外卖承运合同协议

外卖承运合同协议甲方（委托方）：姓名：______________________身份证号码：________________联系地址：________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：____________________统一社会信用代码：__________法定代表人：________________联系地址：________________联系电话：________________鉴于甲方有外卖配送需求，乙方具备提供外卖承运服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖承运服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容乙方负责按照甲方指定的路线和时间要求，将甲方提供的外卖订单从指定商家配送至甲方指定的客户手中。（二）配送范围配送范围为[具体城市名称]内甲方指定的区域，详细区域范围以附件《配送区域地图》为准。如甲方需扩大或缩小配送范围，应提前[x]日书面通知乙方，双方协商相应的费用调整等事宜。（三）配送时间1.正常工作日配送时间为[开始时间][结束时间]，乙方应确保在该时间段内完成订单配送。特殊节假日（如春节、国庆节等）及活动期间的配送时间，双方另行协商确定。2.对于甲方特别标注的加急订单，乙方应在接到订单后的[x]分钟内出发配送，并确保在[加急订单要求的时间]内送达客户手中。（四）订单接收与确认1.甲方通过其运营的外卖平台系统向乙方发送外卖订单信息，乙方应及时接收并确认订单详情。如乙方对订单信息存在疑问，应在接到订单后的[x]分钟内与甲方客服人员沟通核实。2.乙方确认接收订单后，应按照订单要求准备取餐，并在取餐时与商家核对订单菜品、数量、包装等信息，确保准确无误。如发现订单信息有误，乙方应立即与甲方客服人员联系，协商处理办法。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、配送范围、配送时间等履行外卖承运服务。有权对乙方的服务质量进行监督检查，如发现乙方存在服务质量问题，有权要求乙方限期整改。根据市场情况和经营需要，有权调整外卖订单的配送费用标准，但应提前[x]日通知乙方。2.义务按照本协议约定向乙方支付配送费用。确保提供给乙方的外卖订单信息真实、准确、完整，因订单信息错误导致的一切损失由甲方承担。负责与商家协调沟通外卖订单的出餐时间、菜品质量等问题，如因商家原因导致订单延误或其他问题，甲方应及时与商家协商解决，并告知乙方相关情况。为乙方提供必要的技术支持和培训，帮助乙方熟悉和掌握甲方的外卖平台系统操作流程。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付配送费用。在遇到不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法正常履行配送服务时，有权暂停或终止服务，并及时通知甲方。根据实际情况，有权对配送路线、配送方式等进行合理调整，但应提前告知甲方。2.义务按照本协议约定的服务内容、配送范围、配送时间等要求，安全、及时、准确地将外卖订单配送至客户手中。配备必要的配送工具（如电动车、摩托车等），并确保配送工具符合安全标准，具备有效的行驶证件和保险。乙方配送人员应统一着装，佩戴明显的标识，保持良好的服务态度，使用文明用语，不得与客户发生争吵或冲突。对配送过程中的外卖订单负责，如因乙方原因导致订单丢失、损坏、延误等情况，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准如下：订单丢失：乙方应按照订单实际价值赔偿甲方损失。订单损坏：乙方应根据损坏程度赔偿甲方损失，如部分菜品损坏，按照损坏菜品价值的[x]%赔偿；如整单菜品损坏，按照订单实际价值赔偿。订单延误：每延误一单，乙方应按照该单配送费用的[x]%向甲方支付违约金；如因乙方延误导致客户投诉或其他严重后果，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。定期对配送人员进行安全培训和职业道德教育，确保配送人员遵守交通规则，保障配送安全。协助甲方处理客户关于外卖订单配送的投诉和纠纷，配合甲方提供相关证据和信息。按照甲方要求，定期提供配送数据统计报表，包括但不限于订单数量、配送里程、配送时间、客户评价等。三、费用及支付方式（一）配送费用标准甲方按照以下标准向乙方支付配送费用：1.普通订单：每单配送费用为[x]元。2.远距离订单（超出[x]公里）：每超出一公里，加收配送费用[x]元。3.加急订单：在普通订单配送费用基础上，加收加急费用[x]元。（二）费用结算周期双方每月[x]日进行上月配送费用的结算。结算时，乙方应向甲方提供上月配送服务的详细清单及发票，甲方在收到乙方提供的清单和发票后的[x]个工作日内进行审核，审核无误后按照本协议约定支付配送费用。（三）支付方式甲方通过银行转账的方式将配送费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________银行账号：____________________四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付配送费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。2.因甲方原因导致乙方无法正常履行配送服务，如订单信息错误、商家出餐延误等，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、配送范围、配送时间等要求履行外卖承运服务，每出现一次违约行为，应向甲方支付违约金[x]元。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.乙方配送人员在配送过程中发生交通事故或其他安全事故，导致自身或第三方人身伤亡、财产损失的，由乙方承担全部法律责任和赔偿责任。如因该事故给甲方造成不良影响或损失的，乙方应负责消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.乙方如擅自将本协议项下的外卖承运服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的配送费用，同时乙方应按照本协议总金额的[x]%向甲方支付违约金。如因转包行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。4.乙方违反本协议约定的保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息的，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的配送费用，乙方应按照本协议总金额的[x]%向甲方支付违约金。如乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法追究乙方的刑事责任。五、保密条款（一）保密内容双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密内容包括但不限于：甲方的外卖平台运营模式、订单数据、商家信息、客户信息等；乙方的配送服务流程、配送人员信息、配送路线等。（二）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密内容不再具有商业价值或法律规定的保密期限届满为止。（三）违约责任如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成严重损失或不良影响的，违约方还应承担相应的法律责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力或政府行为导致本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。（二）通知与送达双方在本协议中填写的联系地址和联系电话为有效送达地址和联系方式。任何一方如变更送达地址或联系方式，应提前[x]日书面通知对方。如一方按照对方原送达地址或联系方式发送通知，因对方原因导致通知无法送