智能家居设备质保与免责协议

智能家居设备质保与免责协议合同编号：__________甲方（卖方/提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方/使用方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（卖方/提供方）信息甲方作为智能家居设备的卖方和提供方，拥有合法的经营资质和相关产品的销售授权。甲方承诺所提供的智能家居设备符合国家相关标准和质量要求，并对设备的质量和功能负责。甲方应向乙方提供详细的产品信息、使用说明书和售后服务政策等相关资料。2.乙方（买方/使用方）信息乙方作为智能家居设备的买方和使用方，应在购买前仔细了解产品的功能、功能和使用要求，并确认自身具备使用该设备的条件和能力。乙方应按照甲方的要求提供准确的个人或企业信息，以便甲方能够及时提供售后服务和支持。二、设备信息1.智能家居设备清单甲方将向乙方提供详细的智能家居设备清单，包括设备名称、型号、数量、单价等信息。乙方应在收到设备清单后进行核对，如发觉任何问题或异议，应及时与甲方沟通协商。2.设备规格与型号甲方所提供的智能家居设备应符合国家相关标准和行业规范，其规格和型号应与合同约定一致。设备的详细规格和型号将在产品说明书中进行说明，乙方应在使用前仔细阅读产品说明书，以保证正确使用设备。三、质保期限与范围1.质保起始时间本合同项下的智能家居设备质保期自乙方签收设备之日起计算。乙方应在签收设备后及时进行检查和测试，如发觉设备存在质量问题，应在签收后的[具体天数]天内通知甲方，否则视为设备质量合格。2.质保期限甲方为乙方提供的智能家居设备质保期为[具体年限]年。在质保期内，甲方将对设备的质量问题提供免费维修、更换服务，但因乙方原因造成的设备损坏除外。3.质保覆盖范围本合同项下的质保范围包括设备的硬件故障、软件故障以及因产品质量问题导致的其他问题。但以下情况不在质保范围内：乙方自行拆卸、改装或维修设备导致的损坏；乙方因使用不当、疏忽大意或不可抗力等因素导致的设备损坏；设备的正常磨损和消耗。四、质量标准与验收1.设备质量标准甲方所提供的智能家居设备应符合国家相关标准和行业规范，具备相应的质量检测报告和认证证书。设备的质量标准将在产品说明书和相关技术文件中进行详细说明，乙方应在使用前仔细阅读并了解相关内容。2.验收程序与标准乙方在收到设备后，应按照甲方提供的验收标准和程序进行验收。验收内容包括设备的外观、数量、型号、规格以及功能等方面。如乙方在验收过程中发觉设备存在质量问题或与合同约定不符，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后的[具体天数]天内安排人员进行处理。3.验收不合格的处理如设备经乙方验收不合格，甲方应负责免费更换或修复设备，直至设备符合验收标准为止。如因设备质量问题导致乙方无法正常使用设备，甲方应承担由此给乙方造成的损失。五、质保服务内容1.维修服务在质保期内，如设备出现质量问题，甲方将为乙方提供免费的维修服务。甲方应在接到乙方的维修请求后，在[具体天数]天内安排人员进行维修。维修时间应根据设备故障的严重程度和维修难度进行合理安排，但最长不得超过[具体天数]天。维修后的设备应符合国家相关标准和行业规范，且能够正常使用。2.更换服务在质保期内，如设备出现无法修复的质量问题，甲方将为乙方提供免费的更换服务。甲方应在接到乙方的更换请求后，在[具体天数]天内为乙方更换同型号、同规格的新设备。更换后的设备质保期自更换之日起重新计算。3.技术支持服务在质保期内，甲方将为乙方提供免费的技术支持服务，包括设备的安装调试、使用指导、故障排除等方面。乙方可通过电话、邮件、在线客服等方式向甲方提出技术支持请求，甲方应在接到请求后的[具体天数]小时内给予回复和处理。六、免责条款1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾、战争等）导致甲方无法履行本合同项下的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明文件。在不可抗力因素消除后，甲方应尽快恢复履行本合同项下的义务。2.乙方不当使用或未经授权的维修如因乙方不当使用或未经授权的维修导致设备损坏或故障，甲方不承担质保责任，乙方应自行承担维修费用和相关损失。乙方应按照产品说明书和甲方的要求正确使用设备，不得擅自拆卸、改装或维修设备。3.第三方产品或服务导致的问题如因第三方产品或服务（如电力供应、网络服务等）导致设备无法正常使用或出现故障，甲方不承担责任，但应协助乙方与第三方进行沟通和协调，以解决问题。乙方应保证所使用的第三方产品或服务符合设备的要求和标准，如因第三方产品或服务不符合要求导致设备损坏或故障，乙方应自行承担相关责任和损失。七、通知与沟通1.质保服务通知方式甲方将通过以下方式通知乙方有关质保服务的信息：邮件：甲方将向乙方提供的电子邮箱发送质保服务通知，包括维修安排、更换通知等。短信：甲方将向乙方提供的手机号码发送质保服务通知，包括维修安排、更换通知等。书面通知：甲方将通过邮寄或专人送达的方式向乙方提供书面质保服务通知，包括维修安排、更换通知等。乙方应保证提供的电子邮箱、手机号码和联系地址等信息准确无误，并及时查收和回复甲方的通知。如因乙方提供的信息不准确或未及时查收和回复通知导致的任何问题或损失，由乙方自行承担。2.双方沟通渠道与方式双方应通过以下渠道和方式进行沟通和协商：电话：双方应指定专人负责沟通和协商，并提供联系电话。在工作时间内，双方应保持电话畅通，以便及时沟通和解决问题。邮件：双方应指定专用电子邮箱用于沟通和协商，邮件内容应包括问题描述、解决方案、协商结果等。双方应及时查收和回复邮件，以保证沟通的及时性和有效性。面对面沟通：在必要的情况下，双方可安排面对面沟通和协商，以解决复杂或重大问题。面对面沟通的时间、地点和参与人员应提前约定，并保证双方能够按时参加。八、知识产权1.设备相关知识产权归属甲方所提供的智能家居设备及相关技术资料的知识产权归甲方或其授权方所有。乙方不得擅自复制、传播、修改或使用甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。乙方在使用甲方的智能家居设备过程中，如因设备本身的知识产权问题导致第三方提出侵权指控，甲方应负责解决并承担相应的法律责任。2.乙方使用设备的知识产权限制乙方在使用甲方的智能家居设备时，应遵守相关的知识产权法律法规，不得将设备用于侵犯他人知识产权的行为。乙方不得对设备进行反向工程、反编译或破解等行为，不得试图获取设备的或其他技术秘密。如乙方违反上述规定，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、保密条款1.双方保密义务双方在履行本合同过程中，可能会接触到对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息（以下简称“保密信息”）。双方应承担保密义务，不得向任何第三方披露或使用保密信息。保密信息包括但不限于产品设计、技术方案、工艺流程、客户名单、销售数据等。双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。2.保密信息的范围本合同项下的保密信息范围包括但不限于：双方在谈判、签订和履行本合同过程中所涉及的所有信息；甲方提供给乙方的产品技术资料、设计方案、测试报告等信息；乙方提供给甲方的企业信息、需求信息、反馈意见等信息；双方在合作过程同开发的技术成果、产品方案等信息。十、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同约定的时间、地点、数量和质量向乙方交付智能家居设备，应承担违约责任。甲方应向乙方支付逾期交货的违约金，违约金的计算方式为：每逾期一天，按合同总价的[具体比例]%计算。如逾期交货超过[具体天数]天，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的货款，同时甲方应向乙方支付合同总价的[具体比例]%作为违约金。如甲方所提供的智能家居设备存在质量问题，甲方应负责免费维修或更换，并承担由此给乙方造成的损失。如因设备质量问题导致乙方无法正常使用设备，甲方应按照设备价格的[具体比例]%向乙方支付赔偿金，并承担乙方因此遭受的其他损失，如停工损失、延误损失等。如甲方未按照本合同约定为乙方提供质保服务，应承担违约责任。甲方应向乙方支付违约金，违约金的计算方式为：每逾期一天，按质保服务费用的[具体比例]%计算。如因甲方未提供质保服务导致乙方遭受损失，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同约定的时间向甲方支付货款，应承担违约责任。乙方应向甲方支付逾期付款的违约金，违约金的计算方式为：每逾期一天，按未支付货款的[具体比例]%计算。如逾期付款超过[具体天数]天，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已交付的智能家居设备，同时乙方应向甲方支付合同总价的[具体比例]%作为违约金。如乙方违反本合同约定，擅自拆卸、改装或维修智能家居设备，应承担违约责任。乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算方式为：按设备价格的[具体比例]%计算。如因乙方的上述行为导致设备损坏或故障，乙方应承担维修费用和相关损失。如乙方违反本合同约定，将智能家居设备用于非法目的或侵犯他人权益，应承担违约责任。乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算方式为：按合同总价的[具体比例]%计算。如因乙方的上述行为导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。十一、争议解决1.争议解决方式（如仲裁或诉讼）本合同的解释和执行均适用[具体法律法规]。如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，在诉讼过程中，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。2.管辖法院或仲裁机构如双方选择通过诉讼解决争议，应由合同签订地的人民法院管辖。如合同签订地未明确约定，应由甲方所在地的人民法院管辖。如双方选择通过仲裁解决争议，应由[具体仲裁机构]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。十二、法律适用1.合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本合同中的任何条款与现行法律法规相抵触，应以现行法律法规为准，但不影响本合同其他条款的效力。十三、其他条款1.合同的完整性与可分割性本合同构成双方之间关于智能家居设备销售和质保的完整协议，取代双方之前的所有口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商制定新的条款以替代无效或不可执行的条款。2.合同的变更与解除本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。未经对方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本合同。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均有权解除本合同，但应及时通知对方，并在合理的期限内提供相关证明文件。3.合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]年。在合同有效期内，双方应按照本合同的约定履行各自的义务。本合同期满后，如双方未提出异议，则本合同自动延续[具体年限]年。如双方在合同期满前决定终止本合同，应提前[具体天数]天书面通知对方，并按照本合同的约定处理相关事宜。十四、附件1.相关证明文件（如质量检测报告等）甲方应向乙方提供智能家居设备的质量检测报告、认证证书等相关证明文件，以证明设备的质量和功能符合国家相关标准和行业规范。乙方有权对甲方提供的证明文件进行审核和验证，如发觉证明文件存在虚假或不实之处，乙方有权要求甲方重新提供或解除本合同