旅游行业旅游服务风险告知合同

旅游行业旅游服务风险告知合同合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：__________旅行社地址：__________旅行社联系方式：__________旅行社法定代表人：__________乙方（游客）：游客姓名：__________游客身份证号码：__________游客联系方式：__________游客地址：__________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利和义务，以及告知游客可能面临的旅游服务风险，保证旅游活动的顺利进行。2.定义与解释（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于旅游行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。（2）“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动的具体行程和时间安排。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。二、旅游服务内容3.旅游行程安排（1）甲方将为乙方提供详细的旅游行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等。具体行程安排将在行程单中明确列出，行程单作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。（2）甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方并说明原因。如因不可抗力等特殊原因导致行程变更，甲方应及时采取相应的补救措施，并尽量减少对乙方造成的影响。4.旅游服务项目（1）甲方将为乙方提供以下旅游服务项目：交通服务：根据旅游行程安排，为乙方提供合适的交通工具，保证乙方的出行安全和舒适。住宿服务：为乙方安排符合标准的住宿场所，保证住宿环境的安全和卫生。餐饮服务：为乙方提供符合卫生标准的餐饮，保证饮食的质量和安全。导游服务：为乙方配备专业的导游人员，提供优质的导游服务，讲解旅游景点的历史文化和风土人情。其他服务：根据旅游行程安排，为乙方提供必要的其他服务，如门票预订、购物指导等。三、风险告知与提示5.旅游风险概述旅游活动可能存在各种风险，包括但不限于交通、自然灾害、疾病传播、人身伤害、财产损失等。乙方在参加旅游活动前，应充分了解这些风险，并做好相应的防范措施。6.自然风险提示（1）旅游行程中可能会遇到恶劣天气、地震、洪水、泥石流等自然灾害。甲方将密切关注天气和地质情况，如遇自然灾害，将及时采取相应的应急措施，保证乙方的生命安全和财产安全。（2）在山区、海边等自然环境中，乙方应注意自身安全，遵守景区的规定和警示标识，不要擅自离开旅游团队，以免发生意外。7.人为风险提示（1）旅游过程中，乙方可能会遇到盗窃、抢劫、诈骗等人为风险。甲方将提醒乙方注意保管好个人财物，不要轻信陌生人的话，避免在不安全的地方停留。（2）在旅游景点、商场等人员密集的地方，乙方应注意遵守秩序，避免发生拥挤、踩踏等。8.健康风险提示（1）旅游活动可能会对乙方的身体健康造成一定的影响，如疲劳、水土不服、高原反应等。乙方应根据自己的身体状况选择合适的旅游项目，并在旅游前做好必要的健康准备，如体检、携带常用药品等。（2）如乙方患有慢性疾病或特殊疾病，应在旅游前告知甲方，并根据医生的建议做好相应的防护措施。在旅游过程中，如乙方身体出现不适，应及时告知导游或甲方工作人员，以便及时得到治疗。四、游客的权利与义务9.游客的权利（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括旅游行程安排、旅游服务项目等。（2）乙方有权了解旅游行程的详细内容和相关信息，甲方应如实告知。（3）乙方有权对甲方提供的旅游服务进行监督和评价，如发觉问题，有权要求甲方及时整改。（4）在旅游过程中，如乙方的合法权益受到侵害，有权要求甲方承担相应的责任。10.游客的义务（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用。（2）乙方应遵守旅游行程安排，按时到达集合地点，不得擅自离团。（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（4）乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏和涂鸦。（5）乙方应注意自身安全，妥善保管个人财物，如发生意外或财产损失，应及时通知甲方并配合甲方进行处理。五、旅行社的权利与义务11.旅行社的权利（1）甲方有权根据旅游行程安排和实际情况，对旅游行程进行合理调整。（2）甲方有权要求乙方遵守旅游行程安排和相关规定，如乙方违反规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于劝诫、制止、解除合同等。（3）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方有违法违规行为或影响旅游团队正常秩序的行为，甲方有权要求乙方改正或采取相应的措施。12.旅行社的义务（1）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的顺利进行。（2）甲方应如实告知乙方旅游行程的详细内容和相关信息，包括旅游风险提示等。（3）甲方应配备专业的导游人员和工作人员，为乙方提供周到的服务。（4）甲方应采取必要的安全保障措施，保证乙方的生命安全和财产安全。（5）在旅游过程中，如乙方遇到问题或困难，甲方应及时提供帮助和支持。六、旅游费用13.费用构成（1）旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。具体费用构成将在旅游行程单中明确列出。（2）旅游费用不包括乙方的个人消费，如购物、娱乐等费用。14.费用支付方式（1）乙方应在签订本合同后的______个工作日内，向甲方支付旅游费用的______%作为定金；在出发前的______个工作日内，支付旅游费用的______%。（2）乙方可以通过以下方式支付旅游费用：银行转账：乙方将旅游费用转账至甲方指定的银行账户。在线支付：乙方通过甲方指定的在线支付平台支付旅游费用。现金支付：乙方在甲方指定的地点以现金方式支付旅游费用。（3）如乙方未按照约定支付旅游费用，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。七、合同变更与解除15.合同变更（1）在旅游行程开始前，如乙方提出变更旅游行程或旅游服务项目的要求，甲方应根据实际情况进行评估，并在______个工作日内给予答复。如变更后的旅游费用增加或减少，双方应协商一致后进行调整。（2）在旅游行程进行中，如因不可抗力等特殊原因导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，并及时通知乙方。乙方应予以配合。16.合同解除（1）在旅游行程开始前，如乙方因个人原因解除本合同，应提前______个工作日通知甲方，并按照以下标准承担违约责任：出发前______天以上解除合同的，乙方应向甲方支付旅游费用的______%作为违约金；出发前______天至______天解除合同的，乙方应向甲方支付旅游费用的______%作为违约金；出发前______天以内解除合同的，乙方应向甲方支付旅游费用的______%作为违约金。（2）在旅游行程进行中，如乙方因个人原因中途退团，甲方有权扣除已经发生的费用，并要求乙方按照旅游费用的______%支付违约金。如因不可抗力等特殊原因导致旅游行程无法继续进行，双方应协商解决。八、违约责任17.游客违约责任（1）如乙方未按照合同约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反旅游行程安排，擅自离团或未按时到达集合地点，甲方有权要求乙方按照旅游费用的______%支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。（3）如乙方在旅游过程中违反法律法规或风俗习惯，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。18.旅行社违约责任（1）如甲方未按照合同约定提供旅游服务，应按照旅游费用的______%向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。（2）如甲方因自身原因导致旅游行程变更或取消，应提前通知乙方，并按照旅游费用的______%向乙方支付违约金，同时退还乙方已支付的旅游费用。（3）如甲方在旅游过程中未尽到安全保障义务，导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。九、争议解决19.争议解决方式（1）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门投诉，或向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。20.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。十、通知与送达21.通知方式（1）双方同意，本合同项下的所有通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达：邮寄：以挂号信或特快专递的方式寄往对方的地址，以邮戳日期为送达日期；传真：将通知传真至对方的传真号码，以传真发送成功的日期为送达日期；邮件：将通知发送至对方的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）双方应在本合同中明确各自的地址、传真号码和电子邮箱，如一方变更上述信息，应及时书面通知对方。22.送达时间通知应在送达方式规定的时间内送达对方，如因对方原因导致通知无法送达或延误送达，通知发出方不承担责任。十一、不可抗力23.不可抗力的定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。24.不可抗力的处理（1）如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。（2）如因不可抗力导致旅游行程变更或取消，甲方应及时通知乙方，并协助乙方办理相关手续。如乙方因此遭受损失，双方应根据公平原则协商解决。十二、保险与安全保障25.旅游保险（1）甲方应为乙方购买旅游意外伤害保险，保险金额为每人______元。保险费用已包含在旅游费用中。（2）如乙方在旅游过程中发生意外，应及时通知甲方和保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。保险公司将按照保险合同的约定进行理赔。26.安全保障措施（1）甲方应制定完善的安全保障措施，包括但不限于对旅游车辆、住宿场所、餐饮场所等进行安全检查，对导游人员和工作人员进行安全培训等。（2）甲方应提醒乙方注意自身安全，如在旅游过程中遇到危险情况，甲方应及时采取相应的救援措施，保证乙方的生命安全。十三、隐私保护27.游客隐私信息的收集与使用（1）甲方在为乙方提供旅游服务过程中，可能会收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、家庭住址等。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，仅用于旅游服务的需要。（2）如甲方需要将乙方的个人信息提供给第三方，应事先征得乙方的书面同意，并保证第三方按照相关法律法规和合同约定使用乙方的个人信息。28.隐私保护措施甲方将采取以下措施保护乙方的个人信息安全：（1）建立健全的信息安全管理制度，加强对个人信息的管理和保护。（2）采用合理的技术手段和安全措施，防止个人信息的泄露、篡改和丢失。（3）对接触个人信息的工作人员进行严格的管理和培训，提高其信息安全意识和保护能力。十四、附则29.合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游行程结束之日止。30.合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。