云端服务降级合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME云端服务降级合同本合同目录一览1.定义与解释1.1云端服务1.2降级1.3本合同2.合同双方2.1服务提供商2.2客户3.服务内容3.1服务描述3.2服务范围3.3服务期限4.降级原因4.1系统维护4.2网络故障4.3安全事件4.4其他原因5.降级通知5.1通知方式5.2通知时间5.3通知内容6.降级影响6.1服务性能6.2数据传输6.3业务连续性7.降级措施7.1服务调整7.2技术优化7.3其他措施8.降级期间责任8.1服务提供商责任8.2客户责任9.降级恢复9.1恢复时间9.2恢复措施9.3恢复通知10.费用与支付10.1服务费用10.2降级费用10.3支付方式10.4付款时间11.违约责任11.1服务提供商违约责任11.2客户违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除通知14.其他14.1合同生效14.2合同变更14.3合同终止14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云端服务本合同项下的云端服务指服务提供商基于云计算技术，向客户提供的包括但不限于数据存储、数据处理、网络连接、安全防护等在内的综合服务。1.2降级本合同项下的降级指在特定情况下，服务提供商对云端服务进行性能调整，降低服务等级或功能，以应对系统压力、故障或其他原因。1.3本合同本合同指服务提供商与客户之间就云端服务降级事宜达成的具有法律约束力的协议。2.合同双方2.1服务提供商服务提供商名称：____________________注册地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________2.2客户客户名称：____________________注册地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________3.服务内容3.1服务描述服务提供商应根据本合同约定，向客户提供符合其业务需求的云端服务。3.2服务范围（1）数据存储：提供可靠、高效的数据存储服务；（2）数据处理：提供数据处理能力，包括但不限于计算、分析、挖掘等；（3）网络连接：提供稳定、安全的网络连接服务；（4）安全防护：提供数据安全防护措施，确保客户数据安全。3.3服务期限本合同服务期限自双方签字盖章之日起至____年____月____日止。4.降级原因4.1系统维护服务提供商在进行系统维护时，可能需要对云端服务进行降级。4.2网络故障因网络故障导致服务提供商无法提供正常云端服务时，服务提供商有权对服务进行降级。4.3安全事件发生安全事件时，为保障客户数据安全，服务提供商有权对云端服务进行降级。4.4其他原因因不可抗力、技术升级或其他合理原因，服务提供商有权对云端服务进行降级。5.降级通知5.1通知方式服务提供商将通过电子邮件、短信、电话等方式向客户发送降级通知。5.2通知时间服务提供商将在降级前至少____小时通知客户。5.3通知内容（1）降级原因；（2）降级时间；（3）降级期间可能受到影响的服务内容；（4）降级恢复措施。6.降级影响6.1服务性能降级期间，云端服务的性能可能受到影响，具体表现如下：（1）数据存储速度可能降低；（2）数据处理能力可能下降；（3）网络连接速度可能变慢。6.2数据传输降级期间，数据传输速度可能受到影响，具体表现如下：（1）数据、速度可能降低；（2）数据传输成功率可能下降。6.3业务连续性降级期间，客户业务连续性可能受到影响，具体表现如下：（1）业务响应时间可能延长；（2）业务处理能力可能下降。8.降级期间责任8.1服务提供商责任（1）及时向客户通知降级原因、预计恢复时间及可能的影响；（2）确保客户数据安全，防止数据丢失或泄露；（3）提供必要的技术支持，协助客户应对降级影响。8.2客户责任（1）及时接收并处理服务提供商的通知，根据实际情况调整业务流程；（2）在服务恢复后，确保系统稳定运行，避免因降级导致的额外故障；（3）提供必要的反馈信息，协助服务提供商改进服务质量。9.降级恢复9.1恢复时间服务提供商应尽快恢复服务，并在降级原因消除后____小时内完成服务恢复。9.2恢复措施（1）根据降级原因，调整系统配置或优化技术方案；（2）修复故障，确保系统稳定运行；（3）恢复数据，确保数据完整性。9.3恢复通知服务提供商应在服务恢复后及时向客户发送恢复通知，内容包括恢复时间、服务状态及后续措施。10.费用与支付10.1服务费用服务费用按照本合同附件《服务费用明细》执行。10.2降级费用因降级导致的服务中断，服务提供商不收取额外费用。10.3支付方式客户应按照本合同约定，通过银行转账方式支付服务费用。10.4付款时间客户应在服务费用到期后____个工作日内支付服务费用。11.违约责任11.1服务提供商违约责任（1）赔偿客户因此遭受的直接经济损失；（2）根据违约情况，支付违约金。11.2客户违约责任（1）赔偿服务提供商因此遭受的直接经济损失；（2）根据违约情况，支付违约金。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。12.2争议解决机构双方同意将争议提交至____仲裁委员会仲裁。12.3争议解决程序仲裁委员会将根据《中华人民共和国仲裁法》和仲裁规则进行仲裁。13.合同解除13.1解除条件（1）一方严重违约，经对方催告后____日内仍未履行；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。13.2解除程序解除合同的一方应提前____日书面通知对方，并说明解除原因。13.3解除通知解除合同的通知应以书面形式发出，自发出之日起生效。14.其他14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同变更本合同任何条款的变更，均需双方书面同意，并签订补充协议。14.3合同终止本合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务、费用结算等事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同项下的第三方指在合同履行过程中，因特定原因需要介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于技术支持方、监理方、调解方、评估机构等。15.2第三方介入原因（1）合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或评估；（2）技术问题需要第三方提供专业支持；（3）项目监理需要第三方进行监督；（4）其他经双方同意需要第三方介入的情形。15.3第三方选择15.3.1第三方选择权除法律法规明确规定外，双方均有权选择第三方介入的方式和具体机构。15.3.2第三方资质要求第三方应具备相应的专业资质，能够独立、公正地履行其职责。16.第三方责权利16.1第三方责任（1）根据合同约定和自身职责，提供专业、高效的服务；（2）对介入过程中知悉的双方商业秘密负有保密义务；（3）因自身原因导致服务不符合要求，应承担相应责任。16.2第三方权利（1）根据合同约定和自身职责，获取必要的信息和资料；（2）要求双方提供必要的协助和配合；（3）在履行职责过程中，根据实际情况提出合理化建议。16.3第三方义务（1）遵守国家法律法规和行业规范；（2）维护双方合法权益，确保合同履行；（3）及时、准确地报告介入过程中的情况。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系第三方作为甲方合同履行过程中的辅助方，其职责仅限于协助甲方完成合同约定的内容。17.2第三方与乙方的关系第三方作为乙方合同履行过程中的辅助方，其职责仅限于协助乙方完成合同约定的内容。17.3第三方与双方的关系第三方在介入本合同履行过程中，应保持中立、公正，不得偏袒任何一方。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同项下的第三方责任限额指第三方因自身原因导致合同履行受损，对甲方或乙方应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额确定第三方责任限额由双方在合同中约定，并在合同附件中明确。18.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方在介入本合同履行过程中因自身原因导致的全部或部分责任。18.4超出责任限额的处理如第三方责任造成甲方或乙方的损失超过责任限额，超出部分由第三方自行承担。19.第三方介入的合同效力19.1第三方介入不影响本合同的效力第三方介入不影响本合同的原有约定，本合同仍具有法律效力。19.2第三方介入的合同补充第三方介入后，如需对本合同进行补充或修改，应由双方与第三方共同协商一致，并以书面形式签署补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务费用明细要求：详细列出各项服务的费用标准、计费方式、支付周期等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：第三方资质证明要求：第三方提供其专业资质证书、营业执照等相关证明文件。说明：本附件用于证明第三方具备介入本合同履行所必需的资质。3.附件三：第三方责任限额协议要求：明确第三方责任限额的具体金额，以及责任限额的适用范围。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入协议要求：详细约定第三方介入的原因、职责、权利和义务等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：补充协议要求：针对合同履行过程中出现的特殊情况，双方协商一致后签署的补充协议。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：争议解决协议要求：详细约定争议解决的方式、机构、程序等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）服务提供商未按合同约定提供服务；（2）客户未按合同约定支付费用；（3）第三方未按合同约定履行职责；（4）双方协商一致解除合同，但一方未履行合同解除程序。2.责任认定标准：（1）服务提供商未按合同约定提供服务，导致客户损失，应赔偿客户因此遭受的直接经济损失；（2）客户未按合同约定支付费用，应支付违约金，违约金金额由双方在合同中约定；（3）第三方未按合同约定履行职责，导致合同履行受损，应承担相应责任；（4）双方协商一致解除合同，但一方未履行合同解除程序，应承担违约责任。3.违约责任示例：（1）服务提供商未在约定时间内完成系统维护，导致客户业务受到影响，服务提供商应赔偿客户因此遭受的直接经济损失；（2）客户未在约定时间内支付服务费用，应支付____%的违约金；（3）第三方在介入过程中，因自身原因导致数据泄露，应承担相应责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的直接经济损失；（4）双方协商一致解除合同，但甲方未履行合同解除程序，应支付____%的违约金。云端服务降级合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1云端服务1.2降级1.3服务等级协议（SLA）1.4合同双方2.服务内容2.1服务描述2.2服务范围2.3服务期限3.降级原因3.1系统维护3.2网络故障3.3安全事件3.4其他不可抗力因素4.降级通知4.1通知方式4.2通知内容4.3通知时间5.降级措施5.1临时服务调整5.2数据备份与恢复5.3用户支持与沟通6.降级期间的责任与义务6.1服务提供方6.2用户7.降级恢复7.1恢复计划7.2恢复时间7.3恢复后的服务验证8.费用与补偿8.1降级期间的费用8.2损失赔偿8.3补偿方式9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3保密期限10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3争议解决地点11.合同生效与终止11.1生效条件11.2生效日期11.3终止条件11.4终止程序12.合同变更12.1变更程序12.2变更通知12.3变更生效13.其他条款13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同解释14.合同签署14.1签署日期14.2签署人信息14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云端服务：指合同双方约定的，由服务提供方在云端为用户提供的计算、存储、网络等资源和服务。1.2降级：指在出现服务性能降低或服务不可用时，服务提供方采取的一系列措施，以确保用户关键业务不受严重影响。1.3服务等级协议（SLA）：指服务提供方与用户之间就服务性能、可用性、响应时间等方面达成的协议。2.服务内容2.1服务描述：服务提供方根据用户需求，提供满足特定性能指标的计算、存储、网络等资源和服务。2.2服务范围：包括但不限于虚拟机、数据库、存储、备份、监控、安全等云端资源和服务。2.3服务期限：自合同生效之日起至合同约定的服务期限结束之日止。3.降级原因3.1系统维护：包括但不限于硬件升级、软件更新、安全漏洞修复等。3.2网络故障：包括但不限于网络设备故障、网络拥堵、网络安全事件等。3.3安全事件：包括但不限于黑客攻击、恶意软件感染等。3.4其他不可抗力因素：包括但不限于自然灾害、社会突发事件等。4.降级通知4.1通知方式：服务提供方将通过电子邮件、短信、电话等方式通知用户。4.2通知内容：包括降级原因、预计影响范围、预计恢复时间等。4.3通知时间：在降级发生前至少提前24小时通知用户。5.降级措施5.1.1调整资源分配，确保关键业务不受影响。5.1.2对受影响的服务进行监控，及时发现问题并采取措施。5.2数据备份与恢复：服务提供方将确保用户数据的安全，并在降级期间进行定期备份。5.3用户支持与沟通：服务提供方将提供24小时技术支持，及时解答用户疑问，确保用户利益。6.降级期间的责任与义务6.1服务提供方：6.1.1确保降级措施的实施不影响用户关键业务。6.1.2及时通知用户降级原因、预计影响范围和恢复时间。6.1.3在降级期间提供必要的技术支持。6.2用户：6.2.1接受服务提供方的降级措施，确保关键业务不受影响。6.2.2配合服务提供方进行数据备份和恢复。6.2.3及时反馈降级期间遇到的问题，协助服务提供方解决问题。7.降级恢复7.1恢复计划：服务提供方将制定详细的恢复计划，确保降级后的服务尽快恢复正常。7.2恢复时间：服务提供方将在降级通知中明确预计恢复时间，并尽力缩短恢复时间。7.3恢复后的服务验证：服务提供方将进行服务验证，确保恢复后的服务满足用户需求。8.费用与补偿8.1降级期间的费用：在降级期间，用户仍需支付按照合同约定的服务费用，除非合同另有约定。8.2.1对于因服务中断导致的直接经济损失，按照实际损失的一定比例进行赔偿，最高不超过当月服务费用的百分之五十。8.2.2对于因服务性能下降导致的间接经济损失，服务提供方不承担赔偿责任。8.3补偿方式：赔偿金将以货币形式支付，支付方式为银行转账或支票。9.保密条款9.1保密信息：指合同双方在履行合同过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密或其他保密性质的信息。9.2保密义务：合同双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限：本合同终止后，保密义务仍持续有效，保密期限为自合同生效之日起十年。10.法律适用与争议解决10.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式：合同双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。11.合同生效与终止11.1生效条件：本合同自合同双方签字盖章之日起生效。11.2生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3.1合同约定的服务期限届满；11.3.2双方协商一致解除合同；11.3.3因不可抗力导致合同无法履行；11.3.4违反合同约定，经协商无法解决的；11.4终止程序：合同终止应当提前通知对方，并按照合同约定办理相关手续。12.合同变更12.1变更程序：合同任何条款的变更，必须经合同双方书面同意，并签署书面文件。12.2变更通知：任何变更内容，应当以书面形式通知对方，并在通知中明确变更生效日期。12.3变更生效：变更后的合同条款自变更通知送达对方之日起生效。13.其他条款13.1不可抗力：指因自然灾害、社会突发事件、政府行为等不可预见、不可避免且无法克服的因素，导致合同无法履行或履行困难。13.2合同附件：本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.3合同解释：本合同如有歧义，应按通常理解进行解释，并考虑合同的目的和双方的真实意图。14.合同签署14.1签署日期：本合同自合同双方签字盖章之日起生效。14.2签署人信息：包括但不限于姓名、职务、联系方式等。14.3合同份数：本合同一式两份，合同双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方：指在合同履行过程中，由合同双方共同选定的，为提供专业服务、监督或评估等目的而介入的独立实体。1.2第三方介入的范围：包括但不限于技术支持、项目管理、审计、法律咨询、风险评估等。2.第三方的选任与责任2.1选任程序：合同双方应共同协商确定第三方，并签署书面协议，明确第三方的职责和权利。2.2第三方的责任：第三方应遵守合同约定，对提供的专业服务承担相应责任。3.第三方介入的具体条款3.1技术支持：第三方应提供必要的技术支持，协助解决合同履行过程中出现的技术问题。3.2项目管理：第三方应负责项目的整体管理，确保项目按计划实施，并满足合同要求。3.3审计：第三方应进行定期审计，评估合同履行情况，并向合同双方提供审计报告。3.4法律咨询：第三方应提供法律咨询服务，协助合同双方处理合同履行过程中可能出现的法律问题。3.5风险评估：第三方应进行风险评估，评估合同履行过程中的风险，并提出相应的风险管理建议。4.第三方的责权利界定4.1权利：4.1.1第三方有权根据合同约定，获取合同履行过程中的必要信息和数据。4.1.2第三方有权根据合同约定，要求合同双方提供必要的协助和支持。4.2义务：4.2.1第三方应按照合同约定，独立、客观、公正地履行职责。4.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.3责任：4.3.1第三方对其提供的服务承担直接责任，如因第三方原因导致合同履行出现偏差，第三方应承担相应责任。4.3.2第三方应对其违反合同约定所造成的一切损失承担赔偿责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与合同双方的关系：第三方与合同双方均为独立的法律主体，第三方不参与合同双方的权益分配。5.2第三方与合同双方的权益划分：合同双方的权益划分仍按照原合同约定执行，第三方不参与其中。5.3第三方与其他第三方的责任划分：若存在多个第三方介入同一合同，各第三方应明确各自的职责范围，避免责任交叉。6.第三方的责任限额6.1责任限额的确定：合同双方应协商确定第三方的责任限额，并在第三方协议中明确。6.2责任限额的执行：第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成合同双方损失，应按照责任限额进行赔偿。6.3超过责任限额的处理：若损失超过责任限额，合同双方应根据实际情况，协商解决超出部分的责任承担。7.第三方的退出机制7.1退出条件：合同双方可因第三方原因或自身原因，决定终止与第三方的合作关系。7.2退出程序：合同双方应书面通知第三方，并按照合同约定办理相关手续。7.3退出后的责任：第三方退出后，其之前因履行职责而产生的责任，仍需按照合同约定承担。8.第三方介入的费用8.1费用承担：合同双方应根据合同约定和第三方协议，承担第三方介入产生的费用。8.2费用支付：费用支付方式按照合同约定和第三方协议执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云端服务详细清单详细列出服务提供方提供的所有云端服务及其具体规格、性能指标等。2.附件二：服务等级协议（SLA）详细规定服务提供方承诺的服务性能、可用性、响应时间等指标。3.附件三：第三方协议明确第三方介入的具体条款，包括第三方职责、权利、责任等。4.附件四：数据备份与恢复计划详细说明数据备份的频率、方法、恢复流程等。5.附件五：合同履行过程中的沟通记录记录合同履行过程中的重要沟通内容，包括会议纪要、邮件往来等。6.附件六：费用结算明细详细列出合同履行过程中的费用支出，包括服务费用、第三方费用等。7.附件七：违约行为及责任认定记录记录合同履行过程中发生的违约行为及相应的责任认定。8.附件八：争议解决记录记录合同履行过程中发生的争议及其解决过程。9.附件九：合同变更记录记录合同履行过程中发生的变更及其生效日期。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未按照SLA提供服务质量。1.2服务提供方未按照合同约定提供完整、准确的服务信息。1.3用户未按照合同约定支付服务费用。1.4用户未按照合同约定使用服务，造成服务中断或数据丢失。1.5第三方未按照合同约定履行职责，造成合同履行出现偏差。2.责任认定标准：2.1服务提供方违约：根据SLA和合同约定，服务提供方应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。2.2用户违约：用户应按照合同约定支付服务费用，如未按时支付，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿服务提供方损失等。2.3第三方违约：第三方应按照合同约定履行职责，如违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿合同双方损失、支付违约金等。3.违约示例说明：3.1示例一：服务提供方未能在SLA规定的时间内恢复服务，导致用户业务受到严重影响。服务提供方应按照SLA规定，向用户支付赔偿金。3.2示例二：用户未按照合同约定支付服务费用，服务提供方有权暂停服务，并要求用户支付滞纳金。3.3示例三：第三方未按照合同约定提供技术支持，导致用户业务中断。第三方应向用户支付赔偿金，并承担相应的违约责任。云端服务降级合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服务降级范围和原因2.1服务降级的具体内容2.2降级的原因及必要性3.通知与确认3.1降级通知方式3.2降级确认流程4.服务降级时间安排4.1降级开始时间4.2降级结束时间4.3可能的延长情况及处理5.降级期间的服务保障5.1服务可用性保证5.2技术支持与响应时间6.降级对用户的影响及补偿6.1用户影响评估6.2补偿措施及计算方法7.数据安全与隐私保护7.1数据备份与恢复7.2用户隐私保护措施8.法律责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式8.3争议管辖地9.合同生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更流程9.3合同解除条件及程序10.合同费用及支付方式10.1服务费用构成10.2支付方式及时间11.服务等级协议（SLA）11.1SLA的具体内容11.2SLA的执行与监督12.合同附件与补充协议12.1合同附件清单12.2补充协议的签订及生效13.其他约定事项13.1违规操作的处罚13.2特殊情况的处理13.3合同的签署及见证14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：_________________1.1.2甲方法定代表人：_________________1.1.3甲方住所地：_________________1.1.4甲方联系方式：电话：_________________，邮箱：_________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：_________________1.2.2乙方法定代表人：_________________1.2.3乙方住所地：_________________1.2.4乙方联系方式：电话：_________________，邮箱：_________________2.服务降级范围和原因2.1服务降级的具体内容2.1.1降级服务内容：_________________2.1.2降级服务功能：_________________2.1.3降级服务性能指标：_________________2.2降级的原因及必要性2.2.1降级原因：_________________2.2.2降级必要性：_________________3.通知与确认3.1降级通知方式3.1.1通知形式：_________________3.1.2通知时间：_________________3.2降级确认流程3.2.1确认方式：_________________3.2.2确认时间：_________________4.服务降级时间安排4.1降级开始时间：_________________4.2降级结束时间：_________________4.3可能的延长情况及处理4.3.1延长条件：_________________4.3.2延长流程：_________________5.降级期间的服务保障5.1服务可用性保证5.1.1保障措施：_________________5.1.2可用性指标：_________________5.2技术支持与响应时间5.2.1技术支持方式：_________________5.2.2响应时间：_________________6.降级对用户的影响及补偿6.1用户影响评估6.1.1影响程度：_________________6.1.2影响范围：_________________6.2补偿措施及计算方法6.2.1补偿方式：_________________6.2.2补偿金额计算方法：_________________8.法律责任与争议解决8.1违约责任8.1.1甲方违约责任8.1.1.1若甲方未按时完成服务降级，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：_________________8.1.1.2若甲方在降级过程中泄露用户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.1.2乙方违约责任8.1.2.1若乙方未提供有效的技术支持，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：_________________8.1.2.2若乙方在降级过程中导致数据丢失或损坏，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2争议解决方式8.2.1双方应友好协商解决争议。8.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议管辖地8.3.1合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。9.合同生效、变更与解除9.1合同生效条件9.1.1双方签字盖章后，本合同自签订之日起生效。9.2合同变更流程9.2.1任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方。9.2.2双方就变更内容达成一致后，签订补充协议，作为本合同的一部分。9.3合同解除条件及程序9.3.1合同解除条件9.3.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。9.3.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.3.2合同解除程序9.3.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方。9.3.2.2双方应就解除合同后的善后事宜进行协商。10.合同费用及支付方式10.1服务费用构成10.1.1服务费用包括但不限于：_________________10.1.2费用计算方式：_________________10.2支付方式及时间10.2.1乙方应在提供服务后，向甲方开具发票。10.2.2甲方应在收到发票后，按照约定的支付方式进行支付。10.2.3支付时间：_________________11.服务等级协议（SLA）11.1SLA的具体内容11.1.1乙方保证在降级期间，服务可用性不低于_________________。11.1.2乙方保证在降级期间，响应时间不超过_________________。11.2SLA的执行与监督11.2.1甲方有权对乙方执行SLA情况进行监督。11.2.2乙方应定期向甲方报告SLA执行情况。12.合同附件与补充协议12.1合同附件清单12.1.1附件一：服务降级详细方案12.1.2附件二：用户数据保护方案12.2补充协议的签订及生效12.2.1本合同签订过程中，如需签订补充协议，应经双方协商一致。12.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。13.其他约定事项13.1违规操作的处罚13.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的法律责任。13.1.2违规操作的处罚措施包括但不限于：_________________13.2特殊情况的处理13.2.1因政策、法律法规变更等原因导致合同无法履行的，双方应协商解决。14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期14.2.1合同生效日期为_________________。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义15.1.1本合同中所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入类型15.2.1中介方：指为甲乙双方提供中介服务的第三方，协助双方达成交易或提供服务。15.2.2服务提供方：指直接为甲乙双方提供服务或产品，并受本合同约束的第三方。15.2.3技术支持方：指提供技术支持服务的第三方，协助解决甲乙双方在合同履行过程中遇到的技术问题。15.3第三方介入程序15.3.1任何第三方介入本合同，需经甲乙双方书面同意。15.3.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订相应的协议，明确各方的权利、义务和责任。16.甲乙方增加的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方同意第三方介入后，甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评估。16.1.2甲方应确保第三方的行为符合本合同及相关法律法规的要求。16.2乙方额外条款16.2.1乙方同意第三方介入后，乙方