上门照护老人服务合同协议

上门照护老人服务合同协议甲方（服务提供方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________地址：______________________联系方式：______________________法定代表人：______________________乙方（服务接受方）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于乙方有照护老人的需求，甲方具备提供上门照护老人服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供上门照护老人服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务对象乙方指定的[老人姓名]，性别[男/女]，年龄[X]岁，身份证号码为______________________。（二）服务内容1.生活照料协助老人进行个人卫生清洁，包括但不限于洗脸、刷牙、梳头、剃须、洗脚、擦身、更换衣物等。帮助老人进食、进水，根据老人身体状况和饮食需求准备合理的膳食。协助老人进行翻身、拍背、肢体活动等，预防压疮和肌肉萎缩。按照老人的作息时间，协助安排睡眠、起床、午休等日常生活起居。2.医疗护理观察老人的身体状况，如体温、血压、脉搏、呼吸等，如有异常及时通知乙方并协助采取相应措施。按照医嘱为老人进行服药提醒、协助服药等服务。对患有糖尿病、高血压等慢性疾病的老人，协助进行血糖、血压监测，并做好记录。根据老人的伤口情况，按照护理要求进行伤口清洁、换药等简单护理操作（如有）。3.康复护理在专业康复师的指导下，协助老人进行简单的康复训练，如关节活动、肢体功能锻炼等，以促进老人身体机能恢复。鼓励老人积极参与康复训练，根据老人的训练进展和身体反应，及时调整训练方式和强度。4.心理关怀关注老人的情绪变化，与老人进行沟通交流，倾听老人的心声，给予心理上的安慰和支持。组织开展适合老人的娱乐活动，如聊天、下棋、听音乐、看电影等，丰富老人的精神文化生活，缓解老人的孤独感和焦虑情绪。（三）服务要求1.甲方应派遣具备相应专业知识和技能、身体健康且品行良好的服务人员为乙方提供服务。服务人员应经过专业培训，持有相关职业资格证书，并遵守职业道德规范。2.服务人员应严格按照本协议约定的服务内容和要求，为老人提供优质、安全、周到的服务。在服务过程中，要尊重老人的意愿和隐私，不得歧视、虐待或侮辱老人。3.甲方应建立服务质量监督机制，定期对服务人员的服务质量进行检查和评估，及时发现并解决服务过程中出现的问题。同时，要接受乙方对服务质量的监督和投诉，并积极采取措施进行改进。4.服务人员应根据老人的身体状况和实际需求，合理安排服务时间和服务内容。如需调整服务时间或服务内容，应提前与乙方沟通协商，并征得乙方同意。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[X]个月。如需终止协议，双方应提前[X]天书面通知对方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方为乙方提供上门照护老人服务的费用标准为每月人民币______元（大写______元整）。2.服务费用包含服务人员的劳务报酬、交通费用、培训费用、工具及耗材费用等，但不包括老人的医疗费用、特殊治疗费用以及因不可抗力等因素导致的额外费用。（二）支付方式1.乙方应在每月[具体日期]前将当月服务费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方应在收到乙方支付的服务费用后的[X]个工作日内，向乙方开具正规发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据乙方的需求和实际情况，合理安排服务人员和服务内容。对乙方提出的服务质量问题进行调查和处理，并要求乙方配合提供相关信息。在乙方未按照本协议约定支付服务费用时，有权暂停服务，并要求乙方支付拖欠的费用及相应的违约金。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为乙方提供优质、安全、周到的上门照护老人服务。对服务人员进行专业培训和管理，确保服务人员具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德规范。为服务人员购买足额的人身意外伤害保险，确保服务人员在服务过程中的人身安全。如因甲方原因导致服务人员在服务过程中发生人身伤害事故，由甲方承担相应的法律责任。定期对服务质量进行检查和评估，及时发现并解决服务过程中出现的问题。对乙方提出的服务质量问题，应在接到通知后的[X]个工作日内进行处理，并将处理结果反馈给乙方。保守乙方及老人的个人隐私和商业秘密，不得向任何第三方泄露。如因甲方原因导致乙方或老人的隐私泄露，甲方应承担相应的法律责任。（二）乙方权利与义务1.权利对甲方提供的服务质量进行监督和检查，有权提出意见和建议。要求甲方按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，如甲方未履行协议义务，有权要求甲方改正或解除协议，并要求甲方承担相应的违约责任。在服务过程中，如发现服务人员存在违规行为或服务质量问题，有权向甲方提出投诉，并要求甲方及时处理。了解服务人员的工作情况和老人的照护情况，有权查阅相关服务记录。2.义务按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。为甲方提供必要的协助和配合，包括但不限于向甲方提供老人的基本情况、健康状况、生活习惯等信息，协助甲方安排服务时间和服务内容等。尊重服务人员的劳动成果，不得歧视、侮辱或虐待服务人员。如因乙方原因导致服务人员受到伤害，乙方应承担相应的法律责任。在服务过程中，如发现老人身体状况出现异常或发生紧急情况，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应的措施。不得擅自更改服务内容或增加服务要求，如需调整，应提前与甲方协商，并签订书面补充协议。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，乙方有权要求甲方改正；如甲方在接到乙方通知后的[X]个工作日内仍未改正，乙方有权解除协议，并要求甲方退还已支付的未履行部分的服务费用，同时按照未履行部分服务费用的[X]%向乙方支付违约金。2.若甲方服务人员因故意或重大过失导致老人人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。如因甲方原因给乙方造成其他损失的，甲方应按照损失金额的[X]%向乙方支付赔偿金。3.若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方开具发票，每逾期一日，应按照未开具发票金额的[X]‰向乙方支付违约金。4.若甲方擅自将本协议约定的服务转包给第三方，乙方有权解除协议，并要求甲方退还已支付的全部服务费用，同时按照已支付服务费用的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]‰向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付拖欠的费用及相应的违约金。2.若乙方擅自更改服务内容或增加服务要求，导致甲方服务成本增加的，乙方应按照增加的服务成本金额向甲方支付费用。如因乙方擅自更改服务内容或增加服务要求给甲方或老人造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定，擅自解除协议的，已支付的服务费用不予退还，同时应按照协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行期间，如遇不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（二）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或用于本协议以外的其他目的。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（三）通知条款1.双方在本协议履行过程中如需向对方发送通知或其他文件，应以书面形式送达对方。送达方式可以为专人送达、邮寄送达或电子邮件送达等。2.如以专人送达方式送达的，对方签收之日即为送达之日；如以邮寄送达方式送达的，以邮件寄出后的第[X]个工作日视为送达之日；如以电子邮件送达的，对方收到邮件后的第[X]个工作日视为送达之日。