大学生情绪管理

1、大学生情绪管理牛士伟n 一个成功的人应是一个“人情练达”的人。 中华古训n 智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升。 美国流行语n 在适当的时候控制情绪，不使它泛滥而淹没了别人，也不任它淤塞而使自己崩溃。 罗兰大学生情绪管理n 情绪概述n 大学生的情绪n 大学生的情绪问题n 大学生情绪调适的方法情绪概述n 情绪的由来n 情绪的三要素：主观体验、外部表现和生理唤醒n 情绪的功能：社会适应、动力功能，信号功能（社会适应：在婴儿身上表现突出，通过哭闹，表达自己的需求，在成人身上，表现为遇到危险后会呼救；动力功能：适度的积极兴奋的情绪能够使身心处于最佳的状态，进而推动人们有效地完成工作；信号功能：

2、传递信息，沟通思想的功能，这主要是通过情绪的外部表现来完成的。微笑表示赞赏，点头表示默认，摇头表示反对，中国有出门看天气，进门看脸色的说法）n 情绪与情感的区别：情绪具有较大的情景性，激动性和暂时性；情感具有较大的稳定性、深刻性和持久性（情绪代表了感情种系发展的原始方面，情绪是个体需要与情景相互作用的过程，往往随着情景的改变和需要的满足而减弱或消失，从所联系的心理层次来看，情绪的心理层次较低；情感经常用来描述那些具有稳定的，深刻的社会意义的感情，它经常与社会性需要相联系，属于高级心理现象。联系：稳定的情感是在情绪的基础上形成的，而且它又通过情绪来表达，情绪又离不开情感，情绪的变化反映情感的深度

3、。如对随地吐痰的态度，对随地吐痰的否定会产生道德感，而道德感是在多次这种场景下道德情绪的基础上产生的，同时它又通过对这种行为的否定来表达出来，同样，对这种行为的否定的态度又离不开长期积累所产生的道德感，对这种行为否定态度的强度也反映了情感的深度）情绪的分类n 礼记礼运说：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。” （七情：（1）喜，即快乐、愉悦。（2）怒，即发怒、气愤。（3）哀，即忧伤、悲痛。（4）惧，即害怕、担忧。5）爱，即喜欢、钟情。（6）恶，即讨厌、憎恨。（7）欲，欲望。情是喜怒哀乐的情感表现或心理活动，而欲是七情之一。奇怪的是，佛教的“七情”竟与儒家的“七情”大同小异，指的是“喜、怒

4、、忧、惧、爱、憎、欲”七种情愫，把欲也放在七情之末。中医理论稍有变化，七情指“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”七种情志，这七种情志激动过度，就可能导致阴阳失调、气血不周而引发各种疾病，令人深思的是，中医学不把“欲”列入七情之中。） n 吕氏春秋贵生首先提出六欲的概念：“所谓全生者，六欲皆得其宜者。”东汉哲人高诱对此作了注释：“六欲，生、死、耳、目、口、鼻也。（那么六欲到底是什么东西？东汉哲人高诱对此作了注释：“六欲，生、死、耳、目、口、鼻也。”可见六欲是泛指人的生理需求或欲望。人要生存，生怕死亡，要活得有滋有味，有声有色，于是嘴要吃，舌要尝，眼要观，耳要听，鼻要闻，这些欲望与生俱来，不用人教就会。

5、因此人就会采取相应的行动确保自己的六欲皆得其宜。）n 情绪指的是人对客观事物的态度及相应的行为反应。情绪的三要素n 主观体验：人们对情绪状态的自我感受，是在强度、紧张度、激动度和确信度四个维度上的心理感受。（强度上这种情绪是否强烈，紧张度表示情绪的心理激活水平，即外界刺激对大家的影响程度，激动度表示个体对情绪、情境出现的突然性，即个体缺乏预料和缺乏准备的程度，确信度表示个体胜任、承受感情的程度。它同认知不同，不是对客观事物本身的反映，而是带有主观色彩的反映）n 外部表现： 即表情，包括面部表情、姿态表情和语调表情（面部表情：眼部肌肉，颜面肌肉及嘴部肌肉构成的，三种成分相互协调作用产生不同的情绪

6、表现；姿态表情是指面部表情以外的身体其他部分的表情动作，包括手势、身体姿势等，痛苦时顿足捶胸，愤怒时摩拳擦掌；语调表情是通过言语的声调、节奏和速度等方面的变化来表达的，高兴时语调高、速度快，痛苦时则相反）n 生理唤醒：情绪产生时伴随着相应的生理变化，如心跳加快，呼吸急促、血压升高等大学生的情绪n 大学生的情绪特点n 大学生情绪健康的标准n 情绪对大学生的影响大学生的情绪特点n 丰富性与复杂性并存（大学生正处在多梦的阶段，几乎人类所有情绪都可在大学生身上体现出来，如悲哀、失望、难过、哀痛等，因此这时段的大学生的情绪具有丰富性的特点，同时，由于大学生的人际交往范围迅速扩大，大学生生活事件的频发，各

7、种情绪还会交织在一起表现出来，因此这时段的情绪还具有复杂性）n 波动性与两极性同在（一句善意的话语，一首动听的歌曲，一个感人的故事，一首情理交融的诗歌，都可以使青年的情绪发生骤然变化，这是波动性，同时，胜利时得意忘形，挫折时垂头丧气，喜欢时花草皆笑，悲伤时草木流泪，情绪的反应摇摆不定，跌宕起伏）n 情绪的冲动性与爆发性（有人把大学生时的情绪称为狂风暴雨期，年轻气盛，敏感细腻、从众心理，许多情境下容易被激怒，急风暴雨后不计较后果）n 情绪的阶段性和层次性（每一阶段都会对应不同的主导情绪，大学新生面临的是适应环境，学习方法的改变，人际关系的建立等众多问题，情绪波动大，易产生各种相应的情绪问题，大二

8、大三的学生情绪较为稳定，主要是人际关系和社团组织的问题，对此也产生相应的情绪问题，大四学生面临毕业找工作，压力大，同时毕业论文的撰写等都会增加其烦恼，易产生相应的情绪问题）n 情绪的外显性与内隐性（对于性格外向的学生，他的情绪可能一眼就可以看出，喜形于色，满面愁容，怒不可遏等，而对于内向的学生来讲，他们倾向于压抑自己的真情实感，很多时候会表现出内隐含蓄的特点，而且由于一些规范的存在，一些学生还会压抑自己的表达，如对他人的爱慕之情）大学生情绪健康的标准n 发展出某些技巧以应付挫折情境n 能认清各种防卫机制的功能，包括幻想、退化、反抗、投射、合理化（压抑、寻找替罪羊）退行，当遇到挫折和应激时，心理

9、活动退回到较早年龄阶段的水平，以原始幼稚的方式应付当前情境；反抗，以一种情感对抗另一种情感；投射，把自己的愿望与动机归于他人，断言他人有此动机、愿望；合理化，也叫文饰，给自己的行为赋予正当、合理的理由，因此值得自己和他人的赞同，酸葡萄，吃不到葡萄说葡萄酸，甜柠檬，不仅自己不能得到的东西是无价值的，而且显示出自己得到的东西是特别好的，破自行车放哪都放心，没人偷，所以不喜欢汽车；找个借口来减轻张力，通常在否认某些现实之后；压抑，一些为社会伦理道德所不容的冲动、愿望在不觉中被抑制到无意识之中，使人自己不能意识到其存在；升华，把为社会超我不能接受、不能容许的冲动的能量转化为建设性的活动能量；n 知觉某

10、些情境会引起挫折，可以避开并找寻替代目标，以获得情绪满足（如果一个人看重学业，但选了一门自己很不擅长的科目学习，那么他很可能产生挫折，但如果根据自己的特长选择一门自己感兴趣又擅长的科目，那么他就可以获得更好的自我效能感）n 能找出方法，缓解生活中的不愉快n 能重新解释与接纳自己与情绪的关系，不会一直自我防卫，能避免挫折并安排替代的目标n 能寻求专家的帮助情绪健康的具体表现n 情绪的基调是健康向上和稳定的，常常体验到积极、乐观、愉快、稳定的，正性情绪大于负性情绪，积极情绪多于消极情绪n 情绪的自我调控能力较强，能够适度控制负性情绪n 情绪反应适度，既不过度放大或缩小自己的情绪，又不冷漠退缩。n

11、高级的社会情感（理智感、道德感、美感等）发展良好（理智感：道德感：美感：）道德感，是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验；理智感，是辨明是非、利害关系以及控制自己行为的能力，它是在智力活动中，在认识和评价事物时产生的情感体验，人们对未知领域的好奇心和求知欲、在解决疑难问题时产生的疑虑等都是理智感的具体表现；美感，根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验，什么样子是美的，杨贵妃，现在的美的标准情绪对大学生的影响n 情绪是身心健康的寒暑表（笑一笑，十年少，愁一愁，白了头，愉快的心境，开朗乐观，积极向上等，使内分泌适度，保持体内环境平衡，增强大脑及整个神经系统的功能，身

12、体各个系统的活动协调一致，从而保持食欲旺盛，精力充沛，思维敏捷，动作灵活，人体适应环境和抵抗疾病的能力都会明显增强，因此会给人们带来健康的体魄，同时，积极乐观的情绪又是保持心理健康的重要指标，因此，良好的情绪对人的身心健康都是有益的；反之，消极情绪对人的身心健康危害极大，压抑，紧张，焦虑，恐惧等消极情绪的长期作用下，人的免疫能力下降，容易患各种传染性疾病，内脏功能也会受到伤害。研究表明，睡眠障碍，消化性溃疡，紧张性头痛和偏头痛，心率失常，神经性皮炎等都与消极情绪有关）认识情绪致病：举例：甲的肺结核经过治疗已经基本痊愈，乙的肺结核很严重，医生没有什么办法了，只好让他回家修养。但出院时由于工作人员

13、马虎，甲接到的是病重尚未痊愈的通知，而乙接到的是病基本痊愈。结果，甲出院后病情加重，恶化，没过多久又进了医院，而乙则奇迹般地好了。认识情绪治病：其实是一种心理治疗法，鼓励病人把注意力放在追求有意义的生活上，以愉快的态度面对生活，以积极主动的态度对抗疾病，使大脑皮层产生适度兴奋，增强人体免疫力，借以达到治病的目的。n 情绪成就事业（1995年，美国时代周刊公布了一项新的心理学研究成果，情绪智力比智商更重要，他与我们事业成功的关系更密切；戈尔曼认为一个人的成功，智商占20%，情商占80%。情绪智力是由美国耶鲁大学Slovey教授和新罕布什尔大学Mayer教授1990年提出来的，1993年对情绪智力

14、包含的能力进一步界定，他们认为，情绪智力包含三种能力，即区分自己与他人情绪的能力、调节自己与他人情绪的能力、运用情绪信息去引导思维的能力，1995年10月，美国纽约时报专栏作家戈尔曼出版了情感智商，其在书中声称情感智商包括5方面能力，即认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力和人际管理的能力，这5种能力偏重于我们日常生活中强调的自知、自控、热情坚持、社交技巧等非智力方面的一些心理品质，总的来讲，情绪智力就是我们通常所说的生活智慧。那么为什么情绪智力能够成就我们的事业？客观上讲，人的社会性使他们在生活和工作中相互依存，相互影响，形成不同的人际关系，高情绪智力的人

15、能敏锐地认识自己与他人，懂得自己的角色地位及与他人的关系，人际关系融洽，容易得到别人的帮助和支持，这是成功的重要条件；从主观上讲，高情绪智力者能自我认知、调节、把握、保持稳定情绪与平和心态，这会使他们表现出充沛的精力与热情，受到欢迎，增进人际关系密切度，因此，情绪智力是良好沟通能力的前提条件，有助于建立良好的人际关系，事业正是以良好的人际关系为中介，获得他人的帮助、支持和认可，达到成功；举例：罗斯福二流的智商一流的情商；尼克松是一流的智商二流的情商）n 情绪对大学生学习的影响（良好的情绪常常使大学生乐于行动，有兴趣学习，心情舒畅，精神愉快，紧张而轻松是思考和创造的最佳状态，这样才能有效进行智力

16、活动。再有适度焦虑能够促进有效学习，焦虑和学习效率是一个倒U的关系）n 情绪对大学生人际关系的影响（具有良好情绪特征的人，如乐观，热情，自尊，自信，这是人际吸引的重要条件，能彼此间缩短距离，情感融洽。反之，自卑，压抑，易怒的人往往与他人不能正常相处）大学生的情绪问题n 定义：大学生的情绪问题，一般是指大学生消极情绪，指因生活事件引起的悲伤、痛苦长时间持续不能消除的状态。一方面使大学生认识范围缩小，自制力，学习效率降低，不能正确评价自己，另一方面又会降低大学生的免疫系统，导致生理平衡失调，引起心血管、消化、泌尿、呼吸、内分泌等疾病。n 表现：焦虑、抑郁、愤怒、嫉妒焦虑n 焦虑：一般不是由现实的危

17、险所致，而且其紧张和恐惧的程度与现实处境很不对称。n 焦虑的特点：内心极度紧张不安，惶恐害怕、心神不定、思维混乱、注意力不能集中、甚至记忆力下降、同时伴有头痛、失眠、食欲不振、胃肠不适等不良生理反应。焦虑的大学生内心深处有一种无法摆脱、不愿正视的心理问题，焦虑只是矛盾冲突的外显，借此作为防御机制以避免更深层次的困扰 。n 原因：适应困难（学业）、考试焦虑、过分关注自我（形象）、就业压力n 处理：咨询案例：（一个男孩前去心理咨询室进行咨询，刚一进门给人的第一感觉就是这个人很邋遢，头发很蓬乱，好像感觉很疲惫的样子。然后接下来开始叙述自己的问题，他自己叙述自己现在很焦虑，睡眠不好，起因是刚开始觉得晚

18、上睡觉的时候由于其他同学睡的晚而干扰自己，那时只要快到睡觉的时候自己就感到很担心，担心其他室友会影响自己睡眠，后来他的问题变得严重了，发展到现在即使没有到睡觉的时候，在宿舍，食堂等场所他都会产生有晚上室友是否会干扰自己的这样一种焦虑。从心理学的角度来讲，对来访者来讲，任何症状都是有意义的，来访者都是能够从中获益的，而且获益很大，但由于来访者采用的是一种变态的错误的获益方式，因此这种方式必然会损害到来访者的一些社会功能，如来访者会因此而产生焦虑、抑郁、失眠等症状，在来访者感到非常痛苦时，于是会到咨询室寻求帮助。那么，这个案例中来访者从焦虑的症状中获得了什么呢？仔细询问之后发现，来访者反复强调自己

19、想要学习，但由于总觉得有干扰，所以就不能学好。这就产生了一个矛盾，想学而不能学的情况。仔细分析后可以明确：来访者通过焦虑可以达到不学习的一个目的，因为焦虑，所以不能集中思想学习，因此无法学习，并且这种行为还不违背自己的价值信念（好好学习，不是因为不想学而是因为条件不允许学），这样，焦虑的意义就比较清楚了。其实，焦虑是来访者不想学习的一个掩饰。）n 抑郁n 抑郁：核心症状是持续的沮丧情绪或对日常活动失去兴趣，愉快感丧失，可有强烈的自责、内疚感、无价值感、绝望和自杀。涉及功能有食欲减退、体重减轻、睡眠障碍、疲劳、注意力不集中、自觉思考能力下降以及精神活动易激惹或迟滞等。n 这种情绪多发于性格内向、

20、孤僻、敏感多疑、依赖性强、不爱交际、生活遭遇挫折、长期努力得不到报偿的大学生身上。（谁最容易得抑郁啊？林黛玉、武松、刘备、关羽）处理：挖掘症状益处、唤起内心激情（抑郁处理：同焦虑一样，挖掘症状背后潜在原因，具体问题具体分析，再有抑郁通常还会通过唤起来访者对生活中留恋的事物的感情来激发来访者生活的乐趣，人是社会性动物，一定与他人有各种各样的联系，因此生活中也一定存在人或物对该来访者有意义，有价值，我们的重要工作就是探寻来访者内心深处的价值和意义）愤怒n 愤怒：由于客观事物与人的主观愿望相违背，或因愿望无法实现或受到阻止时，人们内心产生的一种激烈的情绪反应。n 特征：生理上心跳加快、心律失常、血压

21、升高，心理上自制力减弱或丧失，思维受阻、行为冲动n 愤怒是愚蠢的开始，以后悔结束（有的因一句刺耳的话或一件不顺心的小事暴跳如雷，有的因人际协调受阻而怒不可遏，恶语伤人，有的因别人的观点与自己相左而恼羞成怒，如此种种遇事缺乏冷静的分析与思考，图一时之快，逞一时之勇的好激动的情绪对大学生的影响是极其有害的。因此有人说）n 处理：离开情境、转移话题（其实这种处理是针对避免发生恶劣事件的处理方式，一个完整的愤怒还应包括愤怒前的意识和愤怒后的表达，即完整的过程应该是意识到愤怒、如果不能用表达来解决冲突，则选择离开情境或转移话题，事后还有以不带任何情绪色彩的叙述来描述事实，以便释怀）嫉妒n 嫉妒是指他人在

22、某些方面胜过自己引起的不快甚至是痛苦的情绪体验。（嫉妒的本质是自卑）n 嫉妒对身心有害：身体上容易患病，心理上破坏人际关系，造成个人内心痛苦。n 处理： 扬长避短，勿以己之短比他之长 开阔视野和胸襟，天外有天，人外有人 学会转移注意力，活在当下（培根说：“每一个埋头沉入自己事业的人，是没有功夫去嫉妒别人的。”补偿作用有助于克服自卑，失之东隅收之桑榆）大学生情绪调试方法l 提高情绪的自我意识l 培养自我的同理心（只了解自己的情绪是不够的，还要读懂他人的情绪，穿着别人的鞋子走走看，人际交往中，体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题就是同理心，简言之，设身处地、将

23、心比心、感同身受；尤其是在发生冲突时，同理心能够化解矛盾，增进感情；同理心的三步走：倾听和观察，了解对方所处情境，挖掘其潜在愿望和要求，判断其情绪产生原因、站在对方的立场设身处地尊重理解对方的人格思想和行为、把设身处地地对对方的了解反馈给对方，同理心就是要表达出对方的感受和潜在要求，即对他人情绪的识别、理解，并帮助他表达出来）l 负性情绪的合理表达l 理性情绪改变不合理认知l 转移注意力（注意力的转移不仅能够中止不良刺激源的作用，防止消极情绪的泛化，蔓延，同时，参与其他有意义有兴趣的活动能够增强积极的情绪体验，常用的方式有：做自己感兴趣的事情，转移话题，转换环境，根据自己的情绪和场景、兴趣爱好

24、及外界事物的吸引力来选择最有效的转移方式，用愉快的活动占据时间，用时间的推移淡化不良情绪，用积极情绪抵消消极情绪，因此，转移法不失为简单而最有效的方法之一）l 宣泄疏导（眼泪、运动、倾诉、心情卡片）（总经理训斥职员，职员无奈，转而训斥下属，下属窝火，回家把气撒在妻子身上，妻子打了儿子一个耳光发泄委屈，儿子恼怒，踢了小狗一脚，小狗疼得乱叫，冲出家门咬了正好路过的总经理。这个事情发生的概率很小，但值得肯定的是，如果用不适合的方法宣泄情绪终究会让自己备受其害，因此，选择适合的宣泄方法在我们的生活中是非常重要的，这里有眼泪宣泄，情绪冲动时流出的眼泪和眼睛受到刺激流出的眼泪成分不尽相同，前者含蛋白质更多

25、，情绪冲动时眼泪能把体内和精神受到沉重压力产生的有关化合物排除体外，因此情绪不佳的人流泪后会好过些）；运动有利于释放能量，不良情绪困扰时，选择慢跑，登山，骑自行车，游泳等活动能够为积压的情绪提供发泄渠道；倾诉，写日记，情绪表露，我的研究结果，找朋友倾诉，说出自己的感受，寻求建议等；平时摘抄写名言警句放在自己容易看到的地方，情绪困扰时，拿出来看看，会受益匪浅）l 建立良好的社会关系，寻求社会支持（尤其是在遇到挫折困难时，广泛而良好的社会关系能够为自己提供支持力量，帮助我们顺利渡过痛苦时期，如找朋友倾诉，请教，交流等）提高情绪的自我意识n 撰写情绪日记 发生事件、引发情绪、过去有无类似情绪体验、行

26、为反应如何、为什么会产生这样的情绪（不仅能够增加情绪的觉察与识别能力，而且能够洞悉情绪与事件、想法之间的因果关系）n 情绪反刍 列出曾经体验到的各种情绪；综合运用联想、判断、推理等方法，探索情绪产生原因；进行全面自我剖析（如你只是隐约地感到不舒服、不愉快，至于那个不舒服和不愉快是什么却说不上来，用上面方法来挖掘自己的真正情绪：今天发生的主要事情有哪些；哪些事情让我感到不舒服；这种不舒服是什么？悲伤、挫折、害怕、羞耻、罪恶还是其他？我针对这件事情的解释是什么；我的真实感觉应该是什么；通过情绪反刍，不仅能对情绪知其然，而且还能知其所以然，有助于提高情绪的自我意识）负性情绪的合理表达n 清楚具体地表

27、达（客观地描述事实，表达自己的感受，如刚做完卫生，另一个人瓜子皮随地丢，可以这样表达，我刚做完卫生，你把瓜子皮丢在地上，我感到很生气；善用“我信息”，它是和“你信息”相对，你怎么这样、你太过分了、你好伤我的心，这些都是你信息，听起来有抱怨指责的意味，“我信息”表达则不同，它是表达情绪最好的办法，尤其是在表达负性情绪而且对方是引发负性情绪的人时，用我信息来告诉对方你的想法，既能清楚地表达内心感受，又能获得对方的理解，如妻子在厨房做饭，有人要来家里做客，丈夫下班后在沙发上看电视，客人马上就要到了，还有几个菜没有准备好，妻子怎么说？客人马上就要来了，我还有几个菜没有做好，我担心弄不完，你能过来帮我一下吗？）n 客观真实地表达（跟表扬是一致的，具体且是真实客观存在的；当然也有情绪伪装的时候，有时候顾全大局，面子等，男人在外面威风，女人当时不指出来，回到家再说，另一种是病人病情严重，但为了安抚病人，假装表现出轻松、有希望，给病人一种假的情绪表现；值得注意的是，在情绪伪装之后，要找到合适的场