职业技术学院2024级空中乘务专业人才培养方案

专业名称：空中乘务专业专业代码：500405所属专业群：电子商务专业群所属学院：经管信息学院专业带头人：学院负责人：一、专业及代码 二、入学要求 三、修业年限 四、职业面向 （一）职业岗位 （二）职业证书 21.通用证书 22.职业资格证书及职业技能等级证书 2（三）典型工作任务与岗位职业能力分析 2五、培养目标与培养规格 4（一）培养目标 4（二）培养规格 41.素质（Q） 52.知识（K） 63.能力（A） 7六、课程设置及要求 8（一）公共基础课程 9（二）专业（技能）课程 1.专业基础课程 2.专业核心课程 233.专业拓展课程 274.专业选修课程 295.综合实践课程 （三）课程思政要求 1.课程思政总目标 2.课程思政“五性”原则 3.课程思政内容 4.课程思政方法 5.课程思政形式 （四）课证融通 （五）课赛融通 七、教学进程总体安排 八、实施保障 43（一）师资队伍 431.队伍结构 432.专任教师 433.专业带头人 444.兼职教师 44（二）教学设施 441.专业教室基本条件 442.校内实训基本要求 453.校外实训基地基本要求 454.学生实习基地基本要求 465.支持信息化教学方面的基本要求 46（三）教学资源 471.教材选用基本要求 472.图书文献配备基本要求 473.数字资源配备基本要求 47（四）教学方法 48（五）学习评价 481.公共素质课程评价 482.专业技能课程评价 493.综合项目实训评价 494.专业实习评价 49（六）质量管理 49九、毕业要求 1XXXXXXX职业技术学院2024级空中乘务专业人才培养方案本专业职业面向如表1所示参照2022年颁布的最新版《国职业技能等级证书、社会认可度高的行业企业标业）；）；服务员；证书，中级）、红十字会救护员证（现场急救技能证书，中级）2司职业形象塑造表4职业岗位与职业能力对应表3旅客服民航服务心理学4长旅客服理全面管理工作及具体运作；3、能为机场塑造良好的形民航服务心理学民航危险品运输5），Q2具有良好的职业道德。做到“五守”（守信、守责、守规、Q3具有良好的社会公德。讲公正法治、讲文明礼貌、讲公共秩细小环节，努力成为身心健康的个体和真善美的代表。6Q7具备较强的信息安全和保密意识；具有细致、做事严谨的工Q8养成诚实守信、廉洁自律、认真负责的职业精神和良好的品Q9具备从分析中发现问题、洞察问题、解决问题的系统思考能K1掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优K2熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、文K8掌握民航安检、值机、客票销售、危险品运输、航班信息、7A4具有在航空旅客运输服务岗位应有英语听、说、读、写的能A5具有操作舱门、客舱服务及应急设备及客舱服务流程的客舱A6具备危险品的限制、分类、标签标记及危险品紧急情况的处A7具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等良好的紧急救护能888理、民航机场地面服务244689=过程性评价（50%终结性评与策球）;选项课教学：篮球、足球、乒乓球、羽毛球、气排球、1.教学模式：理实一体、团队合2.教学方法：讲授法、任务驱动+终结性考核(50%)。能），形成性评价+终结性评价各占50%动、团体辅导等多种形式进行。3.考核评价：实行学期考核制，服务的劳动意识。（2）实践课程考核占50%，依据发展和社会发展主动付出积极用多种教学方法，如角色扮演、（课堂考勤及表现、课外作业、）；用学习通平台，进行知识拓展、50%和终结性考核占50%的形式进A1A2选选）用蓝墨云班课，进行知识拓展、头脑风暴等，线下为课堂授课、法、案例教学法、创设情境法、国安教用蓝墨云班课，进行知识拓展、仪、言论安全礼仪等；仪等；仪、图书馆礼仪、宿舍礼（公共场所礼仪、出行礼仪）等；仪等。过程评价比重占60%,体现了学生平时课堂表现及课后练习成效；结果评价比重占40%,重在体现学过程评价比重占50%,体现了学生结果评价比重占50%,重在体现学）；）；）；交作品、实际操作等形式进行。末考试占50%。动、劳动与社会实践活动、红色文化周、职业素养周、公民素养周、家庭素养周、深度挖掘提炼空中乘务专业知识体系中所蕴含的思想价值和精民航概论时注重指导学生加强自学能力。考核占50%和终结性考核占50%的航空法查考核占50%和终结性考核占50%的民航服务礼仪Q3Q6Q7K6形体训练识作训练过程，让学生直观感受动作的要领，解决动作规范问题；根据学生自身条件及接受能力，因材施教，多鼓励学生，采用小组学习，通过互帮互助、互相竞争，增加学习氛围。学习评价方式。平时考核占50%，Q4Q5Q6K6Q3Q6Q7Q8A2餐饮服务源国的饮食风俗。求考核占50%和终结性考核占50%的客源国概况与风俗考核占50%和终结性考核占50%的务依据程序和标准进行起飞前的责主线设计课程，按完成工作项目的需要组织教材内容。通过客舱服务全过程和典型性服务情境的演示和训练，引入必需的理论知识，增加实践操作内容，强调理论在实践过程中的应用。考核占50%和终结性考核占50%的Q2Q4Q7K7A8理能力。置责;掌握B737800机型客舱乘务责性的实际情境为课堂训练主题，考核占50%和终结性考核占50%的Q2Q7Q8A9服务英语核心的语言应用能力，学生通过考核占50%和终结性考核占50%的Q3Q7Q8K7场面务服务意识。旅客行李查询服务和技能，为毕业实践打好基础。3.考核标准：本课程采取形成性考核占50%和终结性考核占50%的形式进行课程考核与评价。形成性考核包括考勤，回答问题，作业等；终结性考核包括理论测验和操作考核。能置作业，实践考核（止血、包扎、Q3Q7Q8A1服务心理学服务意识。服务各岗位初级职业标准相关的要求。岗位的职业要求。考核占50%和终结性考核占50%的Q3Q5Q7Q82.教学方法：采用案例分析、问基础知识内容有较全面的认识。考核占50%和终结性考核占50%的服务沟通技巧就业观。象沟通的训练要求和技巧;掌通的训练要求、流程和技巧。考核占50%和终结性考核占50%的 输比较、归纳等教学手法，从而提高学习效果，增强学生学习主动性。考核占50%和终结性考核占50%的Q3Q8K4K8A6服务手语服务工作中的常用语句和词汇做载体，通过情境对话的方式讲解各类服务中最常用的手语，再现民航地面服务、空中服务及机场内服务的不同场景，使手语学习更加符合岗位需求。考核占50%和终结性考核占50%的和技能，为毕业面试打好基础。3.考核标准：本课程采取形成性考核占50%和终结性考核占50%的形式进行课程考核与评价。形成性考核包括考勤，回答问题，作业等；终结性考核包括操作考核（模拟面试）。Q4Q5Q4K6操法进行授课。学生认真听讲并积极茶类的冲泡和品饮；能向客人Q2Q3Q8Q7Q8K4K5K6K7K8K9A4A6服务及应Q7Q8K7A5A7A8A9训50%和终结性考核占50%的形式进A1A3+终结性考核(40%)。上体现“项目导向，任务驱动”练，以练为主，突出技能训练。法、实训体验法、角色扮演法、采取形成性考核占50%和终结性考核占50%的形式进行课程考核与评价。形成性考核包括考勤、上体现“项目导向，任务驱动”1具有细致、做事严谨的工作作风；培养学生具备诚实守信、廉洁自律、认真负责的职业精神和风险防范意识；培养学生发现问题、洞察问题、解决问题的系统思考能力。提高学生的参与度和学习积极80%和终结性考核占20%的形式进设计由过程评分30%，成果评分2（1）突出学理性。思政点要从空中乘务专业课程内容、学术视（2）激发能动性。从学生可能感兴趣的题材切入，使其愿意听（3）立足社会性。就适当题材引用民航飞行及民航地面服务工（5）确保思辨性。使学生在矛思辨中发现规律或问题、找到真（3）通过制订教案，对所有专业课程各章节思政重点的实施进序号职业技能等级证书/职业资格证书名称等级拟考证书要求融入课程获证后可计学获证后可置换的专业课程备注12航空基础知识技能实训、客舱服务与应急处置技能综合2客舱设施与服务、客舱服务英语、输4航空基础知识技能实训、客舱服务与应急处置技能综合3客舱设施与服务、客舱服务英语、输6航空基础知识技能实训、客舱服务与应急处置技能综合理办法（试行）》；全国行赛参照省赛执行。省级竞赛一等奖8学序号技能竞赛名称级别参赛竞赛要求融入课程获奖后可计学分获奖后可置换的专业课程备注1客舱设施与服服务沟通技巧课程类别课程课程序号课程编码课程名称课程类别学时分配课程考核按学期开设学时分配理论学时实践学时考试考查一学年二学年三学年公共基础课程1A422治A633A634A41888885C66C47A028A089A0188B2B2公共基础选修课程限定选修课程A02B3A8808育A01448A01A21A01A014A02A8808A828888 专业必修课程专业基础课程A02B2B8B2A02B2B2B2务B6B4B2B4学B2B8B82B2专业拓展课程输B2B24综合实践课程C1C2C3C2C1C1C3C专业选修课程限定选修课程B2B4BB6总体安排注：1.课程类型:A类:理论课；B类:理实一体课；C类:实践课。2.学分计算：A类和B类课程，16学时为1学分；C类课程，24学时为1学分。序号动（课1《应急消防演练》《安全教育主题班会》《升旗、国旗下的讲话生思想政治理论课研究性学习成果展示竞赛活动》《观看红色电化之专题讲座、主题班会、红色作品朗诵等系列活动》《新生入《入团、入党申请书写作专题培训》《党、团校培训、学生骨干烈网上云祭奠活动》《清明祭英烈之主题班会、观影典礼》《党团知识启蒙教育》《红色作品朗诵比赛》《党史知识竞赛2《职业生涯规划与就业指导主题教育班会》《简历大赛》《参观援基地、市内园区等》《大学生模拟面试大赛》《技能文化节》《“体验活动》《环境保护主题志愿者活动》《安全警示教育活动》《绿3《大学生考试诚信主题班会》《大学生资助诚信主题班会》《法座》《宪法小卫士知识竞赛》《世界发达国家公民素养调研活动》《大学本行为规范教育实践活动》《特色党团活动》《校园精神文明创建活动》全类（禁毒、禁烟、扫黑除恶、防艾滋、网络诈骗等）专题讲座、主题班系列活动》《垃圾分类之科普、专题讲座、社会实践系列