电子商务软件合同协议

电子商务软件合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望获得特定的电子商务软件及相关服务，乙方具备提供该软件及服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方开发、使用电子商务软件及相关服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电子商务软件乙方为甲方开发的电子商务软件（以下简称"软件"）应具备以下功能和特性：商品管理：支持甲方对各类商品信息进行全面管理，包括商品的基本信息录入、分类管理、库存管理、价格调整、促销活动设置等。订单管理：实现订单的自动接收、处理、跟踪和统计功能。能够实时显示订单状态，支持订单的支付处理、发货操作、退款管理等，并提供详细的订单报表。用户管理：提供用户注册、登录、权限管理等功能。能够对不同用户角色（如管理员、普通用户、商家等）进行权限设置，确保系统数据的安全性和用户操作的规范性。支付集成：集成多种主流支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，方便用户进行在线支付，并确保支付过程的安全可靠。数据分析：具备数据分析功能，能够对销售数据、用户行为数据、商品数据等进行多维度分析，为甲方提供决策支持。界面设计：软件界面应简洁美观、操作便捷，符合用户体验设计原则，支持多语言切换，以满足不同地区用户的需求。2.相关服务软件安装与部署：乙方负责将软件安装部署到甲方指定的服务器环境中，并确保软件能够正常运行。培训服务：乙方为甲方提供软件操作培训，包括系统管理员培训和普通用户培训。培训内容应涵盖软件的各项功能使用、日常维护、常见问题处理等，确保甲方人员能够熟练使用软件。技术支持服务：在软件使用过程中，乙方为甲方提供技术支持服务。甲方在使用软件过程中遇到问题时，可通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方寻求帮助，乙方应在接到甲方反馈后的[X]小时内做出响应，并及时解决问题。软件升级服务：乙方负责对软件进行定期升级，以修复软件漏洞、优化软件性能、增加新功能等。升级服务应提前通知甲方，并确保升级过程不会对甲方的业务运营造成重大影响。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用乙方提供的电子商务软件及相关服务。有权要求乙方按照本协议约定的时间、质量要求交付软件及提供服务。有权对乙方提供的软件及服务进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。2.义务按照本协议约定向乙方支付软件费用及相关服务费用。向乙方提供开发软件所需的相关资料和信息，包括但不限于商品信息、业务流程、用户需求等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。在软件使用过程中，按照乙方的要求和指导进行操作，不得擅自修改、破解软件程序或进行其他损害乙方权益的行为。配合乙方进行软件的测试、验收工作，提供必要的协助和支持。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取软件费用及相关服务费用。有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，并配合乙方的工作。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停提供软件及相关服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的时间、质量要求为甲方开发电子商务软件，并提供相关服务。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得向任何第三方披露。在软件交付后，为甲方提供一定期限的免费技术支持服务，并按照本协议约定进行软件升级。保证所提供的软件及服务不存在侵犯第三方知识产权等法律纠纷，如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。三、软件费用及支付方式1.软件费用甲方应向乙方支付的软件费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含软件的开发费用、安装部署费用、培训费用、技术支持费用以及一定期限的软件升级费用等，但不包括软件使用过程中产生的第三方支付手续费、服务器租赁费用等其他额外费用。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付软件费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在软件通过甲方验收后的[X]个工作日内，支付剩余软件费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、软件交付与验收1.软件交付乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方提交软件的开发计划和进度安排。在开发过程中，乙方应定期向甲方汇报开发进度，确保甲方能够及时了解软件的开发情况。乙方应在软件开发完成后的[X]个工作日内，将软件安装部署到甲方指定的服务器环境中，并通知甲方进行测试。2.验收标准软件应符合本协议约定的功能和特性要求，能够稳定运行，无明显的漏洞和缺陷。软件界面应符合用户体验设计原则，操作便捷、美观。乙方应提供详细的软件操作手册和技术文档，确保甲方能够顺利使用和维护软件。甲方应在收到乙方通知后的[X]个工作日内，对软件进行验收。如甲方在验收过程中发现软件存在问题或不符合本协议约定的，应及时向乙方提出书面异议，并说明问题所在。乙方应在收到甲方异议后的[X]个工作日内，对软件进行修改和完善，并再次提交甲方验收，直至软件通过验收为止。五、知识产权归属1.乙方拥有所开发电子商务软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。2.甲方有权在本协议约定的范围内使用软件，但不得擅自复制、传播、修改、转让软件或授权第三方使用软件。未经乙方书面同意，甲方不得对软件进行反向工程、反编译或其他侵犯乙方知识产权的行为。3.双方同意，在软件使用过程中产生的与软件相关的任何知识产权成果（如软件改进、优化等），归双方共同所有。双方应按照本协议约定的方式使用和分享这些知识产权成果。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和金额支付软件费用及相关服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停提供软件及相关服务，并要求甲方支付已使用软件及服务的费用以及违约金。若甲方擅自修改、破解软件程序或进行其他损害乙方权益的行为，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照软件费用的[X]%向乙方支付违约金。若甲方未按照本协议约定配合乙方进行软件的测试、验收工作，导致软件交付或验收延迟的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间、质量要求交付软件及提供服务，每逾期一日，应按照软件费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照软件费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方提供的软件及服务存在质量问题或侵犯第三方知识产权等法律纠纷，乙方应负责解决，并承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方的直接经济损失、因纠纷导致的甲方业务停滞损失等。若乙方未按照本协议约定对甲方提供的资料和信息予以保密，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照软件费用的[X]%向甲方支付违约金。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充