跨境电商平台合作与免责声明协议

跨境电商平台合作与免责声明协议合同编号：__________甲方（跨境电商平台）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（合作方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合作基础1.合作背景全球经济一体化的发展，跨境电商市场呈现出蓬勃的发展态势。为了更好地满足消费者的需求，拓展国际市场，甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，决定开展跨境电商合作。2.合作目标双方旨在通过合作，共同打造一个高效、便捷、安全的跨境电商平台，为消费者提供优质的商品和服务，实现双方的商业价值和社会价值。二、平台服务与功能1.平台提供的服务甲方将为乙方提供包括但不限于店铺开设、商品展示、订单管理、支付结算、客户服务等一系列跨境电商服务。2.平台功能描述（1）店铺开设功能：乙方可以在甲方平台上开设自己的店铺，并进行个性化设置。（2）商品展示功能：甲方平台将为乙方提供商品展示的空间，包括图片、文字、视频等多种展示形式。（3）订单管理功能：甲方平台将为乙方提供订单处理的功能，包括订单接收、确认、发货、退款等。（4）支付结算功能：甲方平台将为乙方提供多种支付方式，并保证支付结算的安全、快捷。（5）客户服务功能：甲方平台将为乙方提供客户服务支持，包括咨询、投诉处理等。三、合作双方的权利与义务1.跨境电商平台的权利与义务（1）甲方有权对乙方的店铺和商品进行审核，保证其符合法律法规和平台规定。（2）甲方有权根据市场情况和平台规则，调整平台服务内容和费用标准，但应提前通知乙方。（3）甲方有义务为乙方提供稳定、可靠的平台服务，保证平台的正常运行。（4）甲方有义务保护乙方的商业秘密和用户信息，不得泄露给第三方。2.合作方的权利与义务（1）乙方有权在甲方平台上开展合法的跨境电商业务，并享受平台提供的各项服务。（2）乙方有权根据平台规则，对自己的店铺和商品进行管理和运营。（3）乙方有义务遵守法律法规和平台规定，不得从事违法违规的经营活动。（4）乙方有义务保证所提供的商品和服务的质量，对消费者负责。（5）乙方有义务按照平台规定缴纳相关费用，并及时结算货款。四、商品与服务管理1.商品上架与审核（1）乙方应按照甲方平台的要求，提交商品信息和相关资料，包括商品名称、描述、图片、价格、库存等。（2）甲方将对乙方提交的商品信息进行审核，审核通过后，乙方的商品方可上架销售。（3）乙方应保证所提供的商品信息真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。2.服务质量标准（1）乙方应按照甲方平台的服务质量标准，为消费者提供优质的服务，包括及时回复咨询、处理投诉、按时发货等。（2）甲方将对乙方的服务质量进行监督和评估，如发觉乙方存在服务质量问题，甲方有权要求乙方进行整改。（3）乙方应积极配合甲方的监督和评估工作，如拒绝配合或整改不到位，甲方有权采取相应的处罚措施，包括但不限于下架商品、暂停店铺运营等。五、价格与费用1.商品价格政策（1）乙方应根据市场情况和自身经营策略，合理制定商品价格，并在甲方平台上进行明示。（2）乙方不得恶意低价竞争或哄抬价格，如发觉乙方存在价格违法行为，甲方有权要求乙方进行整改，并视情况采取相应的处罚措施。（3）甲方有权对乙方的商品价格进行监督和管理，如发觉价格异常，甲方有权要求乙方进行解释或调整。2.平台费用及支付方式（1）乙方应按照甲方平台的规定，缴纳平台使用费、交易手续费等相关费用。（2）平台费用的标准和支付方式将在甲方平台上进行明示，乙方应按照规定及时缴纳费用。（3）如乙方未按时缴纳费用，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方的店铺功能、暂停服务等，直至乙方缴纳费用为止。六、订单处理与物流1.订单处理流程（1）当消费者在甲方平台上下单后，甲方将及时将订单信息传递给乙方。（2）乙方应在规定的时间内确认订单，并按照订单要求进行发货。（3）乙方应及时更新订单状态，包括已发货、已签收等，以便消费者查询。2.物流配送与责任（1）乙方应选择合适的物流合作伙伴，保证商品能够及时、准确地送达消费者手中。（2）乙方应承担商品在运输过程中的风险，如出现商品丢失、损坏等情况，乙方应负责与物流合作伙伴协商解决，并承担相应的赔偿责任。（3）甲方有权对乙方的物流配送情况进行监督和评估，如发觉乙方存在物流配送问题，甲方有权要求乙方进行整改。七、数据与隐私保护1.数据的收集与使用（1）甲方将在平台运营过程中收集相关数据，包括但不限于用户信息、交易数据、浏览记录等。（2）甲方将严格遵守法律法规和相关规定，对收集的数据进行妥善保管和使用，不得用于非法目的。（3）甲方将根据业务需要，对数据进行分析和处理，以提高平台的服务质量和运营效率，但应保证数据的安全性和保密性。2.隐私保护政策（1）甲方将制定隐私保护政策，明确用户信息的收集、使用、存储和保护措施。（2）甲方将采取合理的安全措施，保护用户信息不被泄露、篡改或滥用。（3）乙方应遵守甲方的隐私保护政策，不得擅自收集、使用或泄露用户信息。八、知识产权保护1.知识产权的归属（1）甲乙双方各自拥有在本协议项下所提供的商品、服务、技术等相关的知识产权。（2）乙方在甲方平台上展示的商品和服务应不存在侵犯第三方知识产权的情况，如发生知识产权纠纷，乙方应承担全部法律责任。2.侵权处理机制（1）甲方有权对乙方的商品和服务进行知识产权审查，如发觉存在侵权行为，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并采取相应的措施消除影响。（2）如乙方的侵权行为给甲方或第三方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）甲乙双方应积极配合，共同维护知识产权的合法权益，如发觉侵权行为，应及时向对方通报，并协助对方进行调查和处理。九、营销与推广1.平台的营销活动（1）甲方将根据市场需求和平台发展战略，制定并实施一系列营销活动，包括但不限于促销活动、广告投放、品牌推广等。（2）甲方将根据乙方的经营情况和需求，为乙方提供个性化的营销方案和支持。2.合作方的推广责任（1）乙方应积极配合甲方的营销活动，按照甲方的要求提供相关的商品信息和推广素材。（2）乙方应根据自身的经营情况和市场需求，制定并实施自己的推广计划，提高店铺和商品的知名度和销售额。（3）乙方在进行推广活动时，应遵守法律法规和平台规定，不得进行虚假宣传或误导消费者的行为。十、免责声明与责任限制1.免责声明的范围（1）甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免的原因导致的平台服务中断或数据丢失等情况，不承担责任，但应及时采取措施恢复服务并通知乙方。（2）甲方对因乙方的过错或违反本协议导致的任何损失或责任，不承担责任。（3）甲方对因第三方的原因导致的任何损失或责任，不承担责任，但应协助乙方进行调查和处理。2.责任限制的规定（1）甲方对乙方的赔偿责任以乙方在本协议项下向甲方支付的费用总额为限。（2）甲方对因本协议引起的或与本协议有关的任何间接、偶然、特殊或后果性的损失，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等，不承担责任。十一、协议的变更与终止1.协议的变更方式（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）甲方有权根据法律法规和平台运营需要，对本协议进行变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更内容，有权终止本协议。2.协议的终止条件（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）乙方违反本协议的任何条款，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）如因法律法规或政策的变化，导致本协议无法继续履行，双方有权终止本协议。十二、争议解决1.争议解决的方式（1）本协议的解释和执行均适用[具体法律适用地]法律。（2）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]法律。十三、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本协议项下的任何通知应以书面形式发出，并通过邮寄、邮件或传真等方式送达对方。（2）通知的送达时间以对方收到通知的时间为准。如通过邮寄方式送达，送达时间以邮件签收时间为准；如通过邮件方式送达，送达时间以邮件发送成功时间为准；如通过传真方式送达，送达时间以传真发送成功时间为准。2.双方的沟通机制（1）双方应建立定期的沟通机制，及时交流平台运营情况、市场动态、用户需求等信息。（2）双方应指定专人负责沟通工作，保证沟通的顺畅和有效。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于跨境电商平台合作的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2