酒店行业住宿安全保证协议

酒店行业住宿安全保证协议合同编号：__________甲方（酒店方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（客人方）：乙方姓名：乙方身份证号：乙方联系方式：一、总则1.协议背景酒店行业的发展，为了保障客人在酒店住宿期间的人身和财产安全，维护酒店的正常经营秩序，特制定本协议。2.协议目的本协议的目的在于明确酒店和客人在住宿安全方面的权利和义务，保证客人在酒店内能够享受到安全、舒适的住宿环境。3.适用范围本协议适用于乙方在甲方酒店内的住宿期间，包括但不限于客房、公共区域、餐厅等场所。二、酒店的安全义务1.设施与设备维护甲方应定期对酒店的各类设施和设备进行检查、维护和保养，保证其正常运行和安全使用。包括但不限于电气设备、消防设备、电梯、空调等。对于发觉的安全隐患，甲方应及时采取措施进行整改，保证设施和设备的安全性。2.安全管理制度甲方应建立健全安全管理制度，包括但不限于门禁管理制度、巡逻制度、安全检查制度等，保证酒店的安全管理工作有章可循。甲方应加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。3.人员培训甲方应定期组织员工参加安全培训，培训内容包括但不限于消防安全知识、应急处理技能、服务规范等。甲方应保证员工熟悉酒店的安全设施和设备的使用方法，能够在紧急情况下正确引导客人疏散。三、客人的安全责任1.遵守酒店规定乙方应遵守甲方酒店的各项规定，包括但不限于入住登记规定、客房使用规定、公共区域行为规范等。乙方不得在酒店内从事违法、违规或危险的行为。2.保管个人财物乙方应妥善保管自己的个人财物，避免将贵重物品暴露在显眼位置。乙方在离开客房时，应保证门窗关闭并将贵重物品妥善存放或随身携带。3.配合安全措施乙方应配合甲方酒店实施的各项安全措施，如遵守门禁制度、配合安全检查等。在发生紧急情况时，乙方应听从甲方工作人员的指挥，有序疏散。四、安全防范措施1.门禁系统与监控设备甲方应安装先进的门禁系统，保证授权人员能够进入酒店的特定区域。酒店的公共区域和重要部位应安装监控设备，监控设备应保持正常运行，录像资料应保存一定期限以备查阅。2.消防设施与应急预案甲方应按照相关规定配备齐全的消防设施，包括但不限于灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护。甲方应制定完善的消防应急预案，定期组织消防演练，保证在发生火灾时能够迅速、有效地进行扑救和疏散。3.紧急疏散通道甲方应保证酒店内的紧急疏散通道畅通无阻，疏散通道的标识应清晰明确。甲方应定期对紧急疏散通道进行检查，保证其在紧急情况下能够正常使用。五、客房安全1.客房设施安全检查甲方应在客人入住前对客房内的设施进行安全检查，保证设施完好无损、无安全隐患。客房内的电器设备、家具等应符合国家安全标准，使用过程中应定期进行维护和检查。2.客房清洁与卫生标准甲方应按照相关卫生标准对客房进行清洁和消毒，保证客房内的环境整洁、卫生。客房内的布草、毛巾等应定期更换，保证客人使用的物品干净、卫生。3.防止意外措施客房内应配备必要的安全提示标识，如防滑标识、电器使用说明等。甲方应定期对客房内的设施进行检查，保证不存在可能导致意外的隐患，如地面防滑处理、窗户安全防护等。六、公共区域安全1.照明与防滑措施甲方应保证酒店公共区域的照明充足，为客人提供良好的视觉环境。公共区域的地面应采取防滑措施，如铺设防滑地砖、设置防滑警示标识等，以防止客人滑倒摔伤。2.人员巡逻与监控甲方应安排专人对酒店公共区域进行巡逻，及时发觉和处理异常情况。巡逻人员应具备一定的安全知识和应急处理能力，能够在紧急情况下迅速采取措施。3.公共设施安全维护甲方应定期对酒店公共设施进行检查和维护，保证其安全可靠。公共设施包括但不限于楼梯、扶手、电梯、卫生间设施等，如发觉设施存在安全隐患，应及时进行维修或更换。七、食品安全1.食品采购与储存甲方应严格按照国家相关标准和规定采购食品原材料，保证食品的质量和安全。食品原材料的储存应符合卫生要求，分类存放，避免交叉污染和变质。2.厨房卫生与操作规范甲方的厨房应保持清洁卫生，定期进行消毒和清洁。厨房工作人员应严格遵守操作规范，保证食品加工过程的卫生和安全。3.餐饮服务安全甲方应提供符合卫生标准的餐具和饮具，并定期进行消毒。餐饮服务人员应具备良好的个人卫生习惯，为客人提供优质的餐饮服务。八、信息安全1.客人信息保护甲方应严格遵守相关法律法规，保护客人的个人信息安全。甲方不得将客人的个人信息泄露给第三方，除非得到客人的书面授权或法律法规的要求。2.数据安全管理甲方应采取合理的安全措施，保护酒店的信息系统和数据安全。甲方应定期对信息系统进行安全检查和维护，及时发觉和处理安全隐患。3.防止信息泄露措施甲方应加强对员工的信息安全培训，提高员工的信息安全意识。甲方应建立健全信息安全管理制度，规范信息的收集、存储、使用和传输流程。九、安全处理1.报告程序一旦发生安全，甲方应立即启动报告程序，及时向相关部门报告情况。乙方在发觉安全或遇到危险情况时，应及时通知甲方工作人员，并配合甲方进行处理。2.应急救援措施甲方应制定完善的应急救援预案，在发生安全时能够迅速、有效地组织救援工作。应急救援预案应包括但不限于火灾、地震、食品中毒等各类安全的应急处理措施。3.调查与处理安全发生后，甲方应配合相关部门进行调查，查明原因，认定责任。甲方应根据调查结果，及时采取措施进行整改，防止类似的再次发生。同时按照相关规定对责任人进行处理。十、责任与赔偿1.酒店的责任范围甲方对因酒店设施设备故障、安全管理不善等原因导致的客人人身伤害和财产损失承担相应的赔偿责任。但如因不可抗力、客人自身原因或第三方原因导致的，甲方不承担赔偿责任。2.客人的赔偿责任如因乙方违反本协议的规定，导致酒店设施设备损坏、其他客人人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.赔偿的计算与支付赔偿金额应根据实际损失情况进行计算，包括但不限于医疗费、护理费、误工费、财产损失等。双方应在处理完毕后，根据责任认定结果协商确定赔偿金额。如协商不成，可通过仲裁或诉讼途径解决。赔偿款项应在双方确定赔偿金额后的一定期限内支付。十一、保险与风险分担1.酒店的保险责任甲方应按照相关规定购买酒店财产保险和公众责任险，以降低酒店的经营风险。保险范围应包括酒店的建筑物、设备设施、客人的人身伤害和财产损失等。2.客人的保险建议甲方建议乙方在入住酒店期间自行购买个人意外伤害保险和财产保险，以保障自身的权益。3.风险分担机制在发生安全时，双方应根据各自的责任承担相应的损失。如因不可抗力等原因导致的，双方应按照公平合理的原则共同分担损失。十二、协议的变更与解除1.变更的条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并以书面形式确认。如法律法规发生变化或酒店经营需要，甲方有权对本协议的相关条款进行变更，但应提前通知乙方。2.解除的情形与后果若一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。在不可抗力等特殊情况下，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。但应及时通知对方，并采取措施减少损失。十三、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的一定期限内进行，协商期间双方应保持沟通，寻求妥善的解决方案。2.仲裁或诉讼选择若协商不成，双方可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的选择应在协商不成后的一定期限内作出，并按照相关法律法规的规定进行。3.法律适用本协议的签订、履行、变更和解除等事宜均适用中华人民共和国法律。十四、附则1.协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为乙方在甲方酒店的住宿期间。2.协议的份数本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。3.其他条款本协议未尽事宜