鄂州市电梯安全管理人员实训试题题目加答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在日常工作中，应如何与乘客沟通？（）

A:耐心解答乘客疑问，提供必要的帮助

B:保持礼貌和专业，避免与乘客发生争执

C.积极听取乘客意见和建议，不断改进服务质量

D.以上全部

正确答案：D2.电梯安全管理人员在发现电梯门关闭异常时，应：

A.检查门机系统

B.立即停止电梯运行

C.告知乘客不要使用电梯

D.等待乘客自行处理

正确答案：B3.电梯安全管理人员在进行电梯例行检查时，发现电梯运行噪音过大，应首先（）。

A:检查电梯导轨和滑轮是否磨损，并进行润滑处理

B.通知维保单位进行检查和维修

C.关闭电梯电源，停止电梯运行，待问题解决后再恢复使用

D.继续观察电梯运行情况，看是否会自行恢复正常噪音水平

正确答案：A4.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，应检查电梯的紧急照明装置是否：

A:可正常照明

B:无照明功能

C:照明时间过长

D:照明时间过短

正确答案：A5.在电梯安全管理人员的工作中，以下哪项不是对电梯操作员的考核标准？

A:是否遵守操作规程

B:是否具备紧急情况下的应变能力

C:是否具备良好的沟通技巧

D:是否能够进行电梯的日常清洁

正确答案：D6.电梯安全管理人员在进行培训教育时，应重点强调的内容包括（）。

A:电梯的安全管理责任和意识

B:电梯的操作规程和安全注意事项

C:电梯的常见故障及排除方法

D:个人防护装备的使用和维护知识7.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯的紧急电梯通道门无法正常开启，应如何处理？

A:尝试修复

B:立即停止电梯运行

C:忽略，继续检查

D:等待下一班电梯

正确答案：B8.电梯安全管理人员在发现电梯司机未佩戴工作证时，应如何处理？

A.直接纠正

B.忽略不计

C.暂时接管操作

D.立即上报

正确答案：D9.电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，以下哪项做法是正确的？

A.随意移动被困电梯

B.强行打开电梯门

C.通过电梯内部通讯设备安抚被困者

D.在未确认被困者安全前，自行尝试救援

正确答案：C10.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪项行为是正确的？

A.随意操作电梯，以测试其性能

B.在电梯内吸烟，以测试电梯的通风效果

C.认真检查电梯的各个部件，确保安全

D.忽略电梯的日常维护，只关注定期检查

正确答案：C11.电梯安全管理人员在进行电梯例行检查时，应记录哪些信息？（）

A.电梯运行时间

B.电梯开关门次数

C.电梯故障情况及处理措施

D.电梯内外清洁度

正确答案：C12.电梯安全管理人员在进行安全评估时，应依据的标准包括（）。

A:国家标准《电梯安全技术规范》

B:行业标准《电梯维护保养规则》

C:地方标准《电梯安全管理条例》

D:企业标准《电梯日常维护保养手册》

正确答案：ABC13.在电梯困人事件中，安全管理人员首先应做的是：

A.立即启动电梯救援程序

B.通知物业管理部门

C.确认被困人员安全并安抚

D.立即拨打救援电话

正确答案：C14.电梯安全管理人员在电梯维修保养时，以下哪项不是安全注意事项？

A.确保电梯电源已切断

B.使用合适的工具进行维修

C.在电梯内进行高空作业

D.穿着合适的防护装备

正确答案：C15.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯运行噪声的投诉时，应首先采取的措施是：

A.立即通知维修人员

B.尝试调整电梯运行速度

C.忽略，继续使用

D.询问乘客具体问题

正确答案：D16.电梯发生故障时，安全管理人员应首先确认的是：

A:故障原因

B:乘客伤亡情况

C:电梯位置

D:电梯停止原因

正确答案：C17.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯困人报警时，首先应：

A.安慰乘客

B.确认被困人数

C.立即通知维修人员

D.检查电梯故障原因

正确答案：B18.电梯安全管理人员在发现电梯门锁装置存在隐患时，应采取以下哪种措施？

A.立即更换门锁装置

B.延长使用期限，待下次检修时处理

C.暂时封闭电梯，等待维修

D.通知电梯操作员，由其自行处理

正确答案：C19.电梯安全管理人员在电梯维修期间，应确保电梯哪个部分处于锁闭状态？

A.电梯门

B.电梯井道

C.电梯控制系统

D.电梯轿厢

正确答案：A20.电梯安全管理人员在发现电梯轿厢内异味时，应采取以下哪项措施？

A:告知乘客离开轿厢

B:检查电梯通风系统

C:继续使用电梯

D:关闭电梯，禁止使用

正确答案：B21.电梯安全管理人员在检查电梯的楼层显示时，应确保：

A:楼层显示准确

B:楼层显示清晰可见

C:楼层显示稳定

D:以上都是

正确答案：D22.电梯安全管理人员在进行现场检查时，发现电梯紧急照明灯亮度不足，应采取以下哪种措施？

A:立即更换照明灯泡

B:向电梯维修人员报告并等待维修

C:通知电梯使用单位加强日常维护

D:暂时关闭电梯，防止发生意外

正确答案：B23.电梯安全管理人员在进行日常巡视时，应重点关注哪些安全装置的正常运行？

A:限速器和安全钳

B:门锁装置和紧急报警装置

C:对重和曳引机

D:轿厢内照明和通风

正确答案：B24.电梯安全管理人员在电梯困人事件中，若乘客被困时间较长，且电梯内温度较高，应如何处理？

A:尝试通过紧急电话与乘客沟通，告知救援进展

B:立即停止电梯使用，并上报相关部门

C:忽略乘客，自行处理紧急情况

D:告知乘客自行逃离电梯

正确答案：A25.电梯安全管理人员在遇到电梯火灾时，应采取哪些措施？

A.立即通知消防部门

B.封锁电梯，防止火势蔓延

C.引导乘客使用楼梯逃生

D.以上所有选项

正确答案：D26.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，首先应采取的措施是？

A.立即拨打救援电话

B.尝试与被困者通话，了解情况

C.等待被困者自行开门

D.检查电梯运行情况

正确答案：B27.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，应立即（）。

A:告知乘客等待救援

B:尝试自行解救乘客

C:立即通知维修人员

D:不采取任何措施

正确答案：C28.在紧急情况下，电梯内乘客应如何正确使用紧急通话装置？

A.长时间通话以引起注意

B.只在感到不适时使用

C.需要立即联系电梯管理人员

D.首先尝试按下电梯内紧急停止按钮

正确答案：D29.电梯安全管理人员在遇到乘客投诉时，应：

A.忽略乘客投诉

B.耐心听取乘客投诉

C.立即停止使用电梯

D.嫌弃乘客投诉

正确答案：B30.电梯安全管理人员应监督电梯维护保养单位按照（）的要求进行维护保养工作。

A:安全技术规范

B:企业标准

C:行业标准

D:地方标准

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯机房必须设置专门的安全通道，以防止因自然灾害或突发事件造成安全事故。（）

答案：√2.在电梯故障时，只要求紧急救援而不进行详细调查的原因可能是单位内部没有相关制度。

答案：×3.安全管理制度必须包括应急预案制定和演练内容，以提升应对突发事件的响应能力。(√)

答案：√4.新建、改建、扩建工程中，电梯应当同步进行设计和施工安全监管。

答案：√5.电梯运行时，乘客人头可超出电梯门地坎宽度以外。

答案：×6.在进行电梯故障应急救援时，只有当有人员伤亡时才考虑救援措施的重要性。（）

答案：×7.无论发生什么状况，都需要第一时间保持电梯内外联系，及时反馈情况。

答案：√8.在电梯安全事故调查中，需要详细记录事故发生的经过、原因和损失情况。

答案：√9.在电梯监控系统中应确保视频画面清晰可辨识，防止恶意篡改信息。

答案：×。10.在进行日常维护工作中，对于不能自行解决的隐患应及时上报上级部门。

答案：√11.电梯的紧急照明系统应能照亮电梯井道内至少50米的距离。

答案：√12.消防安全重点部位的日夜看守只是对突发事件的处理提供了一种保障手段。

答案：×13.电梯操作人员应该随时掌握并能够准确处理紧急制动程序。

答案：√14.在评估电梯的安全性能时，重点不应仅仅关注使用年限和载重，还需要考虑维护保养和检查的频率。（）

答案：√15.电梯的年检报告中，安全性能评估部分只涉及电梯硬件情况。

答案：×16.安全通道出口指示灯应该按照标准颜色进行布置。（×）

答案：×17.电梯安全管理制度中不包括日常检查制度。

答案：×18.对公共区域的电梯运行情况进行监控和管理是维护公共安全的重要环节。

答案：√19.安全评估报告可以简单地按照得分高低确定评估等级。

答案：×20.在日常电梯安全管理工作中，应有定期与不定期的检查和抽查机制。

答案：√21.对于已经采取的防火措施，如电气火灾防范等，相关记录应当保持清晰且齐全。

答案：√22.电梯的紧急照明系统可以在电梯轿厢内安装多个，以增加照明效果。

答案：√23.电梯紧急制动装置（EPE）是自动的，无需人工干预即可启动。

答案：×24.在检查电梯安全性能时，除了关注电气系统，还应该注意通风、温度和湿度等因素。（）

答案：√25.在处理电梯紧急情况时，安全管理人员可以采取侥幸心理或瞒报事故行为。（）

答案：×26.在救援被困的乘客时，救援人员不需要先采取稳定安全的措施再进行救援。

答案：×27.在进行电梯安全管理过程中，可以忽略电梯运行中的操作规范性要求。

答案：×28.在处理重大火灾隐患时，可以拖延整改时间来换取时间，但这并非合法手段。（）

答案：×29.消防安全培训的内容主要是关于如何预防火灾的发生和火灾逃生技巧。（）

答案：√30.不合格的电梯必须停用并更换相关零部件才能使用。

答案：×三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯轿厢内紧急照明灯的功能。

答案：电梯轿厢内紧急照明灯的功能是在停电或其他紧急情况下，为乘客提供临时照明，帮助他们安全疏散或等待救援。2.简述电梯安全管理人员如何应对电梯突然停电的情况？

答案：应立即启动电梯内的应急照明和备用电源，指导乘客使用电梯内的紧急通信设备联系救援，并尽可能保持镇定等待专业救援到来。3.解释电梯安全管理人员如何通过持续改进来提高电梯管理水平。

答案：通过持续改进来提高电梯管理水平的方法包括：定期对电梯进行维护和保养，确保设备处于良好状态；不断优化电梯的使用流程和管理方法，提高工作效率；收集和分析用户反馈，了解用户需求和改进建议；定期对员工进行培训和考核，提高整体服务水平。4.简述电梯安全管理人员在日常工作中如何运用法律法规指导安全管理实践。

答案：运用法律法规指导安全管理实践的方法包括：

（1）学习和掌握相关法律法规；

（2）将法律法规要求融入日常安全管理工作中；

（3）对照法律法规开展安全检查和评估；

（4）及时纠正违法行为，消除安全隐患。5.简述电梯安全管理人员在日常工作中应如何处理乘客关于电梯的投诉？

答案：对于乘客的投诉，首先要耐心听取并记录详细信息，然后尽快安排专业人员进行现场检查，必要时进行技术分析。根据检查结果制定相应的解决方案并向乘客反馈进展。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某公司电梯在运行过程中，电梯安全管理人员发现电梯门关闭不完全，但未立即采取措施，导致乘客被困。

答案：

（1）电梯安全管理人员应立即停止电梯运行，通知维修人员进行修复。

（2）电梯安全管理人员应向被困乘客解释情况，提供必要的安抚措施。

（3）电梯安全管理人员应加强对电梯门的检查和维护。

总结：电梯安全管理人员应提高对电梯门的检查和维护意识。2.某小区电梯频繁出现困人事件，经调查发现，电梯维保公司未能按照规定时间进行定期维护，导致电梯安全部件损坏。业主和物业公司对电梯安全表示担忧。

答案：

（1）电梯维保公司应立即停止使用该电梯，对损坏的安全部件进行更换或维修。

（2）电梯维保公司应向业主和物业公司提供详细的维护保养记录，包括维修时间、维修项目、更换部件等信息。

（3）物业公司应加强对电梯维保公司的监督，确保其按照规定进行定期维护。

总结：本案例强调了电梯维保公司对电梯安全的重要性，以及物业公司对维保公司的监管责任。3.某商场电梯在运行过程中突然失控，电梯轿厢内乘客被困。商场管理人员在接到乘客求助后，未立即采取救援措施，导致被困乘客情绪激动。请分析该案例中存在哪些安全隐患，以及如何避免类似事件发生。

答案：

（1）安全隐患：商场管理人员未及时采