修改淘宝退货协议书

修改淘宝退货协议书甲方（卖方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲乙双方通过淘宝平台进行交易，为了保障双方的合法权益，规范退货行为，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，就乙方在淘宝平台购买甲方商品后的退货事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品名称：__________________2.商品型号：__________________3.商品规格：__________________4.商品数量：__________________5.商品价格：乙方购买该商品支付的总价款为人民币______元（大写______元整）。6.购买时间：乙方于______年______月______日在淘宝平台购买该商品。7.服务内容（如有）：__________________二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的退货条件进行退货。在乙方退货不符合本协议约定时，有权拒绝乙方的退货要求。2.义务应当按照淘宝平台的规定及本协议约定，向乙方提供真实、准确、完整的商品信息和售后服务。保证所售商品符合国家法律法规规定的质量标准和使用要求，不存在质量问题、假冒伪劣等情况。在乙方提出退货要求并符合本协议约定时，应当及时处理乙方的退货申请，按照约定办理退款等相关事宜。承担因商品质量问题导致乙方退货的往返运费，但因乙方自身原因（如人为损坏、无理由退货等）导致退货的运费由乙方承担。（二）乙方权利与义务1.权利在购买商品后，有权在本协议约定的退货期限内，按照约定的退货条件要求甲方办理退货。在甲方拒绝乙方合理的退货要求时，有权向淘宝平台投诉或通过合法途径维护自己的权益。2.义务应当在购买商品后仔细检查商品，如发现商品存在质量问题或与描述不符等情况，应当在合理时间内通知甲方，并按照本协议约定的程序提出退货要求。退货时应当保证商品的完好无损，不影响二次销售，商品的原包装、配件、赠品等应当齐全。如商品存在人为损坏、使用痕迹明显影响二次销售等情况，甲方有权拒绝乙方的退货要求。按照本协议约定的方式和时间向甲方发出退货通知，并提供必要的退货信息（如订单编号、退货原因等）。承担因乙方自身原因（如无理由退货、超过退货期限等）导致退货的往返运费。三、退货条件1.质量问题退货：乙方在收到商品后发现商品存在质量问题，如商品本身有损坏、故障、与商品描述不符等情况，乙方有权在发现质量问题后的合理时间内（一般为______天，自乙方签收商品之日起计算）要求甲方办理退货。乙方需提供相关证明材料（如照片、视频、检测报告等）证明商品存在质量问题。2.描述不符退货：若甲方在淘宝平台上对商品的描述与实际商品不符，包括但不限于商品的规格、型号、材质、功能等方面的描述不准确，乙方有权在发现描述不符后的合理时间内要求甲方办理退货。乙方同样需提供相关证据证明商品描述不符的情况。3.七天无理由退货：除特殊商品外，乙方有权自收到商品之日起七日内无理由要求甲方办理退货。但乙方应保证商品完好无损，不影响二次销售。特殊商品包括但不限于定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊以及根据商品性质并经乙方在购买时确认不宜退货的商品。对于特殊商品，甲方在销售时应明确告知乙方，并在商品详情页面显著位置标注。4.其他退货情形：如因甲方原因导致商品无法正常使用或存在其他严重影响乙方权益的情况，乙方有权要求退货，具体退货条件及程序按照本协议及相关法律法规执行。四、退货程序1.乙方提出退货申请乙方应在符合退货条件的情况下，及时通过淘宝平台或其他双方认可的方式向甲方发出退货通知。退货通知应明确说明退货原因、订单编号、商品名称及型号等信息。乙方应在发出退货通知后的______小时内，将商品的相关信息（如商品外观、配件、使用情况等）以清晰、准确的方式告知甲方。2.甲方确认退货申请甲方在收到乙方的退货通知及相关信息后，应在______个工作日内进行审核确认。若甲方认为乙方的退货申请符合本协议约定的退货条件，应及时同意乙方的退货申请，并告知乙方退货地址、退货方式等相关信息。若甲方认为乙方的退货申请不符合本协议约定的退货条件，应在审核确认后的______个工作日内，向乙方说明拒绝退货的理由，并提供相关证据。3.乙方退货乙方在收到甲方同意退货的通知后，应在______天内按照甲方提供的退货地址和方式将商品寄回给甲方。乙方应选择有资质的快递公司进行退货，并妥善包装商品，确保商品在运输过程中不受损坏。乙方应在寄回商品后，及时将快递单号等退货物流信息告知甲方。甲方有权通过物流信息跟踪商品的运输情况。4.甲方验收退货商品甲方在收到乙方寄回的退货商品后，应在______个工作日内进行验收。验收内容包括商品的外观、包装、配件、功能等是否完好无损，是否与乙方发出退货通知时描述的情况一致，是否影响二次销售等。若甲方验收发现退货商品存在不符合本协议约定的情况，如商品有损坏、配件缺失、影响二次销售等，甲方有权拒绝接收退货商品，并在验收后的______个工作日内通知乙方。甲方应向乙方说明拒绝接收的理由及提供相关证据。五、退款事宜1.退款方式：甲方在确认乙方的退货申请符合本协议约定且验收退货商品无误后，应按照原支付路径在______个工作日内将乙方支付的商品价款退还给乙方。退款方式包括但不限于支付宝转账、银行卡转账等，具体退款方式按照乙方支付时的方式执行。2.退款金额：退款金额为乙方购买商品支付的总价款，但因乙方自身原因导致退货的往返运费（如有）应由乙方承担，甲方有权在退款金额中扣除相应的运费。若商品存在质量问题或甲方原因导致乙方退货，甲方应承担往返运费，不得在退款金额中扣除运费。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供真实、准确、完整的商品信息或售后服务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方购买商品支付的价款、因购买和使用商品产生的合理费用（如运费、维修费用等）、乙方因此遭受的损失（如人身伤害、财产损失等）。若甲方拒绝乙方合理的退货要求或未按照本协议约定及时处理乙方的退货申请、办理退款等事宜，每逾期一天，应按照未退款金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的商品价款及按照上述标准支付违约金，同时承担乙方因此遭受的损失。若甲方提供的商品存在质量问题或与描述不符等情况，导致乙方退货的，甲方除应承担往返运费外，还应按照商品价款的______%向乙方支付赔偿金。若因商品质量问题给乙方造成其他严重后果的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的退货条件和程序进行退货，或提供虚假的退货信息，甲方有权拒绝乙方的退货要求，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。损失范围包括但不限于甲方为处理乙方退货申请而产生的费用、商品因乙方不当处理导致的价值贬损等。若乙方退货商品存在人为损坏、影响二次销售等不符合本协议约定的情况，甲方有权拒绝接收退货商品，并要求乙方按照商品价款的______%向甲方支付赔偿金。乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内支付赔偿金，否则甲方有权从乙方的退款中扣除相应金额。若乙方在退货过程中故意拖延时间、不配合甲方办理退货手续等，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、因乙方行为导致甲方信誉受损而产生的间接损失等。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方就本协议项下的交易完成退货及退款等全部事宜后终止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协