培训机构招生全流程指南

培训机构招生全流程指南演讲人：日期：目录客户资料搜集与分析谈单手册准备与电话邀约接待与信任建立课程推荐与成交招生渠道与方法市场调查与地推策略01客户资料搜集与分析客户基本信息收集收集客户的基础信息，便于后续沟通和跟进。姓名、性别、年龄、籍贯等收集客户的电话号码、邮箱、微信等联系方式，确保信息畅通，方便后续联系和邀约。了解客户的职业、工作单位、职位等信息，有助于分析客户的需求和支付能力。联系方式了解客户的学历、就读学校、所学专业等信息，有助于为客户提供更具针对性的课程和服务。教育背景01020403工作情况客户消费能力分析经济状况通过客户的职业、收入等信息，评估客户的经济状况和消费能力，为课程定价和支付方式提供依据。消费习惯支付意愿了解客户在教育方面的消费习惯和偏好，如是否愿意为高质量的教育资源付费，是否有过类似的培训经历等。评估客户对培训课程的支付意愿，包括课程价格、支付方式、优惠活动等，有助于制定个性化的销售策略。123客户教育需求分析与客户沟通，明确其培训目标和期望，如提高技能、提升学历、求职等，以便为其量身定制课程。培训目标了解客户在相关领域的知识技能水平，以便确定培训课程的起点和难度。知识技能现状评估客户对培训的需求紧迫性，以便确定培训计划和时间安排，以及是否需要提供紧急课程或快速提升方案。培训需求紧迫性02谈单手册准备与电话邀约列出报名优惠、奖学金、助学金等。优惠政策详细阐述报名步骤及所需材料。报名流程01020304包括课程设置、教学方式、师资力量等。培训课程介绍整理家长或学生可能提出的问题及解答。常见问题解答谈单手册内容制定礼貌问候，简短介绍培训机构，激发家长兴趣。初步接触电话邀约技巧了解家长和学生需求，针对性推荐课程。挖掘需求强调培训机构的特色、优势及教学成果。突出优势适时邀请家长和学生到校参观、试听课程。邀请到校邀约到校时间安排约定具体时间根据家长和学生时间，合理安排到校参观时间。提醒确认提前一天或半天提醒家长到校时间，确保准时到达。接待准备做好接待准备，包括场地、资料、讲解人员等。后续跟进对到访家长和学生进行跟进，及时解答疑问并促进报名。03接待与信任建立热情迎接清晰、准确地介绍培训机构的背景、历史和优势，以及课程内容和师资力量。专业介绍答疑解惑耐心回答学员及家长的问题，消除他们的疑虑和顾虑。使用热情的语言和动作，让学员感受到培训机构的温暖和关注。礼貌接待引导换位思考建立信任倾听需求认真倾听学员及家长的需求和期望，了解他们的痛点和关注点。提供个性化建议关注细节根据学员的实际情况和需求，提供个性化的学习建议和规划。关注学员的细微需求和变化，及时给予关心和帮助，增强信任感。123案例导入与测试分析案例分享通过分享成功的案例和经验，让学员及家长对培训机构产生信任感。测试分析针对学员的实际情况进行测试分析，找出他们的优势和不足，为制定个性化的学习计划提供依据。展示实力通过测试结果展示培训机构的实力和专业性，让学员及家长更加信任和认可培训机构。04课程推荐与成交了解学员需求通过问卷调查、面谈等方式，深入了解学员的学习需求、兴趣爱好、学习水平等信息。针对性课程推荐课程匹配根据学员需求和兴趣，为其推荐最符合的课程，包括课程内容、教学方式、授课老师等。提供试听课程让学员免费试听课程，了解教学质量和风格，增加学员对课程的信心。缴费与合同签订向学员明确课程费用、支付方式、退款规定等，确保双方权益。明确费用与学员签订正式合同，明确双方的权利和义务，包括课程安排、教学质量、学员管理等方面。签订合同为学员提供缴费凭证，如收据、发票等，确保学员的缴费记录有据可查。缴费凭证建立学员转介绍机制，鼓励学员向朋友、亲戚等介绍课程，并给予一定的奖励或优惠。转介绍与后续服务安排转介绍机制为学员提供课后辅导、答疑等后续服务，帮助学员巩固知识、提高学习效果。后续服务定期回访学员，了解学员的学习情况和问题，及时解决学员的困惑和需求，提高学员满意度。定期回访05招生渠道与方法学员口碑传播对表现优秀的学员进行奖励，激励其他学员努力。优秀学员奖励推荐奖励计划制定推荐奖励政策，鼓励老生家长和学员推荐新生。通过老生家长和学员的口碑宣传，吸引新生报名。口碑招生与推荐奖励社交媒体与网络平台推广社交媒体宣传利用微博、微信、抖音等社交媒体平台进行宣传，扩大影响力。网络广告投放官网优化与展示在主流教育平台投放招生广告，吸引目标学员。优化培训机构官网，展示师资力量、教学成果等，提升形象。123合作渠道与体验课设计合作机构推广与周边相关机构合作，共同推广课程，扩大招生范围。030201校园合作与学校建立合作关系，开展校内宣讲、体验课等活动。体验课设计设计具有吸引力的体验课，让潜在学员提前感受课程魅力。06市场调查与地推策略社区类型了解目标区域社区的类型，包括高档住宅区、中档住宅区、经济适用房等，以及社区的人口密度、居民年龄结构和职业分布。经济水平评估目标社区的经济水平，包括居民的收入水平、消费能力和消费习惯等，以判断他们的培训需求和支付能力。社区类型与经济水平调查了解目标区域内的竞争对手，包括他们的课程设置、价格策略、市场定位和优劣势等，以便制定更有效的竞争策略。竞争对手分析根据市场调查结果，明确目标客户群体，包括他们的教育需求、兴趣爱好、培训预算等，以便为他们提供更具针对性的课程和服务。目标客户确定竞争对手分析与目标客户确定