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主讲人：闻

阔项目九：民航服务人员的心理健康CONTENT任务01关注民航服务人员心理健康02应对民航服务工作压力03缓解民航服务人员职业倦怠04直面民航服务工作挫折PART01关注民航服务人员心理健康心理健康与亚健康心理健康的影响因素民航服务人员保持心理健康的策略0102问题9-1：关注民航服务人员心理健康，对民航服务个人和企业有什么意义？问题9-2：心理健康有哪些特征？如何保持心理健康？一、心理健康与亚健康心理健康心理健康就是一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态。民航服务人员心理健康的标准可概括为以下几点。能够对自己进行正确评价，了解和接纳自己人格的各方面平衡发展，完整和谐适应能力强，能够正视接受现实人际关系和谐行为与其年龄、性别等相一致，行为合理（一）一、心理健康与亚健康亚健康即指非病非健康状态，这是一类次等健康状态，是介于健康与疾病之间的状态，故又有“次健康”“第三状态”“中间状态”“游离状态”“灰色状态”等的称谓。（二）心理亚健康一、心理健康与亚健康问题9-3：讨论民航服务人员还可能会出现哪些心理问题？二、心理健康的影响因素（一）人际适应问题民航服务人员的人际适应问题主要包括：工作关系、家庭关系、友情关系和熟人关系的适应等。方位知觉二、心理健康的影响因素（二）环境适应问题环境适应问题是指物理环境与人文环境的适应，如结婚、生子、搬迁、工作调任等。距离知觉是对物体离我们远近的知觉。人是根据许多条件来估计物体的远近的，这些条件既有外部因素（如空气、光线、色彩等），也有内部因素（如人眼的调节等）。距离知觉二、心理健康的影响因素（三）自我适应问题自我适应包括对自己身心发育的适应，如从小到大再到老：对自己社会角色的适应，如角色从子女到配偶到父母再到祖父母等；还有在不断的自我发现中的适应，如对自己局限性和优势潜能的新发现；以及对自己不断增长的愿望的适应等。三、民航服务人员保持心理健康的策略1235467培养健全人格了解并接纳自己培养战胜挫折的能力培养良好的环境适应能力培养积极心态理顺人际关系参加有益的活动三、民航服务人员保持心理健康的策略问题

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