（高清版）DB50∕T 797-2017 高校物业管理服务规范

DB50Servicestandardofcollegesanduniversitiespropertymanagement重庆市质量技术监督局发布 高校物业管理服务规范一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与物业服务机构应与高校签订规范的物业服务合同，以下简称“合同”，主要内容应物业服务机构应建立和完善各项管理制度，主要内4.5.1物业服务机构应根据具体情况和合同约定4.6.1从业人员应着装规范，佩戴标志，举止端庄，4.6.3物业服务机构负责人应当熟悉高4.6.5服务人员应有保密意识，不4.7.3标识图形符号应符合GB/T10001.4.7.5物业服务机构应对服务范围内设置服务过程中的服务状态标a)物业服务费和其它费用收、支应符合国家财务管理制度和b)物业服务收费按照与物业使用人签订的合同合同双方应按照《物业承接查验办法》进行物业承接查验，主b)针对承接查验发现的问题，物业服务机构提出处理意见并由高物业服务机构应按照档案管理制度分类进行物业服务档案管理，a)技术档案有物业竣工验收档案、物业权属资料、a)根据高校课程安排或使用通知，配合做好教室、实验室、教师休息e)配合高校监管教学区域内的非法集会、宗教活动f)建立适应教学、科研活动的教室、场地、场馆使用管理a)每日巡查多媒体教学设备的运行及使用a)根据高校课程表或场馆使用通知开b)根据需要开启和关闭文化体育场馆a)检查供水设施设备，保持管道、阀门等无锈蚀、无渗漏，总水阀可以随时关启；b)检查、巡视供电设施设备，保持可靠、安全运行；c)检查、巡视通风排气装置，保持功能良好；e)配合高校识别实验室危险因素，对重大危险因素进行预防和有效控制。b)应制定游泳池管理方案，监控游泳池系统运转情况，发生紧急突发事件时按应急d)开放期间定时巡查清洁卫生、设备设e)开放结束后检查设施设备是否及时f)做好更衣间、淋浴间及其它公共区域a)关注学生行为，协助高校对宿舍卫生进行检查，引导学生养成良好及时给予关怀并提供适当帮助，若有重大或突发疾病，及时通知高校并协助送往e)收集与学生生活、作息相关的信息并及时公布，a)应配合高校加强商户的管理，确保商户建立运营管理规范并对件预案管理，确保发生突发事件时能及时、f)涉及装修管理执行国家法规，物业服务机g)维护整洁、美观，保持公用通道的畅通，以及b)应对教学楼、办公楼、实验楼、学生公寓楼等建筑物进行日常维修养护和定期专f)配合高校制定房屋及附属设施年度大、中修及更新改造计划，b)开闭所、主配电室专人值守，定时检查设备运行状况，查抄主c)具备无人值守条件的配电室定期检查与重点巡查相结合，用电高d)配电室管理标识、状态标识、警示标识、安全防护用品及防范设e)定期检查、及时处置临时用电、楼层配电间g)定期对高、低压配电房设备停电保养、预防性试验h)制定突发停电应急预案，制定水灾、雷暴雨汛、地震等灾害的供电应a)定时巡查排水(污)泵设备运行情况及止回阀功能状态；d)定期检查楼宇排水总管畅通状况，每年宜对水泵、管道进行除锈油漆。a)生化池井盖应完好盖严，通气孔无堵塞，周围设置烟火禁止警示标志；b)每月检查井盖溢气孔是否畅通、池内污水流动等情况及初沉池内沉、浮渣所占容量；c)每半年应委托有资质的专业公司做一次生化池的污物清掏及保养、疏浚排水（污）主管道。a)消防系统管理应符合《中华人民共和国b)消防控制室岗位持证人员24小时运行值守，严格执行值班制度、交接班制度；d)定期检查灭火器、灭火装置的有效期、压e)定期对消防供水系统保水保压，室内、室外消火g)制定火灾、火情、消防报警系统和消防控制系统等突发事件的处a)特种设备(电梯)运行维护保养应按照《中华人b)根据季节变化或高校需求，按时开c)空调机房(供暖锅炉房)、空调泵房设备的各类标识、e)定期清洁风道，清洗空调器、新风机的滤网等，g)定期对冷却、冷冻水循环管网、冷却塔、冷凝a)定期检查公寓楼、教学楼、计算机房等重要部位防静电地板及浪涌b)定期对各楼栋的避雷(针)带、引下线、均压环及屋面钢结构与防雷d)保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好，避雷设施完好，接地装置可机、控制部分及末端设备功能，确保系统功d)寒、暑假对多媒体、会议等弱电系统进c)楼道、教室等公共区域照明灯按时开b)应有维修耗材相关的领用记录并定期盘存核查，应定期制定耗材备库申购计划报殊原因短期不能完成的维修应向客户做好沟通解释工作，并制定相应措施、规定完d)针对客户的维修投诉应有专人进行调查处置b)每日教学、办公活动结束后，应对教学、办公场所进c)发现影响教学工作生活秩序的行为应立即劝d)发现设施设备及附属物异常的，现场采取必要b)监控影像资料、报警记录的存留与查阅按《保安服务管理c)设备出现故障及时报告高校或有关部门a)高校消防安全管理应按照《高等学校消防安b)物业服务机构和高校应按规定组建b)物业服务机构定期组织突发事件应c)物业服务机构定期组织突发事件应急处置演d)发生突发事件，应立即启动应急预案，并向高校及有关b)道路、操(广)场（室外体育场）地面每日清扫一次，e)办公楼、教学楼、学生公寓等建筑f)宣传橱窗、休闲桌椅、指示牌、灯箱、标a)地面干净、无明显污渍、水迹，，有光泽，应不影b)墙面无明显印迹、污渍、天花板干净，无明显污c)设施设备及附属设施表面光亮、无积h)办公室、会议室、教师休息室窗明几1)皮沙发、布艺座椅、木地板、PVC地板、树脂地板、不锈钢等特殊材质定期清洁与保养；b)清收、清运途中不出现堆积、延时、遗撒、遗漏，污染沿线环境卫生，散落垃圾a)每年春、秋两季实施鼠药投放，学生公寓和食堂周围b)每半月对卫生间、垃圾桶、地沟、垃圾中转站、绿化带进行蟑螂、d)灭杀后回收老鼠尸体，尸体火烧后深埋或通知专业机构处置，防c)清洁过程中注意操作安全(如员工人a)常绿及反季节栽植的花灌木带土球，土球直径不小于冠径的三分之一，b)灌木色块分明、层次突出，片植、孤植、丛植均应高低错落有序，形态体现a)乔木采用沟施办法，肥种适宜，方法合理，无缺b)负责现场能源保障、秩序维护、交通管理、环境维护、应b)做好重要参观接待参观路线策划、服务指引、礼d)双选会、军训、运动会配合高校进行场地提前布置与事后快c)组织对公共教室、离校学生宿舍等房间进行物业服务机构应按高校要求配合进行施工管理，主要内b)施工单位实行登记、备案管理，施工人员进入楼内施工，应进行登a)会前根据主办方要求，对会场进行清洁检查、会议物资准备、b)会中应做