应用标识将物流和信息流有机地结合起来，成为联接条码与EDI的纽带。,条码在配送中心中的应用订货：收货：入库：摆货：配货：补货：,商品流通管理程序:收货入库盘点出库价格查询销售盘点,程序：收货入

33、库盘点出库价格查询销售盘点扫描货物自带条码，确认货号，再输入此货物的数量，与订单进行校对根据订单为无原印条码商品准备店内条码，并粘贴店内条码，扫描,程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点入库和出库其实是仓库部门重复条码扫描的步骤入库即按照货物的分类和属性将其安排到相应货位上，此时用手持终端扫描要操作货物的条码后再扫描一下货架上表示位置的条码,程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点出库时，要扫描商品上的二维条码，对出库商品的信息进行确认，同时更改其库存状态,程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点通过手持无线终端，收集盘点商品信息，然后将收集到的信息由计算机进行集中处理，从而形成盘点报告。,查价,

34、程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点查价是超市的一项繁琐的任务。因为货品经常会有特价或调整的时候，混乱也容易发生，所以售货员手提无线手提终端，腰挂小型条码打印机，按照无线手提终端上的主机数据检查货品的变动情况，对应变而还没变的货品，马上通过无线手提终端连接小型条码打印机打印更改后的全新条码标签，贴于货架或货品上。,程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点销售一项是超市的命脉，主要是通过POS系统对产品条码的识别，而体现等价交换。通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时，通过计算机处理，掌握进、销、存的数据。（注意：条码标签一定要质量好的，一是方便售货员的扫描，提

35、高效率；二是防止顾客把低价标签贴在高价货品上结账所造成的损失。）,程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点,程序：收货入库盘点出库价格查询销售盘点盘点方式：抽盘和整盘抽盘是指每天的抽样盘点。每天分几次，电脑主机将随意指令售货员到几号货架、清点什么货品。售货员只需手拿无线手提终端，按照通过无线网传输过来的主机指令，到几号货架，扫描指定商品的条码，确认商品后对其进行清点，然后把资料通过无线手提终端传输至主机，主机再进行数据分析。整盘顾名思义就是整店盘点。是一种定期的盘点，超市分成若干区域，分别由不同的售货员负责，也是通过无线手提终端得到主机上的指令，按指定的路线、指定的顺序清点货品，然后，不断把清点

36、资料传输回主机，盘点期间根本不影响超市的正常运作。,条码在物流中的应用,仓储、加工,货物配送,用户,条码识读设备与PC、POS机相连接的固定、手持式识读器带条码扫描功能，不直接与PC、POS机相连接的手持设备，采用批处理方式与数据进行数据交换带条码扫描功能的无线手持终端，可以与网络、数据库直接进行数据交换，但价格比较昂贵,条码印制设备用于少数没有原印条码的商品打印条码标签，制作员工卡、会员卡等,第8章配送中心信息系统规划,三、电子标签技术DAS（DigitalAssortingSystem）,电子标签分拣系统DAS（DigitalAssortingSystem）在欧美地区也称为PutToLig

37、htSystem,三、电子标签技术DAS（DigitalAssortingSystem）,电子标签技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心应用的典型高新技术利用小型化的数据显示与交互终端，消除配送中心分拣作业点与计算机主机系统之间的距离，使信息快速、准确传递到作业点，并及时反馈作业结果，实现作业的无纸化，大大提高作业效率，降低作业强度，提高作业准确性,配送中心采用电子标签的优越性加快拣货速度控制拣货流程免除表单作业人员训练容易且标准化提高管理水平,电子标签的组成与工作原理电子标签由主机系统、中继器、电子标签、供电系统组成主机系统安装有电子标签系统驱动软件，负责与上位系统对接，接收指

38、令并反馈系统执行结果中继器是主机系统与电子标签的联系桥梁，通过中继器把主机有限的接口资源扩展电子标签安装在货位上，接收主机拣货数量等指令信息，并显示在LED上，作业人员按显示数量拣选，完成后按确定键，把执行结果反馈给主机系统当所有的任务指令都处理完成后，系统利用完成指示器提醒调度人员，作业已经完成,（1）零部件仓库的进出库管理在多零部件产品的制造过程中，根据不同的零部件供应方式（按产品编号或每天的使用量供应等方式），可通过导入数字化分拣系统（DPS）提高作业效率。,（2）生产线的组装支持系统在多零部件产品的组装生产线上，如果导入数字化分拣系统（DPS），作业员无需对照作业指示单，只需按照电子标

39、签(LightModule)的提示便可以快速准确地完成组装作业。,（3）制造组装台的应用系统通过导入数字化分拣系统（DPS），作业员无需对照作业指示单，只需按照电子标签(LightModule)的提示便可以快速准确地在组装台完成产品的组装作业。,（4）组装配膳应用系统该系统利用数字化分拣系统（DPS）的原理，在从工厂的零部件仓库按照生产批量单位挑选零部件提供给生产线或组装台的过程中，按照组装顺序放置零部件。在对应的零部件保管位置设置电子标签(LightModule)，提示配膳编号和零部件数量。,四、RF技术,使用RF技术，可以在配送中心内部构建无线计算机局域网。无线局域网技术是一种柔性的数据交

40、换系统，是对普通局域网技术的一种延伸、扩充它通过采用无线通讯技术，无需在计算机之间连线就可以发送接收数据，实现数据、资源的共享,无线局域网特点灵活移动性安装简单、快速运行成本低廉可扩展性强,配送中心采用RF技术的优越性不需要网络连接线能在任何时间、任何地点操作实时性资料收集和传输方便的管理模式，准确快睫信息交流交互式信息交换提高在库货品资料的正确性做到无纸化界面友好提高效率提高企业形象,无线局域网的工作原理无线局域网通过采用无线电波传输信息，无线波将信号从发送方传送给远方的接收者，要发送的数据信号经过调制叠加到无线载波信号中，调制后的电波占据一定频率带宽。在典型的无线局域网的配置中，发送/接收

41、设备被称为登陆点，用标准网线连接到局域网中,普通计算机用户与登陆点进行通讯的设备是无线局域网适配器，笔记本产品接入无线局域网的产品是PCMCIA标准卡，其他掌上产品可以采用集成内置式无线产品配送中心组建无线局域网时，往往根据面积大小以及建筑结构采用多个登陆点，在各个作业区配备数个RF数据终端,五、GIS,GIS技术GIS（GeographicInformationSystem，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格

42、文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善分析技术,完整的GIS物流分析软件车辆路线模型最短路径模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型,车辆路线模型用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。,网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量

43、，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，所耗的运输代价最小。,分配集合模型可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。,设施定位模型用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等问题，运用此模型均能很容易地得到解决。,六、GPS,全球定位系统（G

44、lobalPositioningSystem，简称GPS）全球定位系统是美国布设的第二代卫星无线电导航系统。它是在地球上空布设24颗GPS专用卫星，卫星轨道即每时刻的精确位置由地面监控站测定，并通过卫星用无线电波向地面发播；地面上用GPS接收机同时接收4颗以上卫星信号，根据卫星的精确位署以求得地面点位置。它能为用户提供全球性、全天候、连续、实时、高精度的三维坐标、三向速度和时间信息。,六、GPS,GPS的工作原理GPS的工作原理GPS是以三角测量定位原理来进行定位的。它采用多星高轨测距体制，以接收机至GPS卫星之间的距离作为基本观测量。当地面用户的GPS接收机同时接收到3颗以上卫星的信号后，通

45、过使用伪距测量或载波相位测量，测算出卫星信号到接收机所需要的时间、距离，再结合各卫星所处的位置信息，将卫星至用户的多个等距离球面相交后，即可确定用户的三维（经度、纬度、高度）坐标位置以及速度、时间等相关参数,GPS的用途军用GPS产品主要用来确定并跟踪在野外行进中的士兵和装备的坐标给海中的军舰导航为军用飞机提供位置和导航信息等测绘领域GPS卫星定位技术已经用于建立高精度的全国性的大地测量控制网测定全球性的地球动态参数用于建立陆地海洋大地测量基准进行高精度的海岛陆地联测以及海洋测绘用于监测地球板块运动状态和地壳形变,用于工程测量成为建立城市与工程控制网的主要手段用于测定航空航天摄影瞬间的相机位置

46、实现仅有少量地面控制或无地面控制的航测快速成图导致地理信息系统、全球环境遥感监测的技术革命商业和政府机构使用GPS设备来跟踪他们的车辆位置在铁路运输方面，利用GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，实现列车及货物的追踪管理,用于军事物流。全球卫星定位系统首先是因为军事目的而建立的，在军事物流中应用相当普遍，如后勤装务的保障等方面。通过GPS技术及系统，可以准确地掌握和了解各地驻军的数量和要求，无论在战时还是在平时都能及时地进行准确的后勤补给,GIS/GPS在物流中的应用,车辆跟踪提供行车路线的规划和导航信息查询话务指挥调度

47、紧急援助,GIS/GPS在物流中的应用,七、EDI,定义电子数据交换（EDI）简单地说就是企业的内部应用系统之间，通过计算机和公共信息网络，以电子化的方式传递商业文件的过程。EDI就是供应商、零售商、制造商和客户等在其各自的应用系统之间利用EDI技术，通过公共EDI网络，自动交换和处理商业单证的过程。,作用节约时间和降低成本：由于单证在贸易伙伴之间的传递是完全自动，所以不再需要重复输入、传真和电话通知等重复性的工作。从而可以极大地提高企业的工作效率的降低运作成本，使沟通更快更准。提高管理和服务质量的手段之一：可以实现商业单证快速交换和自动处理，简化采购程序、减低营运资金及存货量、改善现金流动情

48、况等。也使企业可以更快地对客户的需求进行响应。业务发展的需要：目前，许多国际和国内的大型制造商、零售企业、大公司等对于贸易伙伴都有使用EDI技术的需求。,EDI业务应用领域商业贸易领域运输业领域通关自动化其他领域：税务、银行、保险等,EDI在物流过程中的应用,EDI的概念EDI是ElectronicDataInterchange的缩写，即电子数据交换，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成贸易为中心的全部过程。,EDI基础知识,EDI的概

49、念国际标准化组织的定义：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。其他：以同一的报文标准和最少的人工介入，使结构化的数据用电子的手段，从一个计算机用户传输到另一个计算机用户EDI是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。,EDI的概念含义：使用EDI的是交易的双方，是企业之间的文件传递，而非同一组织内的不同部门国际公认的标准格式的数据，它是用于交换的数据或信息，在内容、意义和格式上是可以认识的，并可以用计算机有效和准确地处理交易双方的文件是特定的格式，采用

50、的是报文标准，即报文表达方法的统一。现在一般采用的是联合国的UN/EDIFACT双方各有自己的计算机或计算机管理信息系统。双方的计算机或计算机系统能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息双方计算机之间有网络通信系统，信息传输则是通过该网络通信系统实现的。这里要说明的是，信息处理是由计算机自动进行的，无需人工干预及人为的介入,EDI的概念实质：EDI的实质是交换，是一种技术，或者说是一种方法、手段。侧重点是自动化条件：构成EDI系统的三个要素是计算机应用（EDI软件、硬件）、通信网络以及数据标准化。其中计算机应用是条件，通信网络是基础，标准化是特征，三方面相互衔接、相互依存，构成EDI

51、的基础框架意义：主要目的是以最少的人工介入，实现贸易循环，尤其是重复交换文件的自动处理，从而消减公司内部缓慢、繁杂和昂贵的管理费用，即节约成本，提高工作效率,EDI的产生与发展产生20世界60年代，美国，航运业发展20世纪70年代，数字通信网络加快EDI技术的成熟和应用范围的扩大20世纪80年代，国际标准，加快EDI的应用和跨行业EDI的发展20世纪90年代，InternetEDI我国1990年开始，“八五”国家科技攻关项目1993年，“金关工程”“九五”期间，海关、交通、商检及商业EDI应用项目列为国家重点项目,EDI的应用优势操作人员首先使用打印机将数据库中的数据打印出来形成贸易单证。然后

52、通过邮件或传真的方式发给贸易伙伴。接收方受到单证后，再由工作人员手工录入到自己的数据库中，以供各个部门共享,EDI的应用优势操作人员首先使用打印机将数据库中的数据打印出来形成贸易单证。然后通过邮件或传真的方式发给贸易伙伴。接收方受到单证后，再由工作人员手工录入到自己的数据库中，以供各个部门共享,EDI的应用优势发送方的数据通过EDI软件转换成字符型的标准贸易单证，让后通过网络传递给贸易伙伴的计算机。接收方的计算机在通过EDI软件将标准贸易单证转换为本企业内部的数据格式，存入数据库，供各个部门使用,EDI的应用优势发送方的数据通过EDI软件转换成字符型的标准贸易单证，让后通过网络传递给贸易伙伴的

53、计算机。接收方的计算机在通过EDI软件将标准贸易单证转换为本企业内部的数据格式，存入数据库，供各个部门使用,EDI的应用优势EDI是一种信息管理或处理的有效手段，目的是充分利用现有计算机及通讯网络资源，提高贸易伙伴间通信的效益，降低成本。EDI应用获益最大的是零售业、制造业和配送业。在这些行业中的供应链上应用EDI技术使传输发票、订单过程达到了很高的效率，而这些业务代表了他们的核心业务活动-采购和销售。EDI在密切贸易伙伴关系方面有潜在的优势。,EDI的特点降低成本。EDI的一个重要特征就是它把有关文件的数据以机器可以处理的形式，通过计算机网络以电子的形式来传送及储存，因此加大地节省了纸张、传

54、真、打印等的费用信息传递快，可靠性强提高工作效率和竞争能力改善客户服务水平，巩固贸易伙伴之间的市场和分销关系，加快对客户需求的反映,EDI系统的基本结构数据标准EDI软件、硬件通信网络,EDI系统的构成,EDI系统的基本结构数据标准标准化的工作是实现EDI互通和互联的前提和基础，包括EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI报文标准,EDI系统的基本结构数据标准EDI软件、硬件EDI软件有将用户数据库系统中的信息译成EDI标准格式，以供传输交换的能力，主要有转换软件、翻译软件和通信软件EDI所需的硬件大致有：计算机、调制解调器以及电话线,EDI系统的基本结构数据标准EDI软件、

55、硬件EDI软件有将用户数据库系统中的信息译成EDI标准格式，以供传输交换的能力，主要有转换软件、翻译软件和通信软件EDI所需的硬件大致有：计算机、调制解调器以及电话线,EDI系统的基本结构数据标准EDI软件、硬件转换软件公司的业务不同而导致单证格式的不同，格式转换软件可以把公司单证格式转换成平面文件，也可以将平面文件转换成公司单证格式。,EDI系统的基本结构数据标准EDI软件、硬件翻译软件就是把平面文件翻译成EDI标准报文，再由通信软件进行传输。,EDI系统的基本结构数据标准EDI软件、硬件通信软件通信软件负责管理和维护贸易伙伴的电话号码系统，执行自动拨号等功能。,EDI系统的基本结构数据标准

56、EDI软件、硬件EDI所需的硬件大致有：计算机、调制解调器以及电话线,EDI系统的基本结构数据标准EDI软件、硬件通信网络通信网络是实现EDI的手段，一般采用直接连接（点对点，一点对多点，多点对多点）和增值网络（第三方网络）两种通信方式,EDI的应用,EDI的应用,EDI支持下的物流运作模型,运作步骤:发送货物业主,货物运送计划,订货通知,发货指令,运送请求,车辆调配指令,运作步骤:发送货物业主物流运输业主,读取条码,运送货物,接受货物业主,运送完成,运费请求,运作步骤:发送货物业主物流运输业主接受货物业主,读取条码,收货信息,物流运输业主,发送货物业主,销售订货业务流程一般将基本的批发、订货

57、作业过程中的业务往来划分成以下几个步骤：,确定所需货物的品种、数量，发出EOS订货需求。按照同体系商场根据实际网络情况补货需求或通过增值网络中心或通过实时网络系统发送给总公司业务部门不同体系商场或社会网点通过网络服务中心发出EOS订货需求,销售订货业务流程一般将基本的批发、订货作业过程中的业务往来划分成以下几个步骤：,确定所需货物的品种、数量，发出EOS订货需求。网络服务中心将需求资料发送至总公司业务管理部门。业务管理部门对数据汇总处理，发送批发订单确认。商场或社会网点接收到批发订单确认信息。业务管理部门向配送中心发出配送通知。配送中心安排商品配送，通知客户。商场或社会网点接收通知。进出货物的