2025年售后服务合同协议范本

2025年售后服务合同协议范本本合同（以下简称“本协议”）由以下双方于中华人民共和国境内自愿签订：甲方（服务提供方）：地址：法定代表人：联系方式：乙方（服务接受方）：地址：法定代表人：联系方式：鉴于甲方向乙方提供相关产品或服务，双方为明确售后服务的权利和义务，依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条总则1.1本协议旨在明确甲方在向乙方提供产品或服务后，在质量保证期内及约定的服务期限内，就该产品或服务的后续维护、维修及其他支持事项进行约定。1.2本协议自签订之日起生效，至服务期限届满且双方权利义务履行完毕之日终止。第二条售后服务内容2.1服务范围：甲方应按照合同约定及乙方需求，提供以下售后服务：（具体说明服务内容，如维修、维护、技术支持等）（如有需要，可详细列举服务项目，例如：设备维护、故障排除、软件升级、咨询解答等）2.2服务质量标准：甲方提供的服务应当符合相关行业标准及乙方的要求。若因甲方服务质量问题导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.3响应时间：甲方应在收到乙方通知后小时内响应并提供服务（特殊情况除外）。如需现场服务，甲方可视情况安排专业人员赶赴现场处理。第三条质量保证3.1甲方承诺其提供的产品或服务自交付之日起个月内无质量问题。期间内，若因产品质量问题导致乙方无法正常使用，甲方应免费提供维修、更换或退货服务。3.2乙方在使用过程中发现任何质量问题，应及时通知甲方，并配合甲方进行检验和处理。第四条费用与支付4.1售后服务费用：甲方向乙方提供的售后服务为本合同附件中所列之服务内容，具体收费标准为（如：免费/按次收费/年度服务费）。双方另有约定的，从其约定。4.2付款方式：若需支付费用，乙方应按照约定的时间和方式进行支付。甲方应在收到款项后向乙方提供合法有效的发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：按时按质完成售后服务工作；保守乙方的商业秘密和技术秘密；定期对乙方进行回访，了解产品或服务的使用情况，并提供必要的技术支持；5.2乙方的权利与义务：及时向甲方反馈产品或服务的使用问题；按照约定支付相关费用（如适用）；配合甲方完成售后服务工作，包括提供必要资料和技术支持。第六条服务验收6.1甲方完成服务后，乙方应在个工作日内进行验收，并签署书面确认文件。若乙方未在规定时间内提出异议，则视为服务符合约定标准。6.2若服务未达到约定标准，乙方可要求甲方重新履行服务义务，由此产生的费用由甲方承担。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，均构成违约。违约方应赔偿给对方造成的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、律师费等）。7.2若因甲方服务质量问题导致乙方遭受第三方索赔或行政处罚的，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方产生的所有费用。第八条保密条款8.1双方应对在履行本协议过程中获悉的对方之商业秘密、技术资料及其他机密信息予以严格保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露上述信息。8.2本条款的效力独立于本协议其他条款，且不因本协议终止而失效。第九条不可抗力9.1因不可抗力事件（如战争、自然灾害、政府行为等）导致一方无法履行其义务时，该方应及时通知另一方，并在合理期限内提供相关证明。双方协商决定是否部分或全部免除违约责任。9.2若不可抗力事件持续超过日，双方可协商终止本协议，且互不承担赔偿责任。第十条争议解决10.1双方因履行本协议发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协议一式份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3本协议的任何修改或变更需经双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表签字：日期：