沟通与协调能力考核题库600题（答案）

《沟通与协调能力》考试题库600题

一、选择题

1.良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。

A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性

2.与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（）

3.在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）o

A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严

4.以下有关创新思维的说法，正确的项是（）o

A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。

B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。

C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现

特征就是“大胆地设想”。

D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方

向寻找解决问题的办法。

5.沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。

A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径

C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道

6.要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。

A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映

和兼顾不同方面群众的利益

B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的

行为

C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，

依法及时合理地处理群众反映的问题

D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛

盾

7.在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。

A、一切为了群众，一切依靠群众的原则

B、积极领导群众的原则

C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。

D、自觉接受群众监督的原则。

8.协调与上级关系的方法是（ABC）。

A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通

C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好

9.以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。

A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲

突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。

B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一

C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突

的

D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因

10.内部关系的协调主要表现在（CD）。

A、利益和素质的协调

B、全局与部分的协调

C、领导目标与领导主体成员关系的协调

D、总目标与分目标的协调

11.建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决

策的可靠手段。（）

12.解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。

A、善于自我批评B、摆正自己的位置

C、善于克制自己D、对人不能苛求

13.以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。

A、沟通是人类社会交往的重要手段

B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的

C、沟通是组织系统存在和发展的前提

D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径

14.领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。

A、领导协调活动的主体

B、顺利完成领导协调活动的主观条件

C、领导者必须具备的能力

D、提高组织整体功能的过程

15.领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。

A、内容的综合性B、组合的差异性

C、发展的渐进性D、表现的机遇性

16.以下说法正确的是（BCD）

A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。

B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，

因为付出总会得到回报的。

C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的

聪明才智。

D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队

力量正常地发挥是很必要的。

17.专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。

A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感

B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子

C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效

D、学会与同事进行友好的合作

18.上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。

A、对沟通要怀有真诚的心态

B、以委婉的方式表达自己的立场

C、对下级保持开放的态度

D、主动创造沟通的良好氛围

19.在向上级提建议时，一般要注意的方面有（AB）。

A、多从正面阐发自己的观点

B、注意维护上级的尊严

C、要让上级的想法变成自己的想法

D、拒绝上级要直接干脆

20.以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC）。

A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。

B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。

C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现

特征就是“大胆地设想”。

D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方

向寻找解决问题的办法。

21.沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。

A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的

B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径

C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察

D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道

22.以下说法中，正确的项是（ABCD）。

A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。

B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知

人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人

C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身

优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。

D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞

自我封闭。

23.以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。

A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天

生就具有的。

B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己

的沟通能力。

C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针

对性地提升沟通能力。

D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态

性的特征。

24.以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则

C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法

二、单选题

25.沟通的重要媒介是（A）

A.语言

B.语音

C.语调

D.语法

26.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）

A.个人喜好

B.特定人群

C.场合

D.文化背景

27.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）

A.信息公开制度

B.请愿制度

C.信访制度

D.申诉制度

28.想搞好人际关系又怕失败，属于（）

A.个体内心冲突

B.人际冲突

C.组织冲突

D.角色冲突

29.下面哪些不是潜在冲突的原因（）

A.人与人之间目标的对立

B.工作岗位分工不明

C.人均分配

D.人际利益需要相争

30.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织

内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）

A.领导督查

B.领导监督

C.领导协调

D.领导协助

31.人际关系的重要特点是（A）

A.利益性

B.认知性

C.情绪性

D.理性

32.在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰

壁，人际关系紧张，其中的原因是（）

A.沟通能力的强弱

B.人缘的好坏

C.人品的好坏

D.朋友的多少

33.提高群众的积极性的根源性做法是（）

A.领导要言行一致

B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难

C.解决群众的思想问题

D.领导要以身作则

34.沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

35.下面哪些不是沟通的主要因素（B）

A.信息

B.传递者

C.编码

D.理解

36.高团队绩效的根本保证是（）

A.激发中低水平的恶性冲突

B.解决冲突

C.避免冲突

D.激发良性冲突

37.对上司说不时，应注意（A）

A.注意说话方式

B.充分表明自己的观点

C.用直白的语言进行表述

D.用生硬的语气义正言辞

38.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服

从于整体全局利益的做法是（C）

A.交换立场

B.折中调和

C.晓以大义

D.给冲突双方留台阶

39.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和

工作方法的一个简明的概括。

A.主要矛盾

B.次要矛盾

C.中心问题

D.边缘问题

40.（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A、领导协调素养

B、领导协调能力

C、领导协调素养与能力

D、领导协调水平

41.处理群众关系的原则不包括（D）

A.一切为了群众

B.积极领导群众

C.自觉接受群众监督

D.迎合群众需求

42.目标管理的精髓在于（）

A.从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议

或见解

B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议

或见解

C.实现自我目标的过程

D.实现组织目标和个人目标的完美结合

43.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个

简明的概括。

A.主要矛盾

B.次要矛盾

C.中心问题

D.边缘问题

44.下列哪些不是积极领导群众的内容（）

A.如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目

标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面

B.需要领导与群众相结合

C.照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求

D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

45.下面哪项不是快速制胜的要求()

A.快速出动，快速到位

B.快速展开，快速介入

C.快速出动，快速稳定

D.快速发现，快速报告

46.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是()管理

A.沟通

B.信息

C.自我

D.注意力

47.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是()

A.角色期望发出者内在的冲突

B.角色期望发出者之间的冲突

C.自身和角色之间的冲突

D.角色之间的冲突

48.下列哪些不是领导者的协调活动的实质()

A.提高组织整体功能的过程

B.独立于协调者的能动作用

C.使不协调走向协调

D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)

49.上下级之间应如何保持距离()

A.距离完全消失，融为一体

B.要控制在适当的范围内

C.严格区分，保持较远距离

D.距离过小以致失去尊严

50.关于突发性群体事件的成因分析正确的是()

A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索

B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源

C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义

和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素

D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源

51.下列哪些不是沟通的基本要点（C）

A.对沟通要怀有真诚的心态

B.对下级保持开放的态度

C.多与别人沟通

D.主动创造沟通的良好氛围

27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应

是（D）

A.求援一一帮助

B.同意---温和

C.帮助一一接受

D.管理一一服从

52.如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么

好?”的原因是（）

（A）给上级留下好的印象

B.对你升职有好处

C.合作愉快，贵在和善、真诚

D.因为有时要用的上同事

53.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则

中的（B）

A.针对原则

B.合作原则

C.及时原则

D.择机原则

54.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言

精美有趣，就要（）

A.增强自身的文化底蕴

B.借鉴国外的优秀文化

C.发扬本国的优秀文化

D.深入实践

55.“欲交易，必先交友”是（A）的表现

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北欧商人

D.爱尔兰商人

56.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协

调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的

A.领导协调的实质

B.协调过程

C.协调的目的性

D.协调的内容

57.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则

58.领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（D）

A.对冲突的双方都表示自己的支持

B.采取坐山观虎斗的态度

C.不参与冲突其中让其自己解决

D.控制冲突对工作的危害程度

59.语言是（A）的载体

A.思想

B.性格

C气质

D.思维

60.“欲交易，必先交友”是（A）的表现

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北欧商人

D.爱尔兰商人

30.个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（B）

A.人格魅力

B.领导

C.协调

D.影响力

（一）单选题

61.提高群众的积极性的根源性做法是（C）

A.领导要言行一致

B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难

C.解决群众的思想问题

D.领导要以身作则

62.沟通的重要媒介是（A）

A.语言

B.语音

C.语调

D.语法

63.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益

的做法是（C）

A.交换立场

B.折中调和

C.晓以大义

D.给冲突双方留台阶

64.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）

A.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

B.思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

C.坚持正确的作风和实事求是的原则

D.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

65.（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向

寻找解决问题的办法

A.正向思维

B.逆向思维

C.发散思维

D.惯性思维

66.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反

应是（D）

A.求援一一帮助

B.同意---温和

C.帮助一一接受

D.管理一一服从

67.马克思主义者的应有本色是（C）

A.严于律己

B.言传和身教相结合

C.急公好义，克己奉公

D.言行一致，以身作则

68.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）

A.个人喜好

B.特定人群

C.场合

D.文化背景

69.有关授权说法正确的是（D）

A.增加上级的威信

B.增加上级和下属的行政距离

C.能自己办的事情就自己办

D.授权与信任相关联

70.领导者活动的基本内容是（D）

A.判断

B.决策

C.命令

D.沟通

71.关于信息沟通说法不正确的是（B）

A.是实施领导的基本条件

B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术

C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式

D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

72.人际关系的重要特点是（C）

A.利益性

B.认知性

C.情绪性

D.理性

73.对全局进行调节的基础和前提是（C）

A.协调全局的能力

B.深入细节的能力

C.驾驭全局的能力

D.统观全局的能力

74.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大

75.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）

A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件

B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

D.环境污染和环境发展不和谐事件

76.有关授权说法正确的是（D）

A.增加上级的威信

B.增加上级和下属的行政距离

C.能自己办的事情就自己办

D.授权与信任相关联

77.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）

A.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

B.思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

C.坚持正确的作风和实事求是的原则

D.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

78.（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向

寻找解决问题的办法

A.正向思维

B.逆向思维

C.发散思维

D.惯性思维

79.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无

法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（C）

A.组织冲突

B.回避型冲突

C.双趋向型冲突

D.趋避型冲突

80.国家政治、经济生活的主题之一是（D）

A.地区差异

B.民族冲突

C.人民内部矛盾

D.人民基本需求

81.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）

A.一视同仁

B.公事以外才是朋友的原则

C.平衡关系

D.等距离原则

82.传统企业组织的原则是（B）

A.责任大于权力

B.强调命令的统一性

C.加强调教育和个人认知上的优势

D.年龄、经验让位于科技

83.下列哪些不是沟通的基本要点（C）

A.对沟通要怀有真诚的心态

B.对下级保持开放的态度

C.多与别人沟通

D.主动创造沟通的良好氛围

84.林肯当上美国总统的原因是（A）

A.依靠自己的才华

B.依靠别人的同情

C.依靠自己对群众的信任

D.依靠自己的家庭

85.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）

A.习惯

B.气质

C.个性

D.性格

86.领导者活动的基本内容是（B）

A.判断

B.决策

C.命令

D.沟通

87.关于信息沟通说法不正确的是（A）

A.是实施领导的基本条件

B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术

C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式

D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

88.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）

A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索

B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源

C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义

和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素

D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源

89.在批评老人的时候，语言要（B）

A.简明

B.用商讨的语气

C.富有哲理

D.形象

单选题

90.对人的人格个别差异所作的测验是指（C）

A.智力测验

B.气质测验

C.人格测验

D.能力倾向测验

91.“欲交易，必先交友”是（A）的表现

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北欧商人

D.爱尔兰商人

92.语言是（A）的载体

A.思想

B.性格

C气质

D.思维

93.“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪

94.下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（）

A.平衡空间的不等距性

B.以平衡点为圆心，以同一规则为半径

C.平衡心理的可接受性

D.平衡利益的可容性

95.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个

良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围

内是（C）

A.限制破坏性冲突的能力

B.利用建设性冲突的能力

C.处理冲突的能力

D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力

96.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）

A.“管理自己的上司”

B.获得上级的信任和支持

C.猥琐迎合、曲意奉承

D.事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”

97.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协

调、人际关系协调是按照（D）划分的

A.领导协调的实质

B.协调过程

C.协调的目的性

D.协调的内容

98.下列哪些不是领导目标的特点（A）

A.目标协调

B.目标是一种有效激励

C.目标促进管理

D.目标指明方向

99.在下级和上级发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要做到既坚持原则，敢于提

意见是

100.林肯当上美国总统的原因是（C）

A.依靠自己的才华

B.依靠别人的同情

C.依靠自己对群众的信任

D,依靠自己的家庭

101.完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了否

102.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无

法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（C）

A.组织冲突

B.回避型冲突

C.双趋向型冲突

D.趋避型冲突

103.领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去

提出一定时期内的中心任务

104.如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。

105.只要道理讲得对，就能打动人心否

106.人与人之间的关系是心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接。

107.专业技术人员与直接管理人员（部门经理或车间主任）之间的冲突是人际冲突

108.涉及气质问题的方面有（）

A.工种分配

B.恋爱婚姻

C.处世交友

D.选择职业

（三）判断题

109.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动是

110.恰当、巧妙的拒绝上级，是（CD）

A.要有自己的主见，不卑不亢的体现

B.特殊情况拒绝上司并非一定是坏事

C.能有效维护个人的尊严

D.有助于提高你在上级心目中的地位

111.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。否

112.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度

113.敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度

114.遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人

115.对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎

116.在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通

117.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）

A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件

B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

D.环境污染和环境发展不和谐事件

118.领导协调素养与能力基础包括（ABCD）

A.性格基础

B.一般能力基础

C.实践基础

D.心理生理基础

119.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）

A.一视同仁

B.公事以外才是朋友的原则

C.平衡关系

D.等距离原则

120.日常中跟领导相处的模式有（ABCD）

A.说得对，就办；说得不对，就顶

B.信任我，就干得欢；冷落我，就泄气

C.喜欢什么，就奉献什么

D.吩咐干什么，就干什么

121.领导者的领导能力是由（ABCD）组成的

A.决策能力

B.指挥能力

C.组织能力

D.控制能力

122.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）

A.经济手段

B.管理手段

C.行政手段

D.计划手段

123.跨文化沟通的精髓是（C）

A）开展文化交流

B.了解对方国情

C.具体沟通对象具体分析

D.向对方宣传本国文化

124.不是严于律己做法的是哪一项（A）

A.听到别人的评论，要及时澄清验证

B.用全面发展的眼光看待事物

C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价

D.多倾听别人的意见

125.高团队绩效的根本保证是（D）

A.激发中低水平的恶性冲突

B）解决冲突

C.避免冲突

D.激发良性冲突

126.上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系否

127.人际关系的重要特点是（）

A.利益性

B.认知性

C.情绪性

D.理性

（一）单选题

128.同事间出现意见分歧，不能。

A.以商量的口气提出自己的建议

B.在公开场合对同事的错误提出批评意见

C.有理也不要过分盛气凌人

D.要成人之美

129.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)

A.针对原则

B.合作原则

C.及时原则

D.择机原则

130.顺逆有度指(D)

A.合理的要“逆”

B.暂时无条件满足的要“顺”

C.只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”

D.群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”

131.()不属开发领导协调能力中的自我开发

A.逐步了解自己

B.学会抑制小事

C.评价开发对象的绩效

D.对待错误学会容忍

132.下面不属于沟通主要因素的是(B)

A.信息

B.传递者

C.编码

D.理解

133.当今世界各国主要采取的考试形式是()

A.客观式

B.问答式

C.论述式

D.论文式

134.在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面(ABCD)

A)着眼目标，控制全局

B.把握方向，协调全局

C.高瞻远瞩，规划全局

D.要立足整体，统览全局

135.()不是有利于领导协调能力发展的性格

A.崇高的理想

B.坚强的意志

C.优柔寡断

D.勤奋

136.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益

的做法是(C)

A.交换立场

B.折中调和

C.晓以大义

D.给冲突双方留台阶

137.下列哪一个不是领导协调的判别标准()

A.自觉协同度

B.任务赞同度

C.主体满意度

D.群体共识度

138.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(A)

A.反抗---攻击

B.炫耀一一自卑

C.攻击一一敌对

D.害羞——控制

139.领导活动追求的宗旨是()

A.目标

B.利润

C.领导

D.一致性

140.导致冲突的潜在区域在于。

A.完全了解自己的的动向

B.过多了解别人的动向

C.所作所为较多考虑他人的处境

D.个人了解自己而不了解他人的动向

141.同事间的交往类型不包括()

A.合作型

B.利用型

C.被迫型

D.融合型

142.（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自

觉地偏离公正原则。

A、舆论效应

B、资历效应

C、感情效应

D、背景效应

143.领导活动追求的宗旨是（）

A.目标

B.利润

C.领导

D.一致性

144.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

145.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）

A.是一种同志式的平等关系

B.没有权力就没有真理

C.上级与下级在人格上的平等

D.上级与下级在真理面前的平等

146.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反

应是（D）

A.求援一一帮助

B.同意----温和

C.帮助一一接受

D.管理一一服从

147.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）

A.直接补短法

B.间接补短法

C.全面提高法

D.层级递进提高法

148.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）

A.能力

B.性格

C.反应

D.表现

149.人的心理活动大体分为（C）个过程

A—

B.二

C.三

D.四

150.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突

的潜在因素的（B）

A.组织中的各团体的目标越多

B.对信息的过滤出现偏差

C.人员流动率越高的团体

D.成员的工作的专门化

151.积极领导群众不包括（D）

A.宣传群众

B.组织群众

C.教育群众

D.照顾群众

152.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

A.心理状态

B.能力

C.气质

D.性格

153.（）不是造成矛盾分歧的原因

A.分工明确

B.目标差异

C.认识差异

D.利益需要没有得到满足

154.沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的

素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性

D、多样性

155.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）0

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书

C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到

156.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得()。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可

C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过

157.怎样做不易使上级改变原来的观点(D)

A.委婉的提出自己的观点

B.维护上级的面子

C.让他觉得你说的很有理

D.能够经常的表达自己的观点

158.在弹性空间内，被领导者()

A.有明显的受控感

B.可以充分发挥创造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

159.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能()

A.袖手旁观

B.干预

C.处理

D.表明立场

160.对沟通的影响的因素有(ABC)

A.语言因素对沟通的影响

B.非语言因素对沟通的影响

C.信仰与行为习惯对沟通的影响

D.文化对沟通的影响

161.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括(A)

A.信息公开制度

B.请愿制度

C.信访制度

D.申诉制度

162.(B)就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部

分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境

163.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（D）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确

164.由沟通造成的冲突主要来自（D）等。

A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是

165.（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理

166.所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等

过程。

A、问道B、学习C、认识D、领会

167.说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D）,必须说理充分透彻，即把自己所讲

的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人

168.领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。

A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局

169.（A）是我们党历来奉行的组织原则。

A、下级服从上级B、下级尊重上级

C、下级体谅上级D、以上都正确

170.领导协调的根本目的在于（D）,即高效率地实现领导目标。

A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程

C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能

171.（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自

觉地偏离公正原则。

A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应

172.（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表

态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明

173.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场

D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

174.所谓（B）,就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式

175.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可

C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过

176.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则

177.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能

力。

A、人民内部矛盾

B、阶级矛盾

C、社会矛盾

D、工作矛盾

34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企

事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党

政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、突发性事件

B、群体事件

C、突然性事件

D、突发性群体事件

（一）单选题

178.领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协

调。这是指良好认知能力中的（C）。

A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性

179.在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）=

A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

C、冷处理，不掺和D、以上都不正确

180.（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也

是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励

181.（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理

182.所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等

过程。

A、问道B、学习C、认识D、领会

183.说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D）,必须说理充分透彻，即把自己所讲

的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人

184.领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动

中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力

185.领导协调的根本目的在于（D）,即高效率地实现领导目标。

A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程

C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能

186.（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结

果。

A、统筹B、协作C、协调D、整合

187.广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且

团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。

A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素

C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素

D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

188.矛盾和冲突来源于（）

A.性格的差异

B.知识水平的差异

C.工作动机的差异

D.需求的差异参考答案ABCD

189.良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。

A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植

190.(A)是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表

态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明

191.沟通能力具有的突出特征是(D)。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是

192.沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体

C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

193.(D)是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企

事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党

政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件

194.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理(A)中锻炼提高自己的领导协调能

力。

A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾

195.(B)就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部

分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境

196.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于()

A.双趋向型

B.双回避型

C.趋避型

D.角色型参考答案A

197.(B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通

协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通

198.在弹性空间内，被领导者()

A.有明显的受控感

B.可以充分发挥创造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

199.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()

A.个人喜好

B.特定人群

C.场合

D.文化背景参考答案D

200.管理游戏的优点在于()

A.操作不便

B.具有趣味性

C.准备时间短

D.容易观察

201.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是()管理

A.沟通

B.信息

C.自我

D.注意力

参考答案A

202.论述式考试的缺点是()

A.试题灵活

B.考查内容层次深

C.评分困难

D.标准绝对参考答案C

203.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统

()

A.饶舌型

B.随机型

C.单串型

D.集聚型

204.从心理学的角度讲，()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

A.心理状态

B.能力

C气质

D.性格

参考答案A

205.语言是。的载体

A.思想

B.性格

C.气质

D.思维参考答案A

206.人民群众向政府表达意愿的制度不包括()

A.信息公开制度

B.请愿制度

C.信访制度

D.申诉制度

参考答案D

207.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()

A.展其长，避其短

B.及时汇报，反复疏通

C.大事讲原则，小事讲风格

D.完全服从指挥

参考答案D

208.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()

A.基础性根源

B.政治因素

C.文化因素

D.导火索

参考答案A

209.与同事相处不应。

A.为别人保全面子

B.友好协作

C.表现自己的优越感

D.做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C

210.高团队绩效的根本保证是()

A.激发中低水平的恶性冲突

B.解决冲突

C.避免冲突

D.激发良性冲突

参考答案c

211.“欲交易，必先交友”是。的表现

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北欧商人

D.爱尔兰商人

参考答案A

212.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以()

A.不予理会

B.协调解决

C.仲裁解决

D.诉讼解决参考答案B

213.领导协调能力的作用及意义有()

A.沟通能力的主要表现形式

B.顺利完成领导协调活动的主观条件

C.领导者必须具备的能力

D.领导力的重要组成部分

214.协调与上级关系的准则包括()

A.迎合上级

B.尊重上级

C.服从上级

D.体谅上级参考答案ABCD

215.下面哪些属于沟通能力的特征()

A.综合性

B.动态性

C.实践性

D.经验性参考答案ABCD

216.正确的读书方法有()

A.尽可能地博览群书

B.要尽量做到熟读精思

C.要做到不动笔墨不读书

D.经常复习

217.怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴？()

A.要培养理论学习的兴趣和热情

B.掌握正确的读书学习方法

C.天天学习

D.要做到不动笔墨不读书参考答案AB

218.普遍教育与个别教育的关系是()

A.个别教育是普遍教育的深入

B.个别教育是普遍教育的基础

C.普遍教育是个别教育的深入

D.普遍教育是个别教育的基础

219.领导协调能力包括()

A.对不协调状态的认知能力

B.统筹调节的能力

C.平衡关系的能力

D.处理冲突的能力

220.跨文化沟通的精髓是()

A.开展文化交流

B.了解对方国情

C.具体沟通对象具体分析

D.向对方宣传本国文化

221.增强自身文化底蕴的结果有()

A.视野和思路越开阔

B.沟通更有效果

C.说起话来，会妙语连珠

D.撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC

222.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是()。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则

223.作为现代领导者，所应具备的知识结构是()

A.深厚的政治理论知识

B.精深的专业业务知识

C.娴熟的领导专业知识

D.广博的科学文化知识

224.关于人际关系，说法正确的是（）

A.人与人交感互动时存在于人与人之间的关系

B.心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接

C.社会生活中人与人之间相互作用

D.两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖

225.领导者处理自己与他人冲突的能力包括。

A.正确认识冲突性质的能力

B.利用建设性冲突的能力

C.自律能力

D.说服对方的能力

226.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）

A.法律规定

B.领导者的意图

C.集体的利益

D.上级的认可参考答案C

多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少

227.同事间出现意见分歧，不能（）

A.以商量的口气提出自己的建议

B.在公开场合对同事的错误提出批评意见

C.有理也不要过分盛气凌人

D.要成人之美参考答案D

228.下列哪些不是领导目标的特点。

A.目标协调

B.目标是一种有效激励

C.目标促进管理

D.目标指明方向

229.有些思想问题是由（）导致的

A.意识问题

B.心理问题

C.认识问题

D.现实问题参考答案ABCD

230.《圣经•马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别

人。”说明（）

A.给别人留面子，其实也是给自己挣面子

B.每个人希望和别人一样

C.这是属于信仰问题

D.个人的人品的提高要求

［参考答案］A

231.沟通的信息因素是指()，它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

232.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果

A.能力

B.知识

C.实践

D.性格

［参考答案］A

233.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()

A.基础性根源

B.政治因素

C.文化因素

D.导火索

［参考答案］D

234.领导的核心特征不包括()

A.是一种有着特定目标且始终如一的行为方式

B.在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色

C.追随者认为领导者施加影响是合法的

D.领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

［参考答案］A

235.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()

A.说话能力

B.智力

C.沟通能力

D.谈判能力

［参考答案］C

236.对()的人，要注意消除他内心的疑虑和误解

A.胆汁质

B.抑郁质

C.多血质

D.黏液质

［参考答案］B

237.领导者素质综合测评评价中心的主要评价方法不包括（）。（单选）

A公文处理

B小组讨论

C角色扮演

D思考换位

238.关于中心和一般的关系错误的是（）

A.中心是针对一般而言的

B.没有一般就没有中心

C.是互相对立的

D.没有一般就无所谓中心

［参考答案］C

239.解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）。（单选）

A化解矛盾、平息事态、解决问题

B化解矛盾、平息事态、延后问题

C调解矛盾、平息事态、解决问题

D化解矛盾、安抚事态、解决问题

240.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）

A.是一种同志式的平等关系

B.没有权力就没有真理

C.上级与下级在人格上的平等

D.上级与下级在真理面前的平等

［参考答案］B

241.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指

（）

A.习惯

B.气质

C.个性

D.性格

［参考答案］D

242.哪种情况下，为上级出谋划策最好()

A.别人听从指挥的时候

B.你的建议是有利于工作进展的

C.别人在越级时

D.上司对你刮目相看时

［参考答案］B

243.对于()沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响

A.电话

B.网络

C.口头

D.会议

［参考答案］C

244.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突

的潜在因素()

A.组织中的各团体的目标越多

B.对信息的过滤出现偏差

C.人员流动率越高的团体

D.成员的工作的专门化

［参考答案］B

245.下列哪些不是领导者的协调能力的特点

A.本质上的创造性

B.遗传性

C.组合的差异性

D.内容的综合性

［参考答案］B

246.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()

A.展其长，避其短

B.及时汇报，反复疏通

C.大事讲原则，小事讲风格

D.完全服从指挥

［参考答案］D

247.在处理具体矛盾时，作为领导必须做到(A)。

A、冷静公允、不偏不倚

B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

C、冷处理，不掺和

D、以上都不正确

248.(A)是我们党历来奉行的组织原则。

A、下级服从上级

B、下级尊重上级

C、下级体谅上级

D、以上都正确

249.(B)也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结

果。

A、统筹

B、协作

C、协调

D、整合

250.(A)和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也

是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育

B、以德服人精神

C、言传身教

D、物质鼓励和精神鼓励

251.(B)的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

A、藐视心理

B、逆反心理

C、忧郁心理

D、反抗心理

252.所谓(C)过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等

过程。

A、问道

B、学习

C、认识

D、领会

253.冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在(D)。

A、结果阶段

B、行为出现阶段

C、认知阶段

D、潜在阶段

254.下列哪些不是领导目标的特点()

A.目标协调

B.目标是一种有效激励

C.目标促进管理

D.目标指明方向

［参考答案］A

255.以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是(C)。

A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有

相当大的回旋余地。

B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

256.不是严于律己做法的是哪一项()

领导协调中处于主动的、中心的位置的是()

A.领导者

B.协调对象

C.协调手段

D.协调目标

［参考答案］A

257.(A)是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表

态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态

B、决策

C、决定

D、表明

258.沟通能力的(C)特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面

的素养，成为“通才”。

A、创新性

B、权威性

C、综合性

D、多样性

259.所谓（B）,就是存在于人头脑中的认知框架。

A^行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式

260.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护

B、上级领导的认可

C、基层干部的认同

D、国家资格考试认证通过

261.沟通能力具有的突出特征是（D）。

A、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

262.（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通

协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通

B、当面沟通

C、电话沟通

D、会议沟通

263.领导协调的根本目的在于（D）,即高效率地实现领导目标。

A、关心下级的工作和生活

B、指挥生产，协调工作进程

C、协调各部门工作

D、提高组织的整体效能

264.关于信息沟通说法不正确的是（B）

A.是实施领导的基本条件

B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术

C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式

D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

265.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）

A.一视同仁

B.公事以外才是朋友的原则

C.平衡关系

D.等距离原则

266.导致冲突的潜在区域在于（D）

A.完全了解自己的的动向

B.过多了解别人的动向

C.所作所为较多考虑他人的处境

D.个人了解自己而不了解他人的动向

267.人们的行为是受（A）支配的

A.心理

B.文化

C.性格

D.情绪

268.语言是（A）的载体

A.思想

B.性格

C.气质

D.思维

269.林肯当上美国总统的原因是（A）

A.依靠自己的才华

B.依靠别人的同情

C.依靠自己对群众的信任

D.依靠自己的家庭

270.与上级沟通的重要性表现在（C）

A.做错事情时能够得到上司原谅

B.让上司看到你的努力

C.良好的沟通有助于工作进展

D.可以得到上司的认同

271.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）

A.一视同仁

B.公事以外才是朋友的原则

C.平衡关系

D.等距离原则

［参考答案］D

272.领导者活动的基本内容是（D）

A.判断

B.决策

C.命令

D.沟通

273.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益

的做法是（C）

A.交换立场

B.折中调和

C.晓以大义

D.给冲突双方留台阶

274.人际关系的重要特点是（C）

A.利益性

B.认知性

C.情绪性

D.理性

275.对全局进行调节的基础和前提是（C）

A.协调全局的能力

B.深入细节的能力

C.驾驭全局的能力