4-11-01-01 国家职业标准供电服务员 (2025年版)

职业编码：4-11-01-01供电服务员(2025年版)中华人民共和国人力资源和社会保障部制定1为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国职业教育法》,适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部、国家能源局组织有关专家，制定了《供电服务员国家职业标准(2025一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2022年版)》为依据，严格按照《国家职业标准编制技术规程(2023年版)》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对供电服务员从业人员的职业活动内容进行了规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师五个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。三、本《标准》主要起草单位有：中国电力科学研究院有限公司、国网安徽省电力有限公司、国网山东省电力公司临沂供电公司、广西电力职业技术学院、国网河北省电力有限公司营销服务中心、北京新源绿网节能科技有限公司。主要起草人有：张蓬鹤(编写组组长)、王璧成(主笔人)、吴琦(主笔人)、范晓燕(主笔人)、刘超男(主笔人)、王铮(主笔人)、陈羿宇(主笔人)、高犁(主笔人)、李军伟、王聪、陈昊、应春、吴畏、全智娟、刘凯、马迅、董成哲、李菊兰、蔡雪辉、陈恩奎、杨祥勇、万娅勤、刘洪搏、王秀琼、杨巍巍、张倚天、杨艺宁、刘艳芹、吴建宇、刘建珠、王世果、范祖名、杨志宇、孙京、徐奎、李炳要、黄令忠、王立、温酬钦、许泽宁、李卓、杨永旭、张哲、庞婧、关琳。四、本《标准》主要审定单位有：国网河北省电力有限公司、国网信息通信产业集团有限公司、国网浙江省电力有限公司培训中2心、广东电网有限责任公司、广西电网有限责任公司、内蒙古电力(集团)有限责任公司、国网冀北电力有限公司、云南电网有限责任公司、国网甘肃省电力公司、中国南方电网有限责任公司、国网山西省电力公司、贵州电网有限责任公司、国网河南省电力公司、国网湖南省电力有限公司、国网江西省电力有限公司。主要审定人员有：张旭东、殷树刚、陈顺军、梁永昌、李金灿、盖国权、徐相波、赵长财、张月圆、黄欣、武睿、祁根红、杨晓华、韩自奋、李强、马国胜、胡波、张晓英、黄正一、林裕新、张顺、郭志军、高桂英、姜琦、乔磊、赵彩霞、郑灵鹤、王建雄、邹晟、史世杰、张岩、袁国平。五、本《标准》在制定过程中，得到人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心、电力行业职业技能鉴定指导中心等单位，以及葛恒双、李克、张灵芝、张慧翔、孙建华等专家的指导和大力支持，在此一并感谢。六、本《标准》业经人力资源社会保障部、国家能源局批准，1(2025年版)从事用户业务受理、用电监督指导、电力调度运行监控、用电量计量、农网运维等工作的人员。1.4职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。1.5职业环境条件室内(用电用户受理员、电力调度员),室外(用电检查员、装表接电工、农网配电营业工)。电营业工五个工种。2五级/初级工不少于200标准学时，四级/中级工不少于180标准学时，三级/高级工不少于150标准学时，二准学时，一级/高级技师不少于50标准学时。工及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级/高级工的教师技师及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级/技师的高级技师职业资格(职业技能等级)证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训一级/高级技师的教师技师职业资格(职业技能等级)证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格2年以上。31.9职业技能评价要求具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：(1)年满16周岁，拟从事本职业或相关职业①工作。(2)年满16周岁，从事本职业或相关职业工作。具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：(1)累计从事本职业或相关职业工作满5年。(2)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满3年。(3)取得本专业或相关专业②的技工院校或中等及以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书(含在读应届毕业生)。具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：(1)累计从事本职业或相关职业工作满10年。(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满4年。(3)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。(4)取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书(含在读应届毕业生)。(5)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等力发电运行值班员、光伏发电运维值班员、风力发电运维值班员、变电站运行值班员、配电网设备运维员、换流站运行值班员、继电保护员、电力电气设备安装工、发电设备安装工、电工、变电设备检修工、机电设备维修工，下同。械设计制造类、机电设备类、自动化类、电子信息类、计算机类、通信类、集成电路类、水利水电类、水利水电设备类，农村电气技术、矿山机电、建筑水电设备安装与运维、水利水电工程施工、机电排灌工程技术、船舶电气装置安装与调试、电气化铁道供电、城市轨道交通供电，下同。4级)证书，并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书(含在读应届毕业生)。(6)取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书(含在读应届毕业生)。(1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5年。(2)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满5年，并在取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满1年。(3)取得符合专业对应关系的中级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。(4)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作满2年。(5)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书满2年的技师学院预备技师班、技师班学生。(1)取得本职业或相关职业二级/技师职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5年。(2)取得符合专业对应关系的中级职称后，累计从事本职业或相关职业工作满5年，并在取得本职业或相关格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满1年。(3)取得符合专业对应关系的高级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。试以笔试、机考等方式为主，主要考核从业5拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事皆达60分(含)以上者为合格。理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1:15,且每个考场不少于2名监考人员；操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于1:5,且考评人员为3人(含)以上单数；综合评审委员为3人(含)以上单数。理论知识考试时间不少于90min,操作技能考核时间不少于6(1)遵纪守法，爱岗敬业。(2)按章操作，确保安全。(3)爱护设备，文明生产。(4)保护环境，绿色作业。(5)热情服务，仪表大方。(6)精益求精，敢于承担。(7)团结协作，相互尊重。(8)不断学习，努力创新。(1)电磁基本知识。(2)电路基本知识。(3)电力系统基本知识。(1)计算机操作系统基本知识。(2)办公软件基本应用。(1)常用电工工具使用方法。(2)常用电工工具使用注意事项。72.2.4常用电工仪器、仪表使用知识(1)电工测量基础知识。(2)常用电工仪器、仪表使用方法及注意事项。2.2.5安全知识(1)电工安全常识。(2)触电急救知识。(3)电气防火知识。(4)安全标识样式。2.2.6其他相关知识(1)质量管理知识。(2)环境保护知识。(3)现场文明生产知识。2.2.7相关法律、法规知识(1)《中华人民共和国劳动法》相关知识。(2)《中华人民共和国民法典》相关知识。(3)《中华人民共和国电力法》相关知识。(4)《中华人民共和国安全生产法》相关知识。(5)《中华人民共和国网络安全法》相关知识。(6)《电力供应与使用条例》相关知识。(7)《电业安全工作规程》相关知识。(8)《供电营业规则》相关知识(用电用户受理员、用电检查员、装表接电工、农网配电营业工)。(9)《供电服务规范》相关知识(用电用户受理员、用电检查员、装表接电工、农网配电营业工)。(10)《电力安全事故应急处置和调查处理条例》相关知识(电(11)《电网调度管理条例》相关知识(电力调度员)。8本标准对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1用电用户受理员户接待1.1用户1.1.1能使用普通话、文明规范用语与用户进行沟1.1.2能使用电话、软件1.1.1普通话及文明规范1.1.2电话、软件等工具的使用方法1.1.3沟通交流基本要求1.2礼仪1.2.1能按照仪容仪表、行为举止规范接待用户1.2.2能提供营业窗口、1.2.1仪容仪表的规范要求1.2.2行为举止的规范要求1.2.4供电服务规范1.3服务1.3.1能操作营业厅自助和业务展示设备等设施1.3.2能使用电话、企业微信和App等工具、平台提1.3.1营业厅设备使用方法1.3.2电话、企业微信和9职业编码：4-11-01-01务受理查询2.1.1能查询用户编号、用户名称、用电地址等信息2.1.2能查询用户电费台账2.1.1用户基本信息查询进度及内容查询功能操作等各类停电信息查询功能2.2咨询装、增容与变更用电业务咨询费电价业务咨询2.2.3能答复用户停电信息咨询2.2.4能答复居民用户用电常识咨询2.2.1《中华人民共和国2.2.2居民用户新装、增容与变更用电业务相关规定2.2.4计划、故障、欠费申请受理2.3.1能受理用户校表、2.3.2能填写用户校表、电等服务申请工单填写规范职业编码：4-11-01-01务受理压、产权分界点、计量方式等现场供电条件电方案2.4.2居民用户新装、增2.4.3居民用户新装、增量方式等现场供电条件电方案业务办理流程、时限及业务受理注意事项职业编码：4-11-01-01功能务受理2.6合同用电合同用电合同同的主要内容同修订相关要求中供用电合同签订相关规定电费核算及收取3.1费用费约使用电费求电费、电费违约金收取标费信息费参数规则与退费票、电子发票和电费明细行票据的真伪3.3.1营业厅、企业App等收费操作流程及相关规定作流程及相关规定的真伪甄别方法职业编码：4-11-01-01户接待1.1用户1.1.1能运用沟通技巧安1.1.2能引导用户客观表1.1.3能控制自己的情绪1.1.1心理疏导的方法1.1.2情绪管理的方法1.2服务1.2.1能检查营业厅自助1.2.2能检查电话、企业常情况1.2.1营业厅设备巡视制度1.2.2营业厅设备异常检1.2.3电话、企业微信和业务受理2.1咨询2.1.1能答复低压用户、低压分布式电源用户新装、2.1.2能答复低压用户、低压分布式电源用户电费电价咨询2.1.3能答复低压用户、常识咨询2.1.1《中华人民共和国反不正当竞争法》关于企业布式电源用户新装、增容与电常识等知识2.2.2能填写投诉工单内容型及等级发相关规定职业编码：4-11-01-01务受理2.3.2能填写举报工单内容型发相关规定单2.4.2能填写故障报修内容单类型2.4.2故障报修工单填写电源用户新装、增容业务电源用户新装、增容业务申2.5.1低压用户新装、增容业务办理流程、时限及业2.5.2低压分布式电源用项2.5.3低压用户新装、增2.5.4低压分布式电源用户新装、增容业务申请资料职业编码：4-11-01-01业务受理电方案电源用户并网方案2.5.6低压分布式电源用2.5.7低压分布式电源用2.5.9低压分布式电源用电源用户变更用电业务电源用户变更用电业务申电源用户变更用电业务产权分界点、计量方式等现场受理注意事项2.6.4低压分布式电源用2.6.6低压分布式电源用户现场供电条件勘察方法职业编码：4-11-01-01务受理2.7合同用电合同用电合同电源用户并网协议和购售电合同电源用户并网协议和购售电合同电源用户并网协议和购售电合同条款同的主要内容同的条款释义2.7.3低压分布式电源用户并网协议、购售电合同的2.7.4低压分布式电源用布式电源用户供用电合同、费核算及收取3.1费用3.1.1能计算低压用户、3.1.2能计算低压用户、低压分布式电源用户违约布式电源用户电费构成，电费计算方法及要求费、电费违约金收取标准3.2电费3.2.1能审核低压用户电费信息费参数3.2.1低压用户电费异常规则职业编码：4-11-01-01费核算及收取3.3收费与退费3.3.1能开具增值税纸质3.3.2能处理增值税纸质3.3.3能处理电费收取日费业务3.3.1增值税发票开具、3.3.2电费收取日结单、3.3.3低压用户退费操作3.1.3三级/高级工用户接待1.1应急1.1.1能编制用户突发疾1.1.2能维持用户突发疾1.1.3能分析用户突发疾病、业务量突增应急演练成效1.1.1用户突发疾病、业务量突增等突发事件应急1.1.2用户突发疾病、业务量突增等突发事件应急处置流程、规范1.2服务1.2.1能处理营业厅排号机、宣传设备、业务展示设备、自助终端等设备一般故障1.2.2能编译对外宣传展1.2.1营业厅设备故障处1.2.2对外宣传展示资料内容务受理2.1咨询2.1.1能答复高压用户、高压分布式电源用户新装、2.1.2能答复高压用户、2.1.3能答复高压用户、高压分布式电源用户停电信息咨询2.1.4能答复高压用户、高压分布式电源用户用电常识咨询布式电源用户新装、增容与电信息、用电常识等内容职业编码：4-11-01-01业务受理2.2.2能审核投诉业务调查处理报告与责任归属单分类正确性和受理内容2.3.2能审核举报业务调查处理报告与责任归属障关跳闸、保险丝熔断等简单2.5.1能受理10(6、20)千伏单电源用户新装、增容2.5.2能审核10(6、20)千伏单电源用户新装、增容理流程、时限及业务受理注意事项电源用户新装、增容业务申职业编码：4-11-01-01业务受理2.5.3能勘查10(6、20)千伏单电源用户新装、增容电条件2.5.4能拟订10(6、20)电源用户现场勘查相关规定电源用户供电方案主要内容2.6.1能受理10(6、20)千伏单电源用户变更用电2.6.2能审核10(6、20)千伏单电源用户变更用电2.6.3能勘查10(6、20)电源用户变更用电业务办理流程、时限及业务受理注意事项电源用户变更用电业务申2.7合同2.7.1能填写10(6、20)千伏单电源用户供用电合同2.7.2能修订10(6、20)千伏单电源用户供用电合同2.7.3能解读10(6、20)千伏单电源用户供用电合同条款电源用户供用电合同的主电源用户供用电合同修订电源用户供用电合同条款职业编码：4-11-01-01费核算及收取3.1费用千伏单电源用户基本电费、千伏单电源用户变损电费、费3.2电费3.2.1能审核10(6、20)千伏单电源用户电费信息3.2.2能设置10(6、20)电源用户电费异常规则3.3收费与退费3.3.1能处理高压用户电费退费业务3.3.2能审核电费收取日3.3.1高压用户电费退费3.3.2电费收取日结单、月结单审核注意事项务跟踪4.1.3能验收10(6、20)或电缆敷设、高低压盘(柜)工程项目4.1.1低压用户新装、增容与变更用电业务环节及时限要求电源用户竣工检验相关规定职业编码：4-11-01-01务跟踪装、增容与变更用电业务回限、满意度等情况职业编码：4-11-01-01户接待1.1应急1.1.1能编制系统故障、1.1.2能维持系统故障、1.1.3能分析系统故障、火灾、抢劫等突发事件应急内容范1.2服务1.2.3能审核对外宣传展1.2.1营业厅体验、展示等设备功能及应用数据分1.2.2营业厅体验、展示等设备资产管理及配置要求务受理2.1咨询效务咨询2.1.1能效服务类型及意义2.2.1能分析业扩报装、电费电价、电能计量等业务职业编码：4-11-01-01务受理2.2.2能提出减少投诉的2.2.3能编制业扩报装、电费电价、电能计量等投诉典型案例法2.2.4投诉典型案例编制2.3.1能分析窃电、违约2.3.2能提出减少举报的2.3.3能编制窃电、违约典型案例法2.3.4举报典型案例编制2.4.2能判断频繁停电、路、台区障、电缆故障、计量故障等故障报修典型案例2.4.3故障报修典型案例职业编码：4-11-01-01业务受理2.5.1能受理10(6、20)千伏分布式电源用户新装、千伏双(多)电源用户新装、千伏分布式电源用户新装、千伏双(多)电源用户新装、增容业务供电线路、电压、千伏分布式电源用户新装、增容业务供电线路、电压、2.5.7能拟订10(6、20)千伏双(多)电源用户供电2.5.8能拟订10(6、20)千伏分布式电源用户并网务办理流程、时限及业务受理注意事项务办理流程、时限及业务受理注意事项(多)电源用户新装、增容业(多)电源用户业务现场勘查相关规定布式电源用户业务现场勘查相关规定(多)电源用户供电方案主布式电源用户并网方案主职业编码：4-11-01-01务受理2.6.1能受理10(6、20)千伏双(多)电源用户变更2.6.2能受理10(6、20)千伏分布式电源用户变更2.6.3能审核10(6、20)千伏双(多)电源用户变更2.6.4能审核10(6、20)千伏分布式电源用户变更2.6.5能勘查10(6、20)2.6.6能勘查10(6、20)(多)电源用户变更用电业理注意事项理注意事项(多)电源用户变更用电业务申请资料规范要求(多)电源用户并网相关知识(多)电源用户业务现场勘查相关规定2.7合同2.7.1能填写10(6、20)千伏高压双(多)电源用户供用电合同2.7.2能修订10(6、20)千伏高压双(多)电源用户供用电合同职业编码：4-11-01-01务受理2.7合同2.7.3能解释10(6、20)千伏高压双(多)电源用户2.7.4能填写10(6、20)千伏分布式电源用户并网协议和购售电合同2.7.5能修订10(6、20)千伏分布式电源用户并网协议和购售电合同2.7.6能解释10(6、20)千伏分布式电源用户并网布式电源用户并网协议和布式电源用户供用电合同的条款释义费核算及收取3.1费用3.1.1能计算10(6、20)电费、容(需)量电费、功电源用户上网电费3.1.110(6、20)千伏双(多)电源用户电度电费、3.1.2低压分布式电源用户上网电费计算方法及要求3.2电费3.2.1能审核10(6、20)千伏双(多)电源用户电费信息3.2.2能设置10(6、20)千伏双(多)电源用户计费3.2.110(6、20)千伏双(多)电源用户电费异常规则3.2.210(6、20)千伏双(多)电源用户计费参数设置标准职业编码：4-11-01-01务跟踪4.1.1能审查重要用户、4.1.2能检查重要用户、电室接地等隐蔽工程4.1.3能现场验收10(6、电工程线路架设或电缆敷目节时限、流程规范性4.1.4高压用户新装、增容与变更用电业务时限要求资质证明材料化通用规范》重要负荷分类等规定限要求装、增容与变更用电业务回环节满意度情况4.2.1高压用户新装、增容与变更用电业务回访工4.2.2高压用户新装、增容与变更用电业务时限要求职业编码：4-11-01-01术管理及培训5.1.2供电服务事件应急培训以下级别人员进行培训和指导职业编码：4-11-01-01用户接待1.1服务1.1.1能编制开放日、科普宣传等用户服务活动方案1.1.2能分析开放日、科普宣传等用户服务活动成效1.1.3能使用英语与用户1.1.1用户服务活动方案1.1.2用户服务活动实施1.1.3英语基本交流用语1.2应急1.2.1能编制服务舆情应急预案1.2.2能分析服务舆情应急演练成效1.2.1舆情的概念1.2.2应对服务舆情的方法务受理2.1.1能编制业扩报装、2.1.2能提出业扩报装、服务风险预控技术措施和内容2.2.1能受理35千伏及以新装、增容业务办理流程、职业编码：4-11-01-01业务受理2.2.2能受理35千伏及以上分布式电源用户新装、增2.2.3能审核35千伏及以上用户新装、增容业务申请资料线路、电压、产权分界点、上分布式电源用户新装、增2.2.7能拟订35千伏及以上用户新装、增容业务供电2.2.8能拟订35千伏及以上分布式电源用户并网方案2.2.335千伏及以上用户新装、增容业务申请资料规申请资料规范要求式电源用户并网相关知识2.2.635千伏及以上用户现场勘查相关规定式电源用户现场勘查相关2.2.835千伏及以上用户内容2.3.1能受理35千伏及以2.3.135千伏及以上用户变更用电业务办理流程、时限及业务受理注意事项职业编码：4-11-01-01务受理2.3.2能受理35千伏及以上分布式电源用户变更用电业务2.3.3能审核35千伏及以上用户变更用电业务申请资料2.3.4能审核35千伏及以上分布式电源用户变更用电业务申请资料2.3.5能勘查35千伏及以电条件2.3.6能勘查35千伏及以上分布式电源用户变更用2.3.335千伏及以上用户变更用电业务申请资料规分布式电源用户变更用电2.4合同2.4.1能填写35千伏及以上电源用户供用电合同2.4.2能修订35千伏及以上电源用户供用电合同2.4.3能解读35千伏及以上电源用户供用电合同条款职业编码：4-11-01-01务受理2.4合同2.4.4能填写35千伏及以议和购售电合同2.4.5能修订35千伏及以上分布式电源用户并网协议和购售电合同2.4.6能解读35千伏及以用户供用电合同、35千伏及以上分布式电源用户并网协议和购售电合同修订式电源用户供用电合同条费核算及收取3.1费用3.1.1能计算35千伏及以上用户电度电费、容(需)电源用户上网电费3.1.2高压分布式电源用3.2电费3.2.1能审核35千伏及以上用户电费信息3.2.2能设置35千伏及以3.2.135千伏及以上用户电费异常规则3.2.235千伏及以上用户务跟踪4.1.1能审查35千伏及以上用户电缆敷设施工工艺、4.1.135千伏及以上用户审查要点4.1.235千伏及以上用户中间检查要点职业编码：4-11-01-01务跟踪4.1.3能审查35千伏及以4.1.4能检查35千伏及以上分布式电源用户电缆敷设施工工艺、封闭母线安分布式电源用户受电工程线盘(柜)及二次接线、配电室建设等项目式电源用户审查要点4.1.435千伏及以上用户资质证明材料4.1.6分布式用户新装、时限业务回访方案业务各环节满意度情况4.2.1分布式电源用户回职业编码：4-11-01-01术管理及培训5.1.2能编制电费核收、合同管理等分析报告5.1.3能编制电力市场调培训导5.2.3培训的方法及注意3.2电力调度员3.2.1五级/初级工网调控1.1.1能监视电力系统负荷1.1.2能识别负荷类型1.1.3能下达紧急负荷控1.1.1电力系统负荷基础知识1.1.2负荷分类规定1.1.3负荷管理规定1.2.1能监视不同类型电源发电出力1.2.2能调整调管范围内发电出力1.2.1不同类型电源发电1.2.2电力生产的同时性原则1.3.1能监视系统电压1.3.2能调整变压器分接头1.3.3能投切无功补偿装置1.3.1电力系统电压基础知识1.3.2变压器分接头调整的原则1.3.3无功补偿装置的运网操作令2.1.1电网操作的基本原则2.1.2调度指令票填写的2.2倒闸电操作作2.2.1线路停、送电操作2.2.2线路旁代操作规定职业编码：4-11-01-01网操作2.2倒闸作2.2.4能指挥变压器停、2.2.3母线倒闸操作规定障及异常处置3.1判别3.1.1能判别电力系统常见故障类型3.1.2能判别电力系统常见异常类型3.1.2电力系统常见异常及异常信息3.2.2能汇总调管范围内重大事件信息3.2.2调度信息汇报制度制报表及方案4.1编制4.1.2能编制调度运行、电网操作、设备检修和故障求4.2编制4.2.1能汇总调度运行日志中的重要信息4.2.2能编制调度运行、电网操作、设备检修和故障日报的编制要求职业编码：4-11-01-01术支持系统平台使用5.1调度自动化系统使用系统分类告警信息5.2调度生产(指挥)管理平台使用5.2.1能使用调度生产(指挥)管理平台填写调度值班日志5.2.2能使用调度生产(指挥)管理平台发布指令5.2.1调度生产(指挥)管理平台调度值班日志的填5.2.2调度生产(指挥)管理平台发布指令功能的方法职业编码：4-11-01-01网调控1.1.1能分析实时负荷情况1.1.2能调整负荷分配1.1.1电力系统负荷调整原则1.1.2负荷平衡原理1.2.1能分析网内不同类型电源实时发电能力1.2.2能配合上级调度调整调管范围内发电出力1.2.1不同类型电源发电1.2.2"统一调度、分级管理”原则1.3.1能通过转移负荷调1.3.2能调整电源侧无功出力1.3.1负荷电压的静态特性1.3.2电源侧调压的方法网操作2.1.2能执行上级调度指令电力系统“两票三制”知识向设备运维单位通知检修工作2.3倒闸2.3.1能指挥联络线停、2.3.2能指挥电源送出线列操作规定电操作规定职业编码：4-11-01-01网操作2.4投、退继电保护2.4.1能指挥继电保护功能投、退2.4.1继电保护及安全自2.4.2继电保护及安全自故障及异常处置3.1研判断路器、隔及异常3.1.1能根据监控信息判别断路器、隔离开关故障及3.1.2能根据现场汇报信息判别断路器、隔离开关故障及异常情况故障及异常处置原则3.2.1能根据监控信息判3.2.2能根据现场汇报信息判别电压互感器、电流互感器故障及异常情况互感器故障分类及异常特征互感器故障及异常处置原则3.3研判异常3.3.1能根据监控信息判3.3.2能根据现场汇报信息判别线路故障及异常情况3.3.1线路故障分类及异置原则3.4研判及异常3.4.1能根据监控信息判3.4.2能根据现场汇报信息判别变压器故障及异常3.4.1变压器故障分类及3.4.2变压器故障及异常处置原则职业编码：4-11-01-01障及异常处置3.5研判障及异常3.5.1能根据监控信息判别二次设备故障及异常情况3.5.2能根据现场汇报信息判别二次设备故障及异3.5.2二次设备故障及异常处置原则3.6研判配网馈线自异常信息判别配网馈线自动化3.6.2能根据现场汇报信息判别配网馈线自动化故障及异常情况原理和相关知识障分类及异常特征制报表及方案4.1编制4.1.1能编制调度运行、网运行的重要信息4.2编制周、月电网4.2.1能编制调度运行、电网操作、设备检修和故障4.2.2能编制调度运行、电网操作、设备检修和故障4.2.1周电网运行报告的4.2.2月电网运行报告的职业编码：4-11-01-01术支持系统平台使用5.1调度自动化系统使用系统统计分析电网运行数据5.2调度生产(指挥)管理平台使用5.2.1能使用调度生产(指挥)管理平台统计发电量5.2.2能使用调度生产(指挥)管理平台统计用电量5.2.1调度生产(指挥)管理平台发电量统计功能的5.2.2调度生产(指挥)管理平台用电量统计功能的职业编码：4-11-01-01网调控1.1判断负荷变化1.1.1能结合历史负荷曲线和气候等外部情况预测日内负荷变化趋势1.1.2能根据负荷变化趋势提出电网运行方式调整1.1.1用电负荷短期预测的方法1.1.2保证电力系统安全1.2判断发电出力变化1.2.1能结合气候等外部发电出力变化趋势1.2.2能根据电源出力变化趋势提出电网运行方式1.3.1能通过改变电网运1.3.2能运用自动电压控1.3.1网络参数变化对电压的影响1.3.2自动电压控制(AVC)系统调压原理1.4调整式1.4.1能按照合、解环条1.4.2能按照并、解列条1.4.1电网合、解环操作的规定1.4.2电网并、解列操作的规定网操作令作对一次设备的影响作对二次设备的影响2.1.2电气设备操作规定职业编码：4-11-01-01网操作作2.2.2能填写设备检修申写要求2.3倒闸2.3.1能执行新设备启动2.3.2能指挥新设备启动2.3.1并网设备调管范围的划分2.3.2新设备启动基本原置式变化指挥调整继电保护式变化指挥调整安全自动2.4.1继电保护配置原则原则故障及异常处置备动作信息判断断路器、隔3.1.2能指挥断路器、隔互感器故障及异常判断标准互感器故障及异常处置方法职业编码：4-11-01-01障及异常处置备动作信息判断线路故障3.3.2能指挥线路故障及3.3.1线路故障及异常判断标准障及异常情况3.4.1变压器故障及异常3.4.2变压器故障及异常备动作信息判断母线故障3.5.2能指挥母线故障及3.5.1母线故障及异常判断标准3.6.1能根据监控信息及备故障及异常情况障及异常处置3.6.1二次设备故障及异3.6.2二次设备故障及异3.7.1能根据监控信息及现场汇报信息判断配网馈3.7.2能指挥配网馈线自障及异常判断标准障及异常处置方法职业编码：4-11-01-01制报表及方案4.1编制析报告的风险隐患进行专题分析险隐患专题分析报告4.1.2电网运行风险隐患4.2编制求程术支持系统平台使用5.1调度使用培训系统进行技能培训5.1.1调度员仿真培训系生产(指挥)用5.2.1能在调度生产(指5.2.2能在调度生产(指备业务流程5.2.3能在调度生产(指5.2.1调度生产(指挥)管理平台检修业务流程的操5.2.2调度生产(指挥)管的操作方法5.2.3调度生产(指挥)管职业编码：4-11-01-01电网调控1.1优化发电资源配置1.1.1能安排各种类型发电机组启、停1.1.2能调用不同类型储能资源1.1.3能发挥水库的综合1.1.1各种类型发电机组1.1.2不同类型储能资源1.1.3水库调度的原则1.2调整式1.2.1能校核电网合环控1.2.2能校核电网解环控1.2.1电网合环控制条件1.2.2电网解环控制条件障及异常处置系统频率异常现场汇报信息判断频率异2.1.2频率异常处置原则系统电压异常现场汇报信息判断电压异2.2.2电压异常处置原则系统振荡现场汇报信息判断振荡类型2.3.2能采取措施处置系统振荡原则职业编码：4-11-01-01障及异常处置发电厂、变故现场汇报信息判断发电厂、2.4.3能防止非同期并列停事故的处置原则案2.5.1能依据检修计划、电网N-1运行方式编制电网事故预案电网事故预案编制的原则及注意事项析安运行方式式3.1.2能根据电网静态安全分析结果调整电网实时3.1.1电力系统安全稳定3.1.2电力系统安全稳定行方式计划件变化调整电网实时运行编制的原则职业编码：4-11-01-01术支持系统平台使用使用网实时运行的安全边界条件线安全分析软件的使用方法用陷业务流程4.2.1在调度生产(指挥)4.2.2在调度生产(指挥)术管理及培训培训训计划程课5.1.1技能培训计划的制巧以下级别人员开展技能考评5.2.1技能考评方案的制求职业编码：4-11-01-01网调控1.1降低网损1.1.1能定性分析产生网1.1.2能调整电网运行方式降低网损1.1.1电网经济运行知识1.1.2降低网损的方法1.2调整备用1.2.1能指定孤网运行调1.2.2能设置自动发电控1.2.3能根据电网运行情1.2.1电力系统调频知识1.2.2自动发电控制(AGC)应用知识1.2.3电网备用容量知识1.3调整电网潮流1.3.1能分析电网稳态潮流1.3.2能调整关键输电线1.3.3能控制电网断面潮1.3.1电力系统安全稳定的标准1.3.2电力系统安全稳定1.3.3电力系统安全稳定障及异常处置电网多重故障障情况障处置全的影响原则职业编码：4-11-01-01障及异常处置电网黑启动否全停电网运行级电网安全的影响案电网故障处2.3.2能指挥多专业协同的电网故障处置联合演练演练方案的编制原则演练总体原则析安运行方式电网运行方式行情况分析电网安全稳定3.1.2能根据分析出的电网安全稳定运行条件安排电网运行方式3.1.1电力系统安全稳定3.2编制电网年度运行方式3.2.2能分析电网安全及的编制原则及要求行知识职业编码：4-11-01-01功能术支持系统平台使用使用系统高级应用软件对电网系统高级应用软件的分析用(指挥)管理平台功能模块的优化建议(指挥)管理平台进行电网4.2.1调度生产(指挥)管理平台功能模块的设计4.2.2调度生产(指挥)管理平台业务信息披露功能的使用方法术管理及培训写例导书理(QC)活动5.2.1班组质量管理(QC)提升方案的编写方法(QC)活动的方法职业编码：4-11-01-01用户电气设备检查1.1低压1.1.1能巡视检查用户侧低压架空线路杆塔、导线绝1.1.2能巡视检查用户侧1.1.3能巡视检查接户1.1.1《架空配电线路及设备运行规程》巡视检查要求1.1.2《电力电缆线路运1.1.3接户线、进户线技1.1.4防触电安全措施1.2低压障判断1.2.1能判断低压架空线1.2.2能判断低压电缆运1.2.3能判断接户线、线1.2.4能判断进户线、低压用户表后开关的异常与1.2.1《电力电缆线路运行规程》故障处理知识1.2.2《架空配电线路及设备运行规程》运行标准知识职业编码：4-11-01-01户变配巡视与检查2.1.1能检查用户电气作2.1.2能检查值班管理、门禁管理制度是否健全2.1.1特种作业操作证中有关作业类型、证件有效2.1.2《35kV及以下电力查用导则》对安全标志牌的类型及配置要求全工作规程发电厂和变电的配置要求电能计量与电能信息采集装置检查仪器仪表的使用3.1.2能使用接地电阻测3.1.3能使用绝缘电阻测3.1.2接地电阻测试仪的3.1.3绝缘电阻测试仪的(箱)外观、接地、锁印等3.2.3能分析判断单相电能表异常及故障的原理、铭牌参数和接线方式3.2.3单相电能表的异常职业编码：4-11-01-01能计量能信息采集装置检查3.3退补电量计算3.3.1能分析、计算单相电能计量装置计量超差和3.3.2能分析、计算单相电能计量装置接线错误和错误接线分析和电量退补3.4退补电费计算3.4.2居民用户电量、电费计算方法业检查查4.1.2能检查农业生产用政策、执行范围4.2供用理规定职业编码：4-11-01-01电业务咨询与检查询装、增容业务办理所需资过线上渠道办理新装、增容渠道办理新装、增容业务的更用电所需资料、流程、时限等问题过线上渠道办理变更用电中关于变更用电的规定中关于居民用户更名或过渠道办理变更用电业务的约窃处6.1违约6.1.1能辨识低压单相用知书关于违约用电的规定6.1.2用户违约用电通知书的填写规范6.2.1能辨识低压单相用知书关于窃电的规定6.2.2用户窃电通知书的职业编码：4-11-01-01用户电气设备检查1.1低压1.1.1能检查漏电保护器1.1.2能检查低压配电箱(柜)外观及运行状态1.1.3能检查低压进线1.1.1漏电保护器工作原理1.1.2漏电保护器试验规程1.1.3低压配电箱(柜)分类1.1.4低压配电箱(柜)元1.1.5低压进线柜、出线1.1.6低压进线柜、出线1.2低压障分析1.2.1能分析漏电保护器故障原因1.2.2能分析低压配电箱(柜)故障原因1.2.3能分析低压进线柜、出线柜故障原因1.2.1漏电保护器故障现象及故障分类1.2.2低压配电箱(柜)1.2.3低压进线柜、出线职业编码：4-11-01-01户变配巡视与检查查2.1.1能检查用户变(配)电站巡视检查制度2.1.2能检查用户变(配)电站值班和交接班制度2.1.3能检查用户变(配)电站设备缺陷及故障管理2.1.4能检查用户变(配)电站安全及消防管理制度设备缺陷及故障管理制度安全及消防管理制度工器具的检查(笔)、绝缘手套、放电棒2.2.3能检查接地线2.2.1低压验电器(笔)、绝缘手套、放电棒的检查程2.2.2低压验电器(笔)、验项目站台、绝缘垫、绝缘毯的检验周期和试验项目2.2.5接地线的试验周期和试验项目的巡视电室防水设施、消防设施、2.3.1《35kV及以下电力职业编码：4-11-01-01户变配巡视与检查用户配电室的巡视电室照明、通风设施电室接地装置能计量能信息采集装置检查仪器仪表的使用法的使用方法、测量数据判读计量装置检3.2.1能检查低压三相四线电能计量装置外观、接计量装置原理及电能表铭职业编码：4-11-01-01电能计量与电能信息采集装置检查计量装置检3.2.2能分析低压三相四3.2.3低压电流互感器铭3.2.4低压电流互感器工3.3退补电量计算三相四线电能计量装置计三相四线电能计量装置错计量装置退补电量计算方法3.4退补电费计算3.4.1低压用户计量超差成信息采集装3.5.2电能采集装置拓扑结构图知识职业编码：4-11-01-01业检查查4.1.2能计算用户功率因策、执行范围电费的计算方法4.2供用合同履行、变更、终止和解除情况理相关规定务咨询与检查询装、增容业务办理所需资过线上渠道办理新装、增容更用电业务办理所需资料、过线上渠道办理减容、改中关于低压用户办理变更用电的规定办理变更用电业务流程及职业编码：4-11-01-01约用电及窃电查处6.1违约6.1.1能检查低压三相用6.1.2能筛查低压三相用户违约用电线索6.1.3能计算低压三相用6.1.2低压三相用户违约6.1.3低压三相用户违约用电线索筛查的方法与技巧6.1.4低压三相用户违约用电电量、追补电费和违约6.2.1能检查低压三相用6.2.2能筛查低压三相用户窃电线索6.2.3能计算低压三相用约使用电费线索筛查的方法与技巧电量、追补电费和违约使用电费的计算方法职业编码：4-11-01-01用户电气设备检查1.1低压1.1.1能巡视检查用户侧1.1.2能检查用户侧无功补偿控制器的屏显、切换方1.1.1用户功率因数标准1.1.2无功补偿电容器参数1.1.3无功补偿的计算方法1.2低压障分析1.2.1能分析处理无功补1.2.2能分析处理无功补1.2.1无功补偿电容器的1.2.2无功补偿电容器的1.2.3无功补偿控制器的1.2.4无功补偿控制器的1.3.1能巡视检查10千伏1.3.2能巡视检查10千伏1.3.3能巡视检查10千伏负荷开关的运行状态1.3.4能巡视检查10千伏断路器的运行状态1.3.210千伏避雷器的工1.3.310千伏负荷开关的1.3.410千伏断路器的工查的内容及要求职业编码：4-11-01-01用户电气设备检查1.3高压与检查1.3.5能巡视检查10千伏高压熔断器的运行状态1.3.6能巡视检查10千伏高压隔离开关的运行状态1.3.7能巡视检查10千伏1.3.510千伏高压熔断器的工作原理和运行方式，巡视检查的内容及要求1.3.610千伏高压隔离开1.3.710千伏配电变压器的工作原理、运行方式和铭户变配电站巡视与检查理制度2.1.1能检查安全生产责任制度、事故分析制度及记录2.1.2能检查应急预案和点2.1.3反事故措施的编制要点2.1.4工作票、操作票的2.2用户级2.2.1用户用电负荷性质电源及自备应急电源配置技术规范》关于重要电力用户分级、保安负荷的相关要求职业编码：4-11-01-01户变配巡视与检查2.2用户2.2.3能辨识用户保安负荷2.2.4能排查用户负荷资源23变(配)2.3.1能检查10千伏及以下变(配)电室防水设施、2.3.2能检查10千伏及以下变(配)电室照明、通风2.3.3能检查10千伏及以2.3.1《35kV及以下电力10千伏及以下变(配)电室的设计要求电室接地电阻测试方法、标准能计量与电能信息采集装置查查分析3.1.1能检查高压三相四线电能计量装置外观、接3.1.2能处理高压三相四3.1.3能分析高压三相四线电能计量装置错误接线计量装置错误接线分析方法3.2退补电量分析计算3.2.1能计算高压三相四线电能计量装置错误接线3.2.2能计算高压三相四线电能计量装置错误接线计量装置错误接线退补电费计算方法职业编码：4-11-01-01端设备的外观、接线、屏显等端设备的外观、接线、屏显等3.3.1专变采集终端的功能规范户用全检查4.1.1能检查10千伏及以下电力线路预防性试验报告4.1.3能检查10千伏及以下开关设备预防性试验报告4.1.4能检查10千伏及以下接地装置预防性试验报告4.1.110千伏及以下电力线路预防性试验的方法、项目及数据合格值设备预防性试验的方法、项目及数据合格值目及数据合格值职业编码：4-11-01-01户用全检查电源、自备应急电源的急电源配置、运行及安全状况4.2.2能指导重要电力用4.2.3能指导用户开展自4.2.2用户电源管理的相容量、联锁方式和安全技术查负荷保护装置4.3.110千伏线路速断、过流保护装置原理、整定原保护装置、过流及过负荷保护装置的原理、整定原则和4.3.3电容器保护装置的4.3.4继电保护的特性和置的原理、整定原则和运行差职业编码：4-11-01-01用电营业检查查5.1.4能检查电费结算协5.1.1工商业电价执行范围、标准5.1.2大工业电价执行范围、标准5.1.3分布式光伏上网电5.1.4两部制电价执行范围、标准内容5.2供用电合同管理5.2.1能检查高压供用电合同履行、变更、终止和解除情况5.2.2能检查委托转供电协议履行、变更、终止和解除情况5.2.3能检查临时供用电合同履行、变更、终止和解除情况电机)使用协议履行情况5.2.5能检查有序用电协5.2.4自备电源(发电机)职业编码：4-11-01-016用电业务咨询与检查询高压单电源新装、增容业务单电源新装、增容业务供电电源新装、增容业务受电工电源新装、增容业务受电工新装、增容业务现场勘察的内容新装、增容业务供电方案主计图纸审核要点新装、增容业务受电工程竣式光伏、充电桩业务咨光伏发电并网业务的政策、伏发电并网业务的政策和用户变更用电业务检查理变更用电业务所需资料、户、分户、并户、销户、改求职业编码：4-11-01-01约窃处7.1违约约用电线索约用电行为约使用电费7.1.1专变用户违约用电线索筛查方法与技巧7.1.3专变用户违约用电7.1.4专变用户违约用电追补电量、电费和违约使用电费的计算方法中关于超容用电的规定7.2窃电7.2.1能筛查专变用户窃电线索7.2.2能检查专变用户窃电行为并取证7.2.3能处理专变用户窃电行为7.2.4能计算专变用户窃电追补电量、电费和违约使7.2.1专变用户窃电线索7.2.2专变用户窃电行为的检查与取证方法7.2.3专变用户窃电追补的计算方法7.3线损7.3.1能查询线路和台区线损信息7.3.2能判断线路和台区等仪器核查变户关系7.3.1线损管理标准与要求7.3.2台区线损异常率的职业编码：4-11-01-01用户电气设备检查1.1高压设备巡视与1.1.1能巡视检查10千伏1.1.2能巡视检查10千伏1.1.3能巡视检查高压电1.1.110千伏环网柜、高压母线及高压电缆铭牌参电压互感器柜、变压器柜、1.1.3高压电动机的工作1.2高压1.2.1能检查二次变配电1.2.1二次变配电设备的1.2.2二次小母线、信号系统、测量系统的组成及参数户变配电站巡视与检查电阻等运行状态继电保护、测量仪表等运行次设备工作原理及相关参数职业编码：4-11-01-01户变配巡视与检查2.2开闭2.2.2能检查开闭所进线保护、测量信号系统装置等管理制度气设备工作原理及运行标准求伏双(多)电源的检查2.3.2能检查工作电源、闭锁装置运行状态2.3.4能检查自动重合闸2.3.5能检查备用电源自2.3.3自动重合闸装置的的工作原理及运行要求职业编码：4-11-01-01能计量与息采集设备检查3.1.1能检查三相三线电能计量装置外观、屏显、接3.1.2能处理三相三线电能计量装置常见故障3.1.3能分析三相三线电能计量装置错误接线装置数据测量步骤及相量图绘制方法3.2退补算3.2.1能计算三相三线电能计量装置错误接线退补电量3.2.2能计算三相三线电能计量装置错误接线退补电费装置错误接线退补电量计装置错误接线退补电费计户用全检查试验检查告4.1.2能检查10千伏电力电缆预防性试验报告器、放电间隙预防性试验报告互感器预防性试验的方法、防性试验的方法、项目及数电间隙预防性试验的方法、职业编码：4-11-01-01户用全检查保护装置检查测装置的屏显、定值及运行的工作原理及运行要求危害压偏差》《电能质量电压波动和闪变》《电能质量三相电压允许不平衡》《电能质4.4用户4.4.1能分析电气事故原因改4.4.1电气事故的分类、调查程序及调查要点要点查保障、特殊阶段等重要用户发现的安全隐患提出整改电电源及自备应急电源配置4.5.2《高压电力用户用电安全》相关内容职业编码：4-11-01-01用电业务咨询与检查询伏高压双(多)电源新装、压双(多)电源新装、增容压双(多)电源新装、增容务受电工程进行中间检查务受电工程进行竣工检验5.1.110千伏高压双(多)电源新装、增容业务现场勘5.1.210千伏高压双(多)电源新装、增容业务供电方5.1.310千伏高压双(多)电源新装、增容业务受电工程设计图纸审核要点5.1.410千伏高压双(多)程中间检查的内容和要点5.1.510千伏高压双(多)电源新装、增容业务受电工询网的光伏发电业务所需资网的风力发电业务所需资电业务办理政策、流程、时限电业务办理政策、流程、时限职业编码：4-11-01-01约用电及窃电查处6.1违约方案的编写要点的编写要点施的编写要点6.2.2窃电管控措施的编写要点6.3线损线线损信息改措施理系统线损管理功能操作6.3.2线损管理的标准与技术管理及培训7.1.1能制定检查发现问7.1.2能指挥保供电应急演练、重要用户停电应急演练7.1.1用电检查管理制度培训7.2.1企业内训师基础知识7.2.2培训项目组织及实施要点法职业编码：4-11-01-011.1.1能巡视检查35千伏及以上电压等级变压器、电压互感器、电流互感器、电及以上电压等级断路器、隔及以上电压等级架空线路、1.1.4能巡视检查35千伏雷器、套管、绝缘子、变电1.1.235千伏及以上电压断器等铭牌参数及运行规范1.1.335千伏及以上电压发电机设备1.2.1能检查自备发电机设备的主要参数及运行状态1.2.2能检查自备发电机并网设备的运行状态1.2.3能检查自备发电机信号系统、测控系统的运行1.2.1自备发电机的工作1.2.2自备发电机运行管理规定1.2.3自备发电机信号系统、测控系统的组成、工作职业编码：4-11-01-01户变配巡视与检查压等级用户查2.1.2能检查35千伏及以全生产责任制度、事故分析度、操作票制度等)生产责任制度、事故分析制度、反事故措施、工作票制2.2用户自备发电机查的参数、接线、温度等路器、隔离开关、机端母线的参数及运行状态路器、隔离开关的参数及运装置、并网侧计量装置、自2.2.1升压变压器的工作求职业编码：4-11-01-01户用全检查3.1电气3.1.1能检查35千伏及以3.1.2能检查35千伏及以上电压等级电力电缆、架空线路预防性试验报告3.1.3能检查35千伏及以上电压等级避雷器、放电间隙预防性试验报告3.1.4能检查35千伏及以上电压等级套管、瓷瓶、母线预防性试验报告3.1.5能检查35千伏及以关预防性试验报告3.1.6能检查35千伏及以上用户变电站接地装置预防性试验报告3.1.7能检查发电机预防性试验报告合格值防性试验的方法、项目及数据合格值合格值合格值合格值3.1.635千伏及以上用户变电站接地装置预防性试值的方法、项目及数据合格值职业编码：4-11-01-01用户用电安全检查查3.2.1能检查35千伏及以3.2.2能检查35千伏及以上电压等级的变压器保护装置的配置、定值及运行状态3.2.3能检查35千伏及以上电压等级的备用电源自投装置的动作逻辑及运行3.2.4能检查35千伏及以保护装置的配置、定值及运离保护原理、整定原则、运3.2.2变压器差动保护、3.2.3自备发电机工作原3.3.1能排查重大活动场所用电安全隐患3.3.2能开展全(大)负设备开展专项试验、全(大)隐患、缺陷的整改3.3.2专项及全(大)负荷编写要点职业编码：4-11-01-01户用全检查保电服务电手册电应急演练性提升技术方案编写要点3.3.5用户侧保供电应急预案编写要点务咨询与检查询4.1.1能勘察35千伏及以上电压等级用户新装、增容4.1.2能拟订35千伏及以上电压等级用户新装、增容4.1.3能审核35千伏及以上电压等级用户受电工程电压等级用户新装、增容业电压等级用户业务受电工等级用户新装、增容业务现电方案的主要内容件的审核要点电工程中间检查的要点工检验的要点职业编码：4-11-01-01务咨询与检查咨询与检查组及配套设备等的运行状态用户的发电业务许可政策、网业务的流程及各环节要求5.1违约约用电筛查方案约用电检查电、充电桩等业务违约用电5.1.1专变用户违约用电线索筛查的方法与技巧等业务违约用电行为分析5.2窃电5.2.1能制定专变用户窃电筛查方案5.2.2能指挥专变用户窃电检查5.2.1专变用户窃电线索职业编码：4-11-01-01约用电及窃电查处5.3线损集与管理系统筛选窃电线索5.3.2能分析线损异常原因查5.3.1电能信息采集与管理系统线损管理功能操作5.3.2线损管理的标准与术管理及培训务查对象提出检查策略决策培训6.2.2职业技能等级培训3.4装表接电工计量数据监测分析1.1电力营销管理系统应用1.1.1能查询用户档案1.1.2能查询电能计量装1.1.3能查询工作单信息1.1.1用户档案查询方法1.1.2电能计量装置台账1.1.3工作单信息查询方法1.1.4电能表新装、拆除1.2电能信息采集与用1.2.1能查询计量采集数据1.2.2能召测计量数据1.2.3能监测计量数据采1.2.1计量采集数据分类1.2.2计量数据查询方法1.2.3计量数据召测方法1.2.4计量数据采集监测能计量装置和采集终端装拆计量装置原理图及接线图绘制原理图接线图三相四线电能表原理图三相四线电能表接线图2.1.2电能表外形结构职业编码：4-11-01-01能计量装置和采集终端装拆计量装置和装2.2.2采集器、集中器外形结构2.2.4电能表与采集器的程》计量现场作业的相关规定电能计量装置和采集终端调试计量装置和3.1.1能使用集中器现场的通信原理及传输方式3.1.3使用集中器抄读电能表数据的方法3.2.1能读取电能表的费3.2.2能设置电能表的费3.2.1电能表费率参数的3.2.2电能表费率参数的3.2.3电能表费率参数的职业编码：4-11-01-01计量装置和采集终端检查仪表使用电压、电阻等数据测量电压、电流、相位角等的外观检查结构回路检查直接接入式三相四线电能式三相四线电能表接线的职业编码：4-11-01-01能计量装置和采集终端故障处理5.1.2能判断电能表时钟异常并进行对时操作5.1.3能排查合闸失败原因并进行复电操作5.1.3电能表时钟异常判断和对时方法法计量装置和采集终端的理5.2.1能处理RS-485总线的断线故障5.2.2能处理RS-485总线的反接故障5.2.3能处理RS-485总线的接错端子故障5.2.1RS-485总线通信原理5.2.2RS-485总线的通信职业编码：4-11-01-01量数据监测分析1.1电力营销管理系统应用1.1.1能处理电能表更换1.1.2能处理采集终端新1.1.3能处理计量差错电1.1.1电能表更换工作单除、更换工作单处理流程和1.1.3计量差错电量退补1.2电能信息采集与用1.2.1能召测和设置电能1.2.2能召测和设置采集1.2.3能查询和设置采集1.2.4能监测采集终端、行对时操作1.2.1电能表、采集终端1.2.2召测和设置参数的1.2.3查询和设置采集任1.2.4采集终端、电能表时钟管理的要求1.2.5采集终端、电能表时钟异常监测及对时方法职业编码：4-11-01-01能计量装置和采集终端装拆计量装置和采集终端原理图及接线图绘制能表和采集终端的原理图器接入式低压三相四线电能表和采集终端的接线图表、采集终端和低压电流互表、采集终端和低压电流互计量装置和电能计量装置端端变采集终端的RS-485总线端的控制回路及信号回路的控制回路接线终端的通信原理及传输方式2.2.4费控电能表的控制回路原理的作业流程和方法职业编码：4-11-01-01能计量装置和采集终端装拆计量装置和换2.3.1更换单相电能表的相四线电能表的作业流程能计量装置和采集终端调试计量装置和集器与电能表的本地通信端与电能表的本地通信调试3.1.1公变采集终端数据终端的电能表档案参数含义终端的电能表档案参数配职业编码：4-11-01-01电能计量装置和采集终端调试3.2.1能完成集中器与主通信的原理及传输方式终端、专变采集终端的通信参数含义终端、专变采集终端的通信计量装置和采集终端检查的屏显异常信息的外观检查的屏显异常信息的数据结构职业编码：4-11-01-01计量装置和采集终端检查回路检查的直接接入式三相四线电能表接线状态的经电流互感器接入式低电能表接线状态的作业流装置接线状态的作业流程的误差的误差的工作原理和使用方法能计量装置和采集终端故障处理计量装置和处理5.1.1能判断及处理单相电能表故障5.1.2能判断及处理三相电能表故障5.1.1三相电能表故障的职业编码：4-11-01-01能计量装置和采集终端故障处理计量装置和采集终端的理5.2.1能判断及处理集中器和采集器采集不兼容问题5.2.2能判断及处理集中5.2.4能判断及处理无线障的判断和处理方法的判断和处理方法回路故障处理5.3.1能判断及处理单相电能表计量回路故障量装置故障的电量退补方案5.3.4能判断及处理经电流互感器接入式低压三相四线电能计量装置二次回中计量故障及差错处理的5.3.2直接接入式三相四线电能表计量回路故障的5.3.3单相电能表差错电的判断和处理方法3.4.3三级/高级工量数据监测分析1.1电力营销管理系统应用1.1.1能维护计量档案1.1.2能处理电能计量装1.1.3能录入电能表现场1.1.1维护计量档案的方法1.1.2电能计量装置故障1.1.3电能表现场检验管1.1.4电能表现场检验数1.2电能信息采集与用1.2.1能监测采集终端运1.2.2能监测及下发电能1.2.3能监测及分析电能1.2.4能监测及分析电能1.2.1采集终端运行工况的监测方法1.2.2电能表费率时段的1.2.3电能表费率时段异1.2.4电能计量装置电压1.2.5电能表电能示值异职业编码：4-11-01-01能计量装置和采集终端装拆计量装置和采集终端原理图及接线图绘制流互感器接入式电能表和采集终端的原理图流互感器接入式电能表和采集终端的接线图计量装置和电2.2.1能安装高压三相四能计量装置表端站采集终端的RS-485总线表与厂站采集终端的通信法化电能表、互感器和采集终的作业流程和方法职业编码：4-11-01-01能计量装置和采集终端装拆计量装置和换端表的条件下更换三相电能表的条件下更换专变采集终端的条件下更换公变采集终端的作业流程和方法的作业流程和方法能表的作业流程和方法电能计量装置和采集终端调试3.1厂站3.1.1能完成电能表与厂站采集终端的本地通信调试电能表数据的方法终端的通信原理及传输方式调端的控制回路联调端的信号回路联调3.2.1专变采集终端控制3.2.2专变采集终端控制职业编码：4-11-01-01计量装置和采集终端检查回路检查经电流互感器接入式低压三相四线电能计量装置运态装置、电流互感器的外形结构装置、电流互感器的工作原理装置接线的作业流程和方法装置接线的作业流程和方法端现场读取电能表的电能端现场读取电能表的负荷职业编码：4-11-01-01能计量装置和采集终端故障处理计量装置和处理电流互感器故障感器和电能表故障的电量5.1.1低压电流互感器工障判断和处理方法5.1.3低压电流互感器和电能表差错电量计算方法5.1.4电能表费率时段异计量装置和采集终端的理5.2.1能检查RS-485总线的短路故障的控制回路故障5.2.2费控电能表控制回5.2.3费控电能表控制回职业编码：4-11-01-01能计量装置和采集终端故障处理回路故障处理电能表的计量回路故障5.3.2能判断及处理经电流互感器接入式低压三相四线电能计量装置二次回采集终端计量二次回路复5.3.4能编