工程竣工售后协议书模板VIP

工程竣工售后协议书模板甲方（售后方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方已完成[工程名称]的施工建设，并交付乙方使用，为明确双方在工程竣工后的权利义务，确保工程质量和售后服务的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、工程概况1.工程名称：[具体工程名称]2.工程地点：[详细工程地点]3.工程内容及范围：包括但不限于[具体工程内容的详细描述，如建筑结构、装修工程、电气系统、给排水系统等各个方面的具体工作内容]。[如有特殊设备或工艺，需在此详细说明其规格、型号、数量及功能等]。4.工程交付时间：[具体交付日期]二、售后服务内容1.质量保证期本工程的质量保证期自工程竣工验收合格之日起计算，为期[X]年。在质量保证期内，甲方负责对工程质量问题进行免费维修、更换零部件等，确保工程正常运行。2.维修服务乙方在使用过程中如发现工程存在质量问题或出现故障，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，并在[具体工作日]内到达现场进行维修。对于一般性问题，甲方应在到达现场后的[X]个工作日内修复；对于较为复杂的问题，甲方应根据实际情况制定合理的维修计划，并及时向乙方通报维修进度，确保在最短时间内恢复工程正常使用功能。3.技术支持甲方应向乙方提供工程相关的技术资料，包括但不限于施工图纸、设备说明书、操作手册等，以便乙方进行日常维护和管理。在质量保证期内，甲方应定期回访乙方，了解工程使用情况，提供技术咨询和培训服务，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。4.零部件更换在质量保证期内，如因工程质量问题导致零部件损坏，甲方负责免费更换。更换的零部件应与原零部件规格、型号一致，且质量不低于原零部件标准。对于非质量问题导致的零部件损坏，乙方如需更换，甲方应提供相应的零部件，并按照市场合理价格收取费用。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用（如有）。在质量保证期内，对乙方提出的质量问题进行调查、判断，如确属非甲方原因造成的，有权拒绝免费维修，但应提供合理的解决方案，并协助乙方解决问题。2.义务按照本协议约定的售后服务内容和标准，为乙方提供优质、及时、有效的售后服务。维修人员应具备相应的专业技能和资质，遵守乙方的现场管理规定，确保维修工作安全、有序进行。负责对维修过程中产生的废弃物进行妥善处理，不得对乙方的环境造成污染。在维修工作完成后，向乙方提供维修记录报告，包括维修内容、更换零部件情况等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。在甲方未按照协议约定履行售后服务义务时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取补救措施。2.义务在使用工程过程中，应按照甲方提供的技术资料和操作手册进行正确使用和维护，不得擅自更改工程结构、设备参数等。为甲方的售后服务工作提供必要的协助和便利条件，包括但不限于提供进入工程现场的通道、相关设备的使用权限等。在甲方进行维修、检查等工作时，应安排专人陪同，以便及时了解情况并协调解决问题。按照本协议约定及时支付售后服务费用（如有）。四、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用本工程质量保证期内的售后服务为免费服务。但因乙方使用不当、擅自改造等非甲方原因导致的质量问题，甲方进行维修时，乙方应按照甲方实际发生的费用支付维修成本，费用标准按照[具体收费标准，如维修工时费每小时[X]元，零部件价格按照市场采购价格计算等]执行。[如有其他特殊情况涉及收费的，需在此详细说明收费的具体项目、标准及计算方式]。2.支付方式对于因非甲方原因产生的维修费用，乙方应在收到甲方提供的维修费用清单后的[X]个工作日内进行审核确认。如无异议，应在确认后的[X]个工作日内将费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的费用后[X]个工作日内向乙方提供正式发票。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的维修通知，每逾期一天，应按照售后服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方未按照本协议约定的质量标准和维修期限完成维修工作，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以乙方实际损失为准。若甲方提供的维修服务或更换的零部件不符合质量要求，甲方应负责免费重新维修或更换，并承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。若乙方因使用不当、擅自改造等原因导致工程出现质量问题，乙方应承担全部维修费用及因此给甲方造成的损失。若乙方拒绝或阻碍甲方进行正常的售后服务工作，乙方应承担因此给甲方造成的损失，并按照售后服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至工程质量保证期满且双方权利义务履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：_____________________