关于部门工作总结集合

关于部门工作总结集合

有关销售部门工作总结锦集九篇

销售部门工作总结篇1

半年销售工作总结怎么写呢?一半销售的工作总结，都是围绕以下三个点展

开的，

一、上半年情况的概述：

二'简单的分析上面的数据：

三、对一些特殊事情的说明：

销售半年工作总结范文

XX年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写XX年上半

年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢?其实很简单，具情写作方法大

家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的

支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部

领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人

“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门

工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月

以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得

了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深

的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。

这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业

务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，

工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工

作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作

外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导

和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部

门进行监督'检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与

销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场

进行检查、监督'检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理

能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能

力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保

证管理者信息及时'对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,

较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身

工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职

责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困

难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的

市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在

管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我

认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进,

对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人XX年上半年工作总

结，不足之处，请领导指正。

销售部门工作总结篇2

XX年X月X日入职昆明XX以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面

虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开

的。

入职XX的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都

是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解；信心来自了解，要了

解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到

产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是

一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决

定和谁在一起成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够

成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的老师，通过学习他

们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积

极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自

己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和

感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交

流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我

就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与

人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个

客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，

很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为

成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了xxxx市场XX照明店，

XX建材城XX灯饰店，XXXXX店以及XXXX建材店等经销商，接下来XX所有的县

城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二

家分销，还有XX家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自

身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

一、必须养成学习的习惯

销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多共识，

这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。

这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的

过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

二、必须具有责任感和职业道德

业务员的有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司

给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给

于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工

作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、

对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。

三、善于总结与自我总结

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,

所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自

己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必

须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德,

认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在

零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在

自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要

枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中

去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！

我认为业务绝对不是无业可务而是：业精于勤于实于务。

销售部门工作总结篇3

在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年，回顾这一年的工作，首先

是拜访工作有条不紊的展开着，对维系老客户，发展新客户，我们始终坚持不

懈，我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵意见，使我们的工作得以不断

改善，服务质量也在不断提高。

对于接待团队会议，我们将“诚信”放在首位，按照团队会议的接待程序,

有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心、舒心'贴心。此外，销售部加

强在原有协议公司、旅行社等销售渠道方面，提高服务，明显促进了销售业绩

的提升。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，20xx年的销售额与去年相比取

得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

20xx年工作总结：

本人从进入酒店至今，一共接触了一集团单位领导和客户。

1'接触原协议签XX单位：客户共XX个。

2、走访客户：客户共xx个。；

3、接待旅行社：客户共xx个。

4、接待会议XX个。

按以上数据显示，原协议单位市场较为稳定，且返订房率较高（零散的老客

户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但酒店竞争

激烈，散户的订房以及会议率量

少，不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保

持联系，以取得合作机会，提高销售额。

忙碌的20xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问

题。

X月份，因为横幅错别字，导致客人投诉的问题。但因酒店及时查和广告

公司联系更正，及时向客人解释，重新将出现错别字更改，并向客人承诺我们

在今后会努力完善工作，以确保会议的质量不再出现更多的问题，从而使得赢

得客户信任。

X月份，xx客人，由于客人支付房费不及时，且多次沟通都无法取得好的

结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人入住，同时造成其客

户无法入住，给酒店带来了一定损失损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，

直到问题得到解决为止。

对于20xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使

我从中深深吸取了教训I,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学

习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

20xx年工作计划及个人要求：

1、对于原协议单位、旅行社以及散客的老客户、固定客户和潜在客户，定

期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3、发掘河池市各个集团单位目前还没有合作关系往来的单位新客户，使酒

店获得更多的协议以及收入。

4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高

业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5、熟悉酒店产品，以便更好的向客人介绍；

6、试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1、建议酒店拟定销售部销售的产品形成详细斐料以及宣传单页，一方面可

对酒店的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向

客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、优势等，使得

客人更加相信我们的专业水平和实力；

2、积极收集各个集团单位领导变动情况，及时上报给酒店领导，以便做好

客户关系维护，为酒店赢得更多的客户；

随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要

求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质

和各种工作技能，为酒店尽应有的贡献。

销售部门工作总结篇4

回顾这一年的工作历程，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同事团结'

热气、拼搏'向上的精神。我作为食品销售部门的一名普通员工，在公司领导

和同事的鼓励和帮助下走过了这一年。

结合XX年的工作，归结起来主要包含在以下几个方面：

一、XX年渠道工作内容回顾及概述：

从XX年11月底接手两个镇的be类商场，至XX年六月底。基本上XX年的

岁末，仅仅在熟悉市场情况'建立初步客情和掌握be商场的操作方式。真正的

做市场，还是从XX年开始。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调

整，从家庭装28元调整到30.4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合,

加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体

情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便根据市场情况将所负责的35家

客户做分级规划。

一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培养

客户，有9家。经过与客户的多次深入沟通，加上公司的支持和客户的多多配

合，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了125%,的客户从原月

销70件到销190件，增长到原销量的2.7倍。

二级和三级客户分别增长了95%和65%。润喉糖的铺货率也达到了100%。可

惜的是，由于我个人能力所限，很多客户还没能发挥出的销售潜力。

从XX年7月，公司将我调入ka负责8个镇的30家ka卖场，其中12家超

市，14家百货，和4家跨区ka场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司

支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人能力和专业知识

薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不准确，使一些费用的利用不太合理,

没有运用到刀刃上，使客户的培养方面没有做好，致使销量没有出现明显的增

长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。

二、学到的经验：

通过从事这一年的商场销售工作，我从中学到了相当多的专业知识，让我

深深的感到做销售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们

的多次培训和我自身的感悟，我总结了十条经验：一细二勤三多四强。一细即

心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技

巧'心态要多调整、要时刻保持乐观和积极，四强是自信心强、洞察力强、分

析规划能力强、执行力强（和公司的六强不一样）。

1、细

比如，我们跑商场的同事经常要做的事:卖场的库存管理，我经常要去卖场

仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他

将每批货放的位置不一样，如果我们没有仔细的在整个仓库查看，误认为只有

一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还

会造成库存积压，所以一定要细心。

2、勤

1）是眼勤，要多观察，俗话说：商场如战场!信息是非常重要的，一个重要

的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，一定要细心的去观察竞

品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。

2）是手勤，我们做快消品的，经常要去动手做陈列，占排面，争取陈列到

曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料。才能

使销量出现增长。

3、多

1）是多与客户深入沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整'促销策

略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产

品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。

有了商场客户的支持，陈列才能强势，销量才能提升。

2）是多学习专业知识，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很专业的，要

想能成功的和采购商谈而达到我们的目的，就要更专业。公司给了相当多这方

面的培训，使我受益非浅，让我学会了如何与别人交流，让我受用一生。

3）是多调节心态，做销售这行，会经常面对很多方面的压力，客户的.挑剔'

拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案，自己很有信心,

可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不听。这时候，就要努力

调整心态，多了解客户拒绝的原因，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前经

常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信心都没有，还是同事和主管给了我

很多的鼓励，给我信心，使我又有了高昂的激情，才得以战胜各种困难。使我

学到了不良心态的解决方法。

4、强

1）自信心强，做销售，没有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在绝

望中夺得生机，在痛苦中抓住欢乐，在压力下摆脱烦恼，在失败中找到希望。

这里要感谢各位同事和主管对我的鼓励和支持。

2）洞察力强，做快销品，要对市场情况敏感度高，客户对我产品的陈列'

价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的掌握。比如，一个

好的陈列位，很多厂家都想要，但当时还有陈列其他产品，协议快到期了，这

时候，为了得到这个位置，就要多了解情况，如果能够先了解到该产品的协议

期限，那么就可以优先得到该位置。

3）分析规划能力强，我进入ka后，对这方面的了解学到了相当多的知识。

对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个详细的、可执行性销售计划,

然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且达到理想的效果。

特别是对数据系统的建立，使我更准确的了解产品在每个客户的销售潜力和我

产品的成长状况，非常利于下一步的工作计划。

4）执行力强，这是公司最倡导的，不但有利于公司及产品的成长，也使我

得到了对自身的锻炼。我以前很懒惰，特别不喜欢洗衣服，老是将衣柜里的衣

服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些缘故，慢慢的这个毛病也

改掉了。

三、自身的不足：

在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是

一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通

过主管多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧

急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一

天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照主管所教的，把

每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商场的采购或门

店的主管打交道，经常遇到些一时难以解决问。回来时，主管问起来，老是很

多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方

面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，

总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训

机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

3、懒惰

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领

导在以后的工作过程中能够经常给予指正。

销售部门工作总结篇5

20xx年销售人员工作。

祝20xx年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在

大家的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按20xx

年度行政部的整体发展规划及企业发展方向，本着“多沟通'多协调、积极主

动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发

展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展20xx年度的工作。

转眼之间20xx年又过大半年了，在总结过去的同时我们要对这半年来做一

个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都

要有一定的要求，这样才能发飞出更大的进步和成绩。

20xx年是我们公司在开发河南郑州市场非常重要的一年，对于一个刚刚踏

新市场的公司和工作团队来说，也是一个充满挑战，机遇与压力开始的一年。

为了我要调整工作心态、增强责任意识'服务意识，充分认识并做好自己应该

完成的工作和任务。

为此，在总监，集领导的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作,

也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我

订立了以20xx-下半年度工作计划：

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务

开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事

务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达50万元以上（每

件15万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与

该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专

业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络

老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费

（每月不低于*万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办

的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展

情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机，给后半年带来一个

良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规

模较大的企业符合了《乾隆御品驰名商标》或者《中国著名商标》条件的客户，

做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取

签订一件《中国著名商标》，承办费用达100万元以上。做驰名商标与著名商标

业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性

联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首

先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对

性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每

月至少达20万元以上。

以上，是我对20xx下半年年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。

展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会

去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的

任务，能迎接20xx年新的挑战。。

销售部门工作总结篇6

一、20xx年市场营销工作总结

20xx年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕

“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、

白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成

果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效

益和企业的发展，做出了新的贡献！

主要指标完成情况：

——售电量完成33325万KWH,比年度计划增长4、1%,如剔除白莲铝厂因

素超幅18、2%o

——售电均价完成386、33元/KKWH,比年度计划372、46元/KKWH上升13、

87元/KKWH。

——售电收入完成14155万元。

——当年电费回收率100%,历欠电费回收97、4万元，历欠回收率20、

7%o

——线损率完成7、54%,比市公司下达计划下降0、01百分点。

——营业普查156807户，3、838亿174起，违约用电171起，补收电量107

万KWH万元，收取违约使用电费37、0万元，合理增收共计95、4万元，超计划

完成20、4万元。

——推广电热锅炉1台，容量270KW。

一年来，我们重点开展了以下几项工作：

1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。

针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终

把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季

节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，

克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18、2%的增

幅。

一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与

支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了20xx年元

旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用

电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位

根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限

电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活'农业生产'重点单

位部门和用户用电。

另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式

实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极

主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油

料、兰溪电石厂、稳健公司'金辉石料'散花中泰公司以及围绕滞水河、巴河

流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。

各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当'竹瓦

等四个单位,电量同比增幅分别达到281、8%、99%、54、2%、54、2%0

2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立

去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公

变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《XX供电公司推行台区

营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管

理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进

行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持

下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安

装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了

清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄

表本（卡），核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了

必备的管理基础。

在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收'营业质

量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。

公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在

台区化管理过程中，由于原来没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核，

出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kV线路、专变用户全

部纳入考核范围，实行分层管理；二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统

计，提出了改造方案。

依照《XX供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、

计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对

各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作

积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企

业增加了经济效益。

3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成

为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司“全面推

进预购电制，努力改革电费回收模式”作为20xx年市场营销工作目标之一。主

要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸

[20xx]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电

费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行

先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制

补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间

进度，将“IC卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企

业'抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将

这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户'购电控

12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如滞水宜化公司、奎拓公司'福星

铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。

4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高

去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公

司市场营销竞赛活动要求，结合濡水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场

营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，

将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工

作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;

第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，

对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考

核；第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。

加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对

各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。

针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的

农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销

竞赛自查和自评分；20xx年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛

进行了检查评比。

5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范

完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健

全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的

关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形

成了警电联手打击窃电'共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。

认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中

发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次

深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。

大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄

州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办,

各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20

户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，

居民表外移1500户，改造前后的效益明显。

6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平

全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计

量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗

位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。

完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验'轮换和故障处理

等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。

建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关

信息的网络查询，为费料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息

化管理。

通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了

业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程

管理。

7、深入实施“星级工程”，优质服务水平不断提高

在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五

好”和省市公司“双十佳”评比活动，继续深化“星级工程”活动，选送了一

批营销窗口服务人员到XX电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营

销班长的优质服务培训I,考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提

高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后

4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作,

加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组

织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。

加强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理办法》，对受理的

电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制

订了《涌水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或

用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申

请优先处理和跟踪服务。

加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传

手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达

到98%,在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。10月

份，被流水县消费者协会考评为服务性企业第一名。

过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场

营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。

一是营销基础管理不细'不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在

估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大；抄表日程没有得到很好

地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。

二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电

检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视；加之各供电单

位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。

三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，

报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务

“无笔化”工作退步等。

四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企

业倒闭或破产，增加了电费欠费风险；居民客户交费途径、方式单一，交费时

间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。

这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研

究，采取得力措施认真解决。

二、20XX年市场营销工作目标和任务

20xx年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公

司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。

当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产

业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长

已经起步，随着涌水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建

设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必然带来

电力需求的增长，为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧

张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压

力。

分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思

想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题

和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚定做好新一年市

场营销工作的信心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工

作新局面。

20xx年的市场营销工作任务繁重而艰巨。我们要正视困难，坚定信心，在

公司党委的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作，全面完

成20xx年各项营销目标任务，为实现公司“135”总体目标作出更大贡献。

销售部门工作总结篇7

一、本年度工作总结

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收

获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训I,

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更

好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通

过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付

费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到

的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信

任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累

到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知

工和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提

晨）。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较

优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉

自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影

响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售

各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为

各媒体广告出谋划策，提出万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品

知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,

寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行

陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,

制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。

这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在

很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的

十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，主要表现在

1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,

在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230

个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的

数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品

的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项

建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分

了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统

一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划

性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产

品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，

我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心

竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄

厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法

四、20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，

建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建

立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状

态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作

有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工

作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新

的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，

毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。

造成时间，费金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售

任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销

售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售

任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，

团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一

个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售部门工作总结篇8

时光飞逝，旧年即将过去，新的一年即将到来。在公司领导和同事的支持

和帮助下，我对自己提出了严格的要求，基本按照公司的要求完成了自己的工

作。在企业不断改革的推动下，我意识到如果不被淘汰，我必须不断学习，更

新观念，提高自己的素质和技术水平，以适应新形势的需要。

以下是对过去一年个人工作的总结：

一、工作思路

积极贯彻公司领导对公司发展的一系列重要指示，忠于公司，忠于股东，

诚实守信，爱岗敬业，团结奋进，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日益

激烈的房地产市场，增强核心竞争力，进行多元化经营，使公司通过努力和拼

搏不断发展。

全面加强学习，努力提高专业素质。作为一名宣传业务员，他肩负着上级

和同事赋予的重要职责和使命，我需要制定并执行公司的销售计划和宣传计划。

因此，我非常重视房地产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方

法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高

自己的业务和管理能力。

二、开发公司的日常工作

从年初入职至今，一直在公司的开发部工作。在公司领导、主管领导、同

事和同事的帮助下，我对公司的规章制度和业务流程有了清晰的了解，从部门

领导和其他同事那里学到了很多新知识，大大提高了我的工作能力。

在公司一个月的时间里，主要负责开发公司相关文件的保管、收发登记'

文字处理等工作，参与了李培庄商住小区的拆迁工作和李培庄商住小区的方案

审查。在各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能够高质量按

时完成领导交办的各项工作，并积极对庄周边楼盘进行市场调研，为公司的销

售工作奠定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

在此期间，我主要做了以下工作：

1、根据公司月度会议精神，制定月度销售计划。

2.规划xx社区的宣传工作，制定宣传计划，报领导批准后实施。

3.办理销售合同，办理开发公司的文档文字处理，登记托管数据的收发。

4.参与李培庄的拆迁工作和合同管理。

5.进行社会调查，接待客户，与客户保持联系。

三，这段时间在公司的工作学习让我学到了很多东西。作为公司的销售宣

传员，有以下几点想法：

首先，在销售宣传人员的工作中，销售人员必须观察销售过程，控制整个

销售过程。

1.销售控制表

可以直观的显示所有楼盘的销售进度，做好系统销售改进策略，一定不能

向客户透露；

2.来电和访客登记

填写客户数据表。无论交易是否完成，在收到一组客户后，立即填写客户

信息表。重点是客户的联系方式和个人信息。克丝

销售过程中变更或退房的原因、理由、处理方法及结果。

5.加快支付欠款

处理销售过程中的付款催交。

6.交易客户数据管理

对售出客户的详细信息进行登记，让公司的营销人员有第一手资料，对客

户进行分析，从而最大限度的为客户服务。

7.改变家庭

需要变更户的，在订房栏填写变更户后的户型、面积、总价，并注明变更

哪些户，收回原订单；赔偿金额和签约费如有变化，以账户变更后的账户为主;

其他内容与原订单相同。

8.归还账户

如需提款，需分析提款原因，明确是否可以提款，办理提款手续，结清相

关资金，收回无效合同并备案，所有资金转账相关事宜必须经双方签字确认；

如有争议无法解决，可提交仲裁机构调解或人民法院裁决。

9.通过以下方式加大宣传力度：

1）、媒体、报纸和电视

2）、户外媒体户外广告牌（地点：李辉庄主干道，主要客源：钢铁部员工、

中加员工、银龙员工、乡镇商人'市区工作人员）、网络、出租车、公交车、公

交站台（可以在他们的车身上做喷绘广告，或者在车的明显位置粘贴小张的广告,

在站牌上宣传小海报），内容主要为开业。

3）、印刷媒体

四.工作中的不足

第一，房屋买卖对我来说是一个新的岗位，我边做边摸索很多工作，以至

于不能安心工作，工作效率有待进一步提高；二是有的工作不够细致，有的工

作协调不到位；第三，他们的专业知识和理论水平非常有限，不能很好地完成

任务。

在今后的工作中，我决心为公司的经济认真提高自己的业务和工作水平

销售部门工作总结篇9

20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过全员努力的工作，也取得

了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提

高销量，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年来的工作进行简单的总结。

从报表上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确不理想。（具体数据

附销售部各项报表）。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，

目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、业务人员工作的积极性不高。

缺乏主动性，懒散，也就是常说的上进心不强.

2、沟通不够深入。

业务人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的

传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做

出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分

了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有追踪是一个失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

业务人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的

状态，工作时间没有合理的分配，造成不良后果。

4、业务人员的素质形象、业务知识不高。

采购部门工作总结集锦8篇

采购部门工作总结篇1

辉煌的20xx年即将过去，回顾这一年的工作，内心不禁感慨万千，20xx年

是经济形势异常复杂的一年，在这样的形势下怎样把握好采购的时机和量，得

到的采购效益是对采购员的考验，面对这种形势，我一方面充分利用网络资源

时刻关注市场动向，另一方面加大和供应商的沟通，即完成了采购任务，保证

了20xx的生产需要，同时也学到很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高

与进步。现将主要情况总结如下：

一、踏实认真，更好的完成本职工作

一年中，紧紧围绕20xx的生产和经营开展工作，由于化工20xx急件采购比

较多，采购工作经常处于忙碌之中。今年化工20xx（除煤炭）共计采购额xx多

万元，其中主要原材料xx万，备品备件xx万，劳保用品和工程物资xx万，和

去年相比，采购总量减少XX万，主要减少原因是去年化工20XX技改后原材料用

量减少造成的。

虽然采购量比去年减少了，但作为采购人员，从供应商的选择到采购计划

的下发，采购价格的控制到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成

了全年的工作任务。在日常工作中积极主动的同各部门沟通用料情况'库存情

况，同时积极了解和学习业务知识，并且能够在同事请假'休假的情况下主动

承担其他工作业务，保障20xx生产顺利进行。

二、千方百计，降低采购成本

采购工作是不断的花20xx的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的

产品，是我不断思考的问题和努力的方向，在采购过程中，我始终坚持在分析、

权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。

今年以来，各种材料价格波动比较大，原材料在保持上涨的趋势下有涨有跌，

在跌价时有些供应商是不会主动降低价格的，但是我通过多方面的沟通，理顺

价格构成的各个明细，适当合理的进行了价格的调整，确保了生产的顺利进行。

但因为今年来主要原材料依然保持上涨态势，故与年初制定的计划相比，共计

涨xx多万。

三、努力做好与各部门的沟通协调工作

采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要20xx内部各个有关部门的密切

配合的一项工作，与设备、生产、财务、仓库等部门有着紧密的联系，且需要

掌握基本的财务、法律等知识和各种商品的鉴别'制造等知识。在同20xx相关

部门不断的接触与合作中，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表

达能力等都有了显著的提高。严格要求自己，摒弃工作中的不足虽然工作忙碌,

自己也在逐步的提高，但工作中也存在着许多不足之处。工作中还不能充分做

到精益求精，严谨细致，对所购买的商品了解的还不够，和供应商谈判时不能

做到完全主动；个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。

四、加强采购合同和供应商管理

在采购工作中采购合同的签订和对供应商的管理，是十分重要的一个环节,

20xx年我对所有的大宗物资都签订了采购合同，对数量不多，但比较重要的物

费也签订了采购合同，全年共签订采购合同143份。同时继续完成了20xx年度

的合格供应商评审，收集了大量的供应商资料，编制了20xx版合格供应商名录,

对新发展的供应商严格考察，谨慎选择。保障了采购工作正确有序的开展。

面对无法解决的问题，比较被动。特别是今年20xx的财务状况比较紧张，

但对于承兑汇票的使用，和供应商沟通的还不够好，这是将来需要进一步提高

的地方。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学

习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工

作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难

而进，积极进取的工作作风。

时光又将翻过20xx年的最后一页，步入新的一年，面对国际'国内复杂的

经济形势20xx也即将迎来更加严峻的挑战，我的工作也会更加繁重，要求也会

更高，为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自

身的素质，与企业共命运。

采购部门工作总结篇2

时间老是在悄无声息中流逝，20xx年将要画上一个圆全句号。实在很拜谢

呈达企业给我供给锻炼自个儿的机缘，更拜谢企业永久以来对我的相信和栽培！

回溯20xx年我们大家一块儿并肩经历了风风雨雨，酸甜苦辣，我发觉我实

在发觉我长大了成熟了。在经理和副总的引导下，做工不在像曾经那末自嫩比

曾经有分寸了众多，能和企业一块儿生长，我觉得很自豪！

一转瞬发觉我已经来企业1.5年了，从商业上的事务助理到采集购买助理,

如今兼行政专员。刚才接替行政上头的事，有好多事都很陌生，所以约略的说

下行政专员职务和责任修养：生业修养里面含有生业道德、生业技能'生业行

径、生业风纪和生业认识等方面。

行政专员：主要是沟通，沟通是处置人际关系的不可缺少形式，对于行政

工作，特别关紧。假如沟通比不过时、不正确，会严重影响工作的速率甚至于

显露出来背道而驰的不正确。

树立令人满意的人际关系是沟通的金钥匙，日常重视同事间的友善关系，

力挽狂澜地帮忙身边需求帮忙的同仁，互相支持工作，有助于大家积极、管用

地推兴工作进程度。

工作若是一成未变的，便会没有生意，久而久之更会影响工作情绪，间接

地为高效工作筑起一道儿无形的城垣。

在平时工作中，经过对细节的仔细查看，尽力尽量找寻改进的有可能，使

工作具有活力、饱含乐趣，也在潜移默化中提高了自个儿的创新思惟有经验。

在社会形态整体中，没有人能独自保存生命，在企业也同样，没有若干工作是

可以不必不论什么人帮忙就可以独立完成的。

不止只针对自个儿，一样适合使用于不论什么人。在一般的日子里，积极

参加、合适约事的工作，供给不可缺少的辅佐，开创令人满意的工作气氛，使

之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。

我们企业虽不曲直常大，但我喜欢这么的工作背景，喜欢和企业一块儿生

长，期望能够经过我们大家一块儿尽力尽量看着企业一天天儿壮大，我觉得很

光荣幸运和自豪！

一、在20xx年采集购买助理工作总结：

1.工作中，尊崇上层，团结同事，能准确处置好与上层同事之间的关系，

维持令人满意的沟通。充分施展岗位职能，不断改进工作办法，增长工作速率,

较好地完成了各项工作担任的工作，保障货按照期限出货，满意客户要求，辅佐

销行工作。

2.与各供应商树立令人满意关系，没有遇到困难将货物按照期限跟崔到位,

保障工程顺利通畅出产。

3.以最低的价钱购买最好的产品，并依据市场行情减低单价减损成本。

4.因为资金周转问题，尽量与厂商协调月结。

5.下单跟单准确率达99%o

二'不充足方面

上半年因为太忙显露出来下单漏订率0.1%,但未构成订单迟延耽误。（如

今已经修改没有显露出来此问题）；

三'概率方面、思想方面

1.本人恪守厂里规章制度，不来晚，不早退，各个地方严明要求自个儿，

无尤其关紧事物从未请病假；

2.积极加入各种培养训练，并经过阅览数量多的卷帙，敢于解剖自个儿，

剖析自个儿，增长自身素质能力水准以便更快地适合社会形态进展的势头；

20xx年工作计划：

采集购买助理方面：

1.采集购买管理制度、采集购买作业流程的执行与完备；

2.考察供货商的产质量量、供货有经验'公司品质保障有经睑、公司信用

等方面，在现存供应商基础上不断征求新的供应商，以保证供应资源的浩博与

宽敞的挑选范围，负责新增供应商的采访、调查，并团体有关部门施行评估'

检查核对。

3.依照要求保质保量地团体好原料采集购买供应工作，并任何时间掌握合

约履做事情状况，合约中务必注明我企业对产质量量要求的条款，如需更改合

约，在请求指示后，获得准许方可执行；

4.对供应商施行询价'比价'议价，并向上级报告有关信息；

5.依业务订单适合时宜、适品'数量适宜的采集购买，并跟催采集购买进

程度，保证约定购买物料按照规定的时间、按量'保质送达我司库房，协调销

行、出产的管用施行。订单改变与撤消、质量要求改变与供方之间的趁早信息

传交，保证供方满意我企业之需要。

6.与供应商采集购买异常、退、换货、偿还事宜的处置，保证我司好处；

7.增强与供应商的沟通与彼此交接，保证货源丰足，供货品质牢稳，交货

时间正确；

做到遵纪守法、秉正做事、铁面无私、不贪污自律的生业道德，做到诚实

虚心、尽责尽职、不断学习业务知识，增长业务工作有经验的敬业神魂；

行政专员方面：

1.负责企业的行政工作，安全保证额平时管理工作，发明舒服安逸、优美、

干净的工作工作背景；

2.负责诚聘新员工，对新参加担任职务的人施行入职培养训练工作；

3.负责企业的各项规章制度的推行，执行与追踪，保护企业各项规章制度

的权威

4.负责对企业暴发事情的处置工作，辅佐企业处置各项暴发事情；

5.负责企业各部门的工作秩序和概率状态，保证工作正常有序无违纪现象；

6.查缉每日工作担任职务的人的工作证和工作服的穿戴事情状况；

7.打草稿或辅佐行政经理施行规章制度的拟订和修缮，并关心注视执做事

情状况；

8.负责文件归档和管理工作；

9.辅佐行政经理对各项行政事务的安置和秩序；；

10.完成较高等级交办的其它行政工作；

总结：固然工作没空，自个儿也在逐层的进入了角色，但工作中也有很多

不充足及没有办法解决的问题。工作中还不可以充分做到精益求精，严密谨慎

精细周密，对所定购的元部件件还不可以充分理解其制造过程中的出产工艺；

个人的沟通有经验和独立解决问题的有经验还远远不够。面临没有办法解

决的问题，比较不主动。这一方面需求我往后更加的不断尽力尽量工作，积累

经验。

另一方面还需企业上层给与帮忙能力解决。在从今以后的工作中，我会清

醒看见自身存在的问题和脆弱环节，增强学习，不断的改进，加强与各部门的

沟通学习，多请求指示'多交流、多动脑。

在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中提高知识才干，发扬耐劳吃

苦，知难而进，积极努力向前的工作风纪。

采购部门工作总结篇3

回顾即将过去的20xx年，采购部成员和其它部门的各位领导及同事在工作

和生活中都给予了我足够的支持和帮助。在这一年当中，采购部门的工作基本

上满足了公司业务订单的需求。在20xx年我将继续努力，做好本职工作，不断

完善自我，确保物料的供应和质量的控制，为公司的发展尽一份绵力。坚持

“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。

现将一年来的主要工作情况述职如下：

一、年度主要完成工作及材料开展工作

1、部门的日常工作

采购部现有人员3人，采用分工协作的方式负责公司原主辅材料的进行采

购。

2、围绕控制成本在采购产品性能优化结构方面开展工作

采购部继续围绕“控制成本、采购产品性能优化的结构”为工作目标，要

求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策

略。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采购人员在对材

料'设备询比价的基础上进行复核，再由采购部经理进一步复核，实行了“采

购部的两级价格复核机制”。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

采购人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到爆练。

3、进一步加强对供应商的管理协调

20xx年采购部进一步加强了对供应商管理，本着对每位供应商负责的态度,

制定了《供应商资料卡》并对其进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流

失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。

建立了《合格供应商名录》，在进行报价之前，对供方进行评价和分析，合格者

才能进入合格供应商名录，才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略

伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞

争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不

同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心

竞争力的高低。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发

展奠定基础。

4、逐步加强对材料价格信息的管理

采购部进一步加强了对材料、信息的管理，每一次材料采购的计划、询比

价都进行了复印留底，保持了信息费料的完整，同时输入电脑保存，建立采购

部材料信息库，以备随时查阅、对比。

二、20xx年将具体从以下