中级商品营业员模拟题含参考答案

中级商品营业员模拟题含参考答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.集中进货的缺点是()。A、造成进销脱节B、工作分散C、造成人力浪费D、增加营业员负担正确答案：A2.经营者应当听取消费者对其提供的商品和服务的意见,接受消费者的()。A、控制B、指导C、监督D、指挥正确答案：C3.按照《中华人民共和国计量法实施细则》的规定,国家实行()计量单位制度。A、推荐性B、法定C、国际标准化D、指导性正确答案：B4.在产品质量,价格大体相同情况下,()是强有力的竞争手段。A、包装B、服务C、仓储条件D、运输方式正确答案：B5.服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A、退换商品B、技能培训C、柜台纪律D、优质服务正确答案：C6.介绍商品的方法有()。A、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。B、介绍新商品的方法C、突出商品的用途D、针对商品的特点正确答案：A7.商店提供商品应当()。A、标明进价B、标注英文C、明码标价D、拼音标注正确答案：C8.零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是()。A、商品流通B、商品销售C、商品购进D、商品流转正确答案：C9.售货程序包括准备、接待、()、开票与收找以及递交与道别。A、介绍B、推销C、展示D、展示与介绍正确答案：D10.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。A、功能折扣B、季节折扣C、现金折扣D、数量折扣正确答案：D11.对()商品应采取随供随销、多进多销的原则。A、供过于求B、大宗C、紧俏D、高档正确答案：C12.毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免()。A、大把轻揉B、用温水浸泡C、大力揉搓D、用水洗涤正确答案：C13.企业的各项费用开支必须符合国家规定的开支范围和标准,这是费用管理的()。A、前提条件B、基本保证C、基本要求D、基本方式正确答案：C14.营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。A、营业员售货B、商场盘点C、顾客挑选D、财务记帐正确答案：C15.服务管理的主要内容是控制服务质量,以此提高()水平。A、服务管理B、商品质量C、生产管理D、财务管理正确答案：A16.合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和()。A、专用合成橡胶B、天然合成橡胶C、再生橡胶D、特种合成橡胶正确答案：D17.在市场营销学对市场的理解中,()是一切市场的基础,是起决定作用的市场。A、消费者市场B、一般商品市场C、现货市场D、零售市场正确答案：A18.日用搪瓷器皿的制造工艺过程主要有制胚、()、搪烧、饰花四大工艺。A、制瓷B、烤瓷C、制釉D、上漆正确答案：C19.零售商店的进货、运输、保管等都是为()服务的。A、商品购进B、商品销售C、商品验收D、仓储保管正确答案：B20.稳定市场策略的主导思想是强调保持现有()。A、商品数量B、商品销售量C、利润D、市场占有率正确答案：D21.售货程序包括()接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。A、进货B、存储C、准备D、培训正确答案：C22.接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、主要的B、多数的C、普通的D、情况特殊的正确答案：D23.按ABC分类控制法要求,C类商品品种多,占用资金()可适当放宽控制。A、多B、一般C、少D、适中正确答案：C24.商品性能主要包括商品()等方面的性能。A、物理、化学、包装、品牌B、物理、化学、机械、使用C、物理、化学、机械、工艺学、数学D、物理、化学、机械、工艺学、生物学正确答案：D25.市场细分的根本依据是()。A、产品的差异性B、产品的共同性C、消费需求的差异性D、消费需求的共同性正确答案：C26.按照我国对外贸易法的规定,对限制进口或出口的货物,实行()或者许可证管理。A、限额B、配额C、定额D、差额正确答案：B27.商品盘点从时间上划分有()和临时盘点。A、全面盘点B、关门盘点C、部分盘点D、定期盘点正确答案：D28.对商品实物数量及金额的清点称()。A、资产清查B、商品销售C、商品盘点D、清产核资正确答案：C29.收银员遇到意外事件不应()。A、与坏人周旋、斗智斗勇B、逃离现场C、确保钱款与凭证完整D、迅速报警,争取援助正确答案：B30.有机性商品受外部因素和微生物的作用而发生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性质变化称为商品的()。A、机械性能B、化学性能C、生理性能D、生物学性能正确答案：D31.营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。A、“没关系”B、“请您稍等”C、“请原谅”D、“请走好,欢迎您下次光临”正确答案：D32.商品购进的基本原则是:以销定进、()、以进促销、储存保销。A、以存定进B、以销定存C、以存定销D、勤进快销正确答案：D33.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的,对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的()。A、事业单位B、机关团体C、社会团体D、政府部门正确答案：C34.商业服务业是()行业。A、窗口B、生产C、批发D、零售正确答案：A35.根据商业应用文的使用范围和作用,人们通常把商业应用文分为商业行政公文类应用文、商业事务类应用文、()、商业信息类应用文四大类。A、商业实务类应用文B、商业公务类应用文C、商业经济类应用文D、商业业务类应用文正确答案：D36.营业员与顾客说话要做到()。A、“您”字当头、“请”字不忘B、“请”字当头、“您”字不忘C、“您”字当头、“谢谢”不忘D、“谢谢”当头“请”字不忘正确答案：B37.销售促进的对象不同,则销售促进的表现形式也不一样。推销竞争、红利提成等销售促进方式属于()。A、消费者促销方式B、中间商促销方式C、商业促销方式D、销售人员促销方式正确答案：D38.柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、介绍用语B、交谈用语C、推销用语D、招呼用语正确答案：D39.对破损商品的处理原则下列各项不包括()。A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品,均应办理退调B、包装残损仍可使用,经处理也可上架销售C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理D、残损商品理货员可自行销毁正确答案：B40.介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、()的一个重要手段。A、服务指导B、维护利益C、尊重顾客D、指导消费正确答案：D41.建立各项资产的内部管理责任制,就要把()结合起来。A、责任、权利B、购、销、存C、责、权、利D、进货、销售正确答案：C42.商品销售是企业经营活动得以继续进行的()。A、充分条件B、物质保证C、基本条件D、必然结果正确答案：C43.道别时应做到()、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、热烈隆重D、自然亲切正确答案：D44.顾客到店前的准备阶段有()。A、迎客B、拿递C、介绍D、接触正确答案：A45.营业员与顾客说话应()。A、多说多聊B、语气温和C、语气热烈D、严肃认真正确答案：B46.社会主义商业职业道德反映的买卖公平、()、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。A、合理进货B、廉洁奉公C、货真价实D、履行合同正确答案：C47.零售商店在组织商品销售的业务中,必须贯彻()原则。A、以销促进B、以进促销C、以销定进、勤进勤出D、勤进勤出正确答案：B48.在进货时,应采取有利的进货方式,实行()进货。A、不同数量B、单一渠道C、少渠道D、不同商品正确答案：D49.商品的成分和结构均匀性对商品耐热性的影响()。A、最小B、一般C、不存在D、最大正确答案：D50.商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、()性能和工艺性能。A、机器B、机构C、结构D、机械正确答案：D51.在顾客购买过程中,被称为最高点的一步是()。A、兴趣B、决定C、购买D、欲望正确答案：B52.收银操作原则下列不包括()。A、优质服务B、准确C、快速D、五人原则正确答案：D53.将价格定为1000或1050元,而不是990元,则采用的定价策略属于()。A、尾数定价B、招徕定价C、整数定价D、声望定价正确答案：C54.营业员在接待顾客时,语言表达应()。A、语气温和B、严肃认真C、多说多聊D、语气热烈正确答案：A55.按产权关系划分,商业企业的种类之一是()。A、代营商业企业B、大型商业企业C、批发商业企业D、国有商业企业正确答案：D56.组织好销售业务管理,必须加强对商店服务对象的()。A、促销工作B、微笑服务C、调查研究D、上门服务正确答案：C57.采用自选式售货时,商店()营业员。A、不明设B、不设C、必须设D、不一定设正确答案：B58.对于削价处理的商品,通过()后填写“残损变质商品削价报告单”。A、转帐B、进货C、盘存D、销售正确答案：C59.商品销售策略是指企业在特定经营环境下,所采取的销售方针或()。A、购销思路B、具体方法C、经营要素D、指导思想正确答案：D60.消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程。A、购买意志B、购买心理C、购买行动D、购买意向正确答案：C61.我国统一的商品代码层次结构共分为四层,依次是()。A、门类、大类、中类、小类B、大类、小类、品类、品种C、门类、大类、中类、品类D、大类、中类、小类、品类正确答案：A62.用泡沫塑料,活性炭制作的保温性()。A、良好B、一般C、很好D、很差正确答案：C63.企业致力于发展高新技术,实现技术领先,以赢得市场竞争的胜利是属于()。A、服务制胜B、优质制胜C、创新制胜D、技术制胜正确答案：D64.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和()。A、功能B、服务C、品种D、质量正确答案：B65.衣着品的透气性是一项重要的()。A、检测属性B、卫生属性C、健康属性D、安全属性正确答案：B66.按照《仓储保管合同实施细则》的规定,订立合同,必须遵守国家法律、法规,贯彻平等互利、()、等价有偿的原则。A、协商一致B、协调一致C、自主经营D、诚实诚信正确答案：A67.通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为()。A、脱水储藏B、特殊储藏C、干燥储藏D、普通储藏正确答案：C68.在门市推销技巧中,营业员常用()作为“导销线”,来带动其它商品的销售。A、引客法B、展样法C、标记法D、摊售法正确答案：A69.EAN代码由()数字组成。A、12位B、8位C、11位D、13位正确答案：D70.商品的特点是指商品本身固有的区别于其他事物的一些()。A、经济属性B、社会属性C、文化属性D、自然属性正确答案：D71.商品分类是商品编码的()。A、基础B、有机体C、充分条件D、结果正确答案：A72.韧性是指商品能()的作用而不破裂的性质。A、受冻B、承受外力C、受热撞D、承受内力正确答案：B73.营业员可以通过顾客的外部表现来了解其(),这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A、购买兴趣B、购买习惯C、购买心理D、身份正确答案：C74.营销活动分析报告按其范围可分为()、专业分析和专题分析三类。A、综合分析B、局部分析C、全面分析D、重点分析正确答案：A75.韧性是指商品能承受外力作用而()的性质。A、发生破裂B、断裂开裂C、不发生破裂D、保持原形正确答案：C76.下列四种促销手段中,()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、优惠劵B、现金折扣C、免费样品D、竞赛正确答案：D77.收银机收款使用POS收银系统阅读(),进行收银结帐。A、商品名B、商品条码C、价格标签D、文件名正确答案：B78.物价管理是()对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动。A、商业企业B、国家和生产经营的单位C、专家D、群众正确答案：B79.发生商品损溢的原因不包括()。A、盘点中的差错B、计价差错C、出厂未经检验D、外界条件的影响正确答案：B80.商品销售是商品流转环节的()。A、中间环节B、始发点C、开始D、终点正确答案：D81.铸造主要包括()铸造、特殊铸造等方法。A、铁型B、砂磨C、砂型D、模型正确答案：C82.保证商品质量要把好三关:把好(),把好质量关,把好定价关。A、进货关B、销货关C、采购关D、验货关正确答案：A83.商品购进的基本原则是:()、勤进快销、以进促销、储存保销。A、以存定进B、以进定销C、以存定销D、以销定进正确答案：D84.唱收唱付的优点在于()。A、避免差错B、便于找差错C、提高服务质量D、避免差错、握高服务质量、便于找差错正确答案：D85.商品的强度是确定商品()的重要方面。A、美观程度B、使用范围C、组织成分D、寿命正确答案：B86.消费者为显示自己生活富裕、地位特殊或能力超群,而具有的购买动机叫()。A、求美动机B、求利动机C、求特动机D、求名动机正确答案：D87.商品的共同特点表现在商品必须是()。A、有益性的物品B、劳动产品C、天然物品D、生活用品正确答案：B88.狭义的经济诉讼是()诉讼的一部分。A、广义民事B、军事C、行政D、刑事正确答案：A89.营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。A、商品的准备B、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。C、售货用具的准备D、个人卫生的准备正确答案：B90.在进货时,要掌握()情况,采取不同的进货方法。