2025年美发师中级实操考核试卷：美发师美发沙龙营销策略与推广试题

2025年美发师中级实操考核试卷：美发师美发沙龙营销策略与推广试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题要求：在下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。1.美发沙龙在进行市场调研时，以下哪项不是调研的主要内容？A.消费者需求B.竞争对手情况C.政策法规D.员工满意度2.以下哪项不是美发沙龙营销策略中的非价格竞争策略？A.品牌定位B.优质服务C.价格优惠D.会员制度3.美发沙龙在推广时，以下哪种方式不属于口碑营销？A.顾客推荐B.网络评价C.广告宣传D.社交媒体互动4.以下哪种方式不属于美发沙龙的线上推广？A.官方网站B.微信公众号C.电视广告D.美团、大众点评等平台5.美发沙龙在制定营销策略时，以下哪项不是考虑的因素？A.目标顾客B.市场竞争C.企业文化D.政策法规6.美发沙龙在进行会员营销时，以下哪种方式不属于积分制度？A.消费积分B.推荐积分C.生日积分D.满减优惠7.以下哪种方式不属于美发沙龙的促销活动？A.限时折扣B.赠品活动C.会员日D.新品发布会8.美发沙龙在进行公关活动时，以下哪种方式不属于媒体合作？A.新闻发布会B.网络直播C.社交媒体互动D.举办讲座9.以下哪种方式不属于美发沙龙的线下推广？A.举办活动B.线下门店宣传C.电视广告D.官方网站10.美发沙龙在进行品牌建设时，以下哪种方式不属于品牌形象塑造？A.品牌故事B.品牌定位C.品牌传播D.产品质量二、判断题要求：判断下列各题的正误，正确的写“√”，错误的写“×”。1.美发沙龙的市场调研应该包括消费者需求、竞争对手情况、政策法规等方面。（√）2.美发沙龙的营销策略中，价格优惠是一种常见的非价格竞争策略。（×）3.美发沙龙的口碑营销主要包括顾客推荐、网络评价、社交媒体互动等方面。（√）4.美发沙龙的线上推广主要包括官方网站、微信公众号、社交媒体互动等平台。（√）5.美发沙龙的营销策略中，企业文化不是考虑的因素。（×）6.美发沙龙的会员营销中，积分制度是一种常见的推广方式。（√）7.美发沙龙的促销活动中，新品发布会是一种常见的活动形式。（√）8.美发沙龙的公关活动中，媒体合作主要包括新闻发布、网络直播、社交媒体互动等。（√）9.美发沙龙的线下推广主要包括举办活动、线下门店宣传、电视广告等。（√）10.美发沙龙的品牌建设中，品牌故事是一种常见的品牌形象塑造方式。（√）三、简答题要求：简要回答下列各题。1.简述美发沙龙市场调研的主要内容。2.简述美发沙龙营销策略中的非价格竞争策略。3.简述美发沙龙线上推广的主要方式。4.简述美发沙龙会员营销的常见方式。5.简述美发沙龙公关活动的主要方式。四、论述题要求：结合实际，论述美发沙龙如何通过提升顾客满意度来增强客户忠诚度。五、案例分析题要求：分析以下案例，提出美发沙龙在面临市场竞争时可以采取的营销策略。案例：某地区美发沙龙行业竞争激烈，新开业的沙龙为了吸引顾客，推出了“首次剪发免费”的优惠活动。六、应用题要求：根据以下情景，设计一套美发沙龙的营销推广方案。情景：某美发沙龙近期推出了一款新的烫发产品，希望通过营销推广活动提升该产品的销量。本次试卷答案如下：一、选择题1.C。市场调研的主要内容通常包括消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等，而政策法规更多是作为外部环境因素进行考虑，不属于市场调研的主要内容。2.C。非价格竞争策略通常指的是通过服务、品牌、体验等非价格因素来吸引顾客，价格优惠属于价格竞争策略。3.C。口碑营销依赖于顾客之间的自然传播，而广告宣传是主动向顾客传递信息，不属于口碑营销。4.C。线上推广通常指的是通过互联网渠道进行推广，电视广告属于传统媒体推广方式。5.C。企业文化建设是提升企业内部凝聚力和竞争力的过程，不属于营销策略的考虑因素。6.D。积分制度通常包括消费积分、推荐积分、生日积分等，满减优惠属于促销活动。7.D。新品发布会是一种推广新产品的方式，不属于促销活动。8.D。媒体合作通常指的是与新闻媒体、网络媒体等合作进行宣传，举办讲座属于公关活动的一种形式。9.C。线上推广主要包括官方网站、社交媒体等，电视广告属于传统媒体推广方式。10.C。品牌形象塑造包括品牌故事、品牌定位、品牌传播等方面，产品质量属于产品本身的属性。二、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.√三、简答题1.美发沙龙市场调研的主要内容包括消费者需求、竞争对手情况、市场趋势、政策法规等。2.美发沙龙营销策略中的非价格竞争策略包括优质服务、品牌定位、会员制度、口碑营销等。3.美发沙龙线上推广的主要方式包括官方网站、微信公众号、社交媒体互动、网络广告等。4.美发沙龙会员营销的常见方式包括积分制度、会员日、生日优惠、推荐奖励等。5.美发沙龙公关活动的主要方式包括举办活动、媒体合作、社会责任、危机管理等。四、论述题美发沙龙可以通过以下方式提升顾客满意度来增强客户忠诚度：1.提供优质服务：确保顾客在沙龙的每一次体验都是愉快的，包括剪发、烫发、染发等服务的质量。2.个性化服务：根据顾客的需求和喜好提供定制化的服务，如发型设计、色彩搭配等。3.顾客关怀：在顾客生日、节日等特殊日子提供关怀和优惠，增加顾客的归属感。4.会员制度：建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务，增加顾客的忠诚度。5.沟通与反馈：积极与顾客沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。五、案例分析题针对新开业的沙龙推出的“首次剪发免费”优惠活动，以下营销策略可以采取：1.确定目标顾客：分析目标顾客群体，如年轻女性、上班族等，针对其需求进行宣传。2.线上线下结合：通过社交媒体、官方网站、线下门店等渠道进行宣传，扩大活动影响力。3.合作推广：与周边商家合作，如餐饮、娱乐等，实现资源共享，扩大顾客群体。4.优质服务保障：确保“首次剪发免费”活动中的服务质量，提升顾客口碑。5.后续营销：活动结束后，通过会员制度、优惠活动等方式保持顾客粘性。六、应用题针对新推出的烫发产品，以下营销推广方案可以设计：1.产品介绍：通过官方网站、社交媒体等渠道详细介绍新产品的特点和优势。2.体验活动