珠宝退货退款合同协议

珠宝退货退款合同协议甲方（卖方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方从甲方购买了特定珠宝产品，现因某些原因乙方要求退货退款，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）珠宝产品详情1.产品名称：[珠宝具体名称，如钻石项链、翡翠手镯等]2.品牌：[珠宝品牌名称]3.款式：[详细描述珠宝款式，如项链的链身设计、吊坠形状，手镯的纹理样式等]4.材质：[明确珠宝主要材质，如18K金、天然翡翠、南非钻石等]5.规格：[包括重量、尺寸等具体规格，例如钻石重量为[X]克拉，项链长度为[X]厘米等]6.证书编号：[若有相关鉴定证书，注明证书编号及颁发机构]（二）购买详情1.购买日期：[具体年/月/日]2.购买价格：人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]）3.支付方式：[如现金支付、银行转账、信用卡支付等，详细说明支付渠道及相关信息]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定配合完成退货退款相关手续。在乙方存在违反本协议约定的情况下，有权拒绝乙方的退货退款要求，并要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的珠宝产品信息，包括但不限于产品材质、质量状况、售后保障等内容。按照本协议约定，在收到乙方退货产品且验收合格后，及时办理退款手续。对乙方购买的珠宝产品质量负责，保证所售产品符合国家相关质量标准及行业通行标准。如产品存在质量问题，应按照法律法规及本协议约定承担相应责任。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的条件下，有权要求甲方办理退货退款手续。有权要求甲方对所售珠宝产品的质量问题作出合理解释和处理。2.义务按照本协议约定的退货条件和方式，妥善包装并及时将珠宝产品退回给甲方。在退货时，向甲方提供购买凭证、产品说明书、保修卡等相关资料。保证退回的珠宝产品完好无损，不影响二次销售。如因乙方原因导致产品损坏或影响二次销售，甲方有权拒绝退货退款，并要求乙方承担相应责任。三、退货退款条件及流程（一）退货条件1.乙方在购买珠宝产品后[X]天内（自购买日期起计算），如因产品质量问题、与描述不符等合理原因要求退货的，甲方应予以受理。2.产品质量问题是指产品存在瑕疵、损坏、材质与描述不符等影响产品正常使用或价值的情况。乙方应在发现质量问题后及时通知甲方，并提供相关证明材料。3.如乙方因个人喜好等非产品质量问题原因要求退货，应在产品未佩戴、未使用且不影响二次销售的情况下提出，甲方有权根据实际情况决定是否同意退货。（二）退货流程1.乙方应在决定退货后[X]个工作日内，以书面形式（如邮件、快递内附说明等）通知甲方退货意向，并提供购买凭证、产品详细信息及退货原因等。2.甲方收到乙方退货通知后，应在[X]个工作日内回复乙方，确认是否同意退货。如同意退货，应告知乙方退货地址、收件人及退货要求等相关信息。3.乙方应在收到甲方同意退货通知后的[X]个工作日内，将珠宝产品按照甲方要求的包装方式妥善包装，并通过甲方指定的快递或物流方式寄回甲方。乙方应自行承担退货的快递费用。4.甲方在收到乙方退回的珠宝产品后，应在[X]个工作日内进行验收。验收内容包括产品外观是否完好、是否与乙方购买时描述一致、相关配件及资料是否齐全等。5.如验收合格，甲方应在验收后的[X]个工作日内，按照乙方原支付方式将款项退回给乙方。如验收发现产品存在损坏、与描述不符或影响二次销售等问题，甲方有权拒绝退货退款，并及时通知乙方说明理由。乙方应在接到通知后的[X]个工作日内与甲方协商解决方案。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时办理退款手续，每逾期一天，应按照未退款金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性支付未退款金额及相应违约金。2.如甲方提供的珠宝产品存在质量问题，经双方确认后，甲方应按照以下方式承担责任：如产品可修复，甲方应负责免费修复，并承担修复期间因产品无法正常使用给乙方造成的合理损失。如产品无法修复或乙方不同意修复，甲方应按照购买价格的[X%]向乙方支付赔偿金，并收回产品。因产品质量问题给乙方造成人身伤害或其他财产损失的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的退货条件和流程办理退货手续，擅自退货或退回的产品不符合甲方要求，甲方有权拒绝接收，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。损失包括但不限于产品往返运输费用、产品修复费用、因产品未能及时销售导致的利润损失等。2.如乙方提供虚假退货理由或故意隐瞒产品真实情况，导致甲方同意退货后发现问题的，乙方应向甲方返还已退款项，并按照退货金额的[X%]向甲方支付违约金。同时，甲方有权要求乙方承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于重新销售产品的差价损失、鉴定费用、律师费用等。3.乙方在退货过程中，如因自身原因导致珠宝产品损坏或丢失，应按照产品购买价格赔偿甲方相应损失。五、争议解决本合同协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：__________________签订日期：[具体年/月/日]乙方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：__________________签订日期：[具