《网络营销》课件-项目8 微博营销

项目简介本项目的工作任务是通过微博平台实现对特定产品或服务的营销。项目要求学生在新浪微博开设账号，寻找潜在客户，发微博，实施微博营销。通过项目实践，让学生掌握微博营销的步骤、方法和技巧。项目案例美丽说官微每天发布20条左右的优质内容，其中涵盖女性用户最关心的潮流服饰搭配、最酷饰品、最流行妆容等，并运用各种女性关心的账号把这些内容高频次的传播出去。美丽说和微博经过10个月的合作，从微博上筛选出来700多万优质女性注册用户，并带来了200万官微粉丝增长的附加价值。设置微博账号模块8.1申请微博账号设置微博账号信息建立微博矩阵工作任务能力训练——注册微博账号打开微博首页（/），可以新注册一个微博账号，也可以使用第三方账号（如淘宝账号、QQ账号等）直接登录微博。能力训练——注册微博账号用手机号或邮箱进行注册。如果你已有新浪邮箱（xxx@、xxx@），您直接登录微博就可以使用，无需单独开通。能力训练——注册微博账号注册成功后，还需要完善一下个人信息，包括昵称、出生日期、性别、所在地、兴趣爱好。新浪微博平台会根据你的个人信息向你推荐你可能感兴趣的人。能力训练——设置账号信息在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置-我的信息页面，包括：登录名、手机号、昵称、个人资料、教育信息、职业信息、个人标签、收货地址、个性域名。能力训练——设置头像若您想要设置/更换微博头像，请在账号设置-头像中设置，请上传小于5M的JPG、GIF、PNG格式的图片。头像可以选择自己的真实头像，这样可以让网友产生信任。相关知识

微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博是基于社交关系来进行信息传播的媒体平台，兼具媒体和社交属性。微博最大的特点就是：发布信息快速，信息传播的速度快。以微博这种网络交流平台为渠道，通过微博客的形式进行推广，以提升品牌、口碑、美誉度为目的的活动，就叫微博营销。企业开通微博主要目的是品牌建设，其次是媒体公关、客户关系管理、销售、招聘等等。相关知识企业开展微博营销需要建立微博矩阵，微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。包括：①以企业名称注册官方微博一个，主要用于发布官方信息。②企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。③对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。④官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。⑤企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。321思考与练习你所在的学校是否开通了官方微博并建立了微博矩阵？目前的微博矩阵是否健全？如何完善学校的微博矩阵？请关注知名企业的官方微博，企业家的微博，以及企业产品的微博，学习和总结微博营销的经验。如何利用微博对你们的学校进行招生宣传？寻找潜在客户模块8.2关注可能认识的人发起微活动吸引粉丝通过微博搜索寻找潜在客户工作任务能力训练——找同学和校友在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置-我的信息页面，填写教育信息时，从小学到大学都可以填写，填完会出现推荐同学。能力训练——找历届同事在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置-我的信息页面，填写职业信息，填完会出现推荐同事。能力训练——找兴趣相投的人在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置-我的信息页面，添加个人标签，比如一些描述职业、兴趣爱好等方面的词语，让更多人找到你，让你找到更多同类，最多设置10个标签，系统可以根据这些标签为你推荐感兴趣的人。能力训练——邀请朋友关注在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置-我的信息页面，设置个性域名，你的微博就是你的个人网站，设置一个好记的域名，方便向朋友推荐。能力训练要主动去关注你的目标用户，一般用户在得到新关注(即获得新粉丝)之后，都会回访一下对方的微博，看看新增的粉丝是哪些人，发表了哪些内容。这里告诉你一个小窍门，你可以多关注那些粉丝比较少的人，因为他们也许是新成员，将心比心，他们也会因为你的关注而感动，从而成为你的粉丝。经常转发用户的微博，并在转发的同时写一些有价值、有深度的评论，不用几次就会引起用户的注意。用户会觉得自己得到了尊重，自己发表的东西有人懂得欣赏，自己又找到了一个志同道合的朋友。这时，用户主动关注你，成为你的粉丝就是水到渠成的事情了。能力训练——通过标签找潜在用户进入微博首页，在页面上方点击“发现”按钮，进入“发现”页面，在左侧的菜单里点击“找人”按钮，进入该页面后，在右上角出现一个“标签导航页”，点击进入。能力训练——通过标签找潜在用户微博上的用户都会根据自己的特点或者喜好为自己的微博贴上不同的标签，最能体现出个人的特点。根据这些特点，我们就可以对他们进行年龄、身份、职业、爱好等方面的归类。如果与我们的目标用户重合，我们就可以关注他们。能力训练——通过微群找潜在用户进入微博首页，在页面上方的搜索栏直接搜索“微群”，找到“新浪微群”应用，使用微群并创建微群。能力训练——通过微群找潜在用户大家可以创建微群的同时，还可以加入自己感兴趣的微群，有利于大家交友哦!微群就像QQ群一样，是一群人因为某个共同的特点或者话题聚到一起，进行交流和互动的地方。如果微群的主要话题和你的产品有比较紧密的结合点，那么微群里的用户也是你的目标用户。微群为大家提供了一个围绕某个话题交流和讨论的场所，群内的成员也往往都是对这一话题关注的人。如果我们能常常发一些用户关注的内容，经常和群内的用户进行交流讨论，帮助用户解决问题，甚至成为群内的名人，那么群内的用户也会慢慢转变成我们的粉丝。能力训练——发起微活动吸引粉丝目前只有认证加V用户（蓝V用户和橙V用户）才能通过微博活动平台发起活动，发起活动的唯一入口是：电脑端微博-----个人主页-----管理中心----营销推广-----活动中心-----创建新的活动。活动形式：幸运转盘、限时抢、有奖转发，其中有奖转发的传播效果最好。能力训练——有奖转发活动吸引粉丝选择“有奖转发”，填写活动的基本信息，包括：活动标题、活动话题、活动时间、宣传图片、参与资格（刚开始的时候最好不要限制太多）能力训练——有奖转发活动吸引粉丝填写需要用户转发的内容，包括文字和图片。活动上线后，这个内容不能删除，一旦删除不能恢复，即使删除了微博，这个抽奖活动还得继续完成。能力训练——有奖转发活动吸引粉丝设置奖品，包括奖品名称、数量、类型（可以是实物奖品，也可以是虚拟奖品）、奖品图片，设置完一等奖，就会出现二等奖的设置，以此类推。能力训练——有奖转发活动吸引粉丝活动信息填写完之后就可以提交审核，还可以选择增值服务“关注后参与”，所有参与转发的用户就会自动成为你的粉丝。能力训练——有奖转发活动吸引粉丝认证用户通过活动平台发布的微活动不能含有以下信息：①要求关注发起人、@好友（例如中奖粉丝必须关注@xx并转发本微博@3个好友等）。②竞争平台的链接、二维码、公众号。③其他附加中奖条件（例如需要关注微信账号、必须分享到微信等等）。④自定义抽奖（例如人工抽选、人工根据转发数量抽奖等等）。⑤奖品需要用户到付、需要用户提供身份证等敏感信息。能力训练——有奖转发活动吸引粉丝活动结束后，登录pc版微博---管理中心---营销推广---活动中心---已结束，找到活动，点击“去开奖”（只有在活动结束后才有此按钮）即可！如果活动结束后7天内，活动发起方没有去点击“去开奖”按钮，则系统会自动抽取；抽奖完成后，系统会自动给中奖者下发中奖私信，私信中会包含填写收货地址的链接，中奖者需要在7天内点击私信链接填写收货地址，逾期未填写者，发起方有权不发放奖品；用户填完收货地址后，活动方可登录pc版微博---管理中心---营销推广---活动中心---已结束，找到活动，点击“中奖名单”查看收货地址。能力训练——微博抽奖活动吸引粉丝没有加V的用户，可以尝试使用微博抽奖平台，门槛很低，只需要发布抽奖活动微博并@微博抽奖平台。这个是官方的抽奖工具，可以智能过滤垃圾粉，抽奖规则、结果完全公开，保证抽奖过程的公正性。对全用户开放，并对抽取次数无限制，支持@好友、同时关注多个用户、关键字筛选等多种抽奖规则设置。能力训练——微博抽奖活动吸引粉丝登录pc版微博---管理中心---营销推广---抽奖中心---选择要抽奖的微博，点击抽奖能力训练——微博抽奖活动吸引粉丝设置抽奖信息，包括：奖品名称、类型、数量、@好友数、过滤垃圾用户、公示微博式样，还可以选择增值服务。能力训练——微博抽奖活动吸引粉丝可选择的抽奖平台的增值服务内容能力训练——微博抽奖活动吸引粉丝设置完抽奖信息后，点击开始抽奖，抽出中奖用户---查看抽奖结果---公示中奖用户---待用户完善收货信息---发放奖品。微博活动平台与微博抽奖平台的区别相关知识与一般的社交网络不同，微博除了熟人关系链的在线交互外，还有基于生人网络弱关系链和虚拟空间相关性的社交关系模式。在微博中，我们除了与现实生活中的朋友进行互动外，还会关注明星大V、垂直行业V用户，形成一个非常庞大的追随网络。同时也会因为对某一话题的关注，而迅速走到一起，从而造成很大的传播效应，这也是微博具有社交媒体属性的一个重要基因。社交应用的基础在于人与人之间的关系和交互，这样的关系可能是亲戚朋友同事同学等亲近关系，也可能是兴趣爱好相同或经历类似的感情共鸣关系，还可能是有信任感的意见领袖。电商企业通过这些关系中的部分人推荐或分享传播购物信息，将带动整个社交圈子里的人对企业和产品的认知和信任，最终转化为销售。思考与练习21请在微博上寻找你的同学和老师并主动关注，并发送私信给对方，请求互粉。新学期开始了，请为你所在学校的微博账号设计一个活动，吸引新同学来关注。发布微博模块8.3撰写原创微博参与热门话题讨论转发优质微博工作任务能力训练——撰写微博在微博首页上方的发布框中编辑想发送的内容，不超过140个字，点击“发布”即可，还支持添加表情、图片（一次最多添加9张图片，俗称“九宫格”）、视频、话题等。微博示例，微博内容里含话题、表情、图片，可读性大大增强。一条图文并茂的微博会引发用户的关注，还会获得点赞、评论或转发，增加了传播效果。能力训练——参与热门话题讨论在微博页面的右侧导航栏设有“热门话题”模块，会有专业编辑将最新最热的话题推荐给大家。选择自己感兴趣的话题，点击进入就可以就此话题发表你对该话题的看法了。如果你的评论足够精辟雷人，就一定会吸引许多眼球。也可以在发表观点的时候@与你有共同观点的微友。能力训练——转发优质微博主动搜索与企业产品或品牌相关的微博信息，进行转发，评论并加以引导。还可以摘录用户（第三方）的对产品或企业的评价作为文案，第三方口吻，粉丝更容易接受传播。相关知识一个微博要想拥有更多的粉丝，最重要的一条就是要有优质的内容。精准的微博营销内容要进行受众分析、地域分析、性别分析、喜好标签分析、职业分析。一个高质量的微博，一定要让其他用户通过我们的微博感受到一个真实的自我，只有这样才能赢取用户信任。文案应该故事化或拟人化或网络化或趣味化。要尽可能把广告信息巧妙地嵌入