外卖合同协议书标准范本

外卖合同协议书标准范本甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有通过外卖平台购买餐饮等相关服务的需求，乙方是一家依法设立并具备提供外卖服务资质的企业，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务内容乙方负责按照甲方的要求，通过其运营的外卖平台（以下简称"平台"）为甲方提供餐饮及其他相关商品（以下统称"商品"）的配送服务。乙方应确保所提供的商品符合食品安全标准及相关法律法规要求，并保证配送过程中的商品质量不受损。（二）标的物描述1.商品种类：包括但不限于各类餐厅提供的餐食、小吃、饮品、甜品等，具体商品种类以甲方在平台上下单时选择的为准。2.商品质量要求：乙方所提供的商品应具备相应的生产日期、保质期等标识，确保商品新鲜、卫生、无毒无害，符合国家及地方相关食品安全标准。餐食应按照相应的烹饪规范制作，保证口味、口感符合正常水平。饮品、甜品等应无变质、异味等情况。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定及甲方在平台上下单的内容提供商品及配送服务。有权对乙方提供的商品质量及配送服务进行监督，并提出合理的意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取相应的补救措施。2.义务甲方应按照平台的操作流程进行下单，准确填写收货地址、联系人姓名及联系电话等必要信息。如因甲方提供信息错误导致商品无法送达或延误送达等后果，由甲方自行承担。甲方应在收到商品后及时进行验收。如发现商品存在质量问题或与订单内容不符，应在合理时间内（一般为收到商品后的[x]小时内）通知乙方，以便乙方及时处理。按照本协议约定向乙方支付商品价款及配送费用等相关费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及平台规则向甲方收取商品价款、配送费用等相关费用。有权根据实际情况对商品价格、配送范围、配送费用等进行合理调整，但应提前在平台上进行公示，并以合理方式通知甲方。2.义务乙方应确保平台的正常运营，及时更新商品信息，保证甲方能够准确了解商品详情及价格等内容。乙方应根据甲方的订单信息，及时安排合适的骑手进行配送。骑手应具备相应的健康证明和配送资质，遵守交通规则，确保配送过程安全、快捷。乙方应建立健全商品质量监督机制，对入驻平台的商家进行严格审核，确保商家提供的商品符合质量要求。如因乙方审核不严导致甲方收到不符合质量标准的商品，乙方应承担相应的责任。在配送过程中，乙方应采取必要的措施保护商品不受损坏。如因乙方原因导致商品损坏或变质，乙方应负责更换或退款等事宜。乙方应及时处理甲方的投诉和反馈。对于甲方提出的合理诉求，应在[x]小时内给予答复，并采取有效措施解决问题。三、费用及支付方式（一）费用明细1.商品价款：甲方在平台上下单所购买商品的实际价格，以甲方下单时确认的金额为准。2.配送费用：根据甲方的收货地址及商品重量、体积等因素，按照平台公示的收费标准收取。具体配送费用金额在甲方下单时会明确显示。（二）支付方式甲方应通过平台支持的支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）在下单时一并支付商品价款及配送费用。乙方在收到甲方支付的款项后，应及时向甲方提供相应的支付凭证。四、配送时间及送达标准（一）配送时间1.乙方应根据甲方下单的时间及商品所在商家的出餐时间等因素，合理安排配送时间。一般情况下，乙方应在甲方下单后的[x]分钟内开始配送（特殊情况除外，如商家出餐延迟等）。2.对于距离较近的订单，乙方应争取在[x]小时内送达；对于距离较远的订单，乙方应根据实际情况合理预估送达时间，并在平台上向甲方明确显示。（二）送达标准1.商品应安全、完整地送达甲方指定的收货地址。如因不可抗力等特殊原因导致无法按时送达或无法送达，乙方应及时通知甲方，并采取相应的补救措施，如为甲方更换配送方式或协商退款等。2.骑手在送达商品时，应将商品亲自交付给甲方指定的联系人，并要求其签字确认收货。如甲方指定的联系人无法签收，骑手应按照甲方的要求妥善处理，如放置在指定地点、与甲方协商其他代收方式等。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付商品价款及配送费用等相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并要求甲方支付全部未付费用及违约金。2.若甲方因自身原因取消订单，导致乙方已安排骑手取餐或已开始配送的，甲方应承担乙方因此产生的全部损失，包括但不限于商品成本、骑手配送费用等。如甲方恶意取消订单达到一定次数（具体次数由平台根据实际情况确定），乙方有权限制甲方在平台上的下单权限。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的配送时间将商品送达，每逾期一小时，应按照该订单配送费用的[x%]向甲方支付违约金（违约金总额不超过该订单配送费用的[x%]）。如因乙方原因导致商品未能在约定时间内送达，影响甲方正常用餐等情况，乙方应根据实际情况给予甲方一定的补偿，补偿方式及金额由双方协商确定。2.若乙方提供的商品不符合质量要求，甲方有权要求乙方更换商品、退款或给予相应的赔偿。乙方应按照甲方的要求及时处理，并承担因此给甲方造成的全部损失。如乙方多次提供不符合质量要求的商品，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部费用，同时乙方应按照已支付费用的[x%]向甲方支付违约金。3.若乙方泄露甲方的个人信息或订单信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应采取措施加强对信息安全的保护，防止类似情况再次发生。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关的变更协议或补充协议。变更协议或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方出现严重违反本协议约定的行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。协议解除后，双方应按照法律规定及本协议约定办理相关结算及善后事宜。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的联系地址、联系电话等信息为有效送达地址。任何一方如需向对方发送通知、文件等，应按照上述地址以书面形式（如快递、挂号信等）送达。如通过快递送达，以快递签收单显示的签收日期为准；如通过挂号信送达，以挂号信回执显示的收件日期为准。2.一方变更联系地址、联系电话等信息的，应及时书面通知对方。否则，因信息变更导致通知无法送达的，责任由变更方自行承担。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[x]年，自生效之日起计算。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。如有一方希望终